- •Тема 1. Предмет, цели и задачи маркетинга.
- •Структура маркетинга.
- •Тема 2. Окружающая среда маркетинга.
- •Тема 3. Основные направления маркетинговой деятельности и ключевые элементы маркетинга.
- •Основные направления маркетинговой деятельности:
- •Тема 4. Сегментирование рынка.
- •I этап. Сегментирование рынка
- •1 Сегмент
- •2 Сегмент
- •3 Сегмент
- •Тема 5. Маркетинговые исследования рынка.
- •Тема 6. Покупательское поведение потребителей.
- •Типы поведения потребителей при принятии решения о покупке.
- •Процесс принятия решения о покупке.
- •Тема 7. Основы товарной политики и планирование продукции
- •Услуги производственного назначения делятся на 2 вида.
- •Жизненный цикл продукта.
- •Процесс планирования продукции
- •Тема 8. Конкурентная среда.
- •Методы конкурентной борьбы.
- •Стратегии конкуренции.
- •Конкурентоспособность предприятия.
- •5 Сил, определяющих конкуренцию в обществе (м.Портер)
- •Классификация конкурентных преимуществ предприятия.
- •Тема 9. Ценовая политика. Основы рыночного ценообразования.
- •Система цен и их классификации.
- •Классификация цен в зависимости от территории действия.
- •Классификация по степени свободы цен от воздействия государства.
- •Классификация цен в зависимости от порядка возмещения потребителю транспортных расходов по доставке грузов.
- •Классификация по установлению цен со скидками и зачетами.
- •Классификация по установлению дискриминационных цен
- •Классификация цен в зависимости от новизны товара.
- •Тема 10. Планирование товародвижения.
- •Оптовая торговля
- •Классификация по формам собственности.
- •Классификация по структуре стратегии розничной торговли.
- •Классификация по не магазинной розничной торговле.
- •Тема 11. Маркетинговые коммуникации (комплекс стимулирования)
- •Средства стимулирования торговли
- •Основные решения, которые необходимо принять для организации управления торговли аппаратом фирмы.
Средства стимулирования торговли
-
скидки- это непосредственное снижение цены товара пропорционально объему купленному в определенный период времени. Это поощеряет дилеров покупать товар в больших количествах или брать для продажи новой марки. Дилеры могут использовать скидку для получения немедленной прибыли израсходовав ее на рекламу или за ее счет снизить потребителю цену.
-
Зачет- это деньги из фонда стимулирования сбыта, выплачиваемые производителем розничным торговцам в обмен на согласие определенным образом рекламировать или представлять товар.
-
Бесплатный товар, который производители предлагают посредникам, покупающим товар в определенном количестве, определенного сорта или размера.
-
«премии-толкачи»- это деньги для проталкивания товара в виде наличных или подарков дилера или продавца, чтобы протолкнуть свой товар на рынок
-
бесплатные рекламные сувениры, содержащие названия товаров.
ТРЕТИЙ ЭТАП. ПРОПАГАНДА ИЛИ ПИАР.
Это усилие по налаживанию хороших отношений с общественностью, включающий в себя использование редакционного, но не платного места и времени во всех средствах массовой информации.
Отделы пропаганды СМИ выполняют следующие функции:
-
установление и поддержание связей с прессой, размещением сведений познавательно- событийного характера в СМи для привлечения внимания к лицам, товарам или услугам.
-
Пропаганда товаров, т.е. популяризация конкретных товаров.
-
Связь с общественностью- это формирование и поддержание взаимоотношений с общественностью в местном и общенациональном составе.
-
Лоббизм- это формирование и поддержание отношений с представителями законодательной власти для оказания влияния на процессы принятия законов и претворения из в жизнь.
-
Отношения с инвесторами
-
Развитие.
Основные средства пропаганды.
-
новости, специалисты по пропаганде ищут или создают истории с новостями о компании, ее товарах, сотрудниках, представляющих их в благоприятном свете
-
публичные выступления. Руководители компаний, которым приходится отвечать на вопросы СМИ или выступать с речами на торговых собраниях или встречах это может, улучшит или ухудшить метод компании
-
проведение различных специальных мероприятий, чтобы заинтересовать различные слои общественности
-
печатные материалы, которые готовят специалисты по пропаганде для влияния на целевом рынке
-
аудио- визуальные материалы
-
материалы идентифицирующие компанию тоже влияют на ее имидж
-
общественно-полезная деятельность, т.е. компании заслуживают признание общественности, вкладывая деньги в общее полезное дело.
ЧЕТВЕРТЫЙ МЕТОД. ЛИЧНЫЕ ПРОДАЖИ.
Личная продажа представляет собой один из самых эффективных методов продвижения товаров и услуг. В отличие от рекламы личная продажа практикует 2 стороны личного общения между торговыми агентами и индивидуальными потребителями, либо при личном общении, либо по телефоне, через Интернет. В сложных торговых ситуациях она оказывается более эффективной, чем реклама. Торговые агенты пытаются «прощупать» потребителя и узнать о его личных проблемах, они также могут корректировать предложения своей компании, чтобы оно больше соответствовало потребностям покупателя, а также вести переговоры по срокам поставок. Они могут поддержать долговременные личные контакты, с принимающими решения ключевыми лицами. Торговые агенты являются «слугами двух господ» (продавец и покупатель). Прежде всего, они представляют компанию перед клиентом, доводят до них информацию о товаре и услугах, осуществляют продажу, устанавливают цены, сроки поставок, заключают саму сделку. Кроме того, торговые агенты предоставляют потребителям необходимые условия, проводят рыночные исследования, аналитические обобщения, а также заполняют отчеты по продажам.
С другой стороны, торговый агент представляет потребителя в компании, действуя в качестве защитника потребительских интересов, они передают мнения покупателей фирме.
Торговые агенты изучают потребности клиентов и совместно с остальными служащими компании работают над повышением потребительской ценности выпускаемой продукции.