Услуги производственного назначения делятся на 2 вида.

1. услуги по эксплуатации и ремонту (окраска, ремонт, охрана, уборка)

2. деловые консультационные услуги (управленческое консультирование, услуги рекламных агентств, бухгалтерские услуги). Они часто приобретаются по контракту или найму. Но некоторые компании выполняют их самостоятельно.

Структура ассортимента продукции.

Когда фирма уже знает, какие типы продукции она будет предлагать, ей необходимо определить разнообразие и ассортимент этой продукции.

Ассортиментная позиция- это конкретная модель, марка или размер продукции, которую продает фирма.

Обычно компания продает набор взаимосвязанных товаров, одной ассортиментной группы. Товарный ассортимент включает все ассортиментные группы, которые предлагает фирма. Товарный ассортимент характеризуется шириной (количество ассортиментных групп), глубиной (количество позиций в каждой ассортиментной группе), сопоставимостью – это соотношение между предлагаемыми ассортиментными группами, с точки зрения общности конечного использования, каналов распределения, групп потребителей и диапазона цен.

Широкий ассортимент позволяет ориентироваться на различные требования потребителей и стимулировать совершения покупок в одном месте. Одновременно он требует вложения ресурсов и знаний в различной категории продукции.

Глубокий ассортимент может удовлетворить потребности различных покупательских сегментов по одному товару, максимизировать использование места в торговых точках, препятствовать появлению конкурентов, предлагать диапазон цен, однако, он также увеличивает расходы на поддержание запасов, модификацию продукции и выполнение заказов.

Сопоставимым ассортиментом легче управлять, он позволяет компании специализироваться в сфере маркетингового производства, создавать прочный образ и обеспечить стабильные отношения с каналами сбыта. Определить положение продукта на рынке, значит соотнести свои предложения с восприятиями и желаниями потребителей, конкуренцией, продукцией других фирм и изменениями во внешней среде.

Восприятие потребителей - это представление, которое они имеют о продуктах компании и ее конкурентов. Желание потребителей относится к параметрам, которые потребители хотели бы увидеть у продуктов, т.е. их идеальное представление.

Конкурентное положение продукции характеризует то, как потребитель воспринимает фирму относительно ее конкурентов. Положение продукции показывает, как потребитель воспринимает различные торговые марки фирмы в рамках единой ассортиментной группы и отношение этих марок друг к другу. Компания должна следить за изменениями внешней среды, которые влияют на восприятие ее продукции. Эти изменения включают новую продукцию конкурентов, новые технологии, негативную информацию в СМИ.

Жизненный цикл продукта.

Каждый продукт на рынке живет определенное время и рано или поздно он вытесняется с рынка более совершенным продуктом.

Объем продаж

время

1)внедрение 2)рост 3)зрелость 4)насыщение 5)спад.

1-ая стадия - внедрение на рынок, характеризуется незначительным объемом продаж и может быть убыточна из-за больших затрат на маркетинг в маленьких объемах выпуска и продаж.

2-ая стадия - рост объема продаж. Прибыль растет, доля затрат на маркетинг падает.

3-я стадия - зрелость. Замедление роста продаж, достижение ими максимума, усиление конкуренции, рост затрат на маркетинг и возможность снижения цен.

4-ая стадия - насыщение. Сокращение объемов продаж, новых покупателей нет, несмотря на снижение цен, возможна некоторая модернизация товара, чтобы продлить эту стадию.

5-ая стадия - спад. Резкое снижение объемов продаж, товар снимается с производства.

Важно уловить стадию насыщения и особенно спада, поскольку держать на рынке морально устаревшую продукцию убыточно, а для престижа компании вредно. Важно правильно выбрать момент для выхода на рынок с новым продуктом.

Продуктовый профиль предприятия

1

2

3

T1 t2 t3

В момент время t₂ 3-й продукт находится на стадии внедрения, 2-ой на стадии насыщения, а 1-й на стадии резкого спада. Доход продаж 1-ого продукта помог финансировать разработку 2-ого, а доход 2-ого продукта помог разработке 3-его. Обеспечение большого объема продаж каждого нового продукта требует все большего количества ресурсов, получаемых за счет роста доходов от продажи предшествующих продуктов. В этом случае необходимо сбалансировать продукты, находящиеся на ранней стадии жизненного цикла, наиболее рискованной с точки зрения конечной прибыли. И на более поздних стадиях жизненного цикла, уже приносящих доход.