Структура маркетинга.

МАРКЕТИНГ

Сбор данных

Распределение продукта

Параметры предприятия

Параметры рынка

Тема 2. Окружающая среда маркетинга.

Окружающая среда маркетинга разделяется на: микро- и макросреду.

Микросреда- это самое близкое окружение.

Микросреда состоит из пяти элементов:

I-ый. Внутренняя среда компании, т.е. все те внутренние административные структуры, воздействующие на принятие решений со стороны управляющих маркетингом. Все отдельные службы предприятия (финансовая, производственная и т.д.) принимают участие в разработке планов маркетинга.

II-ой. Каналы маркетинговой кооперации. Это фирмы, помогающие компаниям создавать потребительскую ценность. Они подразделяются:

а) поставщики - это компании и частные лица, которые обеспечивают предприятие материальными ресурсами, необходимыми для производства товаров и услуг. Развитие системы поставщиков влияет на процесс маркетинга. Маркетологи должны отслеживать уровень цены на сырье, уровень качества сырья, условия поставки и сроки.

б) маркетинговые посредники - это фирмы, помогающие компаниям продвигать, продавать и распространять товары среди конечных потребителей. К ним относятся дистрибьюторы (торговые посредники) и агентства по оказанию маркетинговых услуг, компании по организации товародвижения, осуществляющие полный комплекс мероприятий для движения товаров от производителя к потребителю.

в) финансовые посредники – банки, кредитные и страховые компании и другие организации, которые помогают финансировать сделки или страховать от рисков, связанных с покупкой или продажей товаров.

III-ий. 5видов рынков.

1. рынок производителей, который составляют компании, приобретающие товары и услуги для дальнейшей обработки и использовании в своем производственном процессе.

2. потребительский рынок: индивидуальный и семейный.

3. представители рынка посредников, приобретающие товар для перепродажи для получения выгоды для себя.

4. Рынок государственных учреждений (школы, больницы).

5. Международный рынок.

IV-ый. Конкуренты - это компании пытающиеся переманить ваших клиентов. Согласно концепции маркетинга, успеха добьется та компания, которая создаст высшую потребительскую ценность и удовлетворит потребителя лучше, чем конкуренты. Поэтому маркетологам недостаточно просто адаптировать свои товары к нуждам потребителей. Они должны добиться стратегического преимущества, располагать свои товары и услуги так, чтобы они были более привлекательны, чем предложения конкурентов.

V-ый. Контактные аудитории, проявляющие интерес к компании или оказывающие влияние на ее деятельность. К ним относятся:

а) финансовые круги. Они влияют на возможность компании получить деньги (банки, инвестиционные компании и т.д.)

б) средства массовой информации

в) государственные учреждения (юридические, налоговые службы)

г) общественные организации

д) местные контактные органы.

Макросреда- это те факторы, которые либо открывают возможности для компании, либо препятствуют ее работе.

Шесть основных воздействующих факторов макросреды:

1. демографическая среда. Представляет собой главный интерес для маркетологов, т.к. в нее вовлечены люди, создающие рынки. Маркетологи должны отслеживать численность, плотность, средний возраст населения. Следует отметить тенденцию «старения населения», т.е. увеличивается количество людей пожилого возраста. В 1951 году их было 28%, в 1991 – 38%, а в 2031 году будет 50% тех, кому за 50. Маркетологи должны учитывать возраст населения для планирования своей деятельности.

2. Экономическая среда- это совокупность факторов, влияющих на покупательную способность потребителей и структуру потребления. Маркетологам следует определить - насколько изменения уровня доходов влияют на покупательную способность и когда покупательная способность снижается, то снижается круг приобретаемых товаров. Есть потребители с высокой покупательной способностью, которые принадлежат к высшему социально-экономическому классу, стабильность и величина их доходов гарантирует, что их структура потребления менее подвержена влиянию экономических спадов, чем у потребителей с более низким уровнем доходов. Поэтому маркетологи должны учитывать распределение доходов населения. Потребители высшего класса являются основным рынком сбыта предметов роскоши. Потребители среднего класса более экономно расходуют деньги, но иногда позволяют себе дорогие покупки. Потребители с низким уровнем дохода покупают самое необходимое - продукты питания и одежду.

3. Природная среда - это природные ресурсы, используемые как сырье для производства, и экология, на которую оказывает влияние любая деятельность человека. Маркетологи должны знать об основных тенденциях изменения природной среды:

а) дефицит сырья. Маркетологи должны использовать заменители, а также искать новые источники сырья

б) удорожание энергии. Возможность использовать альтернативные или энергосберегающие технологии.

в) загрязнение окружающей среды.

4) научно-техническая среда - это новые технологии, благодаря которым возникают новые товары и маркетинговые возможности.

5) политическая среда, под которой подразумеваются законы, государственные учреждения, структуры, которые оказывают влияние и ограничивают деятельность компании.

6) культурная среда - социальные и другие силы, способствующие формированию и восприятию ценностей, вкусов, норм поведения общества.

Маркетологи должны помнить об этих особенностях и различиях и формировать свою продукцию с учетом этих отличий.