- •Рилейшнз
- •Авторы:
- •Рецензенты:
- •Глава 1. Чему будем учиться и зачем это нужно
- •1.1. Вместо предисловия. Краткий исторический очерк
- •1.2. Немного теории и критики классиков
- •1.3. Так что же такое Public Relations?
- •1.4. Философия pr
- •1.5. Зачем нам нужны pr
- •Поясняющие примеры Пример № 1. Локальные идеи. Всеобщие идеи
- •Пример № 2. Локальные идеи
- •Контрольные вопросы
- •Глава 2. Основы планирования кампаний
- •2.1. Стереотип, вера, авторитет – три кита общественного мнения
- •2.2. Шесть ступенек к эффективной коммуникации
- •2.3. Маркетинг pr-проекта
- •Поясняющий пример Пример № 3. Проблема. Целевая аудитория. Информационный повод
- •Контрольные вопросы
- •Глава 3. Психология и мифотворчество
- •3.1. Типы индивидуального восприятия сообщений
- •3.2. Учет универсальных законов функционирования человеческой психики
- •3.3. Мифотворчество
- •3.4. Технология брэндинга в коммерческих pr
- •Поясняющий пример Пример 4. Брэнд. Брэндинг. Миф
- •Контрольные вопросы
- •Глава 4. Коммерческие pr и сми
- •4.1. "Информация для всех" – это товар
- •4.2. О чем пишет пресса. О чем и как должны писать pr
- •4.3. Информационный релиз (пресс-релиз)
- •Контрольные вопросы
- •Глава 5. От pr – к рекламе; от локальной идеи – к продукту
- •5.1. Холестерин, парниковый эффект и прочие напасти
- •5.2. Некоторые определения
- •5.2. Как работает реклама
- •5.4. Цели и задачи рекламы
- •Возможные общие цели рекламы
- •5.4. Реклама потребительских товаров и продукции производственного назначения
- •5.6. Стиль рекламных обращений
- •Увещевательная реклама
- •Информирующая реклама
- •Институциональная реклама
- •5.7. Некоторые вопросы создания рекламы
- •Создание рекламы: возможные ключевые вопросы:
- •Рекламный бюджет
- •Измерение эффективности
- •Рекламное агентство
- •Контрольные вопросы
- •Глава 6. Инструменты pr
- •6.1. Инструменты делового общения
- •6.2. Инструменты устной коммуникации – слухи и анекдоты
- •6.3. Информационные войны
- •6.4. Pr в мировой Паутине
- •Пояснительный пример Пример № 5. Пресс-релиз. Пресс-конференция
- •Контрольные вопросы
- •Глава 7. Поиск идей
- •7.1. Метод мозгового штурма
- •7.2. Синектика
- •Контрольные вопросы
- •Заключение
- •Литература
- •Содержание
- •Глава 6. Инструменты pr 43
- •Глава 7. Поиск идей 52
- •Константин Валерьевич Антипов Юрий Константинович Баженов Паблик рилейшнз для коммерсантов
- •129347, Г. Москва, Ярославское ш., д. 142. К. 732
- •140010, Г. Люберцы Московской обл., Октябрьский пр-т, 403
Создание рекламы: возможные ключевые вопросы:
Какие стратегические задачи должна решить эта реклама?
Создание прямого и немедленного отклика посредством телефонных звонков, купонов и т.д.
Создание интереса к новому продукту/упаковке и т.д.
Создание интереса к предложениям, промоутинговым акциям и т.д.
Восстановление доверия к брэнду.
Укрепление позиций в среде уже существующих покупателей.
Привлечение новых пользователей к существующему продукту?
Определение конкурентной активности.
Внутри каких первичных и вторичных целевых групп?
Какие средства распространения необходимо привлечь?
Определение целевой аудитории.
Определение комплекса печатных и/или электронных медиа-средств для размещения обращений.
Каким наилучшим способом с помощью рекламы можно завоевать аудиторию?
Будет ли оказывать влияние на выбор медиа-средств творческая (креативная) трактовка?
Какой географический охват необходим?
В какой частоте контактов с аудиторией будет нуждаться творческая (креативная)трактовка?
Какие ограничения накладываются рекламным бюджетом?
Какие креативные решения необходимо принять?
Заключается ли стратегия в восстановлении или в изменении существующего мнения о продукте/услуге? Использовать ли тему предыдущей рекламной кампании?
Как может повторяемость темы в серии рекламных объявлений быть объединена с оригинальностью?
Какие новые аспекты могут быть представлены?
Имеются ли противопоказания для нового радикального подхода?
Какая реакция ожидается от аудитории?
Что мы хотим, чтобы запомнили люди?
Во что люди должны поверить?
Что люди должны чувствовать по отношению к брэнду?
Какой из подходов должен быть использован – фактический или эмоциональный?
Будет ли влиять выбор информационных каналов на креативные решения?
Как часто публиковать серии рекламных объявлений?
Какие исследования должны быть предприняты до или во время кампании?
Апробация ранних (пилотных) вариантов макетов компоновки рекламы (набросков, эскизов, планов монтажей полос и т.п. для печатной рекламы), раскадровок (последовательно расположенный на макете иллюстративный материал для телевизионного рекламного ролика).
Апробация окончательных вариантов объявлений, предшествующая публикации.
Определение (измерение) непосредственной (прямой) осведомленности аудитории после публикации.
Определение масштабов и характера "долгоиграющих" эффектов.
Рекламный бюджет
Рекламный бюджет должен покрывать две главные статьи расходов. В большинстве случаев стоимость медиа-средств (плата за место в печатных СМИ или эфирное время) забирает большую часть бюджета. Тем не менее, стоимость производства – препринт (предпечатная подготовка), создание рекламных текстов, производство (печать) крупноформатных постеров для щитовой наружной рекламы, тиражирование печатных или видеокопий, творческие разработки, производство видео-, теле- и радиоматериала – также может быть весьма значительной. Оба эти аспекта должны быть включены в бюджет или в сумму годовых (квартальных) расходов на рекламу.
Существуют четыре основных метода определения рекламного бюджета, которые с равным успехом могут быть использованы для планирования бюджетов PR-кампаний в целом.
Приведем здесь краткое, конспективное их изложение.
1. Для определения рекламного бюджета определяются показатели, необходимые для достижения целей кампании. Это, прежде всего, подразумевает определение объема аудитории (в количественном выражении) и оптимальной периодичности экспонирования рекламного обращения в течение бюджетного периода, которое позволит "достать" или "достичь" эту расчетную аудиторию. После этого оценивается масштаб предполагаемых расходов.
Изложенный метод мы называем непосредственным подходом к бюджетированию. Он может быть использован как для новых, так и для спозиционированных брэндов. В его основе лежит "бухгалтерская" логика: "Скажите, чего желаете, а мы подсчитаем - в какую копейку это влетит". Однако возможности его применения зачастую ограничены из-за недостаточности фактической основы. Например, не всегда представляется возможным конкретно оценить как объем аудитории, так и стоимость одного рекламного контракта.
2. Планирование на фиксированной доле от доходов с продаж. Доля расходов на рекламу определяется из фиксированной пропорции "объем рекламы/объем продаж". Величину этой пропорции определяют путем мониторинга рекламной активности конкурентов и оценки их объема продаж. Она может достигать 25 и более процентов для модных продуктов с коротким жизненным циклом или – едва достигать мельчайшей доли процента для продуктов промышленного производства или капитального оборудования. Существенным недостатком этого метода является то, что результатом его применения может стать снижение рекламной активности в период, когда падает объем продаж и, соответственно, ее повышение в период продажного бума, что противоречит здравой логике.
3. Планирование доли рекламы на рынке, или метод определения рекламного бюджета, исходя из намерений фирмы расширить свою нишу на рынке. Другое название этого метода – "планирование доли голоса". Часто используется для рыночных новинок или в случаях, когда добиваются расширения доли продаж конкретного брэнда.
4. Планирование по доступным ресурсам, или планирование "в лоб". Бюджет формируется всеми доступными в данной конкретной ситуации средствами.
На практике, при подготовке бюджета, серьезнейшему анализу подвергается рекламная активность конкурентов, эффективность собственных прошлых рекламных затрат, потребность рекламной поддержки дистрибьюторов и ряд иных факторов. Кроме того, конкуренция между брэнд-менеджерами (менеджерами по сбыту товара, ответственными за успешный маркетинг продукта именно этой производственной марки) внутри фирмы-рекламодателя за долю корпоративного бюджета, предназначенного для стимулирования сбыта, может привести к сокращению первичных предложений в течение годового бюджетного цикла.