6.4. Pr в мировой Паутине

Очевидно, что компьютеризированный обмен информацией в современной экономике играет огромную роль. Некоторые говорят о рождении и успешном, ураганном развитии "виртуальной экономики" в развитых странах. Разумеется, предоставленные новыми технологиями возможности стали довольно широко использоваться и в сфере маркетинговых коммуникаций.

Сегодня пользователями Сети в России являются от двух до трех миллионов человек. По оценкам агентства Arthur Andersen, к 2003 году число пользователей перевалит за 100 миллионов. Однако эти оптимистичные прогнозы разделяют далеко не все. Более сдержанные и, вероятно, более реалистичные прогнозы определяют рост отечественной аудитории Интернета цифрой 5–7 миллионов пользователей к 2003 году.

Безусловно, низкий охват аудитории является основным недостатком Сети как инструмента работы с общественным мнением. Среди неоспоримых преимуществ можно отметить широкую цитируемость информации из Интернета самыми различными СМИ, низкий порог входа в Сеть (небольшая стоимость входа), что особенно важно для малого бизнеса.

Некоторые отечественные специалисты в сфере маркетинговых коммуникаций считают размещение коммерческой информации в Интернет самой эффективным способом фокусированного взаимодействия с целевой аудиторией. Это объясняется, прежде всего, широкими техническими возможностями "обрубать" аудиторию точно под "портрет", которого требует стратегия. Фокус информационного воздействия достаточно точно может быть направлен на пользователя Сети с учетом нижеперечисленных признаков: география аудитории кампании, демография, занятость (работа) членов аудитории, их интересы вне профессии, временная фокусировка, контекстная фокусировка. Известный специалист в области Интернет-рекламы Тимофей Бокарев утверждает: "Правильно спланированная и реализованная PR-акция в Сети может принести пользу, сравнимую по отдаче с масштабной рекламной кампанией. При этом, как правило, проведение таких акций требует от кампании на порядок меньше средств. Кроме того, освещение продукта или кампании независимым изданием может быть гораздо эффективней, чем реклама, нацеленная на ту же аудиторию, так как публикация вызывает больший кредит доверия и меньше предвзятости по сравнению с оплаченной рекламой"*.

* Цит. по: Бокарев Т. Энциклопедия интернет-рекламы, М.: ПРОМО-РУ, 2000.

Перечислим некоторые из возможных способов PR-поддержки в Сети. Прежде всего – это работа с Интернет СМИ. Сегодня мы можем найти в Рунете (русскоязычные информационные ресурсы) множество новостных и информационных сайтов. Форма подачи информации в них в виде пресс-релиза имеет одну существенную особенность. "Электронный формат" общения пользователя или редактора сайта с десятками сообщений через экран монитора предполагает, что релиз для Сети должен быть достаточно коротким, иметь броский заголовок. Для облегчения общения с редакторами некоторые компании заводят на своих корпоративных сайтах специальную страничку "для прессы", куда помещают всю иллюстративную и поясняющую информацию, на которую есть ссылки в релизе. Разумеется, при написании пресс-релиза не стоит забывать и об уже известных вам формальностях. Необходимо указать желаемую дату публикации, контактное лицо и способ (адрес) связи с ним.

Среди наиболее читаемых и цитируемых сетевых (on-line) периодических СМИ можно назвать следующие издания:

• "Вести.Ру" (www.vesti.ru) содержит около 20 разделов о политике, культуре, искусстве, образе жизни, здоровье.

• "Лента.Ру" (www.lenta.ru). Это круглосуточная новостная служба. Представляет из себя непрерывный поток новостей о всех более или менее значимых событиях в мире и России.

• "Газета.Ру" (www.gazeta.ru). Здесь вы найдете публикации политического, экономического и спортивного характера.

Особое внимание следует обратить на работу с персональными сайтами интернет-обозревателей.

Разумеется, вы можете посредством Сети осуществлять контакты и с редакторами традиционных СМИ.

Некоторые агентства, специализирующиеся в этой области, могут проводить работу с аудиторией в on-line конференциях, дискуссионных листах. Попросту говоря, они осуществляют "инъекции" или "выбросы" полезной заказчику информации, участвуя в обсуждении вопросов или общаясь с "тематической" аудиторией "в ее присутствии". Скажем, в "беседке", где собрались "виртуалы"-автолюбители, может быть спровоцировано обсуждение достоинств (или недостатков) автомобильного масла определенной марки.

И последнее, о чем мы упомянем, говоря о PR в Паутине. Это конкурсы, лотереи и события в Сети. Эти инструменты призваны вызвать положительный резонанс в самой же Сети, способствовать улучшению имиджа компании, усилению лояльности существующих клиентов. В качестве примера подобных приемов можно привести виртуальные пресс-конференции широко известных персон, таких как пресс-конференция Вахтанга Кикабидзе на сайте "Планета Диаспор" (май 2000 г.).

Как правило, условиями участия в разнообразных конкурсах могут быть следующие: покупка предлагаемого продукта, заполнение анкеты, ответы на вопросы, "перекачка" демо-версии. Это позволяет не только привлечь внимание прессы и интернет-публики, но и дает возможность собрать базу данных о своих потенциальных клиентах, продемонстрировать продукт.

Разумеется, этим возможности "виртуальных" PR не исчерпываются. О роли и влиянии Сети на наше сознание и экономику споры не утихают. Однако одно очевидно и бесспорно – Интернет в том или ином виде уже вошел в нашу жизнь. Он, собственно, и есть наша жизнь, переложенная на язык высоких технологий. Скорее всего, нас ждет еще немало интернет-чудес, таких как 3D-технологии, способных в корне изменить наши сегодняшние представления о том, какой из миров "реальнее" и какие из PR "эффективнее".