3. Информационное обеспечение процессов управления

Информационное обеспечение выступает как один из важнейших ресурсов системы управления предприятием. Информационное обеспечение системы управления предполагает объективную полную и своевременную информацию, которая собирается с помощью современных научных методов и технологических средств, которые включают: техническое, программное, организационное, лингвистическое, метрологическое, правовое и математическое обеспечение. Комплексное использование этих средств позволяет создать автоматическую систему обработки данных и автоматическую систему управления (АСУ). С помощью механизма управления осуществляются процессы управления в виде последовательных действий во времени и пространстве.

Процесс управления имеет свою технологию и организацию. Технологический процесс управления основан на разделении труда работников аппарата управления, которое может быть:

• функциональным, т.е. по функциям и видам развития;

• профессиональным, т.е. по специальностям внутри функций;

• квалифицированным, т.е. по уровням сложности работ;

• технологическим, т.е. по видам функций процедур и операций.

С помощью механизма управления проводится анализ структуры управления следующих элементов:

1. Характер и структура организационных связей системы управления

2. Степень централизации функций управления

3. Число ступеней и звеньев управления

4. Структура управленческого персонала

5. Распределение функций по службам предприятия

6. Уровень организации труда руководителей, специалистов и технических исполнителей

7. Особенности выполнения управленческих работ в различных звеньях управления

8. Уровень квалификации кадров, система подбора и повышения квалификации

9. Действенность методов мотивации и стимулирования

Лекция №9 Роль власти в системе управления предприятием

1. Понятие полномочий, ответственности и власти

2. Виды власти и их влияние на организацию

3. Виды полномочий

4. Взаимодействие руководителя с коллективом

1. Понятие полномочий, ответственности и власти

Для реализации целей предприятия создается организационная структура управления, позволяющая организовать производственный процесс, в котором выделяются два аспекта:

1. Деление организации на два или более подразделений

2. Установление отношений между уровнями полномочий по иерархии

Для понимания сущности управления необходимо знать значение таких понятий, как власть, ответственность, делегирование ответственности.

Делегирование – это передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за ее выполнение, т.е. акт превращения человека в руководителя.

Существует две модели делегирования:

1. Традиционная(делегирование задач) при которой исполнителям даются задания и возможность проявить инициативу по их решению. Они отвечают за результаты перед руководителем. Поэтому он вмешивается в деятельность сотрудников в процессе решения поставленных задач и иногда приписывает себе их услуги.

2. Бад- Герцбергская модель ( делегирование ответственности) при которой подчиненным делегируется не только решение задач, но и ответственность в рамках соответствующих функций.

Основными принципами этой модели являются:

1) Решение принимается на тех уровнях, где они реализуются;

2)Решения принимаются многими сотрудниками;

3)Каждому сотруднику дается конкретное поле его деятельности;

4) Ответственность делегируется в подразделения, которое занимается данными проблемами;

5) Распределение задач должно быть снизу вверх по вертикали подчинения;

6)Принципы взаимоотношений руководителей и подчиненных должны быть определены и оформлены в соответствующих документах ( приказы, распоряжения, инструкции).

Ответственность – обязательства выполнять поставленные задачи и отвечать за их успешное решение.

Полномочия – организационное право использовать ресурсы предприятия для выполнения поставленных задач. Проблема наделения полномочиями заключается в том, что полномочия делегируются должности, которую занимает человек. Полномочия и власть не одно и то же.

Власть – возможность влиять на поведение людей с помощью материальных и других видов стимулов. Человек может иметь власть, но не иметь полномочий.