Ситуація 1

У цей час на українському ринку морозива сформувалася група лідерів – 15 підприємств із ринковою часткою 75%, серед яких ЗАТ "Геркулес", ВАТ "Полюс". Конкурентна боротьба великих виробників морозива за покупця сприяє розширенню асортименту товарів, розробці й впровадженню нових видів морозива з використанням натуральної сировини, пошуку оригінальних форм упакування й зовнішнього вигляду продукції, створенню власної дистриб'юторської мережі, контролю й координації діяльності оптових і роздрібних посередників, проведенню рекламних кампаній на центральних каналах телебачення з метою виведення своїх брендів на загальнонаціональний рівень.

Завдання:

Розробіть систему цілей і завдань у сфері маркетингу для ЗАТ "Геркулес".

Ситуація 2

"Ейвон косметикс юкрейн" – дочірнє підприємство (ДП) світового лідера по прямих продажах косметичної продукції "Ейвон продактс, інк". "Ейвон" - один із засновників української Асоціації прямих продажів. Представники ДП обслуговують замовлення по всій території України. Сервісні центри функціонують у Києві, Донецьку, Львові, Одесі, Сімферополі, Харкові й ін. містах. Замовлення приймаються за одним із найбільш зручних для покупця варіантом: безпосередньо в сервісному центрі шляхом заповнення формуляра замовлення, по телефону, факсом, кур'єрською, електронною поштою, через Інтернет. Девіз "Ейвон" – бути компанією, що краще інших розуміє й задовольняє потреби жінок усього світу в якісній продукції, висококласному обслуговуванні й сприяє їхній самореалізації.

Завдання:

Розробіть систему цілей і завдань у сфері маркетингу для "Ейвон".

Ситуація 3

Фірма "Базис" здійснює продаж вітчизняних й імпортних житлових меблів: м'яких і корпусних меблів для вітальні, меблів для спальні, меблів для кухні. Фірма надає кредит при купівлі меблів, забезпечує комп'ютерну добірку й розміщення меблів з урахуванням особливостей планування квартири, доставку й зборку меблів у клієнта. На всі м'які меблі з 25.05 до 5.06 надається знижка із ціни 10%. З метою просування реалізованого асортименту меблів на ринку фірма розміщає рекламу в друкованих засобах масової інформації.

Завдання:

Розробіть систему цілей і завдань у сфері маркетингу для фірми "Базис".

Ситуація 4

Таблиця 1 - Моніторинг законодавства України та нормативних актів

Назва закону, нормативного акту	Характеристика
1	2
1.Господарчий Кодекс України	16.01.03, вступає в силу 1.01.04 Кодекс розмежує поняття господарчої і підприємницької діяльності. Держава, органи державної влади і органи місцевого самоврядування не признаються суб’єктами ведення господарства, для ведення такої діяльності вони повинні мати господарчу компетенцію. Вводяться поняття господарчо-правової відповідальності, адміністративно-господарські санкції і відповідальність за порушення антимонопольного законодавства.
2. Закон України "Про господарські товариства"	19.09.1991, останні зміни 7.03.2001 1. Загальні положення. 2. Окремі види товариства.
3. Закон України "Про власність"	7.02.1991 із змінами 28.02.95 1. Загальні положення. 2. Право виключної власності народу України. 3. Право індивідуальної власності. 4. Право колективної власності. 5.Право державної власності. 6. Право інтелектуальної власності. 7. Право власності інших держав, їх юридичних осіб, спільних підприємств та міжнародних організацій. 8. Захист права власності.
5. Закон України "Про інвестиційну діяльність"	18.09.1991 1. Загальні положення. 2. Здійснення інвестиційної діяльності. 3. Державне регулювання інвестиційної діяльності. 4. Гарантії прав суб`єктів інвестиційної діяльності і захист інвестицій.
6. Закон України "Про інформацію"	02.10.1992, зміни у 2001р. 1. Загальні положення. 2. Інформаційна діяльність. 3. Галузі, джерела інформації та режим доступу до неї. 4. Учасники інформаційних відносин, їх права та обов`язки. 5. Охорона інформації. Відповідальність за порушення законодавства про інформацію.

Продовження таблиці 1

1	2
7. Закон України "Про ціни і ціноутворення"	03.12.1990 1. Загальні положення. 2. Встановлення та застосування цін і тарифів. 3. Контроль за цінами.
8. Закон України "Про зовнішньоекономічну діяльність"	16.04.1991 1. Загальні положення. 2. Регулювання зовнішньоекономічної діяльності. 3. Спеціальні правові режими зовнішньоекономічної діяльності. 4. Економічні відносини України з іншими державами та міжнародними міжурядовими організаціями. 5. Захист прав і законних інтересів держави та інших суб`єктів зовнішньоекономічної і господарської діяльності. 6. Відповідальність у зовнішньоекономічній діяльності. 7. Порядок розгляду спорів у зовнішньоекономічній діяльності.
9. Закон України "Про обмеження монополізму та недопущення несумлінної конкуренції у підприємницькій діяльності"	18.02.1992 1. Загальні положення. 2. Зловживання монопольним становищем на ринку: неправомірні угоди, дискримінація підприємств. 3. Несумлінна конкуренція. 4. Державний контроль за дотриманням антимонопольного законодавства. 5. Відповідальність за порушення антимонопольного законодавства. 6. Розгляд справ Антимонопольним комітетом України і оскарження його рішень.
10. Закон України "Про податок на додану вартість"	20.12.1991 1. Об`єкти оподаткування. 2. Ставки податку і порядок зарахування його до бюджету. 3. Порядок обчислення. 4. Строки сплати. 5. Відповідальність платників.
11. Закон України "Про оренду державного майна"	10.04.1992 1. Загальні положення. 2. Захист прав орендаря. 3. Відповідальність сторін.
12. Закон України "Про банкрутство"	14.05.1992 1. Загальні положення. 2. Провадження у справах про банкрутство. 3. Оголошення про банкрутство, його наслідки і задоволення вимог кредиторів.
13. Постанова ВРУ "Про державну реєстрацію фізичних осіб-платників податків та ін. обов`язкових платежів"	22.12.1994 1. Загальні положення. 2. Формування реєстру. 3. Використання даних. 4. Забезпечення виконання цього закону.
15. Закон України "Про колективні договори і угоди"	01.07.1993 1. Загальні положення. 2. Контроль за виконанням. 3. Відповідальність.

Продовження таблиці 1

1	2
16 Закон України "Про оподаткування прибутку підприємств"	28.12.1994 1. Визначення термінів. 2. Об`єкт оподаткування і порядок обчислення. 3. Ставки податку. 4. Особливості оподаткування. 5. Витрати виробництва.
17. Закон України "Про оплату праці"	24.02.1995 1. Загальні положення. 2. Державне регулювання. 3. Договірне регулювання. 4. Права працівника на оплату праці та їх захист. 5. Заключні положення.
18. Закон України "Про рекламу"	3.07.1996 з останніми змінами 24.05.2001 1. Загальні положення. 2. Загальні вимоги. 3. Особливості рекламування деяких видів продукції. 4. Контроль за дотриманням та відповідальність за порушення законодавства.
19. Закон України "Про відпустки"	15.11.1996 1. Загальні положення. 2. Щорічні відпустки у зв`язку з навчанням, творча відпустка. 3. Соціальні відпустки. 4. Оплата відпусток. 5. Відпустки без збереження заробітної платні. 6. Державний нагляд та контроль за додержанням законодавства.
20. Постанова правління НБУ "Положення про ведення касових операцій у національній валюті в Україні"	19.02.2001 1. Загальні положення. 2. Порядок організації готівкових розрахунків. 3. Порядок оформлення касових операцій. 4. Порядок ведення касової книги та обов`язки касира. 5. Контроль за виконанням порядку ведення операцій з готівкою.
21. Закон України "Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні"	16.07.1999 1. Загальні положення. 2. Державне регулювання. 3. Організація та ведення бухгалтерського обліку. 4. Фінансова звітність. 5. Заключні положення.
22. ЗУ "Про загальнообов`язкове державне соціальне страхування у зв`язку з тимчасовою втратою працездатності та витратами, обумовленими народженням і похованням"	18.01.2001 1. Загальні положення. 2. Управління ЗДСС. 3. Нагляд у сфері ЗДСС. 4. Кошти ЗДСС і порядок їх використання. 5. Бюджет та облік страхових коштів фонду СС. Звітність фонду. 6. Права та обов`язки суб`єктів ЗДСС. 7. Відповідальність суб`єктів ЗДСС за невиконання або неналежне виконання своїх обов`язків. 8. Забезпечення щодо ЗДСС. 9. Заключні положення.

Продовження таблиці 1

1	2
23. Закон України "Про загальнообов`язкове державне соціальне страхування на випадок безробіття"	2.02.2000 1. Загальні положення. 2. Управління страхуванням на випадок безробіття. 3. Нагляд у сфері страхування на випадок безробіття. 4. Грошові кошти страхування на випадок безробіття. 5. Матеріальне забезпечення на випадок безробіття. 6. Забезпечення осіб, які не застраховані. 7. Права, обов`язки та відповідальність у сфері страхування на випадок безробіття. 8. Заключні положення.
24. Закон України "Про розмір внесків на деякі види загальнообов`язкового державного соціального страхування"	11.01.2000 Спрямований на впровадження вище зазначених законів, шляхом визначення розмірів внесків у визначені фонди.
25. Закон України «Про захист прав споживачів»	12.05.1991, останні зміни 10.01.2002 1.Загальні положення. 2.Права споживачів та їх захист. 3.Громадські організації споживачів
26. Закон України ”Про захист економічної конкуренції”	11.01.2001 1.Загальні положення. 2. Антиконкурентні узгоджені дії суб’єктів господарювання, зловживання монопольним становищем на ринку. 3. Антиконкурентні дії органів влади, органів місцевого самоврядування, органів адміністративно-господарського управління і контролю. 4. Обмежувальна та дискримінаційна діяльність суб’єктів господарювання, об’єднань. 5. Контроль за концентрацією суб’єктів господарювання. 6. Розгляд заяв та справ про надання дозволу на узгоджені дії, концентрацію суб’єктів господарювання. 7. Розгляд справ про порушення законодавства про захист економічної конкуренції. 8. Відповідальність за порушення законодавства про захист економічної конкуренції. 9. Порядок виконання, перевірка, перегляд, оскарження рішень, розпоряджень, обчислення строків та обмін інформацією. 10. Прикінцеві положення.
27.Закон України «Про стандартизацію»	17.05.2001 1.Загальні положення. 2.Організація стандартизації. 3.Стандарти та їх застосування. 4.Інформаційне забезпечення та право власності на стандарти, кодекси усталеної практики та технічні умови. 5.Міжнародне співробітництво. 6.Фінансування робіт із стандартизації. 7.Прикінцеві положення.

Продовження таблиці 1

1	2
28.Положення про порядок реєстрації і застосування електронно-касових апаратів при розрахунках готівкою у сфері торгівлі, громадського харчування і послуг	12.12.97 із змінами 2.03.99 1.Загальні положення. 2.Реєстрація ЕККА. 3.Облік ЕККА в державних податкових інспекціях за місцем впровадження підприємницької діяльності. 4.Опломбування (розпломбування, переопломбування) ЕККА. 5. Загальні вимоги застосування ЕККА. 6.Порядок застосування ЕККА. 7.Відповідальність. 8.Прикінцеві положення
29.Закон України «Про охорону праці»	14.10.92, останні зміни 21.09.2002 1.Загальні положення. 2.Гарантії прав громадян на охорону праці (ОП). 3.Організація ОП на виробництві. 4.Стимулювання ОП. 5.Державні міжгалузеві та галузеві нормативні акти про ОП. 6.Державне управління ОП. 7.Державний нагляд і громадський контроль за ОП. 8.Відповідальність працівників за порушення законодавства про ОП.
31. Закон України „Про електронний цифровий підпис”	22.05.03, вступає в силу 1.01.04 Електронний цифровий підпис за правовим статусом дорівнюється до власноручного підпису при умові дотримання всіх вимог, передбачених Законом. Кожний електронний цифровий підпис (ключ) повинен бути сертифікован, для чого створюються спеціальні установи – центри сертифікації ключей.
32. Закон України „Про іпотеку”	05.06.03, вступає в силу 1.01.04 Передбачає, що іпотекодавець повинен застрахувати предмет іпотеки, якщо інше не передбачено іпотечним договором. Вводить новий інститут – наступну іпотеку, тт. можливість передачі в іпотеку майна, що є предметом іпотеки за попереднім договором. Передбачена можливість випуску закладної, боргового цінного паперу.
33. Закон України „Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування”	09.07.03, вступає в силу 1.01.04 Систему загальнообов’язкового державного пенсійного страхування солідарна і накопичувальна система, передбачено добровільну недержавну систему пенсійного забезпечення. Кошти накопичувального державного пенсійного фонду інвестуються для отримання доходу для застрахованих осіб. Вводяться високі штрафи за порушення, пов’язані зі сплатою пенсійних зборів.

Продовження таблиці 1

1	2
34. Закон України „Про недержавне пенсійне забезпечення”	09.07.03, вступає в силу 1.01.04 Передбачена можливість створення трьох видів пенсійних фондів: професійні пенсійні фонди, корпоративні (створюються підприємствами для захисту своїх працівників) і відкриті. Пенсійним фондам заборонено займатися іншою діяльністю. Обов’язкова аудиторська перевірка 1 раз на рік.
35. ЗУ „Про державну реєстрацію юридичних і фізичних осіб-підприємців”	15.05.03, вступає в силу 01.07.04 Кардинально змінює систему реєстрації юридичних осіб і підприємців. Вводиться принцип реєстрації „в одному окні”, максимальний строк реєстрації – 4 дня
36. Закон України „Про акцизний збір на алкогольні напої і табачні вироби”	15.09.95 3 1.01.04 крім фіксованої частини акцизного збору на цигарки стягується 5%-ва адвалорна складова, яка розраховується із декларуємих підприємствами роздрібних цін і не може бути нижче 1/3 фіксованої частини податку. Всі вина оподатковується за єдиною ставкою

Таблиця 2 – Динаміка основних чинників макросередовища

Показники	Фактично у попередньому році	Фактично у звітному році	Темпи змін показників, %
1	2	3	4
1. Економічні показники
1.1. Виробництво продукції промисловості, млрд.грн., в т. ч.	171,2	220,6	128,8
- добувна промисловість	19,5	20,6	105,5
- обробна промисловість, з неї:	122,4	144,7	118,2
- харчова промисловість та перероблення сільськогосподарської продукції	30,1	36,1	120,0
- легка промисловість	2,41	2,51	104,0
- оброблення деревини та виготовлення виробів з неї	0,99	1,22	123,6
- целюлозно-паперова, поліграфічна промисловість; видавнича справа	3,1	3,9	125,7
- виробництво коксу та продуктів нафтоперероблення	7,7	8,4	108,7
- хімічна та нафтохімічна промисловість	11,3	13,2	116,8
- виробництво неметалевих мінеральних виробів	5,4	6,4	117,9

Продовження таблиці 2

1	2	3	4
- металургія та оброблення металу	36,7	41,9	114,3
- машинобудування	21,1	28,65	135,8
- виробництво та розподілення електроенергії,газу та води	24,9	26,1	104,7
1.2. Виробництво с/г продукції,			86,9
Виробництво продукції рослинництва, млн.тонн:			85,1
- зернові культури	38,8	20,2	52,1
- соняшник	3,3	4,2	127,3
- картопля	16,6	18,5	111,4
- овочі	5,8	6,5	112,1
- плоди та ягоди	1,2	1,7	141,7
- цукрові буряки	14,3	13,3	93,0
Виробництво продукції тваринництва			97,0
- м`ясо, млн.тонн	2,7	2,6	96,3
- молоко, млн.тонн	14,6	13,7	93,8
- яйця, млрд.штук	11,3	11,5	101,4
1.3. Оборот зовнішньої торгівлі, млрд.дол., в т.ч.	31,2	41,0	131,4
експорт	16,1	20,7	128,6
імпорт	15,1	20,3	134,4
1.4. Оборот оптової торгівлі, млрд.грн.	290,8	350,7	120,6
Оборот роздрібної торгівлі, млрд.грн., в т.ч. Організовані та неформальні ринки, % до загального обороту	65,6 33,6	82,8 24,4	126,2 72,6
Оборот ресторанного господарства, млрд.грн.	2,8	3,0	107,1
1.7. Індекс споживчих цін, %, у.т.ч	99,4	108,2	+8,2
- індекс цін продовольчих товарів	97,7	110,9	+10,9
- індекс цін послуг	103,4	105,4	+5,4
- індекс цін непродовольчих товарів	101,6	101,5	+1,5
Індекс цін виробників промислової продукції	105,7	111,1	+11,1
1.8. Вантажооборот транспортного комплексу, млрд. т/км	398,1	450,7	113,2
1.9. Фінансовий результат, млрд.грн.	15,7	19,9	126,8
1.10. Кількість підприємств, які працювали збитково, % до загальної кількості підприємств	43	39	90,7
1.11. Доходи зведеного бюджету, млрд.грн	54,4	66,9	123,0
1.12. Видатки зведеного бюджету, млрд.грн.	50,6	62,8	124,1

Продовження таблиці 2

1	2	3	4
2.Соціальні, демографічні чинники
2.1. Грошові доходи населення, млн.грн.
- номінальні	119541	131614	110,1
- реальні	119541	121639	104,9
2.2. Грошові витрати та заощадження, млн.грн.	175765	212675,7	121,0
2.3. Середньомісячний грошовий доход на душу населення, грн.	209,0	231,8	110,9
2.4. Середньомісячна зарплатня, грн.
- номінальна	370,33	454,56	122,7
- реальна	370,33	420,11	113,0
2.5. Сума заборгованості з виплати зарплатні, млн.грн.	2389	2193,1	91,8
2.6. Виконано будівельних робіт, млрд.грн.	10,5	13,3	126,6
2.7. Рівень зареєстрованого безробіття, %	3,5	3,6	+0,1
2.8. Кількість безробітних, тис.чол.	1034,1	1003,7	97,1
2.9. Чисельність населення, тис.осіб	47658,3	47313,1	99,3
2.10. Коефіцієнт народжуваності (на 1000 нас.)	8,1	8,6
Коефіцієнт смертності (на 1000 населення)	15,5	15,9
Природний приріст (на 1000 населення)	-7,4	-7,3
3.Техніко-технологічні чинники
3.1. Кількість інноваційно активних підприємств або % від загальної кількості підприємств	1506 або 14,6%	1238 (12,7%)	82,2
3.2. Кількість підприємств, що займалися продуктовими інноваціями (% до кількості інноваційно активних підприємств)		992 (80,1%)
3.3. Кількість освоєних та поставлених на ринок інноваційних матеріалів, виробів, продуктів, нової техніки, тис.найменувань		7,4
3.4. Обсяг інноваційної продукції, млрд.грн.		11,2
3.5. Кількість підприємств, що створювали та впроваджували нові або удосконалені виробничі процеси		531
3.6. Кількість впроваджених нових технологічних процесів, од. в т.ч. маловідходних або ресурсоощадних, од.		1482 606

Завдання:

Провести оцінку факторів макросередовища підприємств (PEST-чинників).