Ситуація 4

За результатами проведених досліджень ринку морозива було встановлено наступне: обсяг пропозиції вітчизняного морозива збільшився на 10%; асортимент продукції розширюється на базі вже "розкручених" брендів; ціни зросли на 10-15% через подорожчання какао-сировини, цукру, вершкового масла, сухого молока, інгредієнтів (ароматизаторів, стабілізаторів, емульгаторів); з метою забезпечення збільшення збуту морозива виробники розміщують у роздрібних підприємствах фірмові морозильні прилавки; морозиво споживають у цей час 30-40% українців, а їхні смакові переваги майже не змінюються; для просування свого товару виробники морозива починають використовувати сучасні маркетингові технології (акції лояльності, ігри, конкурси).

Завдання:

Визначте, які види маркетингових досліджень були проведені і які Ви рекомендуєте здійснювати в майбутньому для забезпечення ефективної діяльності підприємства на ринку морозива.

Ситуація 5

Маркетолог департаменту збуту кухонних меблів ДП "Меркс-мебель" за результатами проведеного маркетингового дослідження сформулював висновки про стан і перспективи розвитку ринку кухонних меблів у різних цінових сегментах:

• У дешевому ціновому сегменті – тверда конкурентна боротьба між безліччю дрібних українських і польських виробників кухонних меблів. Головна конкурентна перевага – ціна. Цей сегмент мало привабливий для великих підприємств через низьку норму прибутку. У майбутньому поява лідера малоймовірно.

• У середньому ціновому сегменті – український товар майже повністю витиснув імпортний. Великі виробники будуть витісняти дрібних у ніші дорогих меблів.

• У дорогому ціновому сегменті – домінують імпортні товари, в основному, італійські. Для українських покупців меблів високого рівня пріоритетним є дизайн, а не її функціональність.

Завдання:

Визначте, за якими напрямками проведено маркетингові дослідження.

Тема 5. Вивчення потреб і поведінки споживачів та вибір цільових сегментів

Навчальні настанови:

• розкрити сутність потреб і попиту покупців;

• охарактеризувати процес моделювання поведінки покупців;

• висвітлити етапи процесу прийняття рішень щодо купівлі товарів;

• розкрити сутність, значення та ознаки сегментації ринку;

• охарактеризувати стратегії охоплення ринку.

Стислий зміст теми

Потреби та попит суб’єктів ринку: сутність, класифікація, вимірювання потреб, методи дослідження попиту. Потреби - вихідна ідея маркетингу. Визначення потреб. Стадії розвитку потреб та їх характеристика. Фактори, що впливають на потреби. Класифікація потреб за різними ознаками. Вимірювання потреб. Попит: сутність, умови виникнення. Взаємозв’язок та відмінність попиту та потреб, класифікація попиту. Методи оцінки поточного попиту. Методи прогнозування попиту.

Моделювання поведінки покупців. Типи покупців, їх характеристика та особливості. Процес прийняття рішення щодо купівлі товарів виробничого та невиробничого призначення, вибору продукту для задоволення існуючої потреби. Особливості купівлі товарів виробничого призначення. Типи ситуацій при здійсненні закупівель для потреб підприємства. Основні фактори, що визначають процес прийняття рішення про купівлю: економічна, політична ситуація в країні, стан конюнктури ринку, інфраструктура підприємства, відмітні особливості підприємства, міжособисті відносини та особливості рис характеру відповідального за закупку. Етапи прийняття рішення щодо придбання продукції виробничого призначення: усвідомлення проблеми, узагальнений опис потреб, пошук постачальника, запити пропозицій, вибір постачальника, обґрунтування процедури отримання замовлення, оцінка роботи постачальника. Критерії вибору постачальників. Особливості прийняття посередником рішення про закупівлю. Закупівлі бюджетних організацій. Фактори, що впливають на поведінку покупців: потреби, спонукальні фактори комплексу маркетингу, фактори макросередовища, психологічні та особистісні характеристики покупця. Етапи прийняття рішення про придбання споживчих товарів: усвідомлення проблеми, пошук інформації (джерела інформації), оцінка варіантів (моделі оцінки та вибору продукту), можливі рішення щодо купівлі, реакція на купівлю (варіанти після продажного використання товару). Розгорнута модель поведінки покупців.

Сутність та ознаки сегментації ринку. Стратегії охоплення ринку. Визначення сегментації ринку. Мета та задачі сегментації. Значення сегментації ринку. Ознаки сегментації ринку: географічні, психографічні, поведінкові, демографічні, геодемогрофічні, соціально-економічні, культурні. Критерії вибору цільового сегменту. Підходи до сегментації ринку: масовий ринок, сегментація ринку, множинна сегментація ринку. Стратегії маркетингу щодо сегментації ринку: стратегія недиференційованого маркетингу, стратегія цільового маркетингу, стратегія диференційованого маркетингу. Ознаки вибору стратегії сегментації.

Типологія споживачів: поняття та підходи до її здійснення. Поняття типології споживачів. Підходи до здійснення типології споживачів. Типологія за факторами-детермінантами. Емпірична типологія на основі психографічного аналізу поведінки. Панельні дослідження як джерела інформації для розробки типології споживачів. Поняття та види панелей.

Питання для самопідготовки до занять

1. Потреби та попит суб'єктів ринку: сутність, класифікація, вимірювання потреб.

   1. Дайте визначення попиту, що наведені у літературі та назвіть умови його виникнення.

   2. У чому полягає взаємозв’язок попиту та потреб? Наведіть конкретні приклади.

   3. У чому Ви вбачаєте кількісні відмінності платоспроможного попиту потреб? Наведіть приклади.

   4. У чому виявляються якісні відмінності попиту та потреб на споживчі товари? Наведіть конкретні приклади.

   5. За якими ознаками доцільно класифікувати попит?

   6. Назвіть види попиту за кожною ознакою, охарактеризуйте їх та наведіть конкретні приклади з практики діяльності підприємств.

   7. На яких рівнях вимірюється попит?

   8. Які види попиту відомі Вам на товарному, регіональному, часовому рівнях?

   9. Що являє собою ринковий попит?

   10. Які групи чинників визначають рівень ринкового попиту?

   11. З якими обмеженнями стикається підприємство на ринку?

   12. За якими ознаками доцільно класифікувати зовнішні чинники, що впливають на попит?

   13. Назвіть та охарактеризуйте чинники, що виділяються за кожною ознакою класифікації?

   14. Що являє собою попит на товари підприємства?

   15. Які чинники визначають попит на товари підприємства?

   16. Які вам відомі методи оцінки поточного попиту?

   17. Назвіть методи оцінки місткості територіальних ринків.

   18. Назвіть методи обліку реалізованого попиту на споживчі товари.

   19. За допомогою яких методів доцільно здійснювати облік незадоволеного попиту?

   20. Які методи вивчення попиту, що формується, слід використовувати на стадії передринкового дослідження та після виходу нового товару на ринок?

2. Моделювання поведінки покупців

   1. Охарактеризуйте відомі Вам типи покупців.

   2. Розкрийте зміст етапів процесу прийняття рішення щодо купівлі товарів.

   3. Які фактори визначають процес прийняття рішення про купівлю?

   4. Охарактеризуйте модель поведінки покупців.

3. Сутність та ознаки сегментації ринку. Стратегії охоплення ринку.

   1. Поняття сегментації ринку.

   2. В чому полягають цілі, задачі, значення сегментації ринку?

   3. Процес сегментації ринку і його основні етапи.

   4. Назвіть напрямки сегментації ринку.

   5. За якими ознаками доцільно здійснювати сегментацію ринку за групами споживачів?

   6. За якими ознаками оцінюються сегменти?

   7. Назвіть критерії, яким повинен відповідати цільовий сегмент.

   8. Назвіть і охарактеризуйте цільові ринки чотирьох рівнів.

   9. Назвіть підходи до вибору цільового ринку і відповідні їм стратегії. Дайте їх характеристику.

   10. Що Ви розумієте під позиціонуванням товарів? Охарактеризуйте підходи до позиціонування.

4. Типологія споживачів: поняття та підходи до її здійснення

   1. Що являє собою типологія покупців і які Вам відомі підходи до здійснення типології покупців?

   2. Назвіть та охарактеризуйте відомі Вам види панелей.

Навчальні тестові завдання для самоконтролю знань

1. Попит, що реально може бути пред'явлений на ринку за умови достатньої пропозиції товарів і асортиментно-якісної відповідності їх вимогам покупців є:

   1. реалізованим;

   2. явно незадоволеним;

   3. дійсним;

   4. прихованим незадоволеним.

2. Потреби в хлібі, м'ясі, овочах, тканинах, костюмах, телевізорах відносяться до:

   1. конкретних потреб;

   2. блоків конкретних потреб;

   3. загальних потреб;

   4. раціональних потреб.

3. Попит як форма вираження потреб з'являється в наступних специфічних умовах:

   1. виробництво має товарний характер;

   2. характер праці вимагає матеріальної винагороди відповідно до її кількості та якості;

   3. зазначених у пунктах 1 і 2;

   4. рівень виробництва забезпечує достаток і якість товарів.

4. Реєстрація фактів купівлі товарів у спеціальних журналах, облік касових чеків, реєстрація товарних чеків, облік реалізації товарів за подвійними ярликами, відривними талонами, касовим реєстратором попиту, сканування даних з ярликів і упаковок зі штриховими кодами - це:

   1. методи обліку реалізованого попиту;

   2. методи систематичного обліку реалізованого попиту;

   3. методи періодичного обліку реалізованого попиту;

   4. методи обліку незадоволеного попиту.

5. Множинність /різноманітність/ потреб визначається впливом:

   1. соціальних, економічних, демографічних, національних, історичних, географічних, кліматичних факторів;

   2. соціальних, економічних, демографічних, географічних факторів;

   3. соціальних, економічних, демографічних, історичних, географічних факторів;

   4. соціальних, економічних, демографічних, історичних, географічних, кліматичних факторів.

6. Присвоєння чисельних значень різним видам потреб за допомогою певної системи правил - це:

   1. величина окремих /конкретних/ потреб;

   2. система переваг;

   3. рівень задоволення потреб;

   4. вимірювання потреб.

7. Попит про запас виникає в умовах:

   1. достатньої пропозиції товарів;

   2. недостатньої пропозиції товарів;

   3. відсутності потрібних товарів;

   4. невідповідності асортименту і якості товарів вимогам покупців.

8. Класифікація потреб за ступенем кількісної визначеності:

   1. потреби, пов'язані з тим, що людина знаходиться в колі зобов'язань, що відносяться до його родини і його соціальною роллю в родині; потреби, що виникають у зв'язку зі спілкуванням і діяльністю людини в малих соціальних групах; потреби, пов'язані з залученням людини в діяльність великих колективів; потреби, зв'язані з приналежністю людини до певних суспільних умов.

   2. фізіологічні потреби, потреби самозбереження, соціальні потреби, потреби в повазі, потреба в самоствердженні;

   3. абсолютні, дійсні, платоспроможні потреби;

   4. насущні, менш насущні, віддалені.

9. Визначення того, як суб'єкт оцінює ступінь настійності потреб -це:

   1. величина окремих /конкретних/ потреб;

   2. система переваг;

   3. рівень задоволеності потреб;

   4. вимірювання потреб.

10. Укажіть правильне, з вашого погляду, співвідношення між потребами (П) і попитом (З):

    1. П > З;

    2. П = З;

    3. П < З;

    4. П  С.

11. Стадії розвитку потреб:

    1. виникнення, зародження, поширення, насичення, витіснення традиційних потреб унаслідок виникнення нових;

    2. зародження, поширення, насичення, відмирання старих потреб і виникнення нових;

    3. виникнення, поширення, насичення, стабілізація, витиснення традиційних потреб, унаслідок виникнення нових;

    4. виникнення, поширення, стабілізація, відмирання старих і виникнення нових потреб.

12. Ступінь задоволення дійсних потреб визначається як відношення:

    1. дійсних потреб до абсолютних;

    2. фактичних потреб до дійсних;

    3. фактичних потреб до абсолютних;

    4. фактичних потреб до норм раціональної забезпеченості товарами тривалого використання.

13. Потреба, забезпечена платіжними засобами і представлена на ринку - це:

    1. попит;

    2. потреба;

    3. споживання;

    4. звичка.

14. Критерій "послідовне розширення границь активності особистості" передбачає виділення:

    1. потреб, пов'язаних з тим, що людина знаходиться в колі зобов'язань, що відносяться до його родини і його соціальною роллю в родині; потреб, що виникають у зв'язку зі спілкуванням і діяльністю людини в малих соціальних групах; потреб, пов'язаних із залученням людини в діяльність великих колективів; потреб, пов'язаних із приналежністю людини до певних суспільних умов;

    2. фізіологічні потреби, потреби самозбереження, соціальні потреби, потреби в повазі, потреби в самоствердженні;

    3. абсолютні, дійсні, платоспроможні потреби;

    4. насущні, менш насущні, віддалені.

15. На ринку з'явився новий високоякісний товар. За порівняно невеликий період обсяг продажів цього товару різко збільшився. Попит на цей товар можна охарактеризувати як:

    1. що стабілізувався;

    2. інтенсивний;

    3. згасаючий;

    4. реалізований.

16. Попит, що реально виступає у виді визначеної суми грошей, що не можуть бути реалізовані на ринку - це:

    1. нереалізований;

    2. незадоволений;

    3. явний незадоволений;

    4. прихований незадоволений попит.

17. Потреби в продуктах рослинного, тварини походження, взуттєвих товарах, одязі відносяться до:

    1. приватних потреб;

    2. блоків приватних потреб;

    3. загальних потреб;

    4. раціональних потреб.

18. Класифікація попиту в залежності від твердості намірів покупців:

    1. потенційний, що формується, сформований;

    2. дійсний, реалізований, незадоволений;

    3. інтенсивний, що стабілізувався, згасаючий;

    4. твердосформований, альтернативний, імпульсивний.

19. Твердження, що попит пов'язаний з існуванням товарного виробництва і ринку, не виникає до виробництва, має спрямованість на конкретні товари, формується під впливом великої кількості важелів, свідчить про:

    1. взаємозв'язок між платоспроможним попитом і потребами;

    2. якісні розходження між платоспроможним попитом і потребами;

    3. кількісних розходженнях між ними;

    4. кількісних і якісних розходженнях між ними.

20. Критерії розвитку потреб за А. Маслоу:

    1. потреби, пов'язані з тим, що людина знаходиться у колі зобов'язань, що відносяться до його родини і його соціальною роллю в родині; потреби, що виникають у зв'язку зі спілкуванням і діяльністю людини в малих соціальних групах; потреби, пов'язані з залученням людини в діяльність великих колективів; потреби, пов'язані з приналежністю людини до певних суспільних умов.

    2. фізіологічні потреби, потреби самозбереження, соціальні потреби, потреби в повазі, потреби в самоствердженні;

    3. абсолютні, дійсні, платоспроможні потреби;

    4. насущні, менш насущні, віддалені.

21. Нестаток, що прийняв специфічну форму відповідно до культурного рівня та особистості індивіда - це:

    1. попит;

    2. потреба;

    3. споживання;

    4. звичка.

22. Категорія товарного виробництва, що має чітко визначений об'єкт, що формується під впливом факторів ринкового характеру - це:

    1. потреба;

    2. товар;

    3. ринок;

    4. попит.

23. На стадії передринкового дослідження з досвідчених зразків, після виходу товару на ринок, на стадії його серійного виробництва комплексно доцільно вивчати:

    1. потенційний попит;

    2. попит, що формується;

    3. сформований попит;

    4. згасаючий попит.

24. Класифікація потреб за ступенем конкретизації:

    1. конкретні, блоки конкретних потреб, загальні;

    2. абсолютні, дійсні, платоспроможні;

    3. задоволені, незадоволені;

    4. раціональні, ірраціональні.

25. Ступінь задоволення абсолютних потреб визначається як відношення:

    1. дійсних потреб до абсолютних;

    2. фактичних потреб до дійсних;

    3. фактичних потреб до абсолютних;

    4. фактичних потреб до норм раціональної забезпеченості товарами тривалого використання.

26. Повсякденний, періодичний, епізодичний попит розрізняють за ознакою:

    1. виникнення попиту;

    2. інтенсивність розвитку попиту;

    3. твердість намірів покупців;

    4. частота пред'явлення попиту.

27. Сегментація ринку - це:

    1. розподіл покупців за мотиваціями у придбанні товарів та ін. ознаками;

    2. процес виявлення груп споживачів, що мають різні смаки;

    3. стратегія, за допомогою якої ринок розділяється на сегменти, що будуть характеризуватися різною реакцією на заходи комплексу маркетингу;

    4. процес розподілу ринку на сегменти, що будуть характеризуватися однаковою реакцією на заходи комплексу маркетингу.

28. Максимальне проникнення підприємства на сегменти ринку, щоб сконцентрувати на них маркетингові зусилля - це:

    1. сутність сегментації;

    2. ціль сегментації;

    3. задача сегментації;

    4. принцип сегментації.

29. Стратегія "новачків" на ринку передбачає:

    1. уведення на ринок нових товарів;

    2. пошук ринкової "ніші";

    3. проходження за лідером;

    4. атаку на частку ринку, займаної лідером.

30. Яка з ознак сегментації ринку визначає прихильність, сприйняття групою споживачів окремих товарів, послуг:

    1. демографічна;

    2. поведінкова;

    3. особистісна;

    4. психографічна.

31. Яку стратегію охоплення ринку використовує фірма "Прогрес", що виробляє меблі "на будь-який смак"?

    1. диференційованого маркетингу;

    2. недиференційованого маркетингу;

    3. концентрованого маркетингу;

    4. множинної сегментації.

32. Фірма "Хаус оф Пату" виготовляє дорогі жіночі парфуми. Її провідна марка "Джой" - найбільш дорогий запах у світі. У США "Джой" реалізується за ціною близько 200 дол. за унцію і всього лише в 1000 магазинах. Який з підходів до сегментації ринку використовує фірма?

    1. масовий ринок;

    2. сегментований ринок;

    3. множинна сегментація;

    4. диференційований маркетинг.

33. Американська компанія "Батус" має магазини "Сакс фіф авеню", орієнтовані на споживачів з високими доходами, і "Гимбэлз" для споживачів із середники доходами, але не виходить на споживачів, що бажають купити товари за низькими цінами. Який з підходів до сегментації ринку використовує фірма?

    1. масовий ринок;

    2. сегментований ринок;

    3. множинна сегментація;

    4. диференційований маркетинг.

34. Ви створили спільне підприємство і передбачаєте виробляти крісла для дачних ділянок. Якій стратегії маркетингу Ви надаєте перевагу?

    1. недиференційованого маркетингу;

    2. диференційованого маркетингу;

    3. концентрованого маркетингу;

    4. множинній сегментації.

35. Підприємство, яке для кожного сегмента видозмінює товар, використовує стратегію:

    1. недиференційованого маркетингу;

    2. диференційованого маркетингу;

    3. концентрованого маркетингу;

    4. множинної сегментації.

36. Зробити вибір стратегії охоплення ринку для великого підприємства, що виходить на нові ринки збуту, розширивши при цьому асортимент різнорідних товарів:

    1. диференційованого маркетингу;

    2. недиференційованого маркетингу;

    3. концентрованого маркетингу;

    4. множинної сегментації.

37. Методи обліку попиту; обробки, систематизації даних і розрахунку похідних показників; виявлення тенденцій, закономірностей розвитку попиту, вивчення взаємозв'язків між попитом і факторами, що впливають на його - це:

    1. методи вивчення попиту на товари підприємства;

    2. методи вивчення реалізованого попиту;

    3. методи вивчення незадоволеного попиту;

    4. методи вивчення попиту, що формується.

38. Методами систематичного вивчення попиту є:

    1. реєстрація покупок у спеціальних журналах;

    2. облік касових і товарних чеків, подвійних ярликів, ярликів-вкладишів, відривних талонів;

    3. автоматизований облік реалізованих товарів за допомогою спеціальних касових апаратів із пристроями, скануючими інформацію з етикеток, ярликів, упаковок зі штриховими кодами;

    4. ваш варіант відповіді.

39. Балансовий метод, метод аналізу товарних запасів і показників товарооборотністі, виставки-продажу товарів з дегустацією, з демонстрацією моделей - це:

    1. методи систематичного вивчення реалізованого попиту;

    2. методи періодичного вивчення реалізованого попиту;

    3. методи вивчення незадоволеного попиту;

    4. методи вивчення нереалізованого попиту.

40. Виявлення товарів, попит на які не задоволений; вивчення причин цього; визначення розмірів незадоволеного попиту; розробка заходів щодо його усунення - це:

    1. методи вивчення незадоволеного попиту;

    2. методи вивчення нереалізованого попиту;

    3. етапи вивчення незадоволеного попиту;

    4. етапи вивчення нереалізованого попиту.

41. Методи обліку незадоволеного попиту на товари включають:

    1. опитування покупців, облік замовлень на товари, облік кількості днів відсутності товарів у продажі;

    2. облік незадоволеного попиту в спеціальних журналах, реєстрація листків незадоволеного попиту, фактів відсутності товарів у продажі;

    3. конференції покупців, виставки-продажі;

    4. ваш варіант відповіді.

42. Виставки-огляди зразків нових товарів, тестування їх фахівцями, працівниками торговельних підприємств і покупцями, спробний продаж експериментальної партії - це:

    1. методи передринкового дослідження попиту, що формується;

    2. методи вивчення попиту, що формується, після виходу товару на ринок;

    3. методи дослідження попиту, що формується;

    4. методи дослідження поточного попиту на товари.

43. Виставки-продажу, виставки-демонстрації нових продуктів і страв з них, виставки-демонстрації нових моделей, опитування покупців, конференції покупців - це:

    1. методи передринкового дослідження попиту, що формується;

    2. методи вивчення попиту, що формується, після виходу товару на ринок;

    3. методи дослідження попиту, що формується;

    4. методи дослідження поточного попиту на товари.

44. Методи прогнозування попиту включають:

    1. опитування, експертні оцінки:

    2. аналіз динамічних рядів (екстраполяція), економіко-математичні моделі:

    3. якісні, кількісні, комбіновані методи;

    4. ваш варіант відповіді.

45. Визначення цілей дослідження поводження покупців на ринку, розробка плану дослідження, збір даних, аналіз і інтерпретація інформації, результатів її обробки - це:

    1. принципи маркетингової діяльності в області вивчення поводження покупців;

    2. моделювання поводження покупців;

    3. спостереження за поводження покупців;

    4. етапи процесу дослідження поводження покупців на ринку.

46. Дослідження поведінки покупців здійснюється за допомогою:

    1. моделювання цих процесів;

    2. аналітичних методів;

    3. кількісних, якісних і комбінованих методів;

    4. опитувань покупців.

47. Усвідомлення потреб виробництва, узагальнений їхній опис, оцінка характеристик товару, пошук потенційних постачальників, вивчення їхніх пропозицій, вибір постачальників, розробка процедури видачі замовлення, оцінка роботи постачальників - це:

    1. моделювання поведінки покупців;

    2. модель вивчення поведінки підприємства-покупця;

    3. модель поведінки кінцевого покупця;

    4. модель вивчення поведінки посередника-покупця.

48. Виникнення та усвідомлення потреби в товарі, пошук і оцінка інформації про товар, оцінка правильности вибору товару, ухвалення рішення про покупку - це:

    1. моделювання поведінки покупців;

    2. модель вивчення поведінки підприємства-покупця;

    3. модель поведінки кінцевого покупця;

    4. модель вивчення поведінки посередника-покупця.

49. "Модель чорної шухляди" включає:

    1. РЕSТ-фактори, спонукальні фактори "5р", характеристики покупця, процес прийняття рішення про покупку, реакцію покупця;

    2. РЕSТ-фактори, спонукальні фактори "5р", процес ухвалення рішення про покупку, реакція покупців;

    3. РЕSТ-фактори, "чорна шухляда" свідомості покупця;

    4. РЕSТ-фактори, спонукальні фактори "5р", "чорна шухляда" свідомості покупця, реакції покупців.

50. Фінансові втрати, втрати часу, фізичні і психологічні втрати - це:

    1. ризики маркетингової діяльності підприємства;

    2. ризики, пов'язані з покупкою і сприймані покупцями;

    3. можливі наслідки маркетингової діяльності;

    4. ваш варіант відповіді.

51. Типологія споживачів - це:

    1. поділ ринку на сегменти, що будуть характеризуватися однаковою реакцією на маркетинговий вплив;

    2. виділення із сукупності споживачів з безліччю різних ознак поведінки типових груп, для яких характерні одні і ті ж самі ознаки;

    3. типологія за факторами-детермінантами, емпірична типологія;

    4. ваш варіант відповіді.

52. Які підходи до типології споживачів одержали поширення в практиці?

    1. за факторами детермінантами, емпірична типологія;

    2. поведінкова типологія, емпірична типологія;

    3. соціально-економічна типологія;

    4. типологія за демографічними ознаками.

53. Вибіркова сукупність споживачів, призначена для систематичних спостережень за заздалегідь розробленою програмою - це:

    1. досліджувана сукупність;

    2. спеціальна панель;

    3. споживча панель;

    4. професійна панель.

54. Види панелей:

    1. споживча, торгова, окремих підприємств;

    2. спеціальна, професійна;

    3. споживча, торгова, спеціальна;

    4. ваш варіант відповіді.

55. Процес сегментації ринку складається з наступних етапів:

    1. визначення напрямків та ознак сегментації, вибір методу та здійснення сегментації, інтерпретація одержаних сегментів;

    2. розробка плану маркетингу;

    3. оцінювання та вибір сегментів, позиціювання товару на сегменті;

    4. Ваш варіант відповіді.

56. Ринкові сегменти, в яких підприємство забезпечило собі стабільність і панування у довгостроковому плані, незважаючи на зусилля конкурентів – це:

    1. ринкова ніша;

    2. ринкове вікно;

    3. сегменти-індивіди;

    4. сегменти-регіони.

57. Та частина ринку, яка залишається неохопленою конкретним підприємством, називається:

    1. ринкова ніша;

    2. ринкове вікно;

    3. сегменти-індивіди;

    4. сегменти-регіони.

58. Велика, ідентифікована за якими-небудь ознаками група покупців усередині ринку – це:

    1. ринкова ніша;

    2. сегмент;

    3. сегменти-індивіди;

    4. сегменти-регіони.

59. Які з ознак дозволяють розділити всю сукупність споживачів на окремі групи, для яких характерні особливості, притаманні конкретному регіону, місцевості?

    1. геодемографічні;

    2. поведінкові;

    3. психографічні;

    4. географічні.

60. Які з ознак сегментації ринку ставлять за мету – вивчення потенційних покупців з точки зору образу життя і типу особистості?

    1. геодемографічні;

    2. поведінкові;

    3. психографічні;

    4. географічні.

61. Виділення регіонів розселення, зон мешкання за спільністю образу життя людей, що дозволяє очікувати придбання ними певних видів товарів, передбачають такі ознаки сегментації:

    1. геодемографічні;

    2. поведінкові;

    3. психографічні;

    4. географічні.

62. Яким критеріям повинен відповідати цільовий сегмент ринку?

    1. бути достатньо містким і надавати можливості подальшого зростання для підприємства;

    2. характеризуватися потребами, які дане підприємство може задовольнити з отриманням прибутку і методами більш ефективними, ніж конкурент;

    3. не бути об’єктом комерційної діяльності конкуруючих підприємств;

    4. Ваш варіант відповіді.

63. Практика маркетингу виробила наступні підходи до сегментації ринку:

    1. недиференційованого, диференційованого, концентрованого, індивідуалізованого маркетингу;

    2. недиференційованого і диференційованого маркетингу;

    3. масового ринку, сегментованого ринку;

    4. масового ринку, сегментованого ринку, множинної сегментації ринку, індивідуалізованого маркетингу.

64. Вкажіть стратегії охоплення ринку, які можуть бути реалізовані у практиці діяльності підприємств:

    1. недиференційованого, диференційованого, концентрованого, індивідуалізованого маркетингу;

    2. недиференційованого і диференційованого маркетингу;

    3. масового ринку, сегментованого ринку;

    4. масового ринку, сегментованого ринку, множинної сегментації ринку, індивідуалізованого маркетингу.

65. Які із зазначених заходів складають зміст STP-маркетингу?

    1. сегментація ринку, розробка профілів споживачів, оцінка ступеня їх привабливості;

    2. оцінка і вибір цільових сегментів ринку для виходу на них зі своїми товарами;

    3. позиціювання товарів на ринку;

    4. Ваш варіант відповіді.

66. Підприємство виходить на ринок з одним товаром і розробляє єдиний комплекс маркетингу, концентруючи увагу на загальних потребах споживачів у тому разі, коли використовує стратегію:

    1. концентрованого маркетингу;

    2. диференційованого маркетингу;

    3. недиференційованого маркетингу;

    4. повного охоплення ринку.

67. Яка стратегія маркетингу передбачає освоєння підприємством кількох ринкових сегментів, для кожного з яких розробляється відповідний комплекс маркетингу?

    1. концентрованого маркетингу;

    2. диференційованого маркетингу;

    3. недиференційованого маркетингу;

    4. повного охоплення ринку.

68. Підприємство зосереджує свою діяльність на одному сегменті ринку, розробляючи один маркетинговий комплекс при використанні стратегії:

    1. концентрованого маркетингу;

    2. диференційованого маркетингу;

    3. недиференційованого маркетингу;

    4. індивідуалізованого маркетингу.

Типові маркетингові ситуації та практичні завдання