- •Глава 1. Історія телефонної психологічної допомоги за кордоном
- •Глава 2. Особливості телефонної психологічної допомоги в посттоталітарному суспільстві
- •Глава 3. Основні принципи роботи і етика телефонної допомоги
- •Глава 4. Модель навчання консультантів на основі досвіду
- •Глава 5. Феномен «згоряння» у телефонних консультантів
- •Глава 6. Практика супервізії в телефонному консультуванні
- •Розділ 7. Рекламна діяльність у службах невідкладної телефонної допомоги
- •Вибір виду реклами
- •Форми реклами
- •П. Психотехнічні аспекти телефонного консультування Розділ 8. Психологія активного слухання
- •Глава 9. Психологіятелефонногодіалогу
- •Глава 10. Мова телефонного діалогу
- •Глава 11. Телефонний діалог і прості еріксонівські техніки
- •Розділ 12. Психологія регулярних («зависаючих») абонентів
- •Розділ 13. Психологія вербальної агресії
- •Розділ 14. Бесіда з агресивним і маніпулятивним абонентами
- •Глава 14. Агрессивный и манипулятивный абоненты 177
- •Глава 18. Основи вікової психології і телефонна допомога
- •Глава 19. Психологія сімейного конфлікту
- •Глава 20. Кризові стани
- •20.2. Абоненти, які пережили екстремальні ситуації
- •20.3. Психологія хвороби і вмирання
- •20.4. Консультування дітей та підлітків
- •Глава 20. Кризові стани 275
- •20.5. Психологія та консультування жертв сексуального насильства
- •Глава 21.Суіцідальна поведінка
- •21.2. Загальні риси і особливості суїцидальної поведінки
- •21.3. Фактори, що впливають на суїцидальну поведінку, і групи ризику
- •2. Суїцидальна загроза
- •3. Ситуаційні фактори
- •4. Сімейні фактори
- •5. Емоційні порушення
- •6. Психічні захворювання
- •21.4. Превенція, інтервенція і поственція
- •21.5 Біоетика і самогубство
- •Глава 22. Проблеми адикції
- •22.1. Проблеми з алкоголем
- •1. Ми визнали своє безсилля перед алкоголем, визнали, що втратили здатність розпоряджатися своїми долями.
- •2. Ми прийшли до висновку, що тільки сила, більш могутня, ніж ми, може повернути нам розсудливість.
- •3. Ми прийняли рішення довірити нашу волю і життя Богові, як ми його розуміємо.
- •4. Ми глибоко і безстрашно проаналізували своє життя з моральної точки зору.
- •22.2. Проблеми вживання психоактивних речовин
- •22.3. Ігрова залежність
- •22.4. Комп'ютерна залежність
- •Рекомендована література
- •22.5. Релігійні і духовні проблеми
- •Глава 23. Сексуальні проблеми в телефонному консультуванні
- •Глава 24. Телефонне спілкування з душевнохворими
1. Ми визнали своє безсилля перед алкоголем, визнали, що втратили здатність розпоряджатися своїми долями.
Якщо залежна людина усвідомлює своє безсилля, це означає визнання того, що вона хворий. Це, мабуть, єдиний шлях усунення алкогольної анозогнозії. Для близьких визнати безпорадність і втрату контролю означає можливість перемикання на турботу і рішення своїх власних, реально існуючих проблем. У дружин, чиї чоловіки хворі на алкоголізм, це відкриття, як не парадоксально, викликає полегшення і розрядку накопичених емоцій («Ви весь час говорите про чоловіка? А що відбувається з Вами? У чому Ваші труднощі? Як Ви вирішуєте свої проблеми?»).
2. Ми прийшли до висновку, що тільки сила, більш могутня, ніж ми, може повернути нам розсудливість.
Кожна людина має ресурси і системи підтримки особистості. Вони можуть бути в ньому самому, групі або ототожнюватися з Богом. Не важливо, що вони з себе представляють, важливо, чим вони є. Тому консультант може заохотити абонента подумати і почати пошук систем підтримки, які існують, але ніколи в житті не використовувалися («Що могло б допомогти Вам? Де Ви відчуваєте підтримку?»).
3. Ми прийняли рішення довірити нашу волю і життя Богові, як ми його розуміємо.
Пошук ресурсів і систем підтримки повинен бути не тільки розпочатий, але і продовжений. Після його завершення виникає усвідомлення, що допомога дійсно існує. Дружину алкоголіка це звільняє від прийнятої відповідальності за чоловіка і звертає до зайнятості своїми проблемами («Що б Ви зробили в пошуках підтримки? Як би Ви вчинили? Як ставилися до Вас, якщо Ви просили допомогти?»).
4. Ми глибоко і безстрашно проаналізували своє життя з моральної точки зору.
Сім'я хворого живе з алкоголізмом багато років, за цей час від неї часто залишається лише зовнішня оболонка, декорація для оточення, за якою ховається, по суті, одна дія: якщо чоловік занадто довго буває тверезим, дружина провокує його запій («Як Ви сприяєте тому , щоб Ваш чоловік пив? Що Ви робите, щоб приховати його поведінку? Що Ви робите ще, крім цього? »).
5. Ми визнали перед Богом, собою і хоча б ще однією людиною справжню природу наших оман.
Якщо консультант досліджував і прояснив думки і почуття співрозмовника, слід визнати те, що якісь з них були помилковими, наприклад прийняття на себе відповідальності за приховування пияцтва чоловіка. Абонента варто спонукають вербализувати ці помилки в бесіді.
6. Ми повністю підготували себе, щоб Бог позбавив нас від всіх наших недоліків.
Якщо пошук особистісних ресурсів і систем підтримки завершений і усвідомлена помилковість ряду дій або стилю життя, то логічним є готовність розлучитися з помилками, спираючись на наявні резерви.
7. Ми смиренно просили його виправити наші недоліки.
Готовність що виникла буває могутнім стимулом для початку дій в напрямку змін.
8. Ми склали список всіх людей, кому ми заподіяли зло, і наповвнилися бажанням загладити свою провину перед ними.
Абонент живе в родині, де є не тільки залежний, але і, наприклад, діти, батьки, навколо живуть близькі друзі, які тривало були позбавлені уваги і підтримки співрозмовника. У кожному конкретному випадку слід усвідомити, хто ці люди.
9. Ми особисто відшкодували заподіяний збиток цим людям, де тільки можливо, крім тих випадків, коли це могло зашкодити їм або кому-небудь іншому.
Слід заохотити співрозмовника почати діяти в напрямку відновлення перерваних або оновлення існуючих відносин зі значимим оточенням, що означає, перш за все, надання необхідної допомоги та підтримки.
10. Ми продовжували самоаналіз і, коли допускали помилки, відразу визнавали їх.
Усвідомлення і рішучість виправити помилки не оберігає від ймовірності їх повторення, колишній стиль життя є досить стійким і ригідним - подібно втягнутої воронки, він може змушувати людину повертатися до колишніх стереотипів. Тому визнання помилок не є одноразовим актом, це «свято, яке має бути завжди з людиною» і спонукати його щодня виправляти виникаючі помилки.
11. Ми прагнули шляхом молитви і міркування поглибити зіткнення з Богом, як ми його розуміємо, молячись лише про знання його Волі, яку нам слід виконати, і про дарування сили для цього.
Постійне визнання проблеми і рішучість змінюватися дають людині мужність для розв'язання кризи і відновлення життя. Внутрішні ресурси особистості та системи підтримки сприяють збереженню сил, направляють людини далі.
12. Досягнувши духовного пробудження, до якого привели ці кроки, ми намагалися донести зміст наших ідей до інших людей і застосовувати ці принципи у всіх наших справах.
Очікування нагороди повертає людині сенс життя, робить його відкритим іншому, створює передумови для емпатійного спілкування і довіри, в ході якого позитивні зміни стають спільним досягненням.
Рекомендована література
Братусь Б.С, Сидоров П.И. Психология, клиника и профилактика раннего алкоголизма. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984.
Горин С.А. Гипноз: техники россыпью: в 2 ч. Канск: издание С.А.Горина, 1995. Ч. 1.
Короленко Ц.П., Донских А.П. Семь путей к катастрофе: Деструктивное поведение в современном мире. Новосибирск: Наука, 1990.
Короленко Ц.П., Завьялов В.Ю. Личность и алкоголь. Новосибирск: Наука, 1990.
Лео К, Сергей Д. Ступени к трезвости. Одесса: Изд-во Реабилитационного центра «Ступени», 1995.
Смит Э.У. Внуки алкоголиков: Проблемы взаимозависимости в семье / Пер. с англ. М.: Просвещение, 1991.
Хломов Д.Н. Психотерапевтический анализ программы реабилитации лиц с алкогольной зависимостью // Геш-тальт—94. Сборник материалов Московского Гештальт института за 1994 г. Минск: ИПП Министерства экономики, 1995. С. 82—84.
Wegscheider S. Another Chance: Hope and Health for Alcoholic family. Palo, Alto: Science and Behavior Books Inc., 1981.
394