Рекомендации психолога-консультанта руководителю прелприятия1

Чаще всего руководителю приходится принимать ре­шения по различным вопросам делового характера. За­частую, обращаясь за помощью к психологу-консультан­ту, клиент (руководитель) хочет услышать конкретный совет, получить «руководство к действию». В соответствие с этическими правилами поведения, психолог не может давать готовых рекомендаций, обещая высокую эффек­тивность решения проблемы, так как каждая ситуация, проблема — уникальны. Однако Р.С. Немов отмечает, что существуют общие рекомендации относительно того, как принимать и реализовывать оптимальные деловые реше­ния. Эти рекомендации можно использовать в помощь руководителю предприятия².

Рекомендация 1. В связи с тем, что время, отводимое руководителю на принятие решений по деловым вопро­сам, почти всегда ограничено, и этого времени, как пра­вило, не хватает, то рекомендуется по всем текущим де­ловым вопросам принимать решения сразу же, как толь­ко эти вопросы возникают. Важно сразу же реализовать принятые решения.

Если же по обсуждаемому вопросу невозможно принять решение немедленно, а приходится его и его реализацию отложить, то при возвращении к проблеме придется по­тратить дополнительное время на то, чтобы вспомнить все, что с нею было связано. Качество принятия и реализации решений в этом случае, как правило, снижается. Исклю­чение составляют только такие ситуации, когда в силу тех или иных причин невозможно сразу же принять решение по тому или иному вопросу.

¹ Немов Р.С. Основы психологического консультирования: Учебник для студентов педвузов. — М.: Гуманит. изд. Центр ВЛАДОС, 1999. — 394 с.

² Там же.

Рекомендация 2. В очень редких случаях однажды при­нятое решение по сложному вопросу сразу же бывает оп­тимальным, и крайне редко случается, чтобы впослед­ствии не возникла необходимость к нему вернуться.

В связи с этим руководителю не рекомендуется рас­считывать, настраивая себя или своих подчиненных, на этот вариант. Поэтому изначально желательно принимать такие решения, которые впоследствии можно было бы без особого ущерба для дела изменить.

Рекомендация 3. Нередко случается так, что даже хо­рошие решения не реализуются полностью и с ожидае­мым эффектом. Чаще всего это происходит по той при­чине, что, принимая соответствующее решение, руково­дитель не продумывает до конца условия наиболее ус­пешной его реализации или же не обеспечивает их после того, как соответствующее решение принято.

Поэтому руководителю рекомендуется, принимая де­ловые решения, одновременно учитывать ответы на ряд вопросов:

• В какие сроки должно быть выполнено принятое ре­шение?

• Каковы основные условия успешного выполнения дан­ного решения?

• По каким критериям и признакам можно будет су­дить о том, что данное решение действительно полно­стью выполнено?

• Кто персонально отвечает за выполнение данного ре­шения?

• Кто, когда и как должен будет дать оценку реализа­ции принятого решения?

■ Какие конкретные шаги могут быть предприняты в том случае, если решение по каким-либо причинам не будет выполнено в нужные сроки и с заданным каче­ством? (В последнем случае имеются в виду шаги, на­правленные на коррекцию самого решения, процеду­ры или условий его выполнения таким образом, что­бы добиться желаемого результата.)

Рекомендация 4. Для каждого принимаемого руково­дителем решения должен быть составлен документ, с по­мощью которого можно будет контролировать реализа­цию принятого решения. В этом документе в достаточно лаконичной и четкой форме должны быть отражены, во-первых, ответы на все шесть сформулированных выше вопросов, во-вторых, намечены шаги по реализации дан­ного решения, включая ответственных лиц, сроки, фор­мы контроля и отчетность.