16. Миссия и цели организации.

Миссия (в узком смысле) – сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т.е. это утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Миссия (в широком смысле) – описание философии и предназначения, смысла существования организации.

Цели – конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным в процессе ее деятельности.

Цели должны удовлетворять определенным требованиям:

• Комплексность - состояние объекта управления, к достижению которого стремится организация, должно охватывать все аспекты проблемной ситуации. В противном случае деятельность организации может носить односторонний характер и это может отрицательно сказаться на кадровом составе предприятия, на качестве производимой продукции.

• Системность - при формировании целей должны предусматриваться все составные элементы системы управления объектом, необходимые для обеспечения достижения поставленных целей.

• Согласованность - цели не должны противоречить друг другу, если имеются конкурирующие цели, то должна быть определена последовательность их реализации. Если же среди целей организации встречаются противоречащие друг другу, то необходимо найти эффективное компромиссное решение.

• Достижимость - состояние объекта управления, к достижению которого стремится организация, должно быть действительно реальным при складывающейся ситуации и существующих тенденциях ее изменения.

• Конкретность - цель не должна быть расплывчатой, а должна предполагать для своей реализации четкие управленческие воздействия. За сформулированной целью должна просматриваться последовательность конкретных мероприятий, обеспечивающих ее реализацию.

• Гибкость - цель должна быть сформулирована таким образом, чтобы оставалась возможность ее корректировки в случае изменения внешних или внутренних условий

• Приемлемость - цели должны быть приемлемы и для собственников, и для работников, и для потребителей продукции или услуг, предоставляемых организацией.

Долгосрочные – их достижение предполагается к концу производственного цикла.

Среднесрочные – от года до 3 лет

Краткосрочные – достигаются чаще всего в течение 1 года.

Цели подразделяются на стратегические и тактические. Стратегические формируются при определении долговременной политики развития организации, а тактические — при решении оперативных задач управления.

Цели бывают траекторные и точечные. Траекторные, или, как их еще называют, направляющие, определяют общее направление, в котором должно изменяться состояние управляемого объекта. Например, цель "увеличение прибыли предприятия" лишь направление, в котором организация стремится изменить прибыль, получаемую предприятием. В то же время точечные цели формулируются как стремление достичь вполне конкретного результата.

Могут быть цели различных иерархических уровней. Если целью 0-го уровня считать генеральную цель, например "обеспечение производства конкурентоспособной продукции", то целями 1-го уровня могут быть "реструктуризация производства", "введение в действие новой технологической линии", "повышение квалификации специалистов".

Организация устанавливает цели, исходя из интересов в сферах доходов, работы с клиентами, потребностей сотрудников, социальной ответственности.

Направления установления целей: прибыльность, положение на рынке, производительность, финансовые ресурсы, мощности организации.

Философия определяет ценности, верования, принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность.

Практические функции философии:

• Она может быть основой принятия стратегических и текущих решений. Принятие решения всегда предполагает выбор из ряда альтернатив, которые в текущей деятельности нередко формируются под влиянием ситуативных, скоропреходящих факторов. Наличие консенсуса о том, «что важнее чего», позволяет избежать лишних дискуссий.

• Философия используется для формирования идеологии, служит задаче распространения среди персонала надлежащих норм и ценностей и формированию сплоченного дееспособного коллектива.

• Философия может быть и основой для формирования и укрепления внешнего имиджа компании

Миссия организации:

• дает субъектам внешней среды общее представление об организации, о том, к чему она стремиться, какие средства она использует в своей деятельности, какова ее философия;

• способствует единению внутри организации и созданию корпоративного духа – делает ясными общую цель, предназначение, сотрудники легче отождествляют свою персону с организацией, устанавливает определенный климат в организации;

• создает возможность для более деятельного управления – является основой для установления целей организации, помогает выбрать стратегию, обеспечивает стандарты для распределения ресурсов организации, расширяет смысл и содержание деятельности для работника.

Миссия должна вырабатываться с учетом истории фирмы, существующего стиля поведения и способа действия собственников и управляющего персонала, состояния среды обитания организации, ресурсов, которые она может привести в действие для достижения целей, отличительных особенностей организации.