- •1. Общая характеристика рыночной экономики: основные элементы, структура и принципы функционирования рыночной экономики
- •2. Рыночный механизм регулирования производства: спросQd, предложениеQs, эластичность, равновесие
- •3. Собственность: сущность, роль, типы, формы, эффективность
- •4. Деятельность предприятия в рыночной экономике: издержки, доходы, их регулирование
- •5. Поведение фирмы в рыночных условиях: фирма в условиях совершенной и несовершенной конкуренции. Антимонопольное законодательство
- •6. Макроэкономические показатели: цели и инструменты макроэкономической политики
- •7 Макроэкономическое равновесие. Классическая модель макроэкономического равновесия «Совокупный спрос-совокупное предложение»
- •8. Макроэкономическое равновесие. Кейнсианская модель макроэкономического равновесия
- •9. Государство в рыночной экономике. Необходимость государственного регулирования экономики. Функции государства. Методы инструменты государственного регулирования экономики
- •10. Инфляция и система антиинфляционных мер
- •11. Занятость населения.: полная и экономически эффективная. Безработица и государственное регулирование проблем занятости.
- •13. Современная банковско-кредитная система. Денежно-кредитная политика государства.
- •16.Внешнеторговая политика .Методы регулирования международной торговли.
- •5.1. Экономический и валютный союз.
- •18.Международной валютной системы. Эволюция мировой валютной системы. Элементы национальной валютной системы.
- •19.Валютные операции. Валютный риск. Валютная политика и ее формы.
- •1)Срочные (форвардные) сделки с иностранной валютой.
- •22. Международный финансовый рынок: состав, структура, основные участники. Место России на международном финансовом рынке.
- •23. Трудовые ресурсы по: количественная, качественная и структурная характеристика трудовых ресурсов. Показатели эффективности использования трудовых ресурсов.
- •4)Списание стоимости пропорцианально объему производства.
- •25.Оборотные средства предприятия: состав и структура оборотных средств. Показатели оборачиваемости средств предприятия. Пути повышения оборачиваемости оборотных средств.
- •26.Расходы организации. Классификация расходов. Понятие себестоимости продукции, показатели, виды. Источники снижения себестоимости продукции.
- •1)Расходы по обычным видам деятельности
- •2)Прочие расходы
- •27. Фин. Результаты деят-ти п0: сущность, ф-ции и виды прибыли. Показатели р-ти п0 (рентабельность активов, рентабельность финансовых ресурсов, рентабельность продаж).
- •28. Роль фин. Планирования и прогнозирования в реализации фин. Политики предприятия.
- •Тактическое плаинирование – конкрутизация, уточнение, дополнение стратегического планирования. Основной вид – годовой финансовый план.
- •29. Способы и источники финансирования деятельности организации
- •30.Фин. Механизм п0. Принципы организации финансовых отношений на предприятии.
- •31.Система расчетов предприятия на внутреннем и внешнем рынках. Формы организации и виды расчетов (инкассовые, аккредитивные, безакцептные, с использованием векселей).
- •32. Учет основных средств
- •Задачи бухгалтерского учета ос
- •Классификация основных средств
- •Оценка основных средств
- •Инвентаризация основных средств
- •33. Учет нематериальных активов.
- •34. Учет производственных запасов.
- •Оценка материалов при поступлении
- •Оценка материалов при отпуске со склада
- •Синтетический учет материалов
- •35. Учет труда и его оплаты.
- •36. Учет затрат на производство и калькулирование себестоимости продукции.
- •37. Учет готовой продукции и ее продажи
- •Учет продажи
- •38. Учет расчетов и денежных средств. Учет кассовых операций
- •Учет операций на расчетном счете
- •39. . « Учет финансовых результатов»
- •40. . Учет капитала.
- •41.Управленческий учет как элемент системы бухгалтерского учета: понятие, предмет, объекты, метод учета. Взаимосвязь управленческого и финансового учетов.
- •44. Ряды динамики. Основные показатели рядов динамки. Методы, выравнивая рядов динамики.
- •45. Эконом. Индексы: виды, способы расчётов. Взаимосвязь экономических индексов.
- •46. Общая характеристика процесса управления:сущность, цели, задачи, принципы и ф-ции.
- •47. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента
- •48.Эффективность управления:понятие, цели, показатели.
- •-Рентабельность. Отношение прибыли к затратам
- •49.Организациооные отношения и структуры в сис менеджменты.
- •50.Регулирование и контроль в менеджменте.
- •51. Мотивация деятельности в менеджменте и результативность управления организацией.
- •52.Управление конфликтами и стрессами в системе менеджмента.
- •54. Маркетинг: сущность, концепции, цели, принципы и функции маркетинговой деятельности. Маркетинговая среда организации, ее структура.
- •55. Маркетинговые исследования. Этапы проведения маркетинговых исследований ор-ции.
- •56.Методы сбора маркетинговой информации.
- •57. Сегментирование рынка. Основные принципы сегментирования. Выбор целевого рынка и позиционирование товара.
- •58. Торговая политика организации
- •59. Коммуникационная политика организации
- •60. Ценовая политика и ценовые стратегии организации.
- •61. Организация как система:пониятие, жизненный цикл, внешняя и внутренняя среда.
- •62. Общие, частные и специфические законы организации
- •63. Статика и динамика организаций. Характеристика принципов организации. Принципы действия статических и динамических организаций
- •Общие – для всех организ и ситуаций:
- •64.Организационная культура и ее элементы.
- •65.Коммуникативное поведение в организации(виды коммуникаций, этапы процесса коммуникаций, коммуникационные помехи, техники эффективных коммуникаций.).
- •66.Личность в организации.(взаимодействие личности и организации,направленность личности, способности личности, темперамент, установки, характер.)
- •67.Организационно-правовые формы хозяйственной(предпринимательской) деятельности: особенности, преимущества, недостатки.
- •68.Правовое регулирование финансирования и кредитования хозяйственной деятельности.
- •69.Правовое регулирование расчетов в хозяйственной деятельности.
- •70 . Правовые основы несостоятельности (банкротства) субъектов хозяйственной деятельности
- •73. Подходы к формулировки миссии организации и определения стратегических целей. Методика проведения pest-анализа
- •75. Стратегический анализ микросреды. Оценка конкурентоспособности предприятия. Swot-анализ. Матрица решений как результат swot-анализа.
- •Основные факторы конкурентоспособности фирмы:
- •76. Матрицы стратегического выбора (бкг, Мак-Кинси, adl_lc) – как оснолва определения стратегии организации
- •77. . Решения в сис-ме упр-я: пон-е, сущность, типы, формы разработки и реализации. Целевая и функц-я направленность ур.
- •79.Контроль, качество и эффективность управленческих решений.
- •I.Формы контроля:
- •II.Варианты контроля.
- •III. Типы контроля.
- •IV. Виды контроля.
- •82. Этапы и меры стабилизации финансового состояния организации.
- •83. Логистика. Понятие, факторы и тенденции развития, объект исследования, цели, задачи, функции, логистические концепции
- •84.Цели задачи, функции логистики снабжения, производства и распределения
- •85. Методы и принципы управления персоналом
- •86.Стратегия уп, swot- анализ управления персоналом организации
- •87. Наем, отбор и прием персонала
- •88. Деловая оценка персонала.
- •89. Инновации. Их свойства. Классификация, диффузия инноваций. Инновационный ме-т: понятие, цели, задачи, функции.
- •90. Прогнозирование и планирование инноваций. Инновационные стратегии.
- •91. Инновационный проект: понятие , функции, элементы, задачи, участники, виды оценка эффективности.
- •93. Квалиметрия как наука, ее роль, методы и области практического применения. Показатели качества продукции.
- •93.Квалиметрия как наука,ее роль, методы и области практического применения. Показатели качества продукции.
- •94.Стандартизация и сертификация в управлении качеством.
- •95.Сущность и методы анализа финансовой деятельности организации. Значение фин. Анализа для различных пользователей
- •96. Состав и содержание бухгалтерской отчетности: Бухгалтерский баланс, Отчет о прибылях и убытках. Назначение фин. Документов и возможность их использования в системе управления
- •97. Анализ платежеспособности и ликвидности о. Показатели ликвидности и платежеспособности.
- •98. Оценка финансовой устойчивости предприятия. Абсолютные показатели финансовой устойчивости. Коэффициенты финансовой устойчивости.
- •99. Анализ финансовых результатов деятельности п. Анализ структуры и динамики прибыли п. Анализ показателей рентабельности.
- •Маржинальный анализ.
- •100. Методы рейтинговой оценки фин. Состояния п.
- •101. Цель, объект и предмет в исследовании систем управления.
- •102. Системный и процессный подходы к ису.
65.Коммуникативное поведение в организации(виды коммуникаций, этапы процесса коммуникаций, коммуникационные помехи, техники эффективных коммуникаций.).
Коммуникация (от лат. - communicatio - делать общим, сообщать, беседовать, связывать) - это процесс информационного взаимодействия между людьми.
Коммуникативное поведение – совокупность норм и традиций общения определенной группы людей. Виды коммуникаций.
По субъектам и средствам коммуникаций: межличностные коммуникации - коммуникации, осуществляемые между людьми в ситуациях «лицом к лицу» и в группах с помощью слов и несловесных средств общения; коммуникации с помощью технических средств, информационных технологий. Такие коммуникации в современных условиях приобретают важнейшее значение. Осуществляются с помощью электронной почты, телекоммуникационных систем, управленческих информационных технологий и др.
По форме общения: вербальные коммуникации - коммуникации, осуществляемые с помощью устной речи как системы кодирования. невербальные - сообщения, посланные отправителем без использования устной речи как системы кодирования, с помощью жестов, мимики, поз, манер и т.д.
По каналам общения: формальные коммуникации - позволяют упорядочивать и ограничивать информационные потоки; определяются организационными и функциональными регламентами. Формальные коммуникативные каналы широко используются в организациях, имеющих иерархическую структуру управления; неформальные коммуникации - социальные взаимодействия между людьми, выражение человеческой потребности в общении; дополняют формальные коммуникации. Неформальную систему коммуникаций часто называют «виноградной лозой»; информация в ней часто распространяется с помощью слухов.
По организационному признаку: вертикальные коммуникации - связывают все уровни управления организации в единое целое. горизонтальные коммуникации в организации представляют собой пути и средства передачи информации отдельно на каждом иерархическом уровне организации.
По направленности общения: нисходящие - через систему нисходящих связей руководство организации обеспечивает ориентацию целей подразделений организации относительно главных организационных целей; коррекцию поведения, установок и поведенческих стереотипов исполнителей на всех уровнях, координацию действий; поддержание и упрочение авторитета власти и контроля. восходящие - потоки информации в направлении снизу вверх, т.е. в направлении подчиненные -- руководитель, представляют собой каналы обратной связи процесса управления. При этом руководители высших уровней получают информацию о проблемах и текущих делах в каждом подразделении организации, что позволяет им постоянно корректировать и изменять меры воздействия на поведение подчиненных всех нижестоящих уровней.
Коммуникативный процесс можно представить в виде схемы:
Отправитель - любой индивид, имеющий идеи, информацию, намерения и цель их передать. Отправитель формулирует смысл, передаваемый получателю.
Кодирование - перевод информации отправителя в комплекс коммуникационных символов.
Сообщение - информация, формирующаяся в результате кодирования, которую отправитель передает желаемому получателю. Сообщение выражается в вербальной и невербальной форме.
Канал коммуникации - путь, по которому передается информация. Выделяют следующие каналы: личное общение, групповые встречи, телефон, факс, докладные и служебные записки и т.п.
Получатель - индивид, которому адресовано сообщение.
Декодирование - процесс превращения сообщения в имеющую смысл форму. Коммуникация успешна, если получатель воспринял смысл, заложенный в сообщение отправителем. Результаты декодирования зависят от навыков, установок, ожиданий, культурного и интеллектуального уровня получателя.
Обратная связь - демонстрация получателем реакции на полученное сообщение. Дает возможность отправителю установить, получено ли сообщение, насколько понятен его смысл и какую реакцию получателя оно вызвало. Когда получатель отвечает отправителю, их роли меняются, формируется обратный коммуникативный поток, устанавливается двусторонний коммуникативный процесс.
Выделяют следующие типы барьеров:
1.Личностные барьеры - это комуникативные помехи, порождаемые человеческими эмоциями, системами ценностей и неумением слушать собеседника
2.Физические барьеры - представляют собой коммуникативные помехи, возникающие в материальной среде коммуникаций. Физические барьеры - это неожиданный отвлекающий шум, который временно заглушает голос, передающий сообщения, расстояния между людьми, стены или статические помехи, возникающие во время приема радиопередачи.
3.Семантические барьеры - коммуникативные помехи, возникающие вследствие неправильного понимания значения символов, используемых в коммуникациях. К символам общения относятся, в частности, слова, действия.
4. Языковые барьеры - коммуникативные барьеры, возникающие вследствие языковых различий отправителя и получателя. Обе стороны не только должны знать буквальные значения слов используемого я зыка, но и интерпретировать в контексте использования. Одним из проявлений этого барьера выступает внутрирупповой язык.
5. Организационные барьеры - коммуникационные помехи, обусловленные характеристиками любой организации: число звеньев и ступеней управления, тип взаимосвязей между ними, распределение прав, обязанностей и ответственности в системе управления и т.д.
6.Различие в статусе - Лицо более низкого уровня иерархии может воспринимать различия в статусе как угрозы, что мешает общению или даже прерывает его.
7.Культурные барьеры - коммуникативные помехи, возникающие вследствие культурных различий отправителя и получателя, незнания национальных обычаев, традиций, норм общения, системы жизненных ценностей и т.д. Культурные различия проявляются как при вербальном так и при невербальном общении.
8.Временные барьеры - коммуникативные помехи, возникающие вследствие недостатка времени для осуществления полной коммуникации.
9. Коммуникативные перегрузки - препятствуют эффективному общению. Они возникают, когда объем коммуникативных входов существенно превышает возможности их обработки или реальные потребности.
10. Нежелание делиться информацией. Обладание информацией - один из источников власти. Те, кто располагают эксклюзивной информацией, получают возможность использовать ее для влияния на других людей. Часто такие владельцы не хотят ею делиться, хранят для того, чтобы использовать в подходящий момент.
Для снижения отрицательного воздействия этих проблем организация может использовать следующие приемы:
1) постоянное регулирование информационных потоков путем создания банка информационных данных, внутреннего рынка информации, пунктов отслеживания и сортировки получаемой извне информации, отслеживания мест информационных перегрузок;
2) контроль за процессами обмена информацией, информационными каналами
3) организация системы сбора информации от исполнителей путем создания действующих каналов от подчиненных к руководству, исключающих фильтрацию информации в ходе ее прохождения по структурным уровням. Это возможно с помощью ящиков для предложений, частной телефонной связи, «кружков качества» и т.д.;
4) создание дополнительных каналов для исключения искажения информации или двойственного понимания информационных сообщений путем повторения распоряжений или приказов в специально выпускаемых бюллетенях, информационных листках, регулярных обсуждений или собраний, доски объявлений, демонстрационных витрин, местных средств радио или телевещания и т.д
5) использование современных информационных технологий, что, подводит руководство организаций к решению проблемы создания качественной системы коммуникаций.
6) планирование рабочих мест с учетом функциональных особенностей и способностей работников. При этом возможно создание коммуникационных сетей у работников, функционально связанных между собой в процессе работы. К таким мероприятиям можно отнести пространственное сближение рабочих мест по принципу технологических линий или цепочек;
7) предотвращение возникновения барьеров между различными подразделениями и должностными статусами в организации, «снятие функциональных и иерархических перегородок»