- •1. Общая теория психологического консультирования 13
- •2. Эффективность консультирования. Личностные и профессиональные особенности консультанта 20
- •3. Структурирование консультативного процесса 61
- •4. Подходы к разрешению типовых консультативных проблем 81
- •Учебно - тематический план курса.
- •1. Общая теория психологического консультирования
- •1.1. Цели и задачи психологического консультирования
- •1.2. Общие вопросы психологического консультирования и психотерапии
- •2. Эффективность консультирования. Личностные и профессиональные особенности консультанта
- •2.1. Факторы эффективности консультативного процесса
- •2.2. Этика и ответственность консультанта
- •2.3. Модель эффективного консультанта
- •2.4. Система ценностей консультанта
- •2.5. Понятие позиции консультанта. Виды позиций
- •2.6. Способы подстройки к клиенту
- •1. Подстройка к физиологии
- •2. Подстройка к голосу
- •3. Подстройка к языку и характеру мышления
- •4. Подстройка к убеждениям и ценностям
- •5. Подстройка к личному опыту
- •6. Подстройка к дыханию
- •2.7. Влияние профессиональной деятельности на личность консультанта
- •2.8. Профессиональная подготовка консультанта
- •3. Структурирование консультативного процесса
- •3.1. Пятишаговая модель интервью
- •3.2. Признаки эффективности интервью
- •3.3. Индивидуальные проблемы в интервью
- •Литература
- •4. Подходы к разрешению типовых консультативных проблем
- •4.1. Экзистенциально-гуманистический подход
- •4.1.1. Сущность экзистенциального и гуманистического подхода
- •4.1.2. Цели и задачи экзистенциально-гуманистического подхода
- •4.1.3. Различия между экзистенциальным и гуманистическим подходами
- •4.2. Экзистенциальная терапия
- •4.2.1. Сущность экзистенциальной терапии
- •4.2.2. Экзистенциальная психодинамика
- •4.3. Логотерапия: направленность в будущее
- •4.3.1. Основные понятия логотерапии
- •4.3.2. Основные методы консультирования
- •Упражнения по логотерапии
- •Литература:
- •4.4. Гуманистический подход и Клиентцентрированная терапия
- •4.4.1. Условия консультирования
- •4.4.2. Микротехники эмпатического слушания
- •Упражнение.
- •Литература:
- •4.5. Гештальт - терапия: комплекс эффективных микротехник
- •4.5.1. Основные положения учения Перлса: идеи гештальтпсихологии
- •4.5.2. Базовые понятия гештальт-подхода
- •4.5.3. Невротические механизмы защиты в гештальт-психологии
- •4.5.4. Некоторые техники гештальт-терапии
- •4.5.5. Модель консультирования в рамках гештальт-подхода
- •Действие первое, ознакомительное: дослушать, не перебивая, клиента до некоторой логической паузы, до ощущения, что он/а сказал/а все, что хотел/а.
- •Действие второе, понимающее: когда сфокусировано, что именно говорит клиент, что есть проблема, нужно выяснить, что это значит для клиента.
- •Действие третье, исследовательское: когда сфокусирована проблема и ясно, в чем ее значение для клиента, нужно помочь ему узнавать, как происходит то, что приносит боль или уносит радость.
- •Упражнение.
- •Литература
- •4.6. Диалогический подход в психологическом консультировании
- •4.6.1. Сущность диалогического подхода
- •4.6.2. Условия диалогического консультирования
- •4.6.3. Позиция и роль консультанта в диалогическом консультировании
- •4.6.4. Ошибки стихийного диалогического консультирования
- •4.6.5. Принципы работы консультанта
- •4.6.6. Уровни диалогического консультирования.
- •4.6.7. Слово в диалоге
- •Литература
- •4.7. Трансактный анализ в психологическом консультировании
- •4.7.1. Основные положения трансактного анализа
- •1. О’кей-позиция
- •3. Мотивы
- •4.7.2. Поведенческая диагностика эго-состояний
- •Поведенческая диагностика эго-состояний
- •4.7.3. Структурирование времени
- •4.7.4. Процесс коммуникации
- •4.7.5. Психологическая характеристика игр, в которые играют люди
- •Подкрепляющие поведение
- •4.7.6. Сценарии. Основные положения теории сценария
- •4.7.7. Процесс формирования жизненного сценария
- •4.7.8. Виды сценарных посланий
- •4.7.9. Сценарий, как процесс
- •Выявление своих паттернов сценария, т.Е. Осознание их;
- •Разрушение этих паттернов при осуществлении контроля Взрослого над своим поведением;
- •3. Свобода от сценария
- •4. Обретение автономности
- •4.7.10. Терапия трансактного анализа
- •1. Подходы к анализу.
- •2. Методики и результат изменений.
- •Упражнения
- •4.8. Нейролингвистическое программирование
- •4.8.1. Глубинные структуры и поверхностные структуры
- •Глубинные структуры
- •Поверхностные структуры
- •«Эпистемология» нлп
- •4.8.2. Базовые положения.
- •4.8.3. Основные правила нлп
- •4.8.4. Репрезентативные системы.
- •4.8.5. Убеждения
- •4.8.6. Модель изменения при использовании нлп
- •4.8.8. Основные положения моделирования
- •Умения, входящие в состав модели эффективного общения
- •Упражнения
- •Упражнение на самопознание и самопринятие
- •2. Упражнение по целеполаганию Технологии достижения целей.
- •3. Упражнение на установление раппорта.
- •Литература
- •Заключение
- •Вопросы к экзамену
- •Тесты для контроля знаний студентов
- •Пояснительная записка
- •Тема 1. Общая теория психологического консультирования
- •Тема 2. Эффективность консультирования. Личностные и профессиональные особенности консультанта
- •Тема 3. Система ценностей консультанта Понятие позиции консультанта. Виды позиций Способы подстройки к клиенту
- •Тема 4. Структурирование консультативного процесса
- •Тема 5. Экзистенциально-гуманистический подход
- •Тема 6. Логотерапия
- •Тема 7. Гуманистический подход и Клиентцентрированная терапия
- •Тема 8. Активное слушание в консультировании. Эмпатия.
- •Тема 9. Гештальт - терапия: комплекс эффективных микротехник
- •Тема 10. Диалогический подход в психологическом консультировании
- •Тема 11. Трансактный анализ в психологическом консультировании
- •Тема 12. Нейролингвистическое программирование
- •Правильные ответы
- •Литература.
3. Мотивы
Психобиологическая основа социальной психиатрии: способность людей сохранять Эго-состояния зависит от изменяющегося потока сенсорных стимулов. Имеются 3 основные формы побуждения, мотива: жажда стимула, жажда признания (поглаживанием Берн называл любой акт, посредством которого признается присутствие другого), структурный голод (времени, проведенного в обществе других людей).
Основной принцип теории игр – любое общение (по сравнению с его отсутствием) полезно и выгодно для людей. Воздействия, поглаживания имеют определенное значение для выживания. Контакты совершенно необходимы для психического и даже физического здоровья индивида. Причиной того, что люди взаимодействуют между собой является снятие напряжения, заполнение смыслом время своей жизни. Случай, когда дети специально вызывают на себя гнев родителей, чтобы получить от них контакт как признание их существования – пример того, что лучше негативные контакты, чем их отсутствие.
Отличия между людьми в стремлении получить признание делают социальное взаимодействие столь разнообразным.
4.7.2. Поведенческая диагностика эго-состояний
В процессе взаимодействия человек выбирает тип поведения, реагирует в соответствии с тем состоянием, которое является для него актуальным (в силу ряда причин) в данный момент времени. Внимательное отношение к клиенту позволяет консультанту определять актуальное (или фиксированное) состояние по вербальным и невербальным признакам. В меньшей степени проявятся признаки редуцированного эго-состояния. Поведенческие признаки актуальных состояний представлены в таблице «Поведенческая психодиагностика эго-состояний».
Поведенческая диагностика эго-состояний
КР |
ВР |
В |
АД |
СД |
Вербальные реакции (штампы) |
||||
Глаголы долженствования: должен, обязан, следует, нужно, нельзя; Фразы осуждения, предупреждения и угрозы: «Как он посмел!», «Как она могла!», «Смотри у меня!», «Ты меня допек!»; Негативные ярлыки: идиот, тормоз, убоище, плохой, дурно воспитанный, хулиган и пр.; Вопросы-осуждения: «Ты почему так себя ведешь?!»
|
Глаголы долженствования: должен, обязан, следует, нужно, + помощь и поддержка: помогу, у тебя получится; вот-вот, ну-ну, так-так, давай-давай; Позитивные ярлыки: умница, молодец, хороший мальчик, красавица девочка; Сюсюкание: утилютипусеньки мои, солнышко, птенчик, лапушка, золотко, заинька и пр.; Вопросы-одобрения |
Точные вопросы для сбора информации, уточнения: Что…?, как…?, зачем…?, когда…?, в каком объеме…?, сколько…?, в чем смысл…?, что важного в том, что…?, с кем…?, где…? |
Глаголы-уход от деятельности: не знаю, не умею, не могу, не получится; Попытки переложить ответственность: «а почему я? А может другие?»; Рефлексия чувств: «Мне стыдно», «Я виноват», «Я на тебя обиделась»; «Мне больно»; Раскаяние: «Простите меня», «Извините, пожалуйста» |
Широкий набор литературных слов; сленг, жаргон: клево!, конкретный!, стопудово!, железно!, по приколу! и пр. |
Мимика (напряжение мышц лица в состоянии покоя человека) |
||||
Гримаса гнева: лицо напряжено, брови сдвинуты к переносице, глаза прищурены, взгляд холодный, колючий, рот – тонкая линия, плотно сжатые губы, уголки рта приспущены книзу |
«Мягкое лицо»: брови слегка приподняты, глаза открыты, взгляд теплый, доброжелательный, с возрастом на лице появляются «бульдожьи щечки», губы «дудочкой», либо зафиксирована легкая улыбка |
Минимум эмоций |
Гримаса плача, гримаса «Пьеро»: брови и глаза «домиком», надутые, обиженные губы, подбородок чуть вздернут кверху, обиженное лицо; не выдерживают прямого визуального контакта, «бегающие» глаза |
«Живое» лицо: нет строго и четко фиксированных мышц лица, легко «считать» переживание различных чувств и их смену |
Поза (положение тела) |
||||
«Вертикаль», , «перпендикуляр»: лишь легкий наклон в адрес собеседника |
Глубокий наклон, сокращающий дистанцию, выравнивающий позиции. Во взаимодействии с ребенком готовы присесть. |
«Вертикаль», , «перпендикуляр», голова слегка приподнята кверху. В процессе раздумий – «поза мыслителя» |
Поза «черепашки»: голова втянута в плечи, плечи приподняты; опущенная голова |
Нет строго и четко фиксированной позы, человек в постоянном движении, выраженная гиперактивность |
Жесты |
||||
«Перст»: указания, предупреждения, угрозы, обвинения, наказания; вместо указательного пальца используют указку, авторучку, пр.; жест «пистолет»: пальцы кроме указательных и больших переплетены между собой; жест «пагода»: кисти рук соприкасаются только падушечками пальцев |
«Открытая ладонь (ладони)»: ладони – приглашение; ладонь(и) - адресное донесение информации; ладонь поглаживающая, успокаивающая; ладонь мерно постукивающая по плучу, спине, успокаивающая; открытая ладонь(и) поддерживающая |
Минимум жестов, жесты зашумляют коммуникацию, достаточно слов |
«прикрывающая ладонь» ладонь(и): прикрывающая часть лица, грудь, живот; «теребящие пальцы»: нужен предмет, который можно покрутить, потеребить; могут грызть ногти в отсутствии предмета, накручивать на палец прядь волос, подол платья |
Широкий спектр жестов, минимум слов, много междометий, сопровождаемых жестами |
Интонации как способ отношения к себе и к миру |
||||
Интонации давящие, напряженные; позиция «над» собеседником; цель - обвинение, наказание; Я – плохой, ты - плохой |
Интонации мягкие, доброжелательные; позиция «над» собеседником; цель – покровительство, опека, забота, помощь (иногда без запроса помощи); Я – хороший, ты - плохой
|
Интонации ровные, речь монотонная; позиция равенства с собеседником; максимум рационального, минимум эмоционального в отношениях; Я – хороший, ты - хороший |
Интонации извинительные, просящие; позиция «под», цель – просьба о пощаде, снисхождении, помиловании; Я- плохой, ты - хороший |
Речь эмоционально насыщенная, ярко интонированная; позиция равенства с собеседником; максимум эмоционального, минимум рационального в отношениях; Я – хороший, ты - хороший |