2. Эффективность консультирования. Личностные и профессиональные особенности консультанта

2.1. Факторы эффективности консультативного процесса

Совершенно естественно возникает вопрос о том, какие факторы могут повлиять на успешность консультирования. Опыт и исследования показали, что эффективность психотерапии зависит от множества факторов. К ним можно отнести веру терапевта в действенность своего метода и веру клиента в помощь психотерапевта, что обусловлено: 1) установлением особого контакта между психотерапевтом и клиентом как исходной предпосылкой возможности построения психотерапевтической работы; 2) расширением репертуара когнитивных схем за счет информации, получаемой от психотерапевта; 3) модификацией поведения клиента за счет позитивно-негативного подкрепления со стороны терапевта, а также коррективного эмоционального опыта в терапевтических взаимоотношениях; 4) приобретением социальных навыков, благодаря идентификации с психотерапевтом; 5) убеждением и внушением явным или скрытым; 6) усвоением и отработкой адаптивных паттернов поведения при эмоциональной поддержке со стороны психотерапевта.

Следует добавить, что еще одним важным фактором, влияющим на эффективность работы психотерапевта являются верования психолога в то, что: у клиента есть все необходимое для решения своей проблемы; клиент имеет систему ценностей, включающую культурные и общечеловеческие смыслы, во имя которых он может изменяться; клиент способен к изменениям, к развитию; он способен к позитивному мышлению, к созиданию. В противном случае возможна ситуация, когда активность клиента будет подменена активной деятельностью психолога. По идее, психолог должен лишь помогать клиенту, который помогает самому себе.

В психотерапевтическом процессе вводится в действие большое число переменных, трудно уловимых и еще труднее поддающихся измерению. Вопрос об объективных критериях психотерапевтического успеха решается в каждой из психотерапевтических систем в соответствии со своим этическим учением. Так например, «эффективность» является важнейшей добродетелью в бихевиористском направлении, «осознанность» - в психоаналитическом, «самоактуализация» - в гуманистическом направлении.

В большинстве психологических теорий принимают тезис о том, что целью психологической помощи является содействие в осознании клиентом эффективности своего сегодняшнего существования и установка на позитивное отношение к себе и окружающему миру. Часто психолог-консультант использует интересные идеи разных направлений для построения или преобразования своей картины мира, на этой основе создает свою профессиональную теорию и методы, что позволяет более качественно помогать клиентам. Гордон Пол рекомендует осознавать: «Какое лечение, кем проводимое наиболее эффективно для этого индивида и с какой целью и при каких обстоятельствах оно проводится». Это означает, что неэффективной будет работа всякого психотерапевта, который всегда следует некоторой неизменной и заранее подготовленной схеме, некоторому ригидному «универсальному» терапевтическому ритуалу.

В основе многих концепций психотерапии лежит идея о продуктивной и гармонично развитой личности. Такая личность действует продуктивно (осознанно), обладает чувством перспективы, способна вырабатывать различные стратегии поведения в создавшейся ситуации и "подходить" к ее решению с различных точек зрения. В этом случае индивид не связывает себя одной возможной формой поведения, а действует в соответствии с изменившимися обстоятельствами. Гармоничная личность сенситивна к себе, к партнеру, к группе, обладает гибким умом, гибким поведением, способна к целеполаганию. В основе ее поведения базируются культурные и общечеловеческие ценности и смыслы. Если же человек не способен действовать осознанно и искать пути решения своих проблем, склонен к «тиражированному поведению», то психологи говорят о его иммобильности.

Иммобильность клиентов по-разному описывается в различных психологических теориях. В гештальт-терапии говорят о расщепленности, защитных механизмах в поведении и тупике, в теории К. Роджерса - о расхождении между реальным и идеальным образом "Я" и инконгруэнтности, в психоанализе используют понятия полярности и неосознанных конфликтов, в трансактном анализе говорят о пересекающихся трансакциях и играх, в которые играют люди, игнорируя возможность изменения. Задача психолога заключается в том, чтобы положить начало творческому, продуктивному подходу клиента к решению своих проблем: помочь человеку выработать новые вербальные и невербальные способы общения с самим собой и окружающими, воспитать у него гибкость поведения, формировать умение находить новые стратегии поведения на основе общечеловеческих ценностей.