§2. Типология методов формирования множества альтернатив

Альтернативы - это возможные действия, которые можно предпринять для разрешения идентифицированной проблемы.⁴⁵

Согласно теории ограниченной рациональности Г. Саймона обычно ЛПР ограничивают число вариантов выбора всего несколькими альтернативами, которые соответствуют определенному уровню притязаний.

Задача формирования исходного множества альтернатив не может быть полностью формализована. Умение ЛПР генерировать новые, нестандартные решения является творческим процессом, что определяет главенствующую роль ЛПР в данном вопросе.

Генерирование вариантов решений может осуществляться либо непосредственно руководителем, либо с помощью специальных методов и экспертных процедур.

Множество альтернатив должно соответствовать ряду системных требований, таких как широта охвата, обозримость, удовлетворение существующим ограничениям. Для удовлетворения данных требований при составлении перечня альтернатив целесообразно придерживаться следующих рекомендаций:⁴⁶

1. Путем анализа всех ограничений необходимо выделить множество допустимых решений. Исключение из рассмотрения недопустимых или практически нереализуемых вариантов, которые не удовлетворяют хотя бы одному из установленных ограничений, позволяет резко сократить исходное множество альтернатив.

2. Множество допустимых решений может оставаться достаточно обширным, что затрудняет анализ и сравнение альтернатив. Поэтому это множество подвергается дальнейшему сокращению путем исключения таких вариантов, которые, по мнению ЛПР, «очевидно непригодны» с точки зрения цели принятия решения. Обычно для этого руководитель использует интуицию, логические суждения или эвристические правила, например стратегию «удаления по аспектам», когда из рассмотрения исключаются альтернативы с очень низкими оценками по отдельным атрибутам (показателям).

 Например, рассматривая возможных кандидатов для назначения на должность, руководитель может сразу вычеркнуть тех, кто не имеет достаточного опыта работы, невзирая на их преимущества перед остальными кандидатами.

3. Среди оставшихся альтернатив следует исключить такие, которые на первый взгляд заслуживают внимания, но при более детальном анализе оказываются заведомо хуже, чем какое-либо другое решение. Обычно для выявления этих альтернатив руководитель, принимающий решения, оценивает различные свойства рассматриваемых вариантов и удаляет те из них, которые по всем показателям «не лучше» и хотя бы по одному показателю «хуже», чем некоторое допустимое решение.

 Например, при сравнении двух кандидатов один из них может оказаться объективно хуже другого по причине меньшего опыта работы в этой должности «при прочих равных условиях». Действуя таким способом, часть альтернатив также можно удалить.

Исследователи Балдин К.В. и Воробьев С.Н. предлагают классифицировать методы формирования множества альтернатив по степени формализации применяемых технологий на:⁴⁷

- эмпирические (каузальные);

- логико-эвристические;

- абстрактно-логические (математические);

- рефлексивные.

Эмпирические методы возникли исторически первыми. Выбор конкретного решения руководителем (менеджером) основывается на сопоставлении наблюдаемой ситуации с ситуацией из базы данных и корректировки известных для этих ситуаций решений применительно к особенностям рассматриваемого случая.

Логико-эвристические методы предполагают постепенное расчленение рассматриваемой проблемы или задачи на отдельные подзадачи, вопросы, подоперации и так далее до таких элементарных действий, для которых уже известны эвристические решения и конкретные технологии их исполнения.

К числу абстрактно логических (математических) методов генерации альтернатив относятся те, которые позволяют отвлечься от сущности конкретных действий или приемов работы, сосредоточиться только на их последовательности, типичными представителями таких методов являются методы формирования планов выполнения взаимосвязанных работ (методы сетевого планирования).

Рефлексивные методы используют в том случае, когда ведущим типом неопределенности является поведенческая неопределенность ЛПР. Такие методы основываются на последовательном выдвижении гипотез о возможных целях другого субъекта операции и формировании ответных реакций в предположении, что тот не изменит своей линии поведения ни при каких обстоятельствах. После формирования списка возможных альтернатив ЛПР происходит составление «параллельного списка» ответных реакций оппонента.⁴⁸

 Для поиска альтернатив решения проблемы могут применяться различные подходы. Решения могут быть найдены путем обработки материалов из разных источников информации, к которым относятся, например:⁴⁹

- Интернет, общедоступные базы данных, книги, проспекты, газеты и журналы;

- библиотеки, коллекции, архивы, открытые регистры (перечни);

- органы государственной власти, государственные учреждения, министерства;

- личная информация, получаемая во время конференций, экскурсий, консультаций, профессиональных разговоров с коллегами и др.

- консультанты, рецензенты, адвокаты и т.д.

Тем не менее, целесообразным видится выделение классов методов генерации альтернатив по двум группам:

1. Группа методов активизации творческого мышления.

2. Группа методов классификации.

Ниже подробно будут рассмотрены методы формирования множества альтернатив данных двух групп.

 Задание 2. Укажите, в каких случаях используются рефлексивные методы формирования альтернатив?