§2. Классификация методов принятия управленческих решений

ЛПР для разработки управленческих решений необходимо не только обладать богатым практическим опытом, теоретическими знаниями, управленческим предвидением, но и достаточно квалифицированно применять на практике методы разработки и принятия управленческого решения.

Методы разработки управленческих решений включают в себя способы и приемы выполнения операций, необходимых в разработке управленческих решений. Это способы анализа, обработки информации, выбора альтернативных вариантов действий и пр.²⁷

В целом под методом следует понимать способ достижения организационных целей, совокупность приемов и операций практического и теоретического освоения действительности.

Применение методов повышает качество принимаемых решений за счет использования научного подхода, системной ориентации и моделей. Можно представить несколько трактовок понятия «метод принятия решений».

Исследователи Кирхлер Э. и Шротт определяют методы принятия решений как прескриптивные модели, которые содержат рекомендации по улучшению решений.²⁸

Лукичева Л.И. определяет метод принятия решения как экономико-математический метод, используемый для принятия конкретного управленческого решения.²⁹ В свою очередь, экономико-математические методы – это обобщающее название комплекса экономических и математических научных дисциплин, объединенных для изучения социально-экономических систем и процессов.

 Асаул А.Н. различает понятия «метод принятия управленческих решений» и «метод разработки управленческих решений".

Под методами принятия управленческих решений понимается нахождение определенного варианта достижения поставленной цели или решения конкретной задачи, т.е. процесс разрешения проблемы путем применения совокупности приемов или операций.³⁰

Под методами разработки управленческих решений - способы и приемы выполнения операций, необходимых в разработке управленческих решений. (Это способы анализа, обработки информации, выбора альтернативных вариантов действий и пр.)³¹

В процессе принятии решения ЛПР может использовать различные методы, направленные на принятие оптимальных по различным критериям решений и удовлетворяющие существующим ограничениям.

Существует множество классификаций методов принятия решений, основанных на различных основаниях.

С точки зрения применимости для различных объектов и этапов исследования выделяются три класса методов:

1) общенаучные - методы логического и эвристического характера (наблюдение, эксперимент, анализ, синтез, индукция и дедукция, коллективная генерация идей, экспертные оценки и т.п.);

2) интернаучные методы, не обладающие всеобъемлющим характером, но применимые для анализа широкого круга объектов из разных сфер деятельности (экстраполяция, интерполяция, математическая статистика, моделирование и др.),

З) специфические научные - методы, применяемые для одного объекта или отрасли знания.

 С общеметодологических позиций процесс выработки решений принципиально может осуществляться на основе двух подходов:³²

1) от фактов к обобщению, к политике. ЛПР сначала наблюдает факты, выявляет, собирает и систематизирует их, чтобы понять и оценить проблему. Затем выводит обобщения относительно реального поведения объекта управления. В данном случае переход от фактов к обобщениям осуществляется с помощью индукции.

2) от гипотезы к фактам, к политике (метод дедукции). Используя метод дедукции, принимающий решение выдвигает гипотезу относительно причин возникновения той или иной проблемы. Затем эта гипотеза проверяется систематическим и многократным изучением соответствующих факторов

Индуктивный и дедуктивный методы не противостоят друг другу, а взаимодополняют. Сформулированные дедуктивным методом гипотезы служат ЛПР при сборе и систематизации эмпирических данных. В свою очередь, известное представление о фактах, о реальных процессах является предпосылкой для формулирования гипотез.

Методы, которые могут быть использованы при выработке управленческих решений, по признаку формализации используемого аппарата, можно подразделить на три основных класса (рис 1.2.3.)

1) формальные,

2) эвристические,

З) экспертных оценок.

Рисунок 1.2.3. - Методы выработки решений³³

Иная классификация методов принятия решений представлена в работе Асаула Н.А., который выделяет две основных группы методов: аналитические и информационные. (рис. 1.2.4. )

Рисунок 1.2.4 - Классификация методов, используемых при принятии управленческих решений³⁴

Наиболее удачной видится классификация методов принятия решения, предложенная авторами Лукичевой Л.И. и Егорычевым Д.Н. (табл. 1.2.5.)



Таблица 1.2.5. - Классификация методов принятия решений³⁵

Признак	Группа методов
Задействованный раздел научных дисциплин	Методы, созданные на основе положений: оптимального (математического) программирования; теории управления запасами; теории исследования операций; теории массового обслуживания и т.п.
Содержание и тип получаемой экспертной информации	Методы, не требующие экспертной информации Методы, требующие (качественную, количественную) информацию о предпочтениях на множестве критериев Методы, требующие информацию о предпочтительности альтернатив Методы, требующие (качественную, количественную) информацию о предпочтениях на множестве критериев и о последствиях альтернатив
Этап процесса разработки и принятия решения	Методы, используемые на этапе диагностики проблемы Методы, используемые на этапе формулировки ограничений и критериев принятия решений Методы, используемые на этапе выявления альтернатив Методы, используемые на этапе оценки альтернатив Методы, используемые на этапе окончательного выбора решения Методы, используемые на этапе внедрения решения
Тип условий принятия решений	Методы, используемые для принятия решений в условиях определенности Методы, используемые для принятия решений в условиях риска Методы, используемые для принятия решений в условиях неопределенности Методы, используемые для принятия решений в условиях конфликта
Сфера деятельности ЛПР	Методы, используемые для принятия решений в области финансов Методы, используемые для принятия решений в области маркетинга Методы, используемые для принятия решений в управлении персоналом Методы, используемые для принятия решений в области управления производством Методы, используемые для принятия решений в области управления качеством Методы, используемые для принятия решений в области управления инновациями, и т.п.

В последующих темах данного пособия будут изложены методы, которые могут быть использованы в процессе разработки и принятия управленческих решений на важнейших этапах процесса принятия и реализации управленческого решения: этапе анализа и диагностики проблемы, этапе целеполагания и выработки альтернатив, этапе выбора альтернатив, этапе реализации управленческого решения и оценки результата.

Таким образом, решение конкретной задачи принятия решения неразрывно от выбора определенного метода принятия решения. Несмотря на то, что методы принятия решений отличаются универсальностью, их успешное применение в значительной мере зависит от профессиональной подготовки специалиста, который должен иметь четкое представление о специфических особенностях изучаемой системы и уметь корректно поставить задачу принятия решения.

 Задание 2. Чем различаются индуктивный и дедуктивный метод принятия решений?

 Задание 3. В чем заключается отличие методов принятия управленческих решений от методов разработки управленческих решений?

Контрольные вопросы и задания

1. Какие типы задач принятия решений можно выделить с точки зрения количества критериев выбора?

2. Какими свойствами обладают интуитивные типы задач принятия решений?

3. Охарактеризуйте в каких условиях задача принятия решения становится нетривиальной.

4. На что направлены методы принятия управленческих решений?

5. Представьте понятие методов разработки управленческих решений.

6. Перечислите подходы к определению сущности методов принятия решений.

7. Почему индуктивный и дедуктивный методы принятия решений друг друга дополняют?

8. Перечислите общенаучные методы принятия решений.

9. Какие группы методов принятия решений выделяются в зависимости от типа условий принятия решения?

10. Какие группы методов принятия решений выделяются с точки зрения сферы деятельности ЛПР?

Библиографический список (основной)

1. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник для студентов вузов по специальности "Менеджмент" / Б. Г. Литвак; Акад. нар. хоз-ва при Правительстве РФ. - 7-е изд., испр. и доп. - М.: Дело, 2008. - 439 с. : ил., табл. - ГРИФ*. - ISBN 978-5-7749-0494-5. ‑ .— C. 68—85, 166—264 (раздел 3, 7, 8).

2. Лукичева, Л.И. Управленческие решения: учебник по специальности «Менеджмент организации» / Л.И. Лукичева, Д.Н. Егорычев; под ред. Ю.П. Анискина. – 4-е изд., стер. – М.: Издательство «Омега-Л», 2009. – С. 69-78.

Библиографический список (дополнительный)

1. Балдин К.В., Воробьев С.Н. Управленческие решения: теория и технологии принятия. Учебник для вузов. – М.: Проект, 2004. – С.99-105

2. Диев В. С. Управленческие решения: неопределенность, модели, интуиция.— Новосибирск: Издательство НИИ МИОО НГУ, 1998.— С. 38—55.

3. Кирхлер Э., Шротт А. Принятие решений в организациях // Психология труда и организационная психология; т. 4 – 2-е изд., испр. / Пер. с нем. – Х.: Изд-во «Гуманитарный Центр», 2009. – С. 155-162.

4. Лафта Дж. К. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: ООО фирма «Благовест-В», 2004. – С.31-51.

5. Теория и практика принятия решений по выходу организаций из кризиса / А. Н. Асаул, И. П. Князь, Ю. В. Коротаева; под ред. засл. Строит. РФ, д-ра экон. наук, проф. А.Н. Асаула. – СПб: АНО «ИПЭВ», 2007. -224с.: электронное издание: http://www.aup.ru/books/m8/

6. Управленческие решения: технология, методы и инструменты: учеб. Пособие по специальности «Менеджмент организации» /П.В. Шеметов [и др.]. – М.: Издательство «Омега-Л», 2010. – С. 60-91.