Раздел 4. Психологическое обеспечение профессиональной и личной безопасности сотрудников

Одним из приоритетных направлений работы пенитенциарных психологов является предупреждение чрезвычайных происшествий (ЧП), а также обеспечение профессиональной безопасности сотрудников.

Нормативно-правовую основу этой деятельности составляют Законы Российской Федерации «Об учреждениях и органах, исполняющих уголовные наказания в виде лишения свободы», «О безопасности», «О милиции», «Об оружии», «О государственной защите судей, должностных лиц правоохранительных и контролирующих органов», Положение о Федеральной службе исполнения наказаний, утвержденное Указом Президента РФ от 13 октября 2004 г. № 1314, а также иные межведомственные акты и документы.

Проведенный анализ положения дел в области предупреждения чрезвычайных происшествий свидетельствует о том, что, несмотря на целенаправленные меры нормативно-правового, управленческого, кадрового и воспитательного характера, предпринимаемые территориальными органами УИС, общая численность и тяжесть потерь среди личного состава, связанная с различного рода трагическими ситуациями, остается достаточно высокой.

Согласно статистическим данным, в 2003 г. было зафиксировано 289 инцидентов, связанных с причинением травм и ранений сотрудникам, в том числе погибло 223 человека и ранено 66 (в 2002 г. – 223 и 124 человека соответственно).

Вполне понятно, что возникновение любых ЧП, тем более повлекших гибель людей, является событием, выходящим за рамки частной жизни сотрудников, их семей или служебного коллектива, к тому же приобретающими негативный социальный резонанс в средствах массовой информации (СМИ) и обществе в целом.

В содержательном плане чрезвычайное происшествие является результатом сложного взаимодействия факторов различной природы: индивидуально-психологических особенностей сотрудников (восприятие, скорость реакции, представления, чувства, мотивы, эмоции и др.) условий жизнедеятельности, материальных предметов, технических средств внешней среды и т. д.

Исходя из этого, при выявлении характера связей, существующих между этими факторами и определении их относительного влияния на возникновение ЧП, важно изучить психологические причины и обстоятельства, приводящие к гибели личного состава для того, чтобы спланировать и реализовать адекватные мероприятия по их предупреждению.

В профилактике любых видов чрезвычайных происшествий вряд ли можно рассчитывать только на то, что сама жизнь будет воспитывать и удерживать людей от совершения подобных действий. Только после детального изучения конкретных объективных и субъективных факторов ЧП, а также установления взаимозависимостей между ними создаются предпосылки для нахождения адекватных путей исключения или снижения вероятности их повторения в дальнейшем.

4.1. Основные причины и обстоятельства чрезвычайных происшествий с участием сотрудников

Сравнительный анализ причин, влияющих на возникновение и развитие чрезвычайных ситуаций, свидетельствует о том, что общее количество и тяжесть потерь среди личного состава в экстремальных ситуациях являются не столь однозначными и неизбежными. Они в значительной мере определяются факторами, связанными с индивидуально-психологическими особенностями сотрудников, уровнем их профессиональной, физической, огневой, тактической и психологической подготовленности.

Результаты изучения показывают, что чрезвычайные происшествия среди личного состава УИС (проанализировано более 270 случаев гибели сотрудников) имеют свою специфику и отличаются от причин и условий возникновения аналогичных явлений в органах внутренних дел [61].

Например, если в органах внутренних дел каждый второй случай гибели являлся следствием выполнения сотрудниками своих функциональных обязанностей, то в пенитенциарной системе только каждая десятая трагическая ситуация была непосредственно связана с их деятельностью. Примерно каждый пятый (14 %) инцидент произошел во время следования сотрудника на работу и домой, а остальные – во внеслужебное время.

Лишь менее четверти проанализированных чрезвычайных происшествий говорят о том, что гибель или полученные ранения являлись результатом стечения непредвиденных обстоятельств и высокого уровня развития конфликтных ситуаций (например, неожиданное нападение в целях завладения оружием, численное превосходство преступников при невозможности вызвать экстренную помощь, внезапный отказ табельного оружия, отсутствие специальных средств защиты и др.).

Изучение причин и обстоятельств гибели сотрудников УИС показывает, что трагический исход чрезвычайного происшествия определяется сложным соотношением следующих основных факторов:

характером той критической или опасной ситуации, в которую попадает сотрудник, и ее влиянием на исход чрезвычайного события;

личностной оценкой и психологической интерпретацией возникшей нештатной ситуации, глубиной ее осознания;

психоэмоциональным состоянием индивида, т.е. наличием или отсутствием тех индивидуально-психологических особенностей сотрудника и их потенциалом, которые способствуют или препятствуют возникновению чрезвычайного события.

Практика и наблюдения дают основания полагать, что влияние ситуации нередко оказывается сильнее личностных особенностей и профессиональных черт сотрудников. Другими словами, вклад ситуации выступает решающим фактором наступления трагического события. Сюда относятся весьма распространенные случаи гибели в результате дорожно-транспортных происшествий при следовании попутным, служебным или общественным автотранспортом, когда пострадавшие являлись пассажирами и никоим образом не могли воздействовать на развитие ситуации.

Удельный вес таких инцидентов составляет примерно 10 % от общего числа зарегистрированных случаев гибели личного состава. Влияние ситуативных факторов просматривается и при анализе происшествий, сопряженных с нанесением сотрудникам тяжелых травм, нередко несовместимых с жизнью, при наезде на них автомобильного или железнодорожного транспорта. Однако здесь следует учитывать значение индивидуально-психологических особенностей (своевременная оценка, интерпретация опасности и скорость принятия решения), а также психоэмоционального состояния индивида (например, утомление, снижение внимания, задумчивость, медлительность, переоценка собственных возможностей и т. п.). Подобные критические инциденты определяют исход 17 % случаев гибели личного состава и являются наиболее распространенными.

Роль человеческого фактора возрастает в различных дорожно-транспортных происшествиях (ДТП), сопряженных с гибелью сотрудников при управлении ими собственными или служебными автотранспортными средствами. Удельный вес подобного рода ситуаций составляет 16,4 % от общего числа инцидентов. Здесь преобладающее значение имеют личностные характеристики, поскольку, как показывают специальные исследования многочисленных ДТП, свыше 85 % критических ситуаций прямо или косвенно были связаны с индивидуально-психологическими особенностями пострадавших.

Чрезвычайные происшествия среди личного состава, связанные со злоупотреблением алкоголя, как правило, во внеслужебное время, имеют меньшую частоту возникновения (около 6 % от общего числа инцидентов) и мало чем отличаются от случаев гибели людей в повседневной жизни. Тем не менее, спектр их негативных последствий весьма разнообразен.

Проведенный анализ показывает, что в состоянии опьянения сотрудники получают ранения от знакомых и незнакомых лиц; задыхаются угарным газом; попадают под колеса транспортных средств; тонут в реках и водоемах; падают с железнодорожных мостов; срываются в строительные котлованы; замерзают в лесу; погибают во время пожара; умирают от сердечного приступа и т. д. В этих случаях влияние психоэмоционального состояния и личностного фактора выступают в качестве основных составляющих возникновения происшествий.

Сложным соотношением трех вышеуказанных факторов являются случаи утопления (13,4 %), гибели во время пожара (4 %), поражения электротоком (2 %), выпадения из окна квартиры (2,2 %) и др. Здесь в относительно равной степени могут проявляться как ситуативные, так и личностные факторы, а также различные психоэмоциональные состояния человека.

Результаты исследования свидетельствуют о том, что удельный вес случаев, прямо или косвенно связанных с преступными нападениями на сотрудников и повлекших за собой их гибель, составляет 14 % от общего числа зафиксированных инцидентов. В зависимости от частоты распространенности указанные критические ситуации расположены в следующей убывающей последовательности:

разбойные действия в отношении сотрудников со стороны неустановленных лиц, например, на улице с теми или иными преступными намерениями;

спланированные нападения в квартире с целью завладения имуществом;

совершение убийств сотрудников с целью завладения автотранспортными средствами;

гибель сотрудников в результате пресечения ими противоправных действий, совершаемых группой преступников;

гибель сотрудников во время выполнения ими служебных обязанностей вследствие нападения осужденных.

Социально-демографические и профессиональные особенности сотрудников, пострадавших в результате ЧП. Общая картина распределения погибших в зависимости от их возрастных характеристик напоминает равномерное распределение, характерное для категории сотрудников от 22 до 37 лет. С увеличением возраста идет постепенное снижение числа случаев гибели. Однако такая тенденция выглядит не столь обнадеживающей и однозначной, если сопоставить относительное количество трагических инцидентов по отношению ко всем возрастным группам личного состава.

Это означает, что более зрелый возраст человека сам по себе не является своеобразной защитой от ЧП. Вполне возможно, что изменяются лишь определяющие факторы и обстоятельства, повлекшие гибель сотрудников. К сожалению, на сегодняшний день мы не располагаем надежными статистическими данными, чтобы проверить указанное предположение.

Наибольшее число погибших приходится на инспекторский состав отделов охраны пенитенциарных учреждений (25,2 %), а также подразделений безопасности (11,5 %). Они дают свыше одной трети чрезвычайных происшествий, связанных с гибелью сотрудников. Другая группа (уровень гибели колеблется от 5 до 7 %) включает работников медицинских служб, сотрудников дежурных частей пенитенциарных учреждений, инженерно-технический персонал. Наименьшее число потерь характерно для отделов специального назначения, кадровых и воспитательных аппаратов органов и учреждений УИС (от 1 до 4 % к общему числу погибших сотрудников).

Подавляющее количество трагических инцидентов происходит среди лиц рядового и младшего начсостава (90,7 % случаев гибели). Соотнесение общего числа погибших с фактической численностью сотрудников показывает, что нет статистически значимых различий между этими категориями лиц. Следовательно, риску гибели в результате чрезвычайных происшествий в одинаковой степени подвержены все вышеуказанные категории сотрудников.

Результаты проведенного анализа указывают также на то, что относительная частота гибели сотрудников в ЧП не зависит ни от их образовательного уровня, ни от семейного положения.

Существует некоторая зависимость между частотой зафиксированных трагических инцидентов и временем года. Наименьшее число потерь среди личного состава отмечается зимой, затем следует некоторое увеличение в весенний период и максимум приходится на летние месяцы. Таким образом, можно сделать вывод о том, что летний период года являются наиболее рискованным в отношении возникновения инцидентов, связанных с гибелью личного состава.

Статистический анализ чрезвычайных происшествий в зависимости от времени суток показывает, что сотрудники погибают в течение любого периода времени, причем какой-либо устойчивой закономерности в течение первых трех четвертей суток не наблюдается. В ночной период (с 24 ночи до 6 утра) зафиксировано 50 случаев; в первой половине дня (с 6 утра до 12 часов дня) произошло 48 случаев; во второй половине (с 12 дня до 18 часов вечера) зарегистрировано 52 случая. Значительный прирост случаев гибели наблюдается в ночное время суток (с 18 вечера до 24 часов ночи) – 74 случая.

Поскольку основное количество трагических событий происходит во внеслужебное время, то увеличение частоты гибели в этот период времени вызывается ДТП, разбойными нападениями, ссорами со знакомыми, злоупотреблением алкогольными напитками и др. Исходя из этого, можно утверждать, что указанное время суток является наиболее рискованным и опасным для сотрудников.

Отметим также, что каждое пятое чрезвычайное происшествие, связанное с гибелью личного состава, происходит с 24 часов ночи до 6 утра. Как правило, это обусловливается объективными условиями профессиональной деятельности сотрудников: ненормированным или сменным режимом работы, дежурством в пенитенциарном учреждении, когда приход на рабочее место и возвращение домой осуществляются в ночное время. На указанный временной интервал приходится 14 % от общего количества случаев гибели личного состава.

Таким образом, анализ и обобщение информации о чрезвычайных происшествиях позволяют сформулировать вывод о том, что гибель сотрудников зависит от взаимодействия следующих основных факторов:

объективных причин и условий развития критической ситуации;

личностных особенностей сотрудников, которые порой неадекватно оценивают и интерпретируют ситуации, а также выбирают тот или иной вид индивидуального поведения;

психоэмоциональных состояний человека в конкретных ситуациях.

Роль каждого фактора может значительно изменяться в зависимости от характера чрезвычайного события и условий его протекания. Необходимо подчеркнуть, что влияние ситуации может оказаться решающим в трагическом исходе чрезвычайного события.

Зависимость от ситуации характерна для значительного числа случаев гибели личного состава. К ним относятся ЧП, связанные с авариями транспортных средств, поражениями электрическим током, внезапными преступными нападениями, тяжелыми травмами несовместимыми с жизнью, полученными при тушении пожаров и т. д. Помимо этого, определяющее значение ситуативных факторов косвенно подтверждается изучением интервалов времени, которые чаще всего возникают в вечерний период суток, а также существенным ростом количества погибших в летние месяцы года.

Второй фактор, который корреспондируется с влиянием личностных особенностей сотрудников, играет меньшую роль, но все же вносит существенный вклад в развитие и исход чрезвычайного события. По оценке психологов территориальных органов УИС, проводивших психодиагностическое обследование кандидатов при приеме на работу, только 18 % из числа погибших относились к так называемой «группе риска» и нуждались в повышенном внимании со стороны руководства.

Подчеркнем, что большинство сотрудников, включенных в группу риска, оценивались как замкнутые, тревожные, испытывающие трудности в социальной адаптации, склонные к депрессивным настроениям, нерешительные и беспокойные, с низким уровнем психофизиологических ресурсов личности.

Другая категория погибших, ранее отнесенных к группе риска, характеризовалась преобладанием возбудимых черт личности, гипертимной акцентуацией, эмоциональной незрелостью, импульсивностью, склонностью к асоциальным поступкам и рискованному поведению.

Еще одна, немногочисленная категория сотрудников, входившая в группу риска, определялась как социально-запущенная, с низким интеллектом, пограничной умственной отсталостью, плохими адаптационными возможностями.

В чрезвычайных происшествиях, повлекших гибель сотрудников, указанные личностные характеристики могут иметь решающее значение и обусловливать исход критического события. К таким ситуациям относятся: гибель в результате разрешения острых конфликтов со знакомыми и незнакомыми людьми; трагические автокатастрофы вследствие рискованного или неуверенного управления транспортными средствами (например, превышение установленной скорости движения или выезд на встречную полосу, высокая тревожность) и др.

Третий фактор, определяющий обстоятельства и причины гибели, непосредственно связан с актуальными психоэмоциональными состояниями сотрудников, действующих в экстремальных условиях. Это могут быть состояния утомления и раздражительности, беспокойства и тревоги, фрустрации и стресса, подавленного настроения и иных негативных переживаний, которые играют роковую роль в совершении чрезвычайных происшествий.

Однако все они вместе взятые вряд ли могут сравниться с тем губительным воздействием, которое оказывает на исход критической ситуации состояние алкогольного опьянения. Результаты исследования свидетельствуют о том, что предрасположенность сотрудников к рискованному поведению в состоянии алкогольного опьянения резко повышается практически во всех случаях чрезвычайных событий, закончившихся гибелью (разбойные нападения, утопления, острые межличностные конфликты, отравления, выпадения из окон, переохлаждения и т. п.). По оценкам практических психологов, алкогольные проблемы были у 15 % погибших, хотя по имеющейся информации только 6 % всех случаев гибели сотрудников связаны со злоупотреблением ими алкогольных напитков (занимают 6 место в рейтинге причин и обстоятельств, способствующих возникновению инцидентов).

Если ориентировочно оценивать вклад каждого из вышеуказанных факторов, приводящих к трагическому исходу, то можно утверждать, что вес случайного ситуационного фактора колеблется в интервалах от 75 до 80 % от всех зафиксированных случаев гибели. Как правило, это влияние характерно для погибших сотрудников, положительно характеризующихся по службе и не относящихся к «группе риска».

Вклад личностного фактора в летальное развитие ситуации составляет от 15 до 17 % (в эту категорию входят уязвимые сотрудники, относящиеся к так называемой «проблемной группе или группе риска», имеющие дисциплинарные нарушения). Определяющее значение психоэмоционального состояния личности сотрудника в исходе критической ситуации оценивается в пределах от 5 до 6 %.

Изучение обстоятельств ЧП показывает, что большинство случаев гибели сотрудников напрямую не связано с исполнением ими своих служебных обязанностей, носит микросредовой характер и зависит от экономических условий, развития общей культуры, уровня преступности и других объективных факторов. В этой связи случайный, ситуационный характер возникновения и развития чрезвычайных событий имеет доминирующее значение.

С другой стороны, некомплект личного состава, текучесть кадров, недостаточный уровень престижа службы в органах и учреждения УИС нивелируют проблему тщательного профессионального психологического отбора сотрудников. В содержательном плане отбор нередко напоминает отсев непригодных для работы кандидатов по медицинским показаниям. Вследствие этого на работу в пенитенциарные учреждения поступают лица, имеющие предрасположенность к асоциальному поведению, рискованным действиям, тревожно-мнительные и неуверенные в себе индивиды, к тому же отягощенные различного рода психологическими комплексами. Безусловно, при таком подходе к вопросам профессионального отбора кандидатов на службу влияние личностного фактора в развитии ситуаций, приводящих к трагическим инцидентам, становится определяющим.

Предложенная модель анализа объективных и субъективных факторов ЧП позволяет пенитенциарным психологам не только правильно оценить причины гибели сотрудников, но и дает возможность избрать адекватные меры для их предупреждения. Естественно, что в профессиональной деятельности и повседневной жизни вряд ли возможно прогнозировать и тем более избежать критических ситуаций, в которых личностный фактор и психоэмоциональные состояния не будут иметь определяющего значения. Однако снизить их «вес» в неблагоприятное развитие ситуации – вполне посильная и реальная задача. Существенную роль в этом процессе могут и должны играть психологи пенитенциарных учреждений, ключевыми функциями которых является диагностика и оказание специализированной помощи сотрудникам.

Четвертый фактор гибели связан с разбойными нападениями на сотрудников. Результаты проведенного исследования показывают, что гибель личного состава в результате нападений со стороны неизвестных преступников является одним из наиболее распространенных причин трагического исхода чрезвычайных происшествий. За анализируемый период в результате разбойных и бандитских нападений погибло более пятидесяти сотрудников. Вне жилых и служебных помещений (улица, лесной массив, река, дорога, подъезд и т. п.) обнаружено более двадцати тел с признаками насильственных действий (например, черепно-мозговые травмы, множественные ножевые ранения, удушения и т. п.), что составляет 47 % от общего числа погибших в результате преступных посягательств.

В собственной квартире или доме, со следами насильственных действий аналогичного характера обнаружены тела 15 погибших сотрудников (29 %), иногда убитых вместе со своими ближайшими родственниками. В результате различного рода внезапных нападений со стороны неизвестных лиц погибло 8 человек (16 %), а активное пресечение противоправных поступков, совершаемых группой лиц, стоило жизни четырем сотрудникам (8 %).

Сравнительный анализ показывает, что реальная картина гибели личного состава УИС отличается от обстоятельств совершения ЧП среди сотрудников органов внутренних дел, поскольку одной из основополагающих задач правоохранительных структур является пресечение противоправных действий. Если в ОВД каждый второй случай гибели был напрямую связан с выполнением сотрудниками милицейских подразделений своих служебных обязанностей, то в органах и учреждениях УИС аналогичный показатель составляет лишь 5 %.

В психологическом плане среди погибших можно выделить три категории сотрудников. Первую составляют тревожно-мнительные, замкнутые, склонные к депрессивным переживаниям личности, обладающие низким уровнем развития коммуникативных качеств, испытывающие постоянное беспокойство и тревогу. Вторая категория включает эмоционально неустойчивых индивидов с преобладанием возбудимых черт характера, импульсивных, склонных к рискованному поведению, конфликтам, злоупотребляющих алкоголем. Кроме того, среди сотрудников встречаются лица с так называемым комплексом неполноценности, пытающиеся компенсировать его противозаконными способами, например, постоянным унижением и оскорблением осужденных.

Следует остановиться еще на одном парадоксальном явлении. Он связан с тем, что персонал УИС, находящийся в непосредственном контакте с различными представителями криминальной субкультуры, повседневно изучающий их индивидуально-психологические особенности, к тому же имеющий значительный опыт практической работы, в опасных ситуациях оказывается нередко беспомощным, становится мишенью для провокаций и преступлений. В значительной мере это касается причин гибели сотрудников при возникновении острых межличностных конфликтов, а также случаях, связанных с попытками пресечения противоправных действий со стороны криминальной среды.

Возможным объяснением этому служат сложившиеся у некоторых сотрудников, достаточно распространенные поведенческие стереотипы и психологические установки, согласно которым любое противостояние осужденных легко преодолевается манипулятивными или авторитарными способами воздействия на них. Перенесение такого стиля деятельности, который оказывается достаточно эффективным в стенах пенитенциарного учреждения, в повседневные условия жизни на свободе негативно отражается на обеспечении личной безопасности сотрудников и нередко приводит к трагическим последствиям.

Упор на устрашение достигает желаемых результатов, как правило, при встрече с малоопасными лицами из числа хулиганов, алкоголиков, разрешении семейно-бытовых конфликтов и др. Несомненно, что в ситуации непосредственного контакта с криминализированными субъектами, подобные действия являются неадекватными и чрезвычайно опасными для жизни и здоровья сотрудников.