Раздел 2. Психодиагностическое обследование сотрудников уис

2.1. Сущность и порядок проведения психодиагностического обследования

Ключевыми целями психодиагностических мероприятий являются решение конкретных практических вопросов, связанных с предсказанием будущего поведения конкретного человека или группы сотрудников УИС в тех или иных жизненных ситуациях, изучение потенциальных возможностей их личностного и профессионального развития для планирования адекватных мер профилактического и коррекционного воздействия. Основные этапы психодиагностического обследования включают:

изучение запроса (жалобы, вопроса или сомнения), в ходе которого создаются общие представления психолога об объекте психодиагностического обследования;

формулирование психодиагностической проблемы (перевод запроса или проблемы на психологический язык);

выдвижение гипотез как центрального звена методологической части программы обследования;

сбор дополнительной информации, включающей изучение специальной литературы, опрос экспертов по имеющейся проблеме, изучение личного дела, проведение предварительных наблюдений, ориентировочных бесед и т. д.;

постановка основной диагностической задачи (или задач);

выбор адекватного методического инструментарий (батареи или пакета методик);

планирование процедуры обследования (способа организации и последовательности использования тех или иных психодиагностических приемов, соблюдение графика намеченных мероприятий);

проведение обследования и первичная обработка информации;

оценка и интерпретация полученных результатов по отдельным методикам;

соотнесение «сырых» данных с соответствующими нормами;

интегральный анализ результатов по всем полученным данным (упорядочивание всех сведений в единую систему);

подготовка психодиагностического заключения или отчета, а также их «перевод на язык» заказчика или инициатора обследования;

формулирование прогноза и рекомендаций по дальнейшей работе с обследуемыми лицами (особый упор делается на характеристики или факторы, в отношении которых возможно желаемое воздействие);

планирование программ психологической работы.

непосредственное осуществление конкретных форм и методов психологического воздействия.

Формирование запроса на психодиагностическое обследование. Пенитенциарная практика свидетельствует о том, что правильная организации психодиагностической работы во многом предопределяет эффективность психологического обеспечения деятельности личного состава УИС, а также успешность процесса ресоциализации различных категорий осужденных.

Основными заказчиками или инициаторами проведения психодиагностического обследования в условиях пенитенциарного учреждения, как правило, выступают следующие категории лиц (табл. 1).

Таблица 1

Заказчики или инициаторы обследования	Основные направления работы
	Осужденные	Личный состав
Руководство управления	По любому направлению	По любому направлению
Руководство учреждения	По любому направлению	По любому направлению
Воспитательный отдел	Изучение психологических характеристик различных категорий осужденных	Первичное обследование кандидатов в отдел
Начальники отрядов	Изучение личностных особенностей и поведения осужденных, а также малых групп различной направленности
Отдел кадров		Обследование кандидатов на службу; изучение морально-психологического климата в коллективах
Режимная служба	Изучение личностных особенностей осужденных, а также малых групп	Первичное обследование кандидатов на службу; изучение личностных черт сотрудников, изучение состояния морально-психологического климата в коллективе
Оперативная служба	Изучение личностных особенностей осужденных и малых групп	Первичное обследование кандидатов в отдел, изучение социально-психо-логической обстановки
Производственный отдел	Профориентационные консультации, подбор специалистов	Первичное обследование кандидатов, изучение трудовых коллективов
Отдел спецучета	Укомплектование личных дел
Школьная администрация	Изучение личности осужденного	Обследование кандидатов, изучение коллективов
Психиатр	Изучение психологических особенностей осужденных
Осужденные	Психологическая помощь
Родственники осужденных	Консультативная помощь
Персонал (по личным и служебным вопросам)		Консультативная помощь

Важным элементом психодиагностической работы является формирование системы запросов (просьб или обращений различного характера), касающихся проведения конкретного обследования или оказания психологической помощи. Можно рассматривать как совершенно разные ситуации, когда, например, начальник отдела безопасности пенитенциарного учреждения обращается к психологу для обследования своих подчиненных или когда психолог в инициативном порядке пытается обосновать необходимость профилактических мероприятий в том или ином служебном коллективе. Система запросов упорядочивает процесс взаимодействия между сотрудниками тех или иных структурных подразделений пенитенциарного учреждения.

Запросы на проведение определенной работы могут быть оформлены в устном или письменном виде. Они фиксируются психологом в специальный журнал в присутствии заказчика. При обращении сотрудника с личной проблемой запросы учитываются, однако могут не оформляться.

Основными задачами включения в практику заказов на работу психолога являются:

обоснование необходимости проведения психодиагностического обследования;

информирование заказчика обо всех возможных задачах и трудностях психологической работы, а также материалах, которые могут быть предоставлены ему по результатам проведенных мероприятий;

совершенствование системы пенитенциарной деятельности и отчетности психолога;

соотнесение необходимости планируемой работы материальным и временным затратам, которые необходимы для ее выполнения;

привлечение заказчика к активному и конструктивному взаимодействию для развития взаимопонимания и исключения неадекватной трактовки полученных результатов обследования;

повышение значимости психологической работы и формирование у сотрудников позитивного образа психолога;

снижение уровня ресурсных затрат, необходимых психологу для выполнения задач, не связанных с его функционально-ролевыми обязанностями и противоречащих его профессиональной этике.

В любом случае для определения точности запроса и наполнения возникшей проблемы конкретным содержанием желательно проведение уточняющей или ориентированной беседы с человеком, сделавшим такой шаг. Практическое использование указанного подхода имеет и факультативное значение для психолога, поскольку выступает в качестве дополнительного источника получения первичной информации о личности.

На основе запроса или требований необходимо сформулировать конкретную психологическую задачу. В дальнейшем должен быть проделан обратный переход от собственно психологического видения явления к практическим рекомендациям. Первая часть этого процесса сопряжена с возможными причинами проведения психодиагностического обследования, а вторая – с задачами, которые ставятся психологом.

Основными обстоятельствами для проведения психодиагностического обследования сотрудников являются:

поступление на работу (службу) в органы и учреждения УИС;

профессиональный отбор кандидатов или перевод сотрудников на должности, требующие специального учета психологических характеристик;

плановое обследование личного состава или оценка состояния морально-психологического климата в служебных коллективах;

решение вопроса о профессиональной пригодности сотрудника к различным видам деятельности или его соответствия занимаемой должности;

оптимальная расстановка кадров;

подготовка документов к аттестационной комиссии;

расследование чрезвычайных происшествий или иных экстремальных ситуаций;

оказание психологической (консультативной) помощи при решении личных или семейно-бытовых проблем;

предупреждение различных форм деструктивного поведения;

нарушение межличностных отношений в коллективе;

В число приоритетных задач обследования сотрудников входят:

изучение психологических факторов, способствующих или препятствующих эффективному выполнению той или иной деятельности;

определение общей социальной направленности, коммуникативных качеств личности и поведения сотрудника;

диагностика индивидуально-психологических характеристик личного состава структурных подразделений;

изучение особенностей мотивационно-волевой сферы, эмоциональной устойчивости и уровня адаптивных качеств сотрудников;

анализ актуального психического состояния, психических отклонений, степени акцентуации характера;

определение уровня интеллектуального развития, степени психологической подготовленности и работоспособности, основных склонностей и интересов и др.

При проведении психодиагностического обследования чрезвычайно важно уметь выделить ключевую проблему, правильно задать вопрос, получить необходимые сведения от сотрудников, проанализировать полученную информацию и сформулировать вывод, содержание которого имеет не просто практическую ценность, но и прогностическую направленность.

Психодиагностические задачи можно различать в зависимости от того, кто и как будет использовать полученные результаты, и какова ответственность психолога при выборе способов вмешательства в ситуацию обследуемого [45]. Рассмотрим наиболее распространенные варианты:

материалы используются должностными лицами, наделенными соответствующими полномочиями для вынесения непсихологических заключений при принятии административных или организационно-управленческих решений. Здесь психолог выносит суждение об индивидуально-личностных чертах сотрудника, а руководство учреждения принимает окончательное решение, за которое психолог не несет прямой ответственности. В данной ситуации психолог обязан следить за тем, чтобы характер использования результатов не выходил за рамки профессиональной этики. С этой целью документ, который готовит психолог для заказчика, должен содержать информацию об ограничениях в использовании результатов;

результаты обследования используются самим психологом для подготовки экспертного заключения, хотя вмешательство в проблемную ситуацию осуществляется специалистами другого профиля. Например, в случае определения психологических причин и обстоятельств чрезвычайных происшествий, адекватные меры по их превенции включают также медицинскую, правовую и социальную составляющие;

полученные материалы используются специалистом психологической службы для постановки психологического диагноза, который служит основанием для выбора адекватных способов оказания психологической помощи. Например, проведение диагностического обследования для консультативной работы с проблемными сотрудниками и членами их семей;

психодиагностическая информация используются обследуемым лицом в целях саморазвития, коррекции собственного поведения. В этой ситуации психолог несет основное бремя ответственности за достоверность и корректность предоставляемых сведений, а также их конфиденциальность.

Хотя не существует жесткого соответствия между характером задачи и применяемыми психодиагностическими методиками, все же можно отметить предпочтительность использования конкретных процедур. Например, методический инструментарий в двух первых ситуациях обследования обязан давать «стратегическую и прогностическую» информацию о клиенте, обеспечивать более или менее долгосрочную оценку его индивидуального поведения. В этой связи наибольшее употребление получили объективные тесты, а также опросники, конструируемые на основе категорий, понятных заказчику.

В третьей ситуации получаемая информация зачастую рассчитана на регулирование тактики работы самого психолога, где соотнесение с «нормой» имеет меньшее значение, поэтому чаще используются идеографические техники, проективные и диалогические методы.

В четвертой ситуации ключевое требование к применяемым методикам заключается в легкости перевода получаемых с их помощью данных на «язык» самого обследуемого. Этому условию удовлетворяет, например, тест 16 PF Кеттелла, но плохо соответствует методика MMPI, диагностическое описание которой рассчитано, главным образом, на психиатров или клинических психологов.

При организации психологической работы необходимо учитывать, чтобы «заказчик» или инициатор обследования включался в сложившуюся ситуацию с более или менее адекватным представлением о целях и возможностях психодиагностических методов. В данном случае пенитенциарным психологам целесообразно развеять некоторые «мифы» относительно возможностей тестирования:

с помощью диагностических методик можно увидеть человека «сразу и насквозь»;

все тесты дают результаты, касающиеся выявления личностных акцентуаций или психических патологий;

результаты тестирования уже сами по себе имеют диагностическое значение;

с практической точки зрения тесты вообще бесполезны и являются не более чем развлечением специалистов.

В пенитенциарной практике нередко приходится сталкиваться с достаточно распространенным смешением житейской и научно-практической диагностики. Основной водораздел между этими взглядами можно проводить по следующим линиям:

ограниченность обыденных психологических представлений личным опытом; психологическая интерпретация может противоречить житейским представлениям;

отсутствие или наличие специфического понятийного аппарата (языка и даже жаргона), посредством которого специалист видит психологический смысл поведенческих проявлений;

отсутствие или наличие специальных методов познания, специфического инструментария профессионала.

При этом у «заказчика или инициатора обследования» должно быть сформировано представление о том, что психологическая интерпретация ситуации не может быть качественно осуществлена без его содействия, как эксперта тех обстоятельств, в которых он находится. Таким образом, собственно процедуры психодиагностического обследования всегда строятся на конструктивном сотрудничестве специалиста психологической службы и «заказчика», то есть на взаимодействии знания житейского или обыденного, специфически профессионального и научного. Представляется, что психолог вряд ли сможет качественно выполнить работу в тех сферах, в которых он не является компетентным (например, педагогическая психодиагностика предполагает знание педагогики, а диагностика в пенитенциарной системе, соответственно – знание специфики условий отбывания наказаний).

Необходимо учитывать, что отношение к психологу со стороны значительной части сотрудников редко бывает адекватным, а его профессиональные способности либо недооцениваются, либо переоцениваются. В последнем случае психолога нередко представляют как чародея или волшебника, который «видит человека насквозь». Поэтому необходимо формировать у «заказчика» или инициатора обследования адекватное представление о содержании психологической работы вообще и функциональных обязанностях конкретного специалиста в частности.

Применительно к основным целям, задачам и условиям своей деятельности психолог обязан выполнять распоряжения администрации, если они не находятся в противоречии с законодательством, принципами профессиональной этики, положениям психологической науки, а также возможностями и средствами, которыми она располагает.

Другим не менее важным моментом является то, что «заказчик» часто сам не представляет достаточно ясно, чего он хочет от психолога, поэтому важной составляющей работы психолога является формирование этого представления. По сути дела принятие запроса часто сопровождается определенным просвещением самого инициатора обследования. Очень важно правильно использовать эту ситуацию и грамотно согласовать его интересы и собственные психологические ресурсы.

Сбор первичной психодиагностической информации. Наиболее распространенными источниками получения значимой информации по возникшей проблеме являются: специальная литература; психологи-исследователи, изучающие те или иные вопросы; специалисты-практики, решавшие или решающие подобные проблемы; психологи из других учреждений, руководители психологической службы территориальных органов УИС и др.

Подготовка психодиагностических методик. Подбор адекватных методов и процедур проведения обследования представляется одним из наиболее трудных этапов диагностической работы психолога. Сегодня в распоряжении пенитенциарных психологов имеется достаточно обширный арсенал методик различного характера, аккумулирующих в себе богатый опыт, накопленный в прикладной психологии, а также смежных с ней научных дисциплинах.

Проблема заключается не в том, хороша или плоха та или иная методика, а в том, насколько уместно ее использование в конкретной ситуации. По существу, каждая методика представляет собой практическое воплощение (в инструментарии) определенной психологической теории. Специалист, проводящий обследование, должен отдавать себе отчет в том, что интерпретация полученных результатов имеет не абсолютный характер, а является адекватной лишь в рамках той концептуальной модели, которой придерживается разработчик методики.

В этой связи умение сопоставлять разные теоретические подходы для решения конкретной задачи требуют от психолога построения определенной методологической базы исследования и придают его работе творческий характер. На наш взгляд, применяемый в пенитенциарной практике арсенал психологических методик, соответствует следующим трем диагностическим подходам:

объективным подходом, при котором диагностические процедуры строятся на основе наблюдения реального поведения, замера объективных характеристик состояний субъекта, его деятельности и др.;

субъективным подходом, когда обследование проводится на основе информации, сообщаемой человеком о себе;

проективным подходом, при котором диагностика осуществляется на основе всестороннего анализа особенностей взаимодействия субъекта с внешне нейтральным, как бы безличным материалом, становящимся в силу его неопределенности объектом проекции.

В каждом из перечисленных подходов могут быть выделены группы достаточно однородных, близких друг другу психодиагностических методик и процедур обследования.

Выделяют также клинический и статистический подходы. Первый ориентирован, прежде всего, на профессиональный опыт специалиста и его интуицию. Здесь наибольшей популярностью пользуются неформализованные, так называемые проективные методики. Статистический подход предусматривает учет объективных (количественных) показателей и их последующую статистическую обработку.

Недостатком статистического подхода является измерение всех испытуемых по одному и тому же параметру, без учета индивидуальной, специфической структуры личности. Применяемые методики обеспечивают лишь с вероятной точностью постановку психологического диагноза и оказываются надежными в большей степени по отношению к группе испытуемых (подобной той, на которой тест разрабатывался), чем по отношению к отдельному человеку. При этом результаты здесь, как правило, являются статистически обоснованными и надежными.

Клинические методы, напротив, дают более глобальную, обобщенную информацию, отражающую особенности видения мира и окружающих конкретным человеком. Например, проективные методики измеряют не отдельную психическую функцию, а своего рода модус личности в ее взаимоотношениях с социальным окружением [71]. С их помощью можно получить индивидуализированную картину личности, выявить динамику целей, психических состояний, настроений, глубинные слои опыта. Клинические методы основываются на непосредственном изучении человека путем активного взаимодействия с ним, сборе большого числа данных, относящихся к конкретной ситуации.

Однако интерпретация результатов здесь менее стандартизирована и зависит от субъективных предпочтений психолога. Качественное использование клинических методов требует от него значительного опыта работы, компетентности и гибкости мышления. Произвольность или категоричность в суждениях при интерпретации выявленных признаков приводит к ложным диагностическим результатам.

В любом полноценном обследовании необходимо гармоничное сочетание клинического и статистического подходов. Пенитенциарным психологам рекомендуется использовать только стандартизированные и адаптированные тесты, надежность которых подтверждена практикой. Желательно также использовать методики, разработанные научно-исследовательскими центрами и учреждениями, специализирующимися на разработке психологического инструментария.

При организации психологической работы следует остерегаться делать окончательные выводы на основе:

результатов выполнения популярных или развлекательных тестовых методик;

психодиагностических методик, не имеющих норм кроме проведения специальных исследований, направленных на их адаптацию к условиям пенитенциарной деятельности);

методик, группа нормирования которых не соответствует обследуемой популяции;

интерпретации компьютеризированных тестовых методик или программных продуктов, подготовленных сомнительными или неизвестными разработчиками.

Пенитенциарный психолог должен уметь квалифицированно обращаться с инструктивно-методической литературой по психодиагностике. Прежде чем использовать ту или иную методику, необходимо определить целесообразность и обоснованность ее применения соответствующими показателями надежности или валидности. Например, если требуется использовать тест для прогноза индивидуального поведения сотрудника со значительным упреждением, а сведений о проверке прогностической валидности не получено, применяемая методика не может считаться адекватной для решения поставленной задачи.

Параллельно с использованием методики целесообразно анализировать по собранным данным эффективность ее применения в заданной области, надежность получаемых результатов, адекватность предлагаемых норм. Приступая к этой работе, психологу желательно поддерживать постоянные контакты (обратную связь) с разработчиками, передавая им необходимые предложения, копии протоколов и получая взамен инструктивные материалы для совершенствования процедур обследования.

При подборе методик и интерпретации получаемой информации важно учитывать, что поведение человека, самостоятельно обратившегося за помощью, резко отличается от ситуации, когда обследование производится по запросу администрации. Для каждой из возможных ситуаций (экспертизы или консультирования) следует подбирать соответствующие методики и тестовые нормы. Например, если обследование носит экспертную направленность, то это делает проблематичным сопоставление индивидуальных показателей с нормативными значениями, полученными в ситуации доверительного контакта. Для решения экспертных задач различного характера в большей степени отвечают клинические методы или проективные и диалоговые.

В случае проведения консультативной работы к диагностическому инструментарию предъявляются менее жесткие требования относительно его защищенности от фальсификации. Для повышения эффективности профессиональной деятельности применяемые методики должны содержать необходимые компоненты. Нежелательно, в частности, использовать в ходе обследования, небрежно подготовленные стимульные материалы различного характера, клочки бумаги для выполнения тестовых процедур и подсчета результатов.

Для ускорения процесса обработки и исключения ошибок при подсчете необходимо применять ключи. Это представляется особенно важным при недостаточном уровне материально-технического обеспечения, поскольку существенно повышается продуктивность работы психолога.

Психологическая лаборатория каждого пенитенциарного учреждения должна укомплектовываться оптимальными пакетами диагностических методик, направленных на решение поставленных задач и содержащих: стимульные материалы в необходимом количестве; бланки для ответов и первичной обработки данных; заранее подготовленные ключи для подсчета баллов; инструктивно-методические материалы по интерпретации результатов обследования.

Применяемые батареи психодиагностических методик должны соответствующим образом храниться, а полученная с их помощью информация обязана быть недоступной для посторонних лиц. Каждая методика должна включать набор бланков (расходный материал) или специальную матрицу, используемую для тиражирования. При подготовке и тиражировании бланков необходимо учитывать, что от правильной компоновки зависит скорость, точность обработки результатов и качество получаемой информации. Необходимо стремиться исключить возможность совершения ошибок при обработке результатов тестирования. Для этого процесс ручной обработки психологической информации следует сделать максимально удобным, например, минимизировать использование дополнительных записей на отдельных бумажках или оптимизировать промежуточные операции.

Особое внимание необходимо уделить применению компьютерных психодиагностических методик. Они позволяют осуществлять процедуры тестирования как в режиме диалога с обследуемым лицом, так и путем ввода данных с бланка фиксации результатов для их последующей автоматизированной обработки.

В пенитенциарной практике использование программных продуктов представляется перспективным, поскольку это повышает степень доверия и интереса сотрудников к процессу обследования; ускоряет время его проведения; снижает вероятность совершения ошибочных действий; позволяет сохранять и пополнять информационную базу и др.

Формирование набора или батареи психодиагностических методик. Для повышения качества проводимого обследования применяемые батареи методик должны включать несколько тестов, раскрывающих различные аспекты одного личностного качества или социально-психологического явления. При подборе конкретных методик психологу желательно руководствоваться не субъективными предпочтениями и предубеждениями, а исходить из требований максимальной эффективности процедуры диагностики – максимум надежности при минимуме затрат.

При комплектовании оптимального пакета методик необходимо учитывать: цели и задачи планируемого обследования; степень сложности изучаемого явления; прогностические возможности методик и их взаимодополняемость; условия деятельности и специфические особенности объекта изучения; лимит времени, отпущенный на обследование и т. д.

Рекомендуется при выборе психодиагностических методик исходить из характера поставленных задач, а не наличия тех или иных тестов. Их общий арсенал должен быть достаточно обширным и разнообразным. Следует также учитывать, что оторванность психодиагностических обследований от реальных потребностей и личных проблем сотрудников, по запросам которых оно проводится, вызывает неудовлетворенность результатами.

Например, если руководителя подразделения интересует готовность личного состава действовать в тех или иных экстремальных ситуациях, возможность допуска тех или иных индивидов к оружию и спецсредствам, то оптимальная батарея должна, по всей видимости, включать методики, измеряющие такие показатели, как тревожность, нервно-психическую устойчивость, волевой самоконтроль, склонность к риску. Другие же личностные опросники в данном случае не дадут необходимых и надежных сведений.

Организация психодиагностической работы должна всегда отталкиваться от целей, стоящих перед руководством и личным составом органов и учреждений УИС. Проводимые процедуры обязаны быть конкретными и соответствовать поставленным задачам психологического обеспечения деятельности сотрудников.

Важно также принимать в расчет и то обстоятельство, что при постоянном применении одних и тех же методик сотрудники со временем становятся более подготовленными. Например, они приходят в центры психодиагностики со шпаргалками или обмениваются информацией о тестировании, содержании вопросов и ответов, намечают определенные стратегии поведения в ситуации обследования. Для минимизации побочных эффектов следует периодически изменять структурные пакеты применяемых методик, что достигается посредством повышения уровня материально-технической оснащенности практических психологов.

Получение адекватной психологической информации об объекте изучения корреспондируется с количественными и качественными характеристиками методик. Поэтому при их подборе существенным позитивным фактором является не широта охвата, а точность попадания используемых методов в цель. Это возможно только в том случае, если психолог владеет широким диапазоном методик, начиная от традиционных (например, наблюдение, беседа, интервью, контент-анализ документов) до специализированных и стандартизированных тестов различного назначения.

Существенным подспорьем являются методы экспресс-диагностики, а также различные пробы оценки функциональных состояний. Иногда с целью быстрого получения информации о личности сотрудника достаточным бывает проведение цветового теста М. Люшера или рисуночного теста, об особенностях мышления – отдельных субтестов из методик исследования интеллектуальных способностей Векслера или Амтхауэра. В отдельных случаях возникает необходимость разработки или модификации рабочего инструментария, адаптированного к условиям исполнения наказаний (например, социографическое наблюдение, использование фотографий и т. д.).

Можно выделить интенсивный и экстенсивный подходы организации психодиагностического обследования. В первом случае доминирующей составляющей является применение максимального количества методик на меньшем числе обследуемых. В качестве примера можно привести углубленное изучение личности сотрудника с построением подробного психологического портрета.

Во втором случае ограниченный набор методик используется на большой выборке. Для иллюстрации можно привести пример обследования группы сотрудников с целью определения степени выраженности (среднего уровня и внутригрупповой вариации) психической напряженности, нервно-психической устойчивости или агрессивности, изучения их динамических характеристик, например, до и после проведения психокоррекционных, психопрофилактических мероприятий, а также для разработки или адаптации конкретных психодиагностических методик.

Необходимо четко различать задачи, стоящие перед психологом в рамках перечисленных подходов. Поскольку в первом случае требуются существенные затраты времени, а на выходе получаются незапланированные количественные показатели, может возникнуть тенденция к предпочтению экстенсивного метода работы даже в тех случаях, когда в этом нет особой необходимости. В конечном счете это может отрицательно сказаться на качестве психологического обеспечения. Такие обследования, несомненно, дают неплохие внешние показатели, однако, не в полной мере отражают качественную составляющую работы психолога. Кроме того, направленность подобных мероприятий должна исходить из основных проблем учреждения и носить прикладной характер, а не ограничиваться узко исследовательскими целями.

Необходимо учитывать, что чем выше содержательный уровень психологических заключений, тем меньшее количество людей охватывается обследованием и наоборот, чем больше число людей, на которых распространяется индивидуальный подход, тем ниже результативность оказания психологической помощи. Опыт показывает, что для проведения качественного психодиагностического обследования требуется не менее пяти-шести часов (при условии хорошего владения применяемыми методиками), а для группового обследования 30 человек (без написания психологических портретов) – около двадцати часов. В остальных случаях можно говорить скорее о проведении экспресс-диагностических исследований.

Для написания психологического портрета оптимальная батарея взаимопроверяющих и взаимодополняющих тестов должна содержать не менее 4–5 методик. В каждом конкретном случае она формируется в зависимости от задач планируемого обследования на основе базового, используемого в большинстве психодиагностических обследований (например, цветовой тест Люшера, 16 PF личностный опросник Кеттелла и др.), а также дополнительного пакета методик, ориентированного на выявление тех или иных характеристик личности сотрудника и особенностей его поведения.

Следует уделять пристальное внимание стандартности проведения обследования. Для исключения влияния побочных факторов алгоритм обследования должен быть одинаковым для всех испытуемых. Рекомендуется также использовать стандартные бланки фиксации результатов с прилагаемыми ключами.

При комплектовании оптимальной батареи тестов, предназначенных для обследования кандидатов на службу в органы и учреждения УИС, необходимо руководствоваться следующими принципами. Во-первых, помимо определения характеристик, касающихся мотивации и социальной направленности личности, изучению подлежат также сфера нервно-психической устойчивости, интеллектуальных качеств и работоспособности (в данном случае, подбор методик зависит от уровня предъявляемых требований к той или иной должности). Во-вторых, для повышения качества обследования необходимо использовать данные профессионального психологического отбора, которые были получены в период прохождения кандидатом ВВК.

Проведение психодиагностического обследования. Пенитенциарные психологи пользуются преимущественным правом по сравнению с другими лицами на проведение психодиагностических мероприятий и использование протоколов в соответствии с их профессионально-этическими принципами. Они должны не позволять некомпетентным лицам выполнять психологические обследования, за исключением случаев, оговоренных в инструкции о применении психологических методик другими специалистами в ходе выполнения их профессиональной деятельности (например, преподаватели общеобразовательных школ, медицинские работники, социологи, слушатели психологических факультетов).

В соответствии с профессиональной этикой практический психолог должен отказываться от тех требований, которые вынуждают его отступать от принятых норм (например, выполнение распоряжения провести обследование большого числа лиц за слишком короткий срок).

Психологи не имеют права уклоняться от принятых методических стандартов, которые регламентируют процедуру, первичную обработку, интерпретацию получаемых результатов обследования. Недостаток времени или некомпетентность инициаторов обследования (заказчиков) не могут служить основанием для каких-либо упрощений, произвольных изменений заданных разработчиком процедур [71].

Стандартизация психодиагностических процедур подразумевает унификацию инструкций, бланков и способов регистрации эмпирической информации. При проведении обследования желательно придерживаться следующих принципов:

инструктивные задания (инструкции) на выполнение тестов, как правило, следует предлагать в письменной форме и на языке, понятном для большинства обследуемых;

ни одному из испытуемых в ходе выполнения заданий не следует давать никаких преимуществ перед другими лицами;

в процессе проведения обследования не следует давать отдельным испытуемым дополнительные пояснения;

психодиагностические мероприятия рекомендуется проводить в удобное время суток и использовать специально приспособленные для этих целей помещения.

временные ограничения в выполнении заданий для всех испытуемых должны быть одинаковыми.

Строгое и последовательное соблюдение вышеприведенных положений создает благоприятные предпосылки для сравнения показателей, полученных другими специалистами-психологами. Это особенно важно при организации групповых обследований и проведении научно-исследовательских работ. Поэтому есть смысл проводить предварительный инструктаж психологов с целью согласования вопросов, касающихся процедуры проведения тестирования.

Психодиагностическое обследование обычно включает два ключевых этапа:

первичное обследование (поисковое или разведывательное), которое проводится в тех случаях, когда нет четкого или однозначного представления об объекте изучения. На этом этапе психологу необходимо уточнить проблему и сформулировать гипотезы, проанализировать доступные источники информации (литература, личные дела, письма, материалы служебных расследований и т. д.), определить особенности сотрудника, которые позволяют уточнить проблемные зоны или уязвимые, качества личности, требующие более глубокого изучения. В ходе первичного обследования может выясниться, что ранее поставленные задачи и выдвинутые гипотезы были недостаточно верны;

специализированное или углубленное обследование, основная задача которого заключается в углубленном изучении тех или иных особенностей личности и поведения, установления причинно-следственных связей или получения более или менее полного психологического портрета обследуемого лица или группы лиц.

При проведении диагностических процедур психологу чрезвычайно важно не просто выступать в роли нейтрального регистратора ответов, а быть доброжелательным и понимающим собеседником. Оптимальное расположение психолога – сбоку, так, чтобы обследуемый видел его периферическим зрением, но не заглядывал в записи. Легче всего установить первичный психологический контакт с сотрудником, если проявить особое внимание к его потребностям, актуальным психическим состояниям, семейному положению и специфике профессиональной деятельности. Обследуемый не должен быть уставшим или пребывать в напряженном состоянии.

Необходимо также уделять особое внимание формированию соответствующей мотивации и поддержанию интереса сотрудников. В этой связи рекомендуется:

по возможности маскировать позицию исследователя, чтобы снизить эффект присутствия наблюдателя. С этой целью моделируется ситуация простой беседы, обращения за какой-либо помощью или советом к сотруднику и т. д.;

в определенной мере занижать значимость обследования, чтобы смягчить страх перед возможными последствиями изучения личности сотрудника;

нейтрализовать представления, согласно которым задачи психологического тестирования заключаются в выявлении психической патологии (смешение понятий «психолог» – «психиатр») или сборе компрометирующих сведений

исключать из поля зрения обследуемого полученные результаты, психологические портреты и прочую рабочую документацию;

объяснять, что психодиагностическое обследование полезно для самого индивида, поскольку предохраняет его от поверхностной, предубежденной оценки со стороны окружающих;

минимизировать различие целей, стоящих перед обследуемым и психологом. Если психодиагностические задачи находятся в определенном резонансе с задачами клиента, то уровень мотивационного напряжения может несколько снижаться;

использовать результаты обследования в индивидуально-психологической работе с сотрудниками;

гарантировать (по просьбе сотрудника) доступ к полученной информации для формирования интереса к особенностям своей личности и изменения нежелательного поведения.

Качественные аспекты поведения человека во время диагностических процедур могут выступать признаками для аргументации выводов, основанных на количественных оценках. Например, чрезмерное увеличение среднего времени тестирования может быть показателем нерешительности, психомоторной заторможенности, замешательства, излишней педантичности или пассивного сопротивления со стороны сотрудников. Чрезмерно быстрое выполнение теста предполагает импульсивность и их недостаточную мотивированность. Если при ответах обследуемых лиц на поставленные вопросы у них часто возникают затруднения типа «не могу сказать», то это означает нерешительность или двойственность характера.

Практика тестирования показывает, что сотрудники весьма чувствительны к личностным особенностям и поведению психолога. В этой связи ему не следует действием (или бездействием) создавать обстановку, провоцирующую агрессию, тревогу и другие эмоции, отрицательно влияющие на результаты обследования. Во время проведения диагностических процедур психологу желательно находиться в одежде гражданского образца, вести себя корректно и доброжелательно.

Правильность психологического заключения является не только функцией удачно подобранных и валидных психодиагностических методов, но и результатом успешного взаимодействия психолога с лицами, включенными в процедуру обследования. При проведении тестирования необходимо использовать коммуникативные приемы и навыки для установления и поддержания доверительного контакта. Психолог, с одной стороны, не должен выглядеть развязно, фамильярно, как «свой парень», а с другой стороны, держаться надменно или проявлять излишнюю настойчивость. В тех ситуациях, когда психолог вынуждает человека чрезмерно раскрываться, это вызывает у обследуемого дискомфорт. Специалист должен «прочувствовать» то психологическое расстояние, на которое обследуемый готов подпустить, иначе поведение психолога, пусть даже дружелюбное, будет воспринято как агрессивно-наступательное.

Заметим, что перед пенитенциарными психологами стоит и другая, не менее серьезная задача – не смешивать свою профессиональную работу с личными взаимоотношениями сотрудников. Психолог несет особую ответственность за последствия своей деятельности и при взаимодействии с людьми он обязан следить за тем, чтобы не выходить за разумные рамки установления доверительных отношений [71].

Важной составляющей профессионального мастерства практического психолога является свободное владение навыками аудиовизуальной диагностики. Овладение ими зависит от его способности видеть в другом человеке не проекцию своих собственных представлений, а проявление его скрытых чувств и состояний и т. д.

При проведении групповых обследований необходимо добиваться максимальной самостоятельности выполнения заданий, исключив обсуждение стратегии или тактики ответов. Не рекомендуется зачитывать вопросы для всех испытуемых, поскольку это вызывает искажающие эффекты, связанные с групповым влиянием (смех, шутки, сарказм). После предварительного выделения группы уязвимых или проблемных сотрудников необходимо организовать дополнительное их обследование, особенно если батарея тестов была небольшой.