5.2.5. Методики системи менеджменту якості

Основними методиками системи менеджменту якості промислового підприємства є такі:

• Управління документацією, розроблення нових документів.

• Розроблення нормативної документації.

• Порядок складання, облік, зберігання та обіг документації.

• Управління протоколами.

• Планування якості, тематична нарада з якості.

• Підготовка персоналу.

• Технічне обслуговування та ремонт обладнання.

• Експлуатація, паспортизація будівель та споруд.

• Обслуговування офісної техніки та програмного забезпечення.

• Забезпечення й управління виробничою діяльністю.

• Водозабезпечення.

• Експлуатація електроавтоматизованих систем.

• Розміщення замовлень на виготовлення і ремонт запасних частин, обладнання в підрозділах.

• Забезпечення зв’язком, транспортом.

• Забезпечення виробничих підрозділів підприємства тарою.

• Організація робіт з ремонту будівель і споруд.

• Перевірка обладнання на технологічність.

• Культура виробництва.

• Порядок виконання капітального будівництва на підприємстві.

• Планування виробництва.

• Аналіз рекламацій та зауважень споживачів.

• Технологічна підготовка виробництва.

• Проектування та конструювання.

• Забезпечення енергоресурсами.

• Організація випуску продукції на попередньому виробництві.

• Метрологічне забезпечення виробництва.

• Внутрішні аудити. Контроль виконання технологічної дисципліни.

• Контроль та організація проведення випробувань продукції.

• Вимірювання процесів, управління невідповідною продукцією.

• Аналіз даних, коригувальні та попереджувальні дії.

• Ведення фонду зовнішніх нормативних документів.

• Ведення фонду нормативних документів на продукцію.

• Розроблення положень про структурний підрозділ.

• Розроблення посадових інструкцій.

• Складання, проходження та виконання документів.

• Контроль виконання організаційно-розпорядчих документів.

• Фіксація, облік, зберігання вхідної і вихідної кореспонденції.

• Відбір, прийом, переведення та звільнення персоналу.

• Організація дослідницьких робіт.

5.2.6. Обстеження виробництва

Обстеження виробництва здійснюється згідно з ДСТУ 3957-2000 «Система сертифікації УкрСЕПРО. Порядок обстеження виробництва під час проведення сертифікації продукції». Для обстеження виробництва складається програма обстеження виробництва, яка охоплює 10 напрямків: документація; контракти; процеси; контроль; контрольне устаткування; коригувальні дії; підготовка персоналу; завантажувально-розвантажувальні та транспортно-складські роботи; навколишнє середовище; продукція.

Перелік документації включає документи щодо:

• організації контролю якості;

• організації контролю за випуском продукції;

• відповідальності персоналу;

• системи контролю якості;

• внесення змін у документацію;

• вимірювальної техніки;

• системи перевірки;

• формування партії продукції;

• випробування продукції.

5.3. Нормативні документи

5.3.1. Поняття і види нормативних документів

Нормативний документ – це документ, що містить норми, правила, загальні принципи, процедури чи характеристики, що стосуються різних видів діяльності або їхніх результатів.

Основними нормативними документами є:

• стандарти;

• настановчі документи Держстандарту України (КНД та Р);

• державні класифікатори;

• технічні умови, зареєстровані територіальними органами Держстандарту України – центрами стандартизації, метрології та сертифікації;

• технічні регламенти підтвердження відповідності;

• нормативні документи центральних органів виконавчої влади.

Серед них найбільш важливими є:

• нормативні документи міністерств та відомств України;

• міждержавні та державні будівельні норми і правила;

• санітарні норми, правила, гранично допустимі концентрації шкідливих викидів;

• нормативні акти (правила, норми, положення, інструкції, рекомендації, переліки тощо) з питань охорони праці.

Також мають статус офіційних документів у межах вищеперелічених пунктів правила Європейської економічної комісії Організації Об’єднаних Націй (ЄЕК ООН).