указано место и вид нарушения.
Современные информационные технологии имеют ряд характерных свойств:
–современный научно-технический уровень ИТ таков, что им могут быть «перепоручены» практически все «нетворческие» процессы обработки информации, которые используются в человеческой деятельности;
–основная масса навыков и приемов, которые используются в нетворческих областях деятельности, хорошо алгоритмизируется в рамках ИТ;
–современные средства связи, охватывающие весь земной шар, позволяют обеспечить доступ к различным видам ИТ в любой его точке.
Эти характеристики ИТ делают их незаменимым средством при управлении и планировании, в повышении качества и снижении себестоимости продукции, при хранении и использовании огромных массивов информации (называемых информационными ресурсами) и т.д.
К информационным технологиям предъявляется ряд требований, основными из которых являются:
–повышение качества обслуживания аппарата управления информацией за счет автоматизированного выполнения функций учета, анализа, а также составления форм периодической и другой. отчетности;
–повышение достоверности и оперативности данных за счет использования автоматизированных методов обработки данных и получения выходных документов в режиме «запрос-ответ»;
–улучшение организации управления и снижение трудоемкости работ за счет автоматизации выполняемых функций и, как следствие, повышение производительности труда работников [5].
2.4. Виды информационных технологий
В зависимости от преобладания тех или иных информационных процессов, их интенсивности и значимости выбираются соответствующие средства их реализации. В различных областях человеческой деятельности применяются различные сочетания информационных технологий. Очень часто информационные системы, построенные для обеспечения информационных технологий, включают в себя различные автоматические системы и служат для удовлетворения требований технологий производства. Например, в машиностроительном производстве применяются системы автоматического проектирования (CAD/CAM), которые имеют возможность работать с 3-D дигитайзерами, способными с высокой точностью измерить размеры существующего объекта и передать их с высокой скоростью в компьютер, который на основании полученной информации может построить графическую трехмерную модель, выбрать технологию и рассчитать технологические операции для изготовления объекта на автоматических станках.
43
Вприведенном примере используются специфические информационные технологии (технология измерений), специфические информационные системы (системы объемного сканирования) и автоматические системы (автоматическая система изготовления), сочетание которых в других областях человеческой деятельности используется крайне редко. По отдельности эти же системы могут иметь и другие применения, например, системы объемного сканирования (3D body scan, т.е. «трехмерное сканирование человеческого тела») применяются для создания компьютерной графики в киноиндустрии.
Вбизнесе первостепенное значение имеют функции управления, учета, анализа и прогнозирования. Поэтому в этой области информационные технологии применяются, в первую очередь, именно для обеспечения этих функций.
Наиболее распространенными информационными технологиями в сфере бизнеса являются:
– информационные технологии обработки данных;
– информационные технологии управления;
– информационные технологии автоматизации офисной деятельно-
сти;
– информационные технологии поддержки принятия решений;
– информационные технологии экспертных систем;
– системы управления проектами;
– компьютерные сети.
2.4.1. Информационная технология обработки данных
Информационная технология обработки данных предназначена для решения хорошо структурированных задач, по которым имеются необходимые входные данные и известны алгоритмы и другие стандартные процедуры их обработки. Эта технология применяется на уровне исполнительской деятельности персонала невысокой квалификации в целях автоматизации некоторых рутинных постоянно повторяющихся операций управленческого труда. Поэтому внедрение информационных технологий на этом уровне существенно повышает производительность труда персонала, освобождая его от рутинных операций, и иногда дает возможность сокращения численности работников. Использование этой технологии позволяет автоматизировать работу персонала по обработке данных об операциях, производимых фирмой; создание периодических контрольных отчетов о состоянии дел в фирме; получение ответов на всевозможные текущие запросы и оформление их в виде бумажных документов или отчетов; инвентаризацию и расчет требуемых запасов материальных средств [10].
Существует несколько особенностей, отличающих данную технологию от всех прочих:
– решение только хорошо структурированных задач, для которых
44
легко можно разработать алгоритм;
–выполнение стандартных процедур обработки данных, предписанных нормативными документами;
–использование детализированных данных, соблюдающих хронологию событий для возможности ревизий;
–выполнение основного объема работ в автоматическом режиме с минимальным участием человека, при минимальной помощи в решении проблем со стороны специалистов других уровней;
–минимальные требования к аппаратному обеспечению.
На рис. 2.1 показаны основные этапы обработки информации в ИТ обработки данных.
Рис. 2.1. Функциональная схема информационной технологии обработки данных
Описываемая технология широко применяется в различных областях коммерческой и хозяйственной деятельности предприятий. Наиболее часто она используется в учете и делопроизводстве.
В учете ИТ обработки данных обеспечивает выполнение следующих
задач:
–учет труда и его оплаты;
–учет основных средств и материальных ценностей;
–учет себестоимости;
–учет денежных и расчетных операций.
Во всех случаях выходная информация формируется в виде ведомостей учета и отчетности с соблюдением правил, принятых внутри предприятия и общими правилами оформления документации.
Задачи, решаемые в делопроизводстве при помощи ИТ обработки данных, были рассмотрены выше.
45
2.4.2. Информационная технология управления
Целью информационной технологии управления является удовлетворение информационных потребностей всех сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений на любом уровне управления. Решаемые ею задачи хуже структурированы, чем задачи в информационной технологии обработки данных. Для возможности принятия решений информация должна быть представлена так, чтобы просматривались тенденции изменения данных, причины возникших отклонений и возможные решения.
Наиболее часто эта технология используется для планирования, анализа и регулирования производственной деятельности.
В планировании ИТ управления решают следующие задачи:
–перспективное планирование (3-5 лет);
–годовое планирование;
–оперативное планирование.
Результатом применения ИТ управления являются различные отчеты, перспективные и годовые бизнес-планы и графики работы подразделений.
Все отчеты можно разделить на регулярные и специальные. Регулярные отчеты создаются в соответствии с установленным графиком, определяющим время их создания, например месячный анализ продаж компании. Специальные отчеты создаются по запросам управленцев или когда в компании произошло что-то незапланированное. Оба вида отчетов могут иметь форму суммирующих, сравнительных и чрезвычайных отчетов.
В суммирующих отчетах данные объединены в отдельные группы, отсортированы и представлены в виде промежуточных и окончательных итогов по отдельным полям.
Сравнительные отчеты содержат данные, полученные из различных источников или классифицированные по различным признакам и используемые для целей сравнения.
Чрезвычайные отчеты содержат данные исключительного (чрезвычайного) характера.
На всех коммерческих предприятиях ИТ управления используются для различных видов анализа:
–анализа труда и заработной платы;
–анализа себестоимости;
–анализа материальных ресурсов;
–финансового анализа.
Отчеты, создаваемые с помощью этой технологии, часто выражаются в виде аналитических таблиц, графиков, диаграмм, позволяющие менеджерам разных уровней определить причины отклонений показателей от плановых, выработать рекомендации или принять управляющие решения.
При регулировании производственной деятельности ИТ регулирования применяются при проведении календарного планирования и диспетчеризации. Результатом являются календарные и сетевые графики, планы, маршруты, алгоритмы выполнения производственной задачи.
46