14. Приложение г

Договор о туристском обслуживании № _____

г. Челябинск от «___» _________ 20__ г.

ООО «…», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», имеющее лицензию на осуществление туроператорской и турагентской деятельности (ТД № 0021433) и (ТД № 0021432), в лице генерального директора, действующего на основании устава, с одной стороны, и – именуемый; в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.

Понятия и определения:

тур – комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия;

туристский продукт – право на тур, предназначенное для реализации туристу;

туристская путевка – документ, подтверждающий факт передачи туристского продукта;

туристский ваучер – документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания.

реализация (продажа) туристского продукта – продажа прав на комплекс туристских услуг другому лицу (покупателю).

туроператорская деятельность – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее – туроператор);

турагентская деятельность – деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее – турагент);

билет (авиабилет) – единый перевозочный документ установленного образца, выдаваемый туристу и оформляющий передачу (продажу) права на перевозку (авиаперевозку) отдельно от прав на комплекс остальных туристских услуг для исполнения удостоверенного билетом договора перевозки туриста и его багажа в место(а) осуществления тура.

Предмет Договора

«Исполнитель» в соответствии с договором комиссии, агентским договором или другим аналогичным договором, заключенным с туроператором, за вознаграждение осуществляет подбор, бронирование и приобретение для «Клиента» туристского продукта, а «Клиент» приобретает туристский продукт у «Исполнителя» на условиях, изложенных в Заявке Клиента (Приложение №1), которая является неотъемлемой частью настоящего договора.

Порядок и условия реализации «Исполнителем» туристского продукта «Клиенту» определены настоящим договором.

Обязательства сторон.

«Исполнитель» обязуется:

довести до сведения «Клиента» основную информацию о потребительских свойствах туристского продукта: о стране пребывания, о санитарно-эпидемиологической обстановке, местных обычаях, условиях и правилах проживания в отеле и номерах, его местонахождении, об условиях безопасности, о результатах сертификации туристского продукта и т.д., исходя из предположения, что у «Клиента» отсутствуют специальные познания о свойствах и характеристиках реализуемого туристского продукта;

подготовить соответствующие документы согласно требованиям Посольства и вместе с документами, полученными от «Клиента», представить их в Посольство на получение «Клиентом» въездной визы (в случае, если такая виза необходима) на пребывание в стране маршрута поездки при своевременном и полном получении необходимых документов от «Клиента»;

обеспечить бронирование, оформление и получение билетов на международный транспорт из Москвы и обратно (в необходимых случаях по всему маршруту);

ознакомить «Клиента» с условиями страхования граждан, выезжающих за рубеж (за исключением отказавшихся от страхования);

в случае изменения каких-либо условий, предусмотренных пунктом 2.1., или возникновения иных обстоятельств, предусмотренных законодательством (недобор группы, увеличение транспортных тарифов и т.д.) препятствующих полностью или частично выполнению «Исполнителем» своих обязательств незамедлительно проинформировать об этом «Клиента»;

после принятия «Клиентом» решения получить его письменное согласие на изменение условий туристической поездки. В случае, если «Клиент» не принимает альтернативные варианты, предложенные «Исполнителем», «Исполнитель» возвращает «Клиенту» сумму предоплаты, внесенную «Клиентом».

«Клиент» обязуется:

своевременно, в соответствии с требованиями Посольств иностранных государств, предоставить «Исполнителю» свой надлежащим образом оформленный заграничный паспорт (на всех выезжающих совместно с ним лиц), документы и сведения, необходимые для оформления въездной визы, а также выполнить требования, условия и ограничения, предъявляемые со стороны Посольств иностранных государств;

своевременно и в полном объеме оплатить туристский продукт, реализуемый ему «Исполнителем»;

прибыть в пункт отправления международного транспорта не позднее, чем за 2 часа до его отправления;

довести условия настоящего договора до всех выезжающих совместно с ним лиц;

оплатить въездную визу в стране пребывания и аэропортовый сбор, если таковые не включены в стоимость туристского продукта, но необходимы в соответствии с условиями туристической поездки;

соблюдать таможенные и пограничные правила, законы и местные обычаи страны пребывания, правила проживания в отелях и иные рекомендации и указания, полученные как при заключении настоящего Договора, так и от представителя принимающей фирмы в стране пребывания;

не позднее, чем за три дня до начала поездки связаться с «Исполнителем» для уточнения даты и времени вылета.

Исполнитель: _______________

Клиент: _______________

Права сторон.

«Исполнитель» имеет право:

потребовать от «Клиента» дополнительной оплаты услуг по страхованию, в случае, если страховые компании выставляют «Исполнителю» счет с повышенными тарифами;

увеличить стоимость туристского продукта при увеличении транспортных тарифов для того, чтобы поездка состоялась;

в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае, если туристическая поездка не состоялась по вине «Клиента», в случае неоплаты или несвоевременной оплаты «Клиентом» стоимости туристского продукта в полном объеме, в случае отказа «Клиента» от заявки;

«Клиент» имеет право: на получение необходимой и достоверной информации о правилах въезда в страну и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа.

Стоимость туристского продукта и порядок расчетов.

Стоимость туристского продукта по настоящему договору определяется в соответствии с Приложением №1 и включает сумму вознаграждения «Исполнителя».

Сумма предоплаты определяется в соответствии с Приложением № 1 к настоящему договору.

Оплата производится за наличный расчет или безналичным путем. К безналичным расчетам приравнивается

При оплате при помощи пластиковых карт в соответствии с тарифами банка «Клиент» оплачивает комиссионный сбор банка в размере 2,5%

Предоплата вносится в кассу «Исполнителя» или на расчетный счет в день заключения настоящего договора по курсу ЦБ РФ на день оплаты плюс 2%.

Полная оплата туристского продукта производится в 3-дневный срок после подтверждения тура по заявке «Клиента». Сумма доплаты вносится в кассу «Исполнителя» или на расчетный счет по курсу ЦБ РФ на день оплаты полюс 2%.

После полной оплаты тура «Клиентом», «Исполнитель» производит расчеты с Туроператором в размере стоимости туристского продукта за минусом вознаграждения, которое причитается «Исполнителю» и, согласно налоговому законодательству РФ, является его доходом.

Ответственность сторон.

В соответствии с п.10 ФЗ РФ от 24.11.1996г. № 132 «Об основах туристской деятельности», возмещение убытков при расторжении договора осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон. При этом сумма, выплачиваемая в качестве возмещения убытков, не может превышать два размера стоимости туристского продукта.

Претензии по качеству туристского продукта предъявляются «Клиентом» «Исполнителю» в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания действия договора и подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии.

Порядок применения штрафных санкций к «Клиенту» в случае, если туристическая поездка не состоялась по вине «Клиента», определен в соответствии с Приложением №1 к настоящему договору.

В случае аннуляции Заявки «Клиентом» при осуществлении расчетов безналичным путем или приравненным к ним расчетам при помощи кредитных и иных платежных карточек, по расчетным чекам банков, переводом денежных средств по поручениям физических лиц через операционные кассы банков «Клиент» оплачивает банковские расходы и банковскую комиссию по операциям с безналичными расчетами.

Независимо от сроков расторжения «Клиентом» настоящего договора фактические расходы, связанные с оформлением въездной визы, оплатой страхового взноса, комиссионного сбора за бронирование международного транспорта, стоимости билетов на чартерный рейс и билетов категории PEX, SUPER SAVER и APEX возврату не подлежат.

В случае отказа Посольства в выдаче визы, «Клиенту» возвращается сумма за вычетом фактически подтвержденных расходов, произведенных «Исполнителем». Выплаты сумм, подлежащих возврату «Клиенту», осуществляются в рублях из расчёта курса ЦБ РФ на день оплаты «Клиентом» с учетом разницы между суммой произведенной оплаты стоимости туристского продукта и удержанных сумм.

«Исполнитель» не несет ответственности: за отказ Посольства принимающей стороны выдать «Клиенту» въездную визу, а также за несоблюдение Посольством сроков оформления визы; за неправильно оформленный загранпаспорт, предоставленный клиентом; за снятие «Клиента» с поездки, в результате действий таможенных, пограничных или иных компетентных органов; за опоздание «Клиента» к согласованному времени отправления международного транспорта; за задержку или изменение времени отправления (прибытия) международного транспорта, а также за замену типа самолета и иные действия (бездействия) перевозчиков.

«Исполнитель» не отвечает перед «Клиентом» и по его обязательствам за действия, совершенные «Клиентом», нарушающие законы Российской Федерации или страны пребывания.

Страхование.

«Клиенты» (за исключением отказавшихся от страхования), выезжающие по данному договору за границу. Считаются застрахованными в соответствии с соглашением между «Исполнителем» и страховой компанией и обладают правами и обязанностям, вытекающими из соглашения о страховании.

Исполнитель: _______________

Клиент: _______________

Условия изменения и расторжения договора.

Каждая из сторон вправе потребовать изменений в условиях туристической поездки или отказаться от туристической поездки в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при приобретении или реализации туристского продукта.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

– ухудшение условий путешествия;

– изменения сроков совершения путешествия;

–недобор минимального количества туристов в группе, необходимого для того, чтобы путешествие состоялось;

– непредвиденный рост транспортных тарифов;

– введение новых или повышение действующих ставок и сборов;

– резкое изменение курса национальных валют.

Прочие условия.

Отказ от поездки или изменение каких-либо условий поездки оформляются в письменном виде с обязательным указанием даты.

«Исполнитель» действует по настоящему договору от своего имени, но является законным представителем Туроператоров, Страховых компаний, компаний, осуществляющих международный перевозки и прочих организаций, имеющих отношение к реализуемому туристскому продукту.

В случае наступления форс-мажорных обстоятельств:

Претензии «Клиента» по транспортным перевозкам рассматриваются соответственно транспортными организациями в соответствии с п.9 Договора между Авиакомпанией и пассажиром.

Выплаты по страховым случаям осуществляются согласно Страховому полису.

Претензии по размещению и обслуживанию направляются Туроператору принимающей стороны.

Претензии по прочим аспектам туристской поездки направляются в соответствующие организации, отвечающие за исполнение обязательств по соответствующим договорам.

В случае форс-мажорных обстоятельств туроператор имеет право заменить гостиницу и условия пребывания на равнозначные или более высокой категории. Если замена произведена на условия более низкой категории, «Клиент» получает соответствующую компенсацию у Туроператора.

«Исполнитель» прилагает все усилия по урегулированию по всем возможным споров между туристами и соответствующими организациями, имеющими непосредственное отношение к туристической поездке.

Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до момента пересечения «Клиентом» государственной границы Российской Федерации при возвращении из туристической поездки.

Настоящий договор заключен «___» _________ 2009 года в г. Москве в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой стороны.

Юридические адреса и банковские реквизиты сторон.

ИСПОЛНИТЕЛЬ : ООО ««	КЛИЕНТ :
Ген. Директор :	Реклама :
Юр. Адрес :	Ф. И. О. :
Факт. Адрес :	Город:
Лицензия :	Адрес :
ИНН :	Номер паспорта:
Банк	Кем выдан паспорт:
Р/с :	Дата выдачи паспорта:
В/с :	Телефон раб:
К/с :	Телефон моб. :
Телефон :	Телефон дом:
Факс :	Факс :
E-mail :	E-mail :

От ИСПОЛНИТЕЛЯ	КЛИЕНТ
_________________________	_____________________
_______________М.П.____________