Семинар 12. Коммуникации и этикет (2 часа)

Методические рекомендации по изучению темы. Изучение данной темы следует начинать с выявления значимости коммуникации и обратной связи в эффективности трудовой деятельности. Рекомендуется рассмотреть факторы эффективности деловых коммуникаций.

Необходимо проанализировать условия эффективного проведения презентации, изучить виды презентации. В качестве самостоятельной работы предлагается составить личную и/или организационную презентацию.

Вопросы для обсуждения:

1. Значимость коммуникации в эффективности трудовой деятельности.

2. Факторы эффективности деловых коммуникаций.

3. Роль обратной связи в эффективном построении коммуникаций.

4. Структура ведения деловых переговоров.

5. Методы ведения деловых коммуникаций.

6. Факторы эффективного проведения презентации.

7. Виды самопрезентации.

8. Виды организационной презентации.

Терминологический словарь: коммуникация, обратная связь, колективный брифинг, совещение, бюллетень, деловые переговоры, этиет, презентация, личная презентация, конкурс, организационная презентация.

Задание для самостоятельной работы:

1. Разработайте самопрезентацию. Выберите соответствующую цель:

• Прием на работу;

• Внутренний конкурс;

• Аттестация;

• Сдача выпускного квалификационного экзамена;

• Выступление на конференции;

• Присвоение ученой степени кандидата экономических наук;

• Вручение награды;

• Юбилей.

2. Разработайте организационную презентацию. Выберите соответствующую цель:

• Открытие нового филиала организации;

• Представление нового продукта;

• Достижения в работе конкретных сотрудников;

• Реорганизация;

• Юбилей организации.

Основная литература:

1. Албастова Л.Н. Технологии менеджмента: учеб. пособие /Л.Н. Албастова, В.Г. Игнатов, В.Н. Некрасов. – Ростов н/Д : Изд-во СКАГС, 2011.- 304 с.

2. Веснин В.Р. Менеджмент. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Проспект, 2008. – 512 с.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. – 4-ое изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2014. – 670 с.

4. Дафт Р. Менеджмент. 8-е изд. – СПб: Питер, 2009. – 800 с.

5. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. – 4-ое изд., испр. – Н. Новгород: НИМБ, 2010. – 592 с.

6. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация. - М. : Инфра-М, 2007. – 301 с.

7. Макарова И.А. Управление человеческими ресурсами: уроки эффективного HR-менеджмента: учеб. пособие. – М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2013. – 424 с.

Дополнительная литература:

1. Алленбо Э. 5 стратегий великих компаний. – М.: ООО «Изд-во «РОСМЭН», 2005. – 253 с.

2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 10-ое изд. – СПб.: Питер, 2012. – 848 с.

3. Веснин В. Р. Управление персоналом. Теория и практика. - М.: Проспект, 2009. – 688 с.

4. Гордиенко Ю. Ф. Управление персоналом / Ю. Ф. Гордиенко, Д. В. Обухов, С. И. Самыгин. - Ростов н/Д : Феникс, 2004. – 67 с.

5. Друкер П. Классические работы по менеджменту. Пер. с нагл. – М.: Московская школа управления «Сколкова». Альпина Бизнес Букс, 2008. – 220 с.

6. Друкер П.Ф., Макьярелло Дж.А. Менеджмент.: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2010. – 704 с.

7. Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты. М.: Технологическая школа бизнеса, 1994. – 349 с.

1. Егоршин А.П. Основы управления персоналом: Учеб. пособие. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 352 с.