Тесты к семинару 11:

1. Вербальные коммуникации реализуются посредством:

1. Устных и письменных сообщений;

2. С помощью языка телодвижений;

3. Передачи сообщений через Интернет;

4. Все вшеуказанные ответы верны.

1. На эффективность коммуникаций оказывают влияние:

1. Обратная связь;

2. Отстутствие шумов и прочих помех;

3. Правильная интерпретация информации получателем;

4. Все вышеуказанные ответы верны.

3. Система средств для познания и изменения человеческого поведения и мышления называется:

a) нейролингвистическим программированием;

2. Вербальной коммуникацией;

3. Трансактным анализом;

4. все вышеуказанные ответы верны.

1. Обмен мнениями с целью достижения соглашения по определенной проблеме характеризуется как:

1. коммуникация;

2. дискуссия;

3. переговоры;

4. Все вышеуказанные ответы верны.

1. Правила поведения в процессе знакомства и представления подразумевают, что:

1. Занкомясь и здороваясь, женщина первой подает руку;

2. Здороваясь с дамой, мужчина должен поднять шляпу;

3. Входя в дом, где уже есть гости, сначала подойти к хозяевам;

4. Все вышеуказанные ответы верны.

1. Техника ведения переговоров включает:

1. Активное слушание;

2. Дальнейшее развитие мыслей;

3. Исключение негативной оценки;

4. Все вышеуказанные ответы верны.

1. В процессе ведения телефонных переговоров рекомендуется:

1. Переадресовать звонок к сотруднику, владющему необходимой информацией, если вы ей не владеете;

2. Проявлять нетерпение в разговоре;

3. Говорить неконкретные вводные фразы;

4. Нет правильных ответов.

1. Краткое заседание с обсуждением основных вопросов дела называется:

1. брифинг;

2. конференция;

3. круглый стол;

4. планеркой.

1. Д. Карнеги утверждал, что если вы хотите понравиться людям:

1. Искренне интересуйтесь другими людьми;

2. Говорите о том, что интересует вашего собеседника;

3. Почаще обращайтесь к собеседнику по имени;

4. Все вышеуказанные ответы верны.

1. Официальное представление какого-либо лица или организации широкой аудитории называется:

1. выступлением;

2. конференцией;

3. знакомством;

4. презентацией.