- •Федеральное агентство по образованию
- •Unit I the tourist industry step 1 Vocabulary list
- •Step 2 Introductory text
- •Step 3 Reading and translation the tourist industry
- •Step 4 Vocabulary practice
- •Step 5 Developing reading skills
- •The Domestic Visitor
- •The International Visitor
- •Classification of International Visitors
- •The International Tourist
- •The Excursionist or the Same-Day Visitor
- •Travel Motivation
- •Climate
- •Personal Motives
- •International Tourism Trends
- •Step 6 Test tasks
- •Unit II working in tourism step 1 Vocabulary list
- •Step 2 Introductory text
- •Step 3 Reading and translation careers in tourism
- •Step 4 Vocabulary practice
- •Step 5 Developing reading skills
- •Step 6 Test tasks
- •Unit III travel agents step 1 Vocabulary list
- •Step 2 Introductory text
- •Step 3 Reading and translation the retail travel agent
- •Step 4 Vocabulary practice Two-Part Verbs
- •Step 5 Developing reading skills
- •Travel agents try not to miss internet boat Online Booking Threatens Traditional High Street Outlets
- •Step 6 Test tasks
- •Unit IV tour operators step I Vocabulary list
- •Step 2 Introductory text
- •Step 3 Reading and translation tour operators
- •Step 4 Vocabulary practice
- •Hotel contracting
- •When the welcome is frosty
- •Step 5 Developing reading skills
- •Tour guides
- •Step 6 Test tasks
- •Unit V tourist promotion step 1 Vocabulary list
- •Step 2 Introductory text
- •Step 3 Reading and translation tourist promotion
- •Step 4 Vocabulary practice
- •Step 5 Developing reading skills
- •Promotional tools
- •Brochures
- •Main Target Markets
- •Making Brochure Work
- •Copywriting
- •Grab Attention by Direct Addressing
- •Some Copywriting Hints
- •Step 6 Test tasks
- •Unit VI tourist attractions and entertainment
- •Step 1 Vocabulary list
- •Step 2 Introductory text
- •Step 3 Reading and translation
- •Tourist attractions and entertainment
- •Step 4 Vocabulary practice
- •Compound Nouns
- •Step 5 Developing reading skills
- •How disney does it
- •Unit VII tourism and transporattion
- •Step 1 Vocabulary list
- •Step 2 Introductory text
- •Step 3 Reading and translation
- •Tourism and transportation
- •Step 4 Vocabulary practice
- •Sail away
- •Imagine that you recently accompanied a group
- •4.1 Put the words in the right order to make correct sentences.
- •4.2. Put the underlined words into the correct order.
- •4.3. Join the verbs and prepositions and make phrasal verbs to replace the words underlined in the sentences below.
- •Step 5 Developing reading skills
- •Air transport and tourism
- •Cost Structures of Airline Companies
- •Direct Operating Costs
- •Indirect Operating Cost
- •General and Administration Costs
- •Labour Costs
- •International tourism development: problems of equipment and infrastructure
- •Ground and Station Equipment and Hospitality Services
- •Air Fare Tariffs
- •Step 6 Test tasks
- •Unit VIII accommodations and catering
- •Step 1 Vocabulary list
- •Step 2 Introductory text
- •Step 3 Reading and translation
- •Accommodations and catering
- •Step 4 Foodservice
- •Step 5 Vocabulary practice
- •Adjectives and Word Order
- •Step 6 Developing reading skills the hotel trade in the world
- •Hotel Consortia
- •Integrated Hotel Chains
- •Hotel Franchising
- •Tourism lodgings
- •Second Homes Wholly Owned by Tourists
- •Second Homes with Shared Collective Services
- •Timeshare
- •Furnished Rented Accommodation
- •Seasonally Rented Furnished Accommodation
- •Cottages and Farmhouse Accommodation
- •Guest Lodgings
- •Social Accommodation
- •Restaurant Chains
- •Step 7 Test tasks
- •Unit IX regulation, research and development in tourism step 1 Vocabulary list
- •Step 2 Introductory text
- •Step 3 Reading and translation regulation, research and development in tourism
- •Step 4 Vocabulary practice british and american usage
- •Step 5 Developing reading skills
- •When the heat is on
- •Overseas markets
- •External Influences on International Travel to Britain
- •Step 6 Test tasks
- •Unit X environmental tourism step 1 Vocabulary list
- •Step 2 Introduction
- •Step 3 Reading and translation the environmental tourist How to Be an Ecofriendly Tourist in the Alps
- •Step 4 Vocabulary practice - Reporting verbs
- •Step 5 Developing reading skills
- •Does tourism ruin everything that it touches?
- •A Brief History of Tourism
- •Tourism Today
- •The Future of Tourism
- •Step 6 Test tasks
- •Unit XI business travel step 1 Vocabulary list
- •Step 2 Introductory text
- •Step 3 Reading and translation business travel
- •Step 4 Vocabulary practice
- •4.1. Match the verbs in a with the noun phrases in в to make expressions which are often used in meetings.
- •4.2. Match the adjectives in a with the nouns in b. Use a dictionary, if necessary.
- •4.3. Use the expressions from 4.2 (above) in the sentences.
- •4.4. This is an extract from a meeting about tourism in Goa. Fill in the gaps with expressions from 4.1.
- •5.1. Match the words on the left to the words on the right to make noun collocations and use the collocations in the sentences.
- •5.2. Link the adjectives with the nouns to complete the definitions below
- •Step 5 Developing reading skills
- •Travellers’ tips
- •4.1. Choose a title for the article:
- •4.2. Sentences a-e have been removed from the text. Match them to the correct boxes:
- •Step 6 Test tasks
- •The international executive lounge club
- •Unit XII customer relations in tourism step 1 Vocabulary list
- •Step 2 Introductory text
- •Step 3 Reading and translation customer relations in tourism
- •Step 4 Vocabulary practice
- •An unfortunate incident at ridgeway tours
- •Step 5 Developing reading skills handling a complaint
- •5.1. When It Pays to Complain
- •5.2. Dear Travel Agent, Please Stop the Cows Staring at me...
- •Step 6 Test tasks
- •Турфирма с грязными руками
- •Ленивого «кинуть» легко
- •Готовьте компромат
- •Contents
Step 6 Test tasks
Task 1. Choose the correct sentence in each pair.
a) The guest remembers to lose his wallet last night, b) The guest remembers losing his wallet last night.
a) The manager stopped to work when the visitor arrived, b) The manager stopped working when the visitor arrived.
a) I regret to inform all clients that the restaurant will be closed for refumishment until further notice, b) I regret informing all clients that the restaurant will be closed for refumishment until further notice.
a) The tour guide warned everyone in the party to take care on the cliffs, b)
The tour guide warned everyone in the party taking care on the cliffs.
a) The chambermaid admitted to take the necklace from the room, b) The chambermaid admitted taking the necklace from the room.
Task 2. Complete the text using the correct forms of the verbs in brackets.
A group of holiday makers won a legal battle when the journey along the ancient Silk Route failed (a)__(live up) to the brochure’s promises. This comes at a time when consumers’ associations have been warning tour operators against (b)__(offer) derisory compensation to disgruntled clients.
The company had refused (c)__(admit) liability but twenty of the party decided to take the matter to court. The tour operators denied (d)__(try) to deceive the holiday makers but lost the case and they have now undeitaken (e) _ (pay) compensation of £250 per person plus costs.
Task 3. Render the newspaper article into English.
Турфирма с грязными руками
Близится отпуск, и очень хочется моря, солнца и сосен. Но, судя по редакционной почте, неприятные неожиданности в турпоездках, увы, не редкость.
Приехав в Анталию, Анна Иволгина обнаружила, что кондиционер в номере работает лишь 3 часа в сутки. Москвичей Самсоновых в Хургаде не встретили, целый день они оставались совершенно «бесхозными». Их поселили в номер лишь на следующий день, причем в 2-звездный отель вместо оплаченного 5-звездного.
Ленивого «кинуть» легко
Почему же турфирмы не боятся ‘кидать’ клиента? Ведь за последние годы вышло несколько законов, регулирующих эту сферу услуг, есть на них соответствующие ГОСТы.
Турфирмы научились выходить из положения с помощью ‘умно’ составленного договора. Так, чтобы вывести себя из-под ответственности за конкретные вещи: уровень отеля, круглосуточно работающий кондиционер, встреча в аэропорту и размещение, оплаченные экскурсии и т. д. Здесь расчет на нашу усталость, лень - кому охота крючкотворствовать перед отдыхом? Так, может, стоит все продумать заранее и поднапрячься? Ведь договор - не типовой документ. Это договор двух сторон. И вы вправе вписать в него все свои требования, которые согласуете с турфирмой. Возможно, что-то она не сможет гарантировать. Но тогда у вас есть выбор - отказаться от поездки или найти другую фирму. Или пойти на риск.
Итак, читаем предложенный турфирмой текст договора. Первое, на что нужно обратить внимание, - какие услуги будут оказаны вам по этому договору. Причем то, что фирма берет на себя обязательства за оказание этих услуг, должно быть четко прописано. В том числе - кто обеспечивает билеты, визы, трансферт. Хорошо, когда в договоре есть и название отеля. Лучше всего - получить ваучер на заказанный вами отель и копию факса принимающей стороны о том, что она выполнила условия резервирования. В договор вписываются и ваши требования, продиктованные пристрастиями или состоянием здоровья. Например, вполне можно оговорить, что автостоянка должна быть не ближе, чем в 500 метрах от отеля.
Подписывать договор может только руководитель фирмы (если его нет, то к подписи другого ответственного лица должна прилагаться копия доверенности на право такой подписи).