24. Поставки «вверх по течению»

Поставки (распределение)

Роль распределения состоит в планировании надежных поставок товаров/услуг точно вовремя:

от поставщиков к организации (поставки "вверх по течению")

от организации к конечному потребителю или клиенту (поставки "вниз по течению")

Поставки - обмен, предусматриваемый наличие: предложения, согласия, компенсации

Уровни поставок:

межличностный

отдел - отдел

организация – организация

правительство - правительство

Поставки «вверх по течению»

Качества хорошего поставщика

-доставляет вовремя

-обеспечивает постоянное качество

-назначает справедливую цену

-стабилен

-обеспечивает хорошее сопутствующее обслуживание

-обеспечивает услуги по хранению на высоком уровне

-выполняет обещания

-оказывает техническое содействие

-постоянно держит покупателя в курсе дела

Качества хорошего покупателя (заказчика):

-заказывает вовремя

-обеспечивает постоянный спрос

-аккуратно платит

-заказывает крупные партии

-точно определяет спецификацию

-стабилен

-устанавливает долгосрочные отношения

-понимает проблемы поставщика

-доверяет поставщику

-не просит невозможного

-не ожидает, что поставщики могут читать его мысли

-поддерживает обратную связь

Обобщенная схема поставки включает в себя следующие элементы:

Спецификация

Спецификация должна включать в себя все необходимое, чтобы в полном объеме описать требования к поставляемым товарам, а также информацию, как должна быть произведена поставка, желательное местонахождение поставщика, тип организации, с которой желательно иметь дело и т.д.

Оценка (определение) продавца:

Обычно создается оценочная шкала для измерения различных характеристик деятельности продавца (поставщика):

определяются наиболее важные показатели (цена, качество, условия доставки)

оценивается относительная важность каждого показателя

выбирается свой метод измерения каждого показателя

Ведение переговоров с поставщиками:

Конечной целью переговоров является достижение наилучших отношений с поставщиком. С точки рения профессионального ведения переговоров, необходимо учитывать ряд основных положений:

1.четкое определение целей переговоров с обеих сторон

2.осознание и учет убытков, риска и создание компенсирующих условий

понимание возможности неправильного толкования условий одной стороны другой стороной

лучшим считается контракт, в котором точно отражено взаимопонимание обеих сторон по всем проблемам, относящимся к делу

контракт должен включать в себя механизмы возмещения убытков и стандарты деятельности за соблюдением контракта

ориентация на качество поставок, а не на цену

Планирование времени поставок:

Для того, чтобы поставки были эффективными, они должны происходить вовремя.

Для обеспечения своевременных поставок довольно часто в организациях используется экспедиционная деятельность.

правило "80/20" - большую часть заказов организации (обычно 80%) будут составлять незначительные по стоимости заказы и небольшое количество заказов (обычно около 20%) составляют дорогие заказы. Эти заказы требуют тщательного отслеживания.

В управлении эффективными поставками идеальным для поступления товаров является время, максимально близкое к моменту их использования (Just-In-Time, JIT - подход, разработанный японцами, обозначает "точно во время"; компания "Тойота" в 1960г.)

Планирование объема поставок:

Разумный объем единовременной закупки определяется из:

достоверности оценки потребностей (если есть некая погрешность в определении потребностей, необходимо учесть некий допуск на покрытие этой погрешности)

наличия помещения для хранения (может наложить ограничения как на объем заказа, так и на объем запаса)

затрат на хранение (стоимость хранения плюс деньги, связанные в запасах)

стоимости собственно процесса заказа (затраты на заказ диктуют необходимость выбора: заказывать часто и немного, или редко, но большими партиями)

Основные подходы к управлению запасами:

основанный на фиксированном объеме заказа

основанный на фиксированном промежутке времени между заказами