Тема 1. Технология транзактного анализа в управлении конфликтами

Этапы реализации технологии: ознакомление с теоретическим обоснованием технологии овладения конфликтной ситуации, работа над определением и анализом структурных составляющих конфликтной ситуации, конкретизация проблем, требующих дополнительных анализа, рассмотрения и выбора способа решения, проведение обучающего семинара-тренинга; подготовка программы по обучению разрешению конфликта с применением технологии овладения конфликтной ситуацией.

Ознакомление с особенностями транзактного анализа, его теоретическими положениями, возможностями применения в конфликтном взаимодействии, разрешения и управления конфликтами в разных сферах взаимодействия. Разрешение конфликтов в профессиональной деятельности, отношениях. Особенности разрешения конфликтов в семейных отношениях.

Транзакции (взаимодействие), состоит из стимулов одной личности и ответной реакции другой личности, реакция которой в свою очередь, становится новым стимулом для другой личности, отвечающей на него.

Структурная диаграмма личности: Дитя, Родитель, Взрослый.

Структура (Р) Родителя: заботящийся родитель, контролирующий родитель.

Структура (Д) Дитя: Естественный ребенок, Адаптивный ребенок, Маленький профессор.

Естественный ребенок, (природный) - импульсивный, сосредоточенный на себя, чувственный, бесконтрольный, боязливый, требует внимания, заботы, ласки, кричит, плачет.

Адаптивное дитя – часть детского состояния, на которую оказывают влияние родители. Адаптируясь, дети учатся принимать требования родителей, других взрослых, стараются вести себя адекватно ситуации. В период адаптации формируется позиция «Я» - о,кей или «Я» - не о,кей. Адаптивное дитя часто является беспокой ной частью личности, особенно, если у ребенка, рожденного выигрывать , формируется представление о себе, как о проигрывающем.

Маленький профессор – исследователь, творческий, наблюдательный, способный к интуитивному мышлению, восприятию окружающего мира, манипулирующий другими людьми.

Правила транзакций. Дополнительные и пересекающиеся транзакции.

Дополнительные транзакции – это транзакции, при которых стимул влечет за собой ожидаемую, уместную, естественную реакцию. Это первое правило коммуникации в транзактном анализе: если стимул и реакция параллельны транзакция является дополняющей и может продолжаться бесконечно, это контруктивное взаимодействие.

Если же в ответ на стимул реакция не подтверждается, не ожидаемая, то это пересекающиеся транзакция. Это приводит нас ко второму правилу коммуникации в транзактном анализе. Если транзакция пересекающаяся, то коммуникация затрудняется, нарушается, взаимодействие становится конфликным.

Пример прямых дополнительных транзакций, между равными психическим состояниями.

Трансакции типа: Родитель - Родитель (Р-Р), в которой они участвуют, не извлекая какой-либо пользы из реальной информации. Такие трансакции относятся к тому же виду обмена мнениями двух людей, стоящих в очереде, как и разговор детей,

Стимул. Ее долг — быть дома с детьми.

Ответ. У нее.вероятно, нет никакого чувства долга.

Стимул. Дети в наши дни ленивы.

Ответ. Это примета времени.

Трансакции типа Взрослый-Взрослый (В — В)

Стимул. Это красивый костюм.

Ответ. Благодарю вас.

Стимул. Пожалуйста, передайте масло.

Ответ. Пожалуйста.

Стимул. Я не знаю, что делать, не могу выбрать верное решение.

Ответ. Не думаю, что тебе следует принимать решение, когда ты так утомлен. Почему бы тебе не пойти спать, а завтра утром мы это обсудим.

Трансакции типа Дитя - Дитя (Д — Д)

Эту транзакцию легче наблюдать в том, что личности делают вместе, чем в том, что они го­ворят друг другу.

Девочка 1 (Дитя). Я буду мамой, а ты дочкой.

Девочка 2 (Дитя). Я всегда должна быть дочкой.

Таким образом, мы можем сказать, что дополняющие трансакции Д — Д существуют с позволения и под надзором Взрослого компонента. Если рядом нет Взрослого, Дитя запутывается в пересекающихся трансакциях.

Пример дополнительных транзакции между неравными психическими состояниями.

Транзакция Родитель — Дитя (Р-Д)

Другой тип дополняющих трансакций — между Родителем и Дитя .

Отношения некоторых супругов основаны на этом. Пока муж хочет играть роль "маленького мальчика", а его жена желает быть его родителем, берет на себя ответственность за все и присматривает за ним, супружество может быть удовлетворительно настолько долго, пока ни один из них не пожелает сменить роль. Если одному из них надоест такой порядок вещей, параллельные взаимоотношения нарушены и начинаются неприятности.

Транзакции типа Дитя — Взрослый (Д-В).

Другой тип дополняющей трансакции — между Дитя и Взрослым

Личность в тисках чувств неблагополучия может обратиться к другой личности за реальными утешениями.

Транзакции типа Взрослый — Родитель (В-Р)

Может быть представлен мужчиной, который хочет бросить курить. У него имеется адекватная информация Взрослого относительно того, почему это важно для его здоровья.

Пример пересекающихся трансакции

Пересекающиеся трансакции являются видом трансакции, которая приводит к затруднениям, беспокойствам, конфликтам, неконструктивному поведению.

Пересекающихся трансакций (В-Р)

Сын (В). Я должен обязательно закончить отчет к завтрашнему утру.

Отец (Р). Почему ты всегда оставляешь дела на последнюю минуту?

Личность, чье неблагополучное Дитя всегда активно, не может вступать в трансакцию, которая приводит к успешным взаимоотношениям с реальностью, так как она постоянно имеет дело с незаконченными делами, которые должна была сделать в прошлом. Он не может благосклонно принять комплимент, так как думает, что не заслужил его и что в нем где-то скрыта усмешка, он фактически говорит; "Посмотри на меня, у меня неблагополучно".

Личность, всегда позволяющая реагировать своему Родителю, говорит: "Взгляни на себя, у тебя неблагополучно (и это доставляет мне чувство превосходства)". Оба маневра являются выражением установки неблагополучия, и каждый из них способствует продлению безысходности. Некоторые трансакции такого типа могут затрагивать стимул и ответ на всех уровнях. Если жена достаточно благополучна, чтобы воспринять небольшую конструктивную критику, это может обернуться дополняющей трансакцией.

Взрослый компонент может выбирать, как ему реагировать на стимул дополняющим способом, который защитит как отношения, так и личность в этих отношениях. Это порой требует очень быстрой (интуитивной) оценки.

Однако ее ответ исходил из Взрослого и содержал много различной информации.

1. У меня была мать, которая всегда наставляла меня, так что вы проявляйте осмотрительность.

2. Подставить другую щеку. Я знако­ма с библией, так что вы видите, я не из девушек того сорта.

3. Юмор в игре слов сказал ему: "Мое Дитя смеется, у вас благополучно, а я могу принять шутку".

4. Трансакция закончена.

Взрослый компонент развивается позже, чем компоненты Родитель и Дитя и его трудно удерживать непрерывно на протяжении всей жизни.

Компоненты Родитель и Дитя занимают основные сферы и имеют тенденцию автоматически реагировать на стимул, поэтому первый путь сформировать сильный компонент Взрослого — стать чувствительным к сигналам Родителя и Дитя.

Формирование состояния сильного Взрослого.

Научитесь узнавать ваше Дитя, его уязвимые места, его страхи, его основные методы выражения этих чувств. Научитесь узнавать вашего Родителя, его замечания, указания, повеления, зафиксированные установки принципиальные способы выражения этих указаний, повелений и установок.

7. Будьте чутки к Дитя в других, разговаривайте с этим Дитя, одобряйте этого Дитя в других, высоко цените его потребность в творческом выражении, а также поймите ценность бремени неблагополучия, которое его пригибает.

8. Считайте до десяти, если нужно дать Взрослому обработать информацию, поступившую в компьютер, отстранить Родителя и Дитя от реальности.

9. Если вы сомневаетесь, отложите решение, вас не могут подвергнуть критике за то, что вы не говорили.

10. Выработайте систему ценностей. Вы не можете принимать решений без этических основ.

Задания для самостоятельной работы

Задание №1.Систематизация источников: составление библиографического списка, аннотированного каталога, текстуальных конспектов, рефератов-конспектов по проблеме: Технология Транзактного анализа в регулировании, разрешении, управлении конфликтами.

Форма отчета Предъявление материалов на электронных носителях с путеводителем.

Задание № 2. Составление Глоссария (словарь терминов) по теме «Транзактный анализ» как технология управления конфликтами.

Форма отчета. Объем 3-4 листа

Задание 3. Составление биографического справочника(1-2 персоналия отечественной психологической школы)

Форма отчета. Оформление экспозиции