- •Технологии управления конфликтом Учебно-методический комплекс
- •Содержание
- •Раздел 1. Общая характеристика модуля.
- •1.1.Цели, задачи и ожидаемые результаты изучения модуля
- •1.2. Основное содержание модуля
- •1.3. Формы текущего и итогового контроля
- •Раздел 2. Введение. Умк «Управление конфликтом в профессиональном, социальном взаимодействии»
- •2.1. Рабочая учебная программа курса «Управление конфликтом в профессиональном, социальном взаимодействии»
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Выполнения заданий;
- •Предъявления Портфолио с мультимедийной презентацией. Основное содержание
- •Тема 1. Теоретические основы, проблемы конфликтологии как науки.
- •Тема 3. Конфликты в разных видах профессиональной деятельности, социальном, межкультурном, межконфессиональном взаимодействии: причины возникновения, сферы проявления, диагностика.
- •Организация самостоятельной работы студентов
- •Содержание самостоятельной работы студентов
- •Типовые задания самостоятельной работы
- •Формы организации самостоятельной работы:
- •Темы для самостоятельной работы магистров
- •2.2.Методические указания для студентов Технологическая карта курса «Управление конфликтами в профессиональном, социальном взаимодействии»
- •Учебной и самостоятельной работы.
- •План индивидуальной самостоятельной работы магистранта по учебной дисциплине
- •Учебные материалы для самостоятельной работы студентов
- •Тема 1. Теоретические основы, проблемы конфликтологии как науки в современных условиях.
- •Тема 2. Внутриличностные конфликты, их виды, формы проявления, диагностика и способы разрешения.
- •Тема 3. Конфликты в разных видах профессиональной деятельности, социальном, межкультурном, межконфессиональном взаимодействии: причины возникновения, сферы проявления, диагностика.
- •Тема 4. Семейные конфликты: супружеские, родительско-детские, межпоколенные: диагностика, регуляция, разрешение.
- •2.3.Методические рекомендации для преподавателей
- •Метод проектов
- •2.4. Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу.
- •Балльно-рейтинговая система оценки знаний.
- •Примеры заданий для итоговой аттестации
- •Тема 1.
- •Тема 2.
- •Тема 4.
- •Раздел 3. Умк «Технология транзактного анализа в управлении конфликтами»
- •3.1. Рабочая учебная программа курса «Технология транзактного анализа в управлении конфликтами»
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Основное содержание
- •Тема 1. Транзакции как технология регулирования и разрешения конфликта.
- •Тема 2. Содержание и диагностика психических состояний (позиций) личности
- •3.2.Методические указания для студентов
- •Организация самостоятельной работы
- •Типовые задания для самостоятельной работы
- •Формы организации самостоятельной работы
- •Организация условий самостоятельной работы:
- •Сопровождение и контроль самостоятельной работы
- •Рекомендуемый режим и характер выполнения отдельных видов: учебной и самостоятельной работы.
- •Виды текущей аттестации аудиторной и внеаудиторной работы
- •Тема 1. Технология транзактного анализа в управлении конфликтами
- •Тема 2. Содержание и диагностика психических состояний (позиций) личности
- •Тема 3. Семинар-тренинг по освоению технологии транзактного анализа (техники перевода пересекающихся транзакций в дополнительные).
- •Задания для самостоятельной работы
- •3.3. Методические рекомендации для преподавателя
- •3..4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Итоговая аттестация проводится в форме предъявления Портфолио и мультимедийной презентации Балльно-рейтинговая система оценки
- •Примеры заданий для промежуточной аттестации
- •Тема 2.
- •Раздел 4. Умк «Технология овладения конфликтной ситуацией»
- •4.1. Рабочая учебная программа курса «Технология овладения конфликтной ситуацией»
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Основное содержание
- •Тема 1. Особенности восприятия конфликтной ситуации
- •Тема 2. Анализ составляющих конфликтной ситуации.
- •Тема 3. Семинар-тренинг по освоению технологии овладения конфликтной ситуацией.
- •Организация самостоятельной работы
- •Содержание самостоятельной работы студентов
- •Типовые задания самостоятельной работы
- •Темы для самостоятельной работы.
- •Организация условий самостоятельной работы:
- •Средства активизации познавательной самостоятельности
- •Учебной и самостоятельной работы.
- •4.2 Методические указания для студентов Технологическая карта дисциплины «Технология овладения конфликтной ситуацией»
- •Рекомендуемый режим и характер выполнения отдельных видов: учебной и самостоятельной работы.
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Учебные материалы для самостоятельной работы студентов
- •Тема 1. Особенности восприятии конфликтной ситуации.
- •Тема 2. Анализ составляющих конфликтной ситуации.
- •Этапы реализации технологии
- •Тема 3. Организация семинара-тренинга «Овладение конфликтной ситуацией»
- •4.3.Методические рекомендации преподавателю
- •4.4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу.
- •Балльно-рейтинговая система оценки знаний. Текущая и итоговая аттестация
- •Примеры заданий для промежуточной аттестации
- •Тема 2.
- •Раздел 5. Умк «Аудиовизуальная технология обучения по разрешению конфликта «Конструктивное взаимодействие»
- •5.1.Рабочая учебная программа: «Аудиовизуальная технология обучения по разрешению конфликта «Конструктивное взаимодействие»
- •Программа учебной дисциплины
- •Тема 1. Философия т. Гордона - основа содержания конструктивного взаимодействия в конфликте (ознакомительно-мотивационный класс).
- •Тема 2. Эмоциональные отношения в ситуации конфликта: «диаграммы одобрения».
- •Тема 3. Использование метода «Язык одобрения» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •Тема 4. Использование метода «Активное слушание» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •Тема 5. Использование метода «я-сообщение» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •Тема 6 . Методы взаимодействия при разрешении конфликта.
- •Текущая и итоговая аттестация
- •5.2. Методические указания для студентов
- •1. Выявление и постановка личных целей обучения на курсе. Работа по формированию личной установки на активность в обучении на курсе. Анализ философии Томаса Гордона.
- •2.Как научиться слушать так, чтобы детям хотелось с вами разговаривать. «Диаграммы Одобрения».
- •3.Применение навыка активного слушания на практике.
- •5.Как разговаривать с детьми, чтобы они вас слушали. «я-сообщения» и «Ты-сообщения».
- •2.Взрослый ► Процесс ► шифр «я очень ► Процесс ► Реакция ребенка
- •6.Как заставить «я-сообщения» работать.
- •7.Методы разрешения конфликтов.
- •8.Беспроигрышный метод разрешения конфликтов.6 шагов метода «Сотрудничество».
- •5.3.Методические рекомендации для преподавателя
- •1. Философия т.Гордона - основа содержания конструктивного взаимодействия (ознакомительно-мотивационный класс).
- •2. Эмоциональные отношения в ситуации конфликта
- •3. Использование метода «Язык одобрения» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •4. Использование метода «Активное слушание» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •5. Использование метода «я-сообщение» в конструктивном
- •6. Методы взаимодействия при разрешении конфликта.
- •7. Обучение конструктивному взаимодействию при разрешении конфликта.
- •8. Виды конфликтов.
- •9. Теория «Айсберга».
- •10. Метод «сотрудничество» (контрольно-оценочный класс).
- •5.4. Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Текущая аттестация качества усвоения знаний:
- •Промежуточная аттестация:
- •Итоговая аттестация. Вопросы к экзамену.
- •Методика «Сочинение»
- •Варианты ситуаций.
- •Опросник
- •Незаконченные предложения.
- •Задание для студента.
- •Раздел 6. Умк «Правовые технологии разрешения конфликтов»
- •6.1. Рабочая учебная программа «Правовые технологии разрешения конфликтов»
- •Программа учебной дисциплины «Правовые технологии разрешения конфликтов » Пояснительная записка
- •Основное содержание дисциплины
- •Тема 1. Конфликты в нормативно-правовой сфере. Правотворческие технологии предупреждения конфликтов.
- •Тема 2. Правонарушение как конфликт. Роль правовых механизмов в его предупреждении и разрешении.
- •Тема 3. Правовые технологии разрешения конфликтов в сфере государственного управления, семейной, трудовой сфере, экологических конфликтов.
- •Тема 4. Правоохранительные институты в системе предупреждения конфликтов.
- •Тема 5. Институты судебной власти в разрешении конфликтов.
- •Тема 6. Правовые механизмы разрешения международных конфликтов.
- •Тема 7. Ювенальные технологии.
- •Тема 8. Правовой медиаторинг как технология разрешения конфликтов.
- •6.2.Методические указания для студентов
- •План учебных работ
- •Глава 1. Общие положения
- •Глава II. Государственные, муниципальные и общественные институты
- •Тема 7. Ювенальные технологии
- •Тема 8. Правовой медиаторинг как технология разрешения конфликтов
- •6.3.Методические рекомендации для преподавателей
- •Тема 1. Конфликты в нормативно-правовой сфере. Правотворческие технологии предупреждения конфликтов.
- •Тема 2.
- •Тема 3. Правовые технологии разрешения конфликтов в сфере государственного управления, семейной, трудовой сфере, экологических конфликтов.
- •Тема 4. Правоохранительные институты в системе предупреждения конфликтов.
- •Тема 5. Институты судебной власти в разрешении конфликтов.
- •Тема 6. Правовые механизмы разрешения международных конфликтов.
- •Тема 7. Ювенальные технологии.
- •Тема 8. Правовой медиаторинг как технология разрешения конфликтов.
- •6.4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Раздел I. Устный экзамен. Максимальный балл – 20.
- •Раздел II. Комплексное тестирование. Максимальный балл – 20.
- •3. Конституция рф принята на всенародном голосовании
- •4. Коллизия правовых норм это:
- •Раздел 7. Умк «Культурологический аспект конфликта: технологии его разрешения»
- •7.1.Рабочая учебная программа курса «Культурологический аспект конфликта: технологии его разрешения»
- •7.2.Методические указания для студентов
- •3.4. «Культурологический аспект конфликта: технологии его разрешения»
- •7.3. Методические рекомендации для преподавателя
- •7.4.Материалы к промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Основное содержание модуля:
- •Раздел 8. Материалы для итоговой аттестации по модулю
- •Примеры заданий для первого этапа итоговой аттестации
- •6. Закон – это комплекс социальных норм:
- •Примеры дополнительных заданий
- •Второй этап итоговой аттестации
Незаконченные предложения.
Задание: завершите предложение, так как Вы бы хотели.
1. Если бы я занимал (а) должность классного руководителя, то ученики моего класса……………………………………………………………………….
2.Преподаватели моего вуза……………………………………………………….
3.Я учусь в группе…………………………………………………………………
4. Когда я даю школьникам поручения…………………………………………
5.Преподаватель относится ко мне………………………………………………
6.Мои однокурсники………………………………………………………………
7. Мои ученики всегда…………………………………………………………….
8.Преподаватели это люди……………………………………………………….
9. Люди, с которыми я учусь…………………………………………………….
10.Если школьники работают под моим руководством……………………….
11.Бывают ситуации, когда мой преподаватель………………………………..
12.Студенты обычно………………………………………………………………
«Методика диагностики предрасположенности к конфликтному поведению» К.Томаса, адаптация Н.В.Гришиной.
Ниже приведены описания возможных вариантов поведения в конфликтных ситуациях, сгруппированные в 30 пар. Выберите из каждой пары то суждение, которое является более типичным для характеристики Вашего поведения (одно суждение из каждой пары).
№ |
Вариант А |
Вариант Б |
1. |
Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. |
Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. |
2. |
Я стараюсь найти компромиссное решение. |
Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов и другого человека, и моих собственных. |
3. |
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. |
Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека. |
4. |
Я стараюсь найти компромиссное решение. |
Я стараюсь не задеть чувств другого человека. |
5. |
Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого. |
Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. |
6. |
Я пытаюсь избежать неприятности для себя. |
Я стараюсь добиться своего.
|
7. |
Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно. |
Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.
|
8. |
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
|
Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. |
9. |
Я думаю, что не всегда следует волноваться из-за каких-то возникших разногласий. |
Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего. |
10. |
Я твердо стремлюсь добиться своего. |
Я пытаюсь найти компромиссное решение. |
11. |
Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затрудненные интересы и спорные вопросы. |
Я стараюсь успокоить и главным образом сохранить наши отношения.
|
12. |
Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
|
Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет на встречу.
|
13. |
Я предлагаю среднюю позицию.
|
Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему. |
14. |
Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
|
Я пытаюсь показать логику и преимущество моих взглядов.
|
15. |
Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.
|
Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.
|
16. |
Я стараюсь не задеть чувств другого.
|
Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции. |
17. |
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
|
Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
|
18. |
Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
|
Я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне на встречу. |
19. |
Первым делом я пытаюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. |
Я стараюсь отложить спорные вопросы, чтобы со временем решить их окончательно.
|
20. |
Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
|
Я пытаюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих. |
21. |
Веды переговоры я стараюсь быть внимательным к другому.
|
Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы. |
22. |
Я пытаюсь найти позицию, которая находится между мой позицией и позицией другого человека.
|
Я отстаиваю свою позицию. |
23. |
Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
|
Иногда я предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
|
24. |
Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему на встречу.
|
Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс |
25. |
Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.
|
Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого. |
26. |
Я обычно предлагаю среднюю позицию.
|
Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас. |
27. |
Зачастую стремлюсь избежать споров.
|
Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. |
28. |
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
|
Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку другого. |
29 |
Я предлагаю среднюю позицию.
|
Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникнувших разногласий. |
30. |
Я пытаюсь щадить чувства другого.
|
Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы могли совместно добиться успеха. |
Моделирование конфликтной ситуации.
Данное задание предназначено для работы студентов в парах (учитель \ ученик) или втроем (учитель \ ученик \ наблюдатель). Моделирование конфликтной ситуации - процесс создания метода разрешения конфликта, через совокупность представлений студента о реальном и прогнозируемом состоянии объекта (персонажа) деятельности и ситуации в целом, а также о целях и способах реализации своей деятельности. Постоянным компонентом в структуре моделирования конфликтной ситуации является роль (персонаж) студента. Переменным компонентом являются мысли, эмоции и поведение, которые является результатом анализа потока информации о ситуации. Выявленные изменения приводят к модификации конфликтной ситуации, оцениваются и актуализуют соответственные способы реагирования. Формирование и совершенствование у студентов модели конструктивного поведения при разрешении конфликта - одна из ключевых проблем технологии. Решение данной проблемы возможно на уровне участия студента в моделировании конфликтной ситуации посредством ролевых игр, а так же просмотра аудиовизуальных примеров моделирования конфликтной ситуации с участием других людей.