Текущая и итоговая аттестация

В ходе текущей аттестации оцениваются результаты освоения курса, которые проявляется в знании теорий, объясняющих конфликтное взаимодействие, основных проблем конфликтологии, технологий и техник по разрешению и управлению конфликтами.

Оценка качества усвоения курса производится в виде:

• аналитических обзоров литературы по конкретным проблемам;

• теоретических и прикладных аспектов конфликтологии как науки.

• микрозаданий по разработке психодиагностического и методического инструментария деятельности гуманитарного технолога, конфликтолога-практика (посредника, медиатора)

• творческих заданий, по практическому освоению технологий разрешения, управления конфликтным взаимодействием

• подготовки, предъявления , анализа видеоматериалов.

• составления Портфолио

Текущая аттестация предполагает организацию самоконтроля выполненных заданий, самоанализ участия в творческих работах, фиксацию в технологической карте учебного курса.

Система текущей аттестации является основой для промежуточной аттестации, предполагающей использование накопительной оценки и допуск к итоговой аттестации. Результаты выполненных заданий отражаются в Портфолио.

Итоговая аттестация предполагает зачет, в котором оцениваются конфликтологическая компетентность, качество освоения системы знаний, умение реализовывать в разработке технологий управления конфликтным взаимодействием:

1. Знания о феноменологии конфликта

2. Знания о субъектах конфликта с позитивной и негативной (конфликтогенных типах) направленностью, принципах общения с ними.

3. Знания о общих подходах к управлению конфликтами в разных сферах взаимодействия

4. Знания о особенностях конфликтного взаимодействия в социальной, и профессиональной сферах.

5. Умения владеть навыками управления и разрешения конфликтами

6. Умения моделировать и осуществлять успешно переговорный процесс, осуществлять медиаторство и посредничество.

7. Умения регулировать конфликты в семейных отношениях

Итоговая аттестация проводится в форме:

1. Выполнения заданий;

2. Предъявления Портфолио с мультимедийной презентацией. Основное содержание

Тема 1. Теоретические основы, проблемы конфликтологии как науки.

Конфликтология в системе наук. Исторические подходы к рассмотрению проблемы конфликтов, противоречий. Основные подходы к изучению социально-психологических конфликтов: психоаналитическое направление, неофрейдизм, необихевиоризм, когнитивистические, гуманистические ориентации. Проблемы социально-психологического изучения конфликта в отечественной науке. Современные проблемы развития конфликтологии. Основные понятия в конфликтологии. Сущность конфликта, его структура. Формула конфликта. Классификация конфликтов: типы, виды, уровни. Причины возникновения конфликтов, функции, динамика. Личностные особенности субъектов конфликта. Типы ''трудных'' в общении (конфликтные личности), причины, принципы общения с конфликтными личностями. Позитивные типы личности в общении. Межличностные конфликты, психологические признаки, классификация структура, причины, формы протекания, уровни развития, способы разрешения. Межгрупповые, групповые конфликты, их структура. Пути разрешения конфликта между личностью и группой. Понятие моббинга.

Тема 2 Внутриличностные конфликты: виды, формы проявления, генезис, диагностика, способы разрешения, управление. Теории поведения личности в конфликте Модели поведения личности в конфликтном взаимодействии и их характеристика. Стратегии поведения личности в конфликте. Понятие, особенности, показатели внутриличностного конфликта в когнитивной, эмоциональной и поведенческой сферах личности. Виды внутриличностных конфликтов: мотивационный, нравственный, конфликт нереализованного желания, ролевой (внутриролевые, межролевые), адаптационный и конфликт неадекватной самооценки, способы разрешения, Формы проявления внутриличностных конфликтов и их симптомы: неврастения, эйфория, регрессия, проекция, номадизм, рационализм. Способы разрешения внутриличностных конфликтов и их содержание: компромисс, уход, переориентация, сублимация, идеализация, вытеснение, коррекция. Особенности возникновения внутриличностных конфликтов, у представителей различных видов профессиональной деятельности: менеджера, юриста, социального работника, специалиста PR, психолога, педагога, медика, их преодоление. Психологическая традиция в работе с конфликтами: психотерапия, психологическое консультирование, взаимодействие психолога и клиента.