- •Технологии управления конфликтом Учебно-методический комплекс
- •Содержание
- •Раздел 1. Общая характеристика модуля.
- •1.1.Цели, задачи и ожидаемые результаты изучения модуля
- •1.2. Основное содержание модуля
- •1.3. Формы текущего и итогового контроля
- •Раздел 2. Введение. Умк «Управление конфликтом в профессиональном, социальном взаимодействии»
- •2.1. Рабочая учебная программа курса «Управление конфликтом в профессиональном, социальном взаимодействии»
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Выполнения заданий;
- •Предъявления Портфолио с мультимедийной презентацией. Основное содержание
- •Тема 1. Теоретические основы, проблемы конфликтологии как науки.
- •Тема 3. Конфликты в разных видах профессиональной деятельности, социальном, межкультурном, межконфессиональном взаимодействии: причины возникновения, сферы проявления, диагностика.
- •Организация самостоятельной работы студентов
- •Содержание самостоятельной работы студентов
- •Типовые задания самостоятельной работы
- •Формы организации самостоятельной работы:
- •Темы для самостоятельной работы магистров
- •2.2.Методические указания для студентов Технологическая карта курса «Управление конфликтами в профессиональном, социальном взаимодействии»
- •Учебной и самостоятельной работы.
- •План индивидуальной самостоятельной работы магистранта по учебной дисциплине
- •Учебные материалы для самостоятельной работы студентов
- •Тема 1. Теоретические основы, проблемы конфликтологии как науки в современных условиях.
- •Тема 2. Внутриличностные конфликты, их виды, формы проявления, диагностика и способы разрешения.
- •Тема 3. Конфликты в разных видах профессиональной деятельности, социальном, межкультурном, межконфессиональном взаимодействии: причины возникновения, сферы проявления, диагностика.
- •Тема 4. Семейные конфликты: супружеские, родительско-детские, межпоколенные: диагностика, регуляция, разрешение.
- •2.3.Методические рекомендации для преподавателей
- •Метод проектов
- •2.4. Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу.
- •Балльно-рейтинговая система оценки знаний.
- •Примеры заданий для итоговой аттестации
- •Тема 1.
- •Тема 2.
- •Тема 4.
- •Раздел 3. Умк «Технология транзактного анализа в управлении конфликтами»
- •3.1. Рабочая учебная программа курса «Технология транзактного анализа в управлении конфликтами»
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Основное содержание
- •Тема 1. Транзакции как технология регулирования и разрешения конфликта.
- •Тема 2. Содержание и диагностика психических состояний (позиций) личности
- •3.2.Методические указания для студентов
- •Организация самостоятельной работы
- •Типовые задания для самостоятельной работы
- •Формы организации самостоятельной работы
- •Организация условий самостоятельной работы:
- •Сопровождение и контроль самостоятельной работы
- •Рекомендуемый режим и характер выполнения отдельных видов: учебной и самостоятельной работы.
- •Виды текущей аттестации аудиторной и внеаудиторной работы
- •Тема 1. Технология транзактного анализа в управлении конфликтами
- •Тема 2. Содержание и диагностика психических состояний (позиций) личности
- •Тема 3. Семинар-тренинг по освоению технологии транзактного анализа (техники перевода пересекающихся транзакций в дополнительные).
- •Задания для самостоятельной работы
- •3.3. Методические рекомендации для преподавателя
- •3..4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Итоговая аттестация проводится в форме предъявления Портфолио и мультимедийной презентации Балльно-рейтинговая система оценки
- •Примеры заданий для промежуточной аттестации
- •Тема 2.
- •Раздел 4. Умк «Технология овладения конфликтной ситуацией»
- •4.1. Рабочая учебная программа курса «Технология овладения конфликтной ситуацией»
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Основное содержание
- •Тема 1. Особенности восприятия конфликтной ситуации
- •Тема 2. Анализ составляющих конфликтной ситуации.
- •Тема 3. Семинар-тренинг по освоению технологии овладения конфликтной ситуацией.
- •Организация самостоятельной работы
- •Содержание самостоятельной работы студентов
- •Типовые задания самостоятельной работы
- •Темы для самостоятельной работы.
- •Организация условий самостоятельной работы:
- •Средства активизации познавательной самостоятельности
- •Учебной и самостоятельной работы.
- •4.2 Методические указания для студентов Технологическая карта дисциплины «Технология овладения конфликтной ситуацией»
- •Рекомендуемый режим и характер выполнения отдельных видов: учебной и самостоятельной работы.
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Учебные материалы для самостоятельной работы студентов
- •Тема 1. Особенности восприятии конфликтной ситуации.
- •Тема 2. Анализ составляющих конфликтной ситуации.
- •Этапы реализации технологии
- •Тема 3. Организация семинара-тренинга «Овладение конфликтной ситуацией»
- •4.3.Методические рекомендации преподавателю
- •4.4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу.
- •Балльно-рейтинговая система оценки знаний. Текущая и итоговая аттестация
- •Примеры заданий для промежуточной аттестации
- •Тема 2.
- •Раздел 5. Умк «Аудиовизуальная технология обучения по разрешению конфликта «Конструктивное взаимодействие»
- •5.1.Рабочая учебная программа: «Аудиовизуальная технология обучения по разрешению конфликта «Конструктивное взаимодействие»
- •Программа учебной дисциплины
- •Тема 1. Философия т. Гордона - основа содержания конструктивного взаимодействия в конфликте (ознакомительно-мотивационный класс).
- •Тема 2. Эмоциональные отношения в ситуации конфликта: «диаграммы одобрения».
- •Тема 3. Использование метода «Язык одобрения» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •Тема 4. Использование метода «Активное слушание» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •Тема 5. Использование метода «я-сообщение» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •Тема 6 . Методы взаимодействия при разрешении конфликта.
- •Текущая и итоговая аттестация
- •5.2. Методические указания для студентов
- •1. Выявление и постановка личных целей обучения на курсе. Работа по формированию личной установки на активность в обучении на курсе. Анализ философии Томаса Гордона.
- •2.Как научиться слушать так, чтобы детям хотелось с вами разговаривать. «Диаграммы Одобрения».
- •3.Применение навыка активного слушания на практике.
- •5.Как разговаривать с детьми, чтобы они вас слушали. «я-сообщения» и «Ты-сообщения».
- •2.Взрослый ► Процесс ► шифр «я очень ► Процесс ► Реакция ребенка
- •6.Как заставить «я-сообщения» работать.
- •7.Методы разрешения конфликтов.
- •8.Беспроигрышный метод разрешения конфликтов.6 шагов метода «Сотрудничество».
- •5.3.Методические рекомендации для преподавателя
- •1. Философия т.Гордона - основа содержания конструктивного взаимодействия (ознакомительно-мотивационный класс).
- •2. Эмоциональные отношения в ситуации конфликта
- •3. Использование метода «Язык одобрения» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •4. Использование метода «Активное слушание» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •5. Использование метода «я-сообщение» в конструктивном
- •6. Методы взаимодействия при разрешении конфликта.
- •7. Обучение конструктивному взаимодействию при разрешении конфликта.
- •8. Виды конфликтов.
- •9. Теория «Айсберга».
- •10. Метод «сотрудничество» (контрольно-оценочный класс).
- •5.4. Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Текущая аттестация качества усвоения знаний:
- •Промежуточная аттестация:
- •Итоговая аттестация. Вопросы к экзамену.
- •Методика «Сочинение»
- •Варианты ситуаций.
- •Опросник
- •Незаконченные предложения.
- •Задание для студента.
- •Раздел 6. Умк «Правовые технологии разрешения конфликтов»
- •6.1. Рабочая учебная программа «Правовые технологии разрешения конфликтов»
- •Программа учебной дисциплины «Правовые технологии разрешения конфликтов » Пояснительная записка
- •Основное содержание дисциплины
- •Тема 1. Конфликты в нормативно-правовой сфере. Правотворческие технологии предупреждения конфликтов.
- •Тема 2. Правонарушение как конфликт. Роль правовых механизмов в его предупреждении и разрешении.
- •Тема 3. Правовые технологии разрешения конфликтов в сфере государственного управления, семейной, трудовой сфере, экологических конфликтов.
- •Тема 4. Правоохранительные институты в системе предупреждения конфликтов.
- •Тема 5. Институты судебной власти в разрешении конфликтов.
- •Тема 6. Правовые механизмы разрешения международных конфликтов.
- •Тема 7. Ювенальные технологии.
- •Тема 8. Правовой медиаторинг как технология разрешения конфликтов.
- •6.2.Методические указания для студентов
- •План учебных работ
- •Глава 1. Общие положения
- •Глава II. Государственные, муниципальные и общественные институты
- •Тема 7. Ювенальные технологии
- •Тема 8. Правовой медиаторинг как технология разрешения конфликтов
- •6.3.Методические рекомендации для преподавателей
- •Тема 1. Конфликты в нормативно-правовой сфере. Правотворческие технологии предупреждения конфликтов.
- •Тема 2.
- •Тема 3. Правовые технологии разрешения конфликтов в сфере государственного управления, семейной, трудовой сфере, экологических конфликтов.
- •Тема 4. Правоохранительные институты в системе предупреждения конфликтов.
- •Тема 5. Институты судебной власти в разрешении конфликтов.
- •Тема 6. Правовые механизмы разрешения международных конфликтов.
- •Тема 7. Ювенальные технологии.
- •Тема 8. Правовой медиаторинг как технология разрешения конфликтов.
- •6.4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Раздел I. Устный экзамен. Максимальный балл – 20.
- •Раздел II. Комплексное тестирование. Максимальный балл – 20.
- •3. Конституция рф принята на всенародном голосовании
- •4. Коллизия правовых норм это:
- •Раздел 7. Умк «Культурологический аспект конфликта: технологии его разрешения»
- •7.1.Рабочая учебная программа курса «Культурологический аспект конфликта: технологии его разрешения»
- •7.2.Методические указания для студентов
- •3.4. «Культурологический аспект конфликта: технологии его разрешения»
- •7.3. Методические рекомендации для преподавателя
- •7.4.Материалы к промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Основное содержание модуля:
- •Раздел 8. Материалы для итоговой аттестации по модулю
- •Примеры заданий для первого этапа итоговой аттестации
- •6. Закон – это комплекс социальных норм:
- •Примеры дополнительных заданий
- •Второй этап итоговой аттестации
Тема 4. Правоохранительные институты в системе предупреждения конфликтов.
Лекционное занятие состоит из 3 блоков:
Понятие, значение, виды правоохранительных институтов.
2. Роль правоохранительных институтов в обеспечении социального порядка
3. Идея деполитизации правоохранительных органов
В первой части преподавателю следует осветить вопрос о понятии, значении и видах правоохранительных институтов. Вопрос о деятельности судебных органов будет освещен в следующем занятии, поэтому основной акцент в данной лекции должен быть сделан на деятельность органов внутренних дел, прокуратуры, органов безопасности. Необходимо ознакомить слушателей с основными нормативно-правовыми актами, регулирующими основы деятельности этих органов, осветить значение внутриведомственных инструкций.
Деятельность правоохранительных органов по укреплению правопорядка и законности является одним из направлений предупреждения конфликтов, однако сама правоохранительная деятельность невозможна без возникновения конфликтов между акторами, вовлеченными в эту деятельность. Серьезные конфликты могут возникать на стадии следствия, однако правоохранительным органам следует строго придерживаться принципа законности, который является сдерживающим фактором в конфликтных ситуациях.
Третий блок занятия посвящается идеи о деполитизация правоохранительных органов и процессе деполитизации в 90-е гг ХХ века. Следует поставить перед слушателями вопрос: Могут ли правоохранительные органы быть полностью деполитизированы? Слушателям дается несколько минут для обсуждения вопроса в парах, после чего происходит свободная дискуссия на данную тему.
В конце занятия слушателям дается задание для семинарского занятия: подготовить письменную работу на 6000 знаков (3 страницы) на тему «Почему соблюдение принципа законности важно для успешного разрешения конфликтов?»
Семинарское занятие
На занятии обсуждаются вопросы для подготовки к занятию, после чего студенты озвучивают основные аргументы из письменных работ, подготовленных ими к занятию. Основные аргументы записываются на доске. Далее студенты обсуждают причины несоблюдения принципа законности правоохранительными органами и предлагают свое решение этой проблемы на основе выявленных факторов.
Тема 5. Институты судебной власти в разрешении конфликтов.
Судебное разбирательство конфликта. Уголовно-процессуальные и гражданско-процессуальные конфликты. Принципы судопроизводства. Процедура разрешения конфликта и тип процесса в уголовном судопроизводстве. Обеспечение доступа граждан к правосудию. Сделка о признании вины, механизм примирения по делам частного обвинения. Исполнение судебных решений. Разрешение споров в арбитражном суде. Конституционный суд и его роль в разрешение конституционального конфликта. Неформальный арбитраж. Третейские суды и правовые основы их деятельности. Европейский суд по правам человека и его деятельность. Международный уголовный суд.
Лекционное занятие состоит из 4 блоков:
Понятие судебной власти и её роль в разрешении конфликтов. Судебная власть в России
Принцип доступности правосудия для граждан
Разрешение споров в суде
Новые формы судебной власти (неформальный арбитраж, третейские суды и т.п.)
Преподавателю следует объяснить особое значение судебных органов в процессе разрешения конфликтов. Необходимо ознакомить студентов с основными документами, регулирующими правовое положение судебной системы в Российской Федерации, в том числе с Конституцией РФ, Федеральным конституционным законом «О Конституционном Суде РФ», «О судебной системе РФ», иным федеральным законодательством. Следует составить схему, представляющую судебную систему РФ, оставить ячейки незаполненными и раздать ее слушателям. В ходе занятия студенты заполняют схему, вписывая в пустые ячейки названия судов в соответствии с их иерархией.
Важнейшей проблемой обеспечения эффективности правосудия является проблема доступа граждан к правосудию. При раскрытии данного вопроса необходимо подробно остановиться на описании системы бесплатного предоставления юридической помощи, охарактеризовав существующие в мире модели ее предоставления, нормативно-правовые документы РФ в этой области.
В третьем блоке следует ознакомить слушателей с принципами гражданского, арбитражного и уголовного процесса, объяснить преимущества состязательного типа судопроизводства, остановиться на роли сторон в поиске и представлении доказательств, способах обжалования решений суда.
Особую роль в разрешении конфликтов играют новые формы судебной власти. Следует продемонстрировать, какую роль играют Европейский суд по правам человека и Международный уголовный суд в разрешении конфликтов. Необходимо также охарактеризовать особенности третейских судов и неформального арбитража, объяснить особенности процедуры разбирательства в этих органах. Студентам предлагается задание на 3-5 минут: разделившись на 2 группы студенты готовят аргументы, доказывающие, что третейская форма суда более эффективна, чем традиционная (1 группа), а 2 группа старается опровергнуть эти аргументы.
Семинарское занятие
Семинарское занятие целесообразно провести в форме игрового судебного заседания. Слушатели заранее знакомятся с фабулой дела, распределяют роли (истца, ответчика, судей, третьих лиц, экспертов), готовят письменные документы (заявление, отзыв на заявление, ходатайства о вызове свидетелей). На самом занятии разыгрывается судебное заседание в соответствии с правилами (упрощенными), изложенными в Гражданско-процессуальном или Уголовно-процессуальном кодексе (в зависимости от характера выбранного для рассмотрения дела).