- •Технологии управления конфликтом Учебно-методический комплекс
- •Содержание
- •Раздел 1. Общая характеристика модуля.
- •1.1.Цели, задачи и ожидаемые результаты изучения модуля
- •1.2. Основное содержание модуля
- •1.3. Формы текущего и итогового контроля
- •Раздел 2. Введение. Умк «Управление конфликтом в профессиональном, социальном взаимодействии»
- •2.1. Рабочая учебная программа курса «Управление конфликтом в профессиональном, социальном взаимодействии»
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Выполнения заданий;
- •Предъявления Портфолио с мультимедийной презентацией. Основное содержание
- •Тема 1. Теоретические основы, проблемы конфликтологии как науки.
- •Тема 3. Конфликты в разных видах профессиональной деятельности, социальном, межкультурном, межконфессиональном взаимодействии: причины возникновения, сферы проявления, диагностика.
- •Организация самостоятельной работы студентов
- •Содержание самостоятельной работы студентов
- •Типовые задания самостоятельной работы
- •Формы организации самостоятельной работы:
- •Темы для самостоятельной работы магистров
- •2.2.Методические указания для студентов Технологическая карта курса «Управление конфликтами в профессиональном, социальном взаимодействии»
- •Учебной и самостоятельной работы.
- •План индивидуальной самостоятельной работы магистранта по учебной дисциплине
- •Учебные материалы для самостоятельной работы студентов
- •Тема 1. Теоретические основы, проблемы конфликтологии как науки в современных условиях.
- •Тема 2. Внутриличностные конфликты, их виды, формы проявления, диагностика и способы разрешения.
- •Тема 3. Конфликты в разных видах профессиональной деятельности, социальном, межкультурном, межконфессиональном взаимодействии: причины возникновения, сферы проявления, диагностика.
- •Тема 4. Семейные конфликты: супружеские, родительско-детские, межпоколенные: диагностика, регуляция, разрешение.
- •2.3.Методические рекомендации для преподавателей
- •Метод проектов
- •2.4. Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу.
- •Балльно-рейтинговая система оценки знаний.
- •Примеры заданий для итоговой аттестации
- •Тема 1.
- •Тема 2.
- •Тема 4.
- •Раздел 3. Умк «Технология транзактного анализа в управлении конфликтами»
- •3.1. Рабочая учебная программа курса «Технология транзактного анализа в управлении конфликтами»
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Основное содержание
- •Тема 1. Транзакции как технология регулирования и разрешения конфликта.
- •Тема 2. Содержание и диагностика психических состояний (позиций) личности
- •3.2.Методические указания для студентов
- •Организация самостоятельной работы
- •Типовые задания для самостоятельной работы
- •Формы организации самостоятельной работы
- •Организация условий самостоятельной работы:
- •Сопровождение и контроль самостоятельной работы
- •Рекомендуемый режим и характер выполнения отдельных видов: учебной и самостоятельной работы.
- •Виды текущей аттестации аудиторной и внеаудиторной работы
- •Тема 1. Технология транзактного анализа в управлении конфликтами
- •Тема 2. Содержание и диагностика психических состояний (позиций) личности
- •Тема 3. Семинар-тренинг по освоению технологии транзактного анализа (техники перевода пересекающихся транзакций в дополнительные).
- •Задания для самостоятельной работы
- •3.3. Методические рекомендации для преподавателя
- •3..4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Итоговая аттестация проводится в форме предъявления Портфолио и мультимедийной презентации Балльно-рейтинговая система оценки
- •Примеры заданий для промежуточной аттестации
- •Тема 2.
- •Раздел 4. Умк «Технология овладения конфликтной ситуацией»
- •4.1. Рабочая учебная программа курса «Технология овладения конфликтной ситуацией»
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Основное содержание
- •Тема 1. Особенности восприятия конфликтной ситуации
- •Тема 2. Анализ составляющих конфликтной ситуации.
- •Тема 3. Семинар-тренинг по освоению технологии овладения конфликтной ситуацией.
- •Организация самостоятельной работы
- •Содержание самостоятельной работы студентов
- •Типовые задания самостоятельной работы
- •Темы для самостоятельной работы.
- •Организация условий самостоятельной работы:
- •Средства активизации познавательной самостоятельности
- •Учебной и самостоятельной работы.
- •4.2 Методические указания для студентов Технологическая карта дисциплины «Технология овладения конфликтной ситуацией»
- •Рекомендуемый режим и характер выполнения отдельных видов: учебной и самостоятельной работы.
- •Текущая и итоговая аттестация
- •Учебные материалы для самостоятельной работы студентов
- •Тема 1. Особенности восприятии конфликтной ситуации.
- •Тема 2. Анализ составляющих конфликтной ситуации.
- •Этапы реализации технологии
- •Тема 3. Организация семинара-тренинга «Овладение конфликтной ситуацией»
- •4.3.Методические рекомендации преподавателю
- •4.4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу.
- •Балльно-рейтинговая система оценки знаний. Текущая и итоговая аттестация
- •Примеры заданий для промежуточной аттестации
- •Тема 2.
- •Раздел 5. Умк «Аудиовизуальная технология обучения по разрешению конфликта «Конструктивное взаимодействие»
- •5.1.Рабочая учебная программа: «Аудиовизуальная технология обучения по разрешению конфликта «Конструктивное взаимодействие»
- •Программа учебной дисциплины
- •Тема 1. Философия т. Гордона - основа содержания конструктивного взаимодействия в конфликте (ознакомительно-мотивационный класс).
- •Тема 2. Эмоциональные отношения в ситуации конфликта: «диаграммы одобрения».
- •Тема 3. Использование метода «Язык одобрения» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •Тема 4. Использование метода «Активное слушание» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •Тема 5. Использование метода «я-сообщение» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •Тема 6 . Методы взаимодействия при разрешении конфликта.
- •Текущая и итоговая аттестация
- •5.2. Методические указания для студентов
- •1. Выявление и постановка личных целей обучения на курсе. Работа по формированию личной установки на активность в обучении на курсе. Анализ философии Томаса Гордона.
- •2.Как научиться слушать так, чтобы детям хотелось с вами разговаривать. «Диаграммы Одобрения».
- •3.Применение навыка активного слушания на практике.
- •5.Как разговаривать с детьми, чтобы они вас слушали. «я-сообщения» и «Ты-сообщения».
- •2.Взрослый ► Процесс ► шифр «я очень ► Процесс ► Реакция ребенка
- •6.Как заставить «я-сообщения» работать.
- •7.Методы разрешения конфликтов.
- •8.Беспроигрышный метод разрешения конфликтов.6 шагов метода «Сотрудничество».
- •5.3.Методические рекомендации для преподавателя
- •1. Философия т.Гордона - основа содержания конструктивного взаимодействия (ознакомительно-мотивационный класс).
- •2. Эмоциональные отношения в ситуации конфликта
- •3. Использование метода «Язык одобрения» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •4. Использование метода «Активное слушание» в конструктивном взаимодействии с детьми.
- •5. Использование метода «я-сообщение» в конструктивном
- •6. Методы взаимодействия при разрешении конфликта.
- •7. Обучение конструктивному взаимодействию при разрешении конфликта.
- •8. Виды конфликтов.
- •9. Теория «Айсберга».
- •10. Метод «сотрудничество» (контрольно-оценочный класс).
- •5.4. Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Текущая аттестация качества усвоения знаний:
- •Промежуточная аттестация:
- •Итоговая аттестация. Вопросы к экзамену.
- •Методика «Сочинение»
- •Варианты ситуаций.
- •Опросник
- •Незаконченные предложения.
- •Задание для студента.
- •Раздел 6. Умк «Правовые технологии разрешения конфликтов»
- •6.1. Рабочая учебная программа «Правовые технологии разрешения конфликтов»
- •Программа учебной дисциплины «Правовые технологии разрешения конфликтов » Пояснительная записка
- •Основное содержание дисциплины
- •Тема 1. Конфликты в нормативно-правовой сфере. Правотворческие технологии предупреждения конфликтов.
- •Тема 2. Правонарушение как конфликт. Роль правовых механизмов в его предупреждении и разрешении.
- •Тема 3. Правовые технологии разрешения конфликтов в сфере государственного управления, семейной, трудовой сфере, экологических конфликтов.
- •Тема 4. Правоохранительные институты в системе предупреждения конфликтов.
- •Тема 5. Институты судебной власти в разрешении конфликтов.
- •Тема 6. Правовые механизмы разрешения международных конфликтов.
- •Тема 7. Ювенальные технологии.
- •Тема 8. Правовой медиаторинг как технология разрешения конфликтов.
- •6.2.Методические указания для студентов
- •План учебных работ
- •Глава 1. Общие положения
- •Глава II. Государственные, муниципальные и общественные институты
- •Тема 7. Ювенальные технологии
- •Тема 8. Правовой медиаторинг как технология разрешения конфликтов
- •6.3.Методические рекомендации для преподавателей
- •Тема 1. Конфликты в нормативно-правовой сфере. Правотворческие технологии предупреждения конфликтов.
- •Тема 2.
- •Тема 3. Правовые технологии разрешения конфликтов в сфере государственного управления, семейной, трудовой сфере, экологических конфликтов.
- •Тема 4. Правоохранительные институты в системе предупреждения конфликтов.
- •Тема 5. Институты судебной власти в разрешении конфликтов.
- •Тема 6. Правовые механизмы разрешения международных конфликтов.
- •Тема 7. Ювенальные технологии.
- •Тема 8. Правовой медиаторинг как технология разрешения конфликтов.
- •6.4.Материалы промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Раздел I. Устный экзамен. Максимальный балл – 20.
- •Раздел II. Комплексное тестирование. Максимальный балл – 20.
- •3. Конституция рф принята на всенародном голосовании
- •4. Коллизия правовых норм это:
- •Раздел 7. Умк «Культурологический аспект конфликта: технологии его разрешения»
- •7.1.Рабочая учебная программа курса «Культурологический аспект конфликта: технологии его разрешения»
- •7.2.Методические указания для студентов
- •3.4. «Культурологический аспект конфликта: технологии его разрешения»
- •7.3. Методические рекомендации для преподавателя
- •7.4.Материалы к промежуточной и итоговой аттестации по курсу
- •Основное содержание модуля:
- •Раздел 8. Материалы для итоговой аттестации по модулю
- •Примеры заданий для первого этапа итоговой аттестации
- •6. Закон – это комплекс социальных норм:
- •Примеры дополнительных заданий
- •Второй этап итоговой аттестации
Раздел 6. Умк «Правовые технологии разрешения конфликтов»
6.1. Рабочая учебная программа «Правовые технологии разрешения конфликтов»
Количество учебных часов на дисциплину: 90 часов (2,5 кредита)
Количество аудиторных часов на дисциплину: 26
Из них: лекций – 10; лабораторных –16
Самостоятельная работа: 64
Программа учебной дисциплины «Правовые технологии разрешения конфликтов » Пояснительная записка
Изучение курса «Правовые технологии разрешения конфликтов» провидится как в форме аудиторных лекционных занятий, так и в форме семинаров, а также в процессе самостоятельной работы слушателей. Все эти три формы обучения связаны, взаимодополняют и взаимодействуют друг с другом в целях повышения эффективности образовательного процесса. Важным элементом работы по усвоению слушателями курса является самостоятельная работа.
Самостоятельная работа по курсу «Правовые технологии разрешения конфликтов» способствует формированию представлений об институциональных механизмах и технологиях предупреждения и разрешения правовыми средствами социальных конфликтов. Специфика самостоятельной работы как формы образовательного процесса состоит в том, что она организуется и планируется самим студентом и магистрантом в зависимости от его личных способностей, багажа знаний и т.д. и осуществляется в наиболее удобное для него внеаудиторное время.
Самостоятельная работа слушателей курса «Правовые технологии разрешения конфликтов» включает в качестве важного звена изучение научных монографий и статей, посвященных изучаемой проблеме, художественных и документальных произведений, связанных с этой же темой, различного рода документальных источников, раскрывающих ее современное и историческое значение и состояние. В ходе изучения указанных выше источников студент или магистрант должен найти ответ на поставленные преподавателем вопросы, подготовиться к обсуждению на семинаре различных проблем и вопросов, которые входят в содержание занятия и раскрывают изучаемую тему курса «Правовые технологии разрешения конфликтов». Ниже приводятся темы и планы лекционных и семинарских занятий.
Цель дисциплины: развить представления об институциональных механизмах и технологиях предупреждения и разрешения правовыми средствами социальных конфликтов.
Задачи дисциплины:
ознакомить студентов с основами фундаментальных и прикладных правовых знаний в области исследований конфликтов, сформировать представления об их социальных функциях, формах и связях с обществом в целом;
показать возможные правовые технологии разрешения конфликтов;
рассмотреть возможность правотворческого прогнозирования и моделирования в предупреждении конфликтов;
описать технологию юридизации в качестве метода разрешения конфликтов;
описать деятельность институтов судебной власти в деле разрешения конфликтов;
рассмотреть роль правоохранительных органов в предупреждении конфликтов;
проанализировать возможности ювенальных технологий в деле разрешения конфликтов;
выработать представления о медиации, как цивилизованной технологии разрешения конфликтов, неотъемлемой части правовой культуры современного общества;
раскрыть систему понятий специфичных для данной дисциплины и сформировать навык их применения для анализа современных проблем.
показать принципы работы программ SPSS или Statistica
Одной из важнейших задач учебного курса является содействие формированию у студентов ряда интеллектуальных, коммуникативных, социальных и профессиональных компетентностей. Работа на лекционных и семинарских занятиях, а также самостоятельная работа студентов призваны формировать такие профессиональные компетентности, как владение базовыми знаниями, применение знаний на практике для анализа явлений социальной действительности; такие интеллектуально-коммуникативные компетентности, как: владение устной речью на родном языке, письменная коммуникация на родном языке, развитое мышление, аналитические способности, способность к самостоятельным суждениям, адекватная передача информации (в студенческой аудитории); такие социальные компетентности, как: целенаправленность и дисциплинированность в работе, инициативность, самостоятельность, креативность, мотивированность, желание работать; такие компетентности информационного общества, как: практическое владение компьютером, другими информационными технологиями, понимание слабых и сильных сторон высоких технологий, способность к критическому суждению в отношении информации Интернета, СМИ и рекламы; а также такие образовательные (учебные) компетентности: как учебная мотивация, ориентация в постоянно растущем потоке информации, освоение, анализ и переработка знаний из разных источников информации, навыки исследовательской работы.
Предполагаемые результаты освоения учебного курса:
понимание особенностей социальных конфликтов, причин их возникновения, структуры и динамики развития
владение современными научно-теоретическими знаниями в области правовых технологий разрешения конфликтов;
умение определять стратегию правового конфликторазрешения
готовность к практическому использованию существующих правовых технологий разрешения конфликтов
знание и понимание места и роли правоохранительных и судебных институтов в превенции конфликтов
умение использовать возможности школьной и правовой медиации в разрешении конфликтов
овладение навыками использования компьютерных программ по обработке данных социально-правовых (конфликтологических исследований) (например, программ SPSS или Statistica).
Требования к уровню освоения программы: (использованы разработки профессора кафедры прикладной социологии, д.с.н. О.К. Крокинской).
Успешное освоение учебной дисциплины «Правовые технологии разрешения конфликтов» заключается в достижении следующих результатов:
в области предметного содержания дисциплины: отчетливое знание и понимание предмета, соответствие уровню учебников, рекомендованных для высших учебных заведений (гриф УМО) и уровню настоящей программы;
в области применения знаний: способность объяснить основные понятия, связать между собой отдельные части изученного содержания, умение применять полученные знания к анализу стандартных (штатных) ситуаций в области конфликторазрешения, а именно: раскрыть социальную природу существующих проблем, специфику социально-правового видения, установить связи с другими социальными явлениями и процессами;
в области формирования суждений: готовность четко сформулировать адекватное суждение или тезис, выдвинуть аргументы в его защиту на основе сбора и интерпретации соответствующих (релевантных) данных;
в области коммуникации: способность адекватной передачи информации, идей, проблем и решений;
в области дальнейшего обучения: учебная мотивация, навыки самостоятельного поиска информации, конспектирования, реферирования, дальнейшего обучения с высокой степенью самостоятельности, т.е. самообразования.
Принципы отбора содержания и организации учебного материала дисциплины:
Методическая обеспеченность. При формировании дисциплины следует опираться, прежде всего, на те источники по проблемам правовых технологий разрешения конфликтов, которые доступны для магистров. В случае привлечения малодоступных материалов, магистрам предлагаются распечатки необходимых для усвоения материала фрагментов. Возможно предоставление учебного материала на электронных носителях или рассылка по электронным адресам учащихся. Подобный подход будет использован и при обращении к литературе на иностранных языках. Материалы лекций и семинаров ориентированы на научные достижения современной юриспруденции;
Отбор содержания учебного материала осуществляется в соответствии с принципами системности и логической последовательности, познавательной и мировоззренческой ценности. Он также основывается на знаниях студентов, полученных в ходе изучения других правовых дисциплин, дает представления об особенностях деятельности ряда институтов права и их роли и возможностей в разрешении конфликтов.
Наличие обратной связи. Каждая тема предполагает работу учащихся демонстрирующую степень усвоения и понимания материала дисциплины. Помимо прочего предполагается возможность проведения индивидуальных консультаций преподавателя с учащимися по материалам учебного курса.
Активизация творческого начала студента. Студентам предлагается по каждой теме учебной программы выполнить задание, которое дается в свободной форме.
При построении учебной программы авторский коллектив исходит из необходимости, прежде всего, дать знания из области теоретических основ правовых технологий разрешения конфликтов, постепенно переходя к более конкретным аспектам учебной дисциплины как, например, ювенальные технологии, роль правоохранительных институтов в системе предупреждения конфликтов, значение и возможности правовой медиации как технологии, роль институтов судебной власти в разрешении конфликтов и т.д.
Наряду с лекционными и семинарскими занятиями особая роль в подготовке магистров при изучении данной дисциплины придается практическим занятиям и самостоятельной работе студентов.
Текущий, промежуточной и итоговой контроль
Текущий контроль качества усвоения учебного материала и формирования вышеназванных компетентностей проводится в устной и письменной формах. Его результаты фиксируются с помощью балльно-рейтинговой системы оценок в соответствии с видами и качеством выполняемых заданий. Формами текущего контроля могут служить:
диагностика усвоенных знаний (тесты, контрольные работы)
выполнение учебных заданий в виде тематических докладов и выступлений на семинарах, интерактивных форм презентации и защиты выдвигаемых суждений
подготовка инициативных рефератов по проблемам курса.
подготовки конспектов по тематике курса с последующей проверкой (конспектирование научной и научно-методической литературы)
разработка терминологических словарей по тематике курса
контроль посещаемости лекций, практических занятий, семинаров, коллоквиумов
Промежуточный контроль качества освоения дисциплины
Промежуточный контроль предполагает единовременную фиксацию уровня достижений обучающегося в освоении знаний по данной учебной дисциплине и формировании комплекса компетентностей. Он может осуществляться в формах контрольных работ и тестовых измерений.
Итоговая аттестация по дисциплине предполагает проведение тестового экзамена, в ходе которого демонстрируются приобретенные универсальные, профессиональные и личностные компетентности в сфере правовых технологий разрешения конфликтов.