Текущая и итоговая аттестация

В ходе текущей аттестации оцениваются результаты освоения курса, которые проявляется в знании теорий, объясняющих конфликтное взаимодействие, основных проблем конфликтологии, технологий и техник по разрешению и управлению конфликтами.

Оценка качества усвоения курса производится в виде:

• аналитических обзоров литературы по конкретным проблемам

• теоретических и прикладных аспектов конфликтологии как науки.

• микрозаданий по разработке психодиагностического и методического инструментария деятельности гуманитарного технолога, психолога-конфликтолога (посредника, медиатора), психолога-беседчика.

• творческих заданий, по практическому освоению технологий управления конфликтным взаимодействием

• предъявления видеоматериалов и их анализ

• составления Портфолио

Текущая аттестация предполагает организацию самоконтроля выполненных заданий, самоанализ участия в творческих работах, фиксацию в технологической карте учебного курса.

Система текущей аттестации является основой для промежуточной аттестации, предполагающей использование накопительной оценки и допуск к итоговой аттестации. Результаты выполненных заданий отражаются в Портфолио.

Итоговая аттестация предполагает зачет, в котором оцениваются качество освоения системы конфликтологических знаний, освоение технологии овладения конфликтной ситуацией как важной компетенции в управлении конфликтом:

8. Знания о содержании, сущности технологии овладение конфликтной ситуацией как технологии предупреждения, прогнозирования, разрешения конфликтов.

9. Знания о методах определения субъективности восприятия (построение образа) и оценки ситуации (объяснение), исходя из личностных особенностей субъектов конфликта

10. Знания о общих подходах к управлению конфликтами в разных сферах взаимодействия социальной, и профессиональной.

11. Умения владеть навыками диагностики состояний субъектов, их позиционности с целью предупреждения, разрешения конфликтов в разных сферах взаимодействия.

12. Умения моделировать и успешно управлять конфликтными ситуациями, выбирая грамотно стратегию поведения.

13. Умение использовать приемы регуляции ярко выраженных эмоциональных проявлений.

14. Умение использовать мультимедийные средства для скрытых источников и причин определения ситуации как конфликтной.

15. Умения регулировать конфликты в семейных отношениях: супружеских, родительско-детских, межпоколенных.

Итоговая аттестация проводится в форме предъявления Портфолио и мультимедийной презентации.

Основное содержание

Тема 1. Особенности восприятия конфликтной ситуации

Техника овладение конфликтной ситуацией как метод её управления. Определение ситуации как конфликтной: объективные, групповые, индивидуальные факторы. Восприятие ситуации (построение образа) определение ситуации (объяснение). Синтез ситуационного и личностного подходов. Составление карты конфликта и ее анализ. Оценка глубины конфликта.

Определение позиции личности: использование системы категорий, классификаций, метрических шкал, специфические индивидуальные "неметрические коды", "актуальные координаты ситуации". Особенности перехода от предконфликтной ситуации к реальной характеризуется следующими особенностями: ОКС есть - конфликта нет, ОКС есть - конфликт разрешается, ОКС нет - конфликт наступает. Особенности отношений субъектов в предконфликтной ситуации: отсутствие объективных причин (нет объекта конфликта) возникновения конфликта с т.з. стороннего наблюдателя; ничтожный повод (инициация) для возникновения конфликтов; наличие у оппонентов осознанных общих интересов, проявление нетипичных способов поведения; эмоциональная глубина переживаний, "тотальная втянутость" в конфликт, толерантность к рационально обоснованным воздействиям со стороны посредников, наличие деструкций в психологических признаках труда (осознание необходимости достижения общественно полезного труда и др.). неконфликтные личности, находящиеся в длительных дружеских отношениях

Причины конфликта: одновременное наличие двух позиций, противоречивых, противоположных по эмоциональной окраске, и близких по субъективной значимости, формирование двух образов, двух картин ситуации, смысловые образования, содержащие субъективные знания о ситуации, эмоционально окрашенные.

Условия одновременного формирования двух позиций: диалогичность внутреннего мира, эмоциональная регуляция процесса построения субъективных систем оценок актуальных ситуаций под влиянием и прошлых эмоций, принадлежность субъектов к различным неформальным группам.

Динамика отношений: 1 этап - двухпозиционность предконфликтной ситуации; 2 этап - "схлопывание позиций"; позиционная неопределенность, завершающаяся переходом к конфликтному поведению (огромное значение имеют субъективные импульсы, а не реальные условия ситуации); 3 этап - позиционное самоопределение на новой основе - однозначная, не могущая быть рационализируемой, непонятная самому субъекту враждебность по отношению к бывшим партнерам.