- •1) Основы предпринимательской деятельности, виды
- •2) Организационно – правовые формы предприятий
- •3) Порядок и особенности организации малых предприятий оп
- •4) Кейтеринг: сущность виды
- •Виды кейтеринга
- •Основные этапы кейтеринга
- •5) Франчайзинг: сущность опыт организации в оп
- •6) Классификация, типизация предприятия оп, общие требования с соответствии с требованиями гост-р гост р 50762-95 «оп. Классификация предприятий».
- •7) Специализация предприятия оп, виды, требования к организации специализированных предприятий
- •8) Концепция индустриализации производства продукции оп
- •9) Характеристика ресторана как типа предприятий оп
- •10) Характеристика столовой как типа предприятия оп
- •11) Характеристика закусочной, кафе, бара как типов предприятий оп
- •12) Характеристика заготовочного предприятия
- •13) Инновационная деятельность поп
- •14) Развитие оптовой торговли в условиях рыночных отношений
- •15) Формирование системы организации производственного материально – технического снабжения поп в условиях рыночной экономики
- •16) Методы комплексного управления товародвижением
- •17) Лизинг: виды, сущность
- •18) Организация складского и тарного хозяйства и пути ее совершенствования
- •19) Сущность и содержание организации производства. Организация производства в пространстве и во времени
- •20) Оперативно – производственное планирование и повышение эффективности производства на поп
- •21) Организация производственных и трудовых процессов при изготовлении п/ф из рыбы Рыбный цех
- •Процесс обработки рыбы
- •Замороженная рыба
- •Разделка рыбы на филе и на порции
- •22) Организация производственных и трудовых процессов при изготовлении п/ф из мяса
- •1. Размораживание
- •23) Организация производственных и трудовых процессов при изготовлении п/ф из птицы Первичная обработка птицы
- •Обработка субпродуктов
- •24) Организация производственных и трудовых процессов при изготовлении полуфабрикатов из картофеля и овощей Овощной цех
- •25) Организация производственных и трудовых процессов в горячем и холодном цехах Горячий цех
- •26) Организация производственных и трудовых процессов при изготовлении кондитерских изделии
- •27) Организация производственных и трудовых процессов при изготовлении кулинарных изделий
- •28) Организация вспомогательных цехов и служб (моечная столовая, кухонной посуды, сервизная, хлеборезная и другие)
- •29) Сущность и структура системы организации труда
- •30) Внедрение прогрессивных форм организации и стимулирования труда на поп
- •31) Методы нормирования труда на поп
- •32) Структура затрат рабочего времени и использование оборудования
- •33) Методика и техника проведения фотографии рабочего времени, самофотографии
- •34) Порядок проведения метода моментных наблюдений и хронометраж
- •35) Классификация и характеристика организационных форм обслуживания на предприятиях оп Организация обслуживания на поп
- •Метод обслуживания официантами
- •37) Организация питания и обслуживания потребителей на производственных предприятиях
- •38) Организация питания и обслуживания студентов высших и средних специальных учебных заведениях
- •39) Организация питания и обслуживания учащихся общеобразовательных школ, спту, колледжей
- •40) Организация обслуживания гостей в ресторане
- •41) Организация обслуживания пассажиров различных видов транспорта Организация питания и обслуживания на железнодорожном транспорте
- •Организация питания и обслуживания на воздушном транспорте
- •Зарубежное бортовое питание
- •Обслуживание пассажиров водного транспорта
- •Речные круизы
- •42) Особенности обслуживания организации туристов
- •Обслуживание индивидуальных туристов
- •43) Модель рекламного процесса. Виды и средства рекламы в поп
- •44) Приемы их виды, порядок обслуживания
- •45) Организация обслуживания различных видов банкетов Банкет-фуршет
- •Банкет – коктейль
- •Банкет – чай
- •46) Организация обслуживания в пп гостиничного комплекса
- •Обслуживание в номерах гостиницы
- •47) Виды меню, требования к их содержанию
- •Факторы, учитывающиеся при составлении меню
- •Порядок изложения блюд в меню
- •Виды меню
- •48) Структурирование карты вин, гармонизация ее с меню
- •Описание вин в карте
30) Внедрение прогрессивных форм организации и стимулирования труда на поп
Кооперация труда – система производственных взаимосвязей между группами и отдельными исполнителями для обеспечения нормального хода технологического процесса
Кооперация труда может быть:
1) Межцеховая кооперация
2) Внутрицеховая кооперация
3) Внутриучастковая – между отдельными исполнителями и бригадами
Внутриучастковая кооперация – предполагает создание бригад
Комплексные бригады – объединяют работников различных профессий, выполняющих комплекс работ, охватывающий полный цикл производства продукции и ее реализация
В комплексные бригады входит:
1) Работники зала 2) Работники производства 3) Зав. Производством 4) Повара 5) Уборщики производственных помещений 6) Мойщики посуды 7) Кассиры
Специализированные бригады – они формируются из работников одной профессии, выполняющих технологические однородные работы
Подсистема организационных условий труда (организация рабочего места)
Рабочее место – зона, трудовые действия группы исполнителей для выполнения определенной работы
31) Методы нормирования труда на поп
Метод нормирования - совокупность приемов установлений норм труда, включающих анализ трудовых процессов, проектирование рациональных технологий, организацию труда и расчет норм
Методы и способы нормирования
1Метод: дифференцированные → Способы: 1) Аналитически – расчетный ()на основе технических расчетов по нормативам 2) Аналитически – исследовательский (на основе исследования затрат рабочего времени)
2 Метод: укрупненный → Способы: 1) Расчет по типовым нормам 2) Расчет по империческим формулам
3 Метод: Опытно - статистический → Способы: 1) Путем сравнения 2) На основе данных оперативного и статистического учета 3) По опыту работы 4) По результату суммарных наблюдений
Дифференцированный метод – предусматривает детальное расчленение производственного процесса на составные элементы, исследование факторов, влияющих на продолжительность каждого элемента операции и дальнейшее проектирование на этой основе нового состава, учитывающего достижения науки, техники и передового опыта
Укрупненный метод – предполагает определение величины нормы труда на основе предварительно разработанных укрупненных величин, представляющих собой затраты рабочего времени на типовые операции
Опытно – статистический метод – основан на использовании отчетных данных о фактическом выпуске продукции за истекший период (год, квартал, месяц)
метод моментных наблюдений - это изучение затрат рабочего времени исполнителей и машин путем записей производственных через случайные промежутки времени
Хронометраж – (последний способ нормирования труда) это изучение операции путем наблюдения и измерения затрат рабочего времени на выполнение ее отдельных элементов циклически повторяющихся при изготовлении каждой единицы продукта => определяем норму выработки
32) Структура затрат рабочего времени и использование оборудования
Характеристика основных элементов рабочего времени:
Рабочее время работника – устанавливается законодательством время его работы
Рабочее время:
1) Время работы
- Подготовительно – заключительное время (П-З)
- Оперативное время а) Основное б) Вспомогательное (это время способствующее выполнению технологического процесса)
- ОМ – обслуживание рабочего места
- СР – случайная работа (не входит в круг обязанностей данного работника)
- Непроизводственная работа (брак)
2) Время перерывов
- Перерывы по организационно – техническим причинам ПО
- Производственные потери, зависящие от работника (опоздание на работу)
- ОТ – время регламентированных перерывов (отдых, обеденный перерыв)