ё

УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

В. Д. ШИРШОВ

ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ КОММУНИКАЦИЯ

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

(Издание второе, переработанное и дополненное)

Допущено в качестве учебно-методических

материалов для студентов педагогических вузов

ЕКАТЕРИНБУРГ 2005

Издание осуществляется в рамках Государственной программы

научно-методического обеспечения учебно-воспитательного процесса

РЕЦЕНЗЕНТЫ:

В.И. ЗАГВЯЗИНСКИЙ доктор педагогических наук, профессор,

академик РАО

Э.Ф. ЗЕЕР доктор психологических наук, профессор

Ширшов В.Д. Педагогическая коммуникация. Учебное пособие. Екатеринбург, 2005. — 256с.

В учебном пособии анализируются сущность и функции педагогической коммуникации, рассматриваются основные закономерности ее функционирования в различных видах учебно-воспитательной работы, показываются основные тенденции и проблемы ее развития.

Учебное пособие рассчитано на учителей школ, преподавателей вузов, студентов, а также всех интересующихся проблемами педагогики.

Ширшов В.Д., 2005

Предисловие

Динамичность социально-экономических и духовных процессов, протекающих на фоне научно-технической революции, во всем мире приводит к тому, что человеку приходится иметь дело с обильным потоком информации. В связи с этим в учебно-воспитательной работе активизируются процессы приема, усвоения, использования и передачи информации. Эти процессы оптимально описываются и реализуются в рамках педагогической коммуникации. Изучение педагогической коммуникации обусловлено необходимостью оптимизации учебно-воспитательного процесса и наличием диалектического противоречия между широким использованием различных источников информации в этом процессе и слабой теоретической разработкой множественности и коммуникативности источников учебно-воспитатель-ной информации. Разрешение этого противоречия способствует педагогизации социальной среды, всеобщему подходу к информационным процессам, познанию закономерностей использования информации в педагогике. Этим обусловлен новый подход к педагогической коммуникации, ибо от его решения зависит эффективность и качество учебно-воспитательной работы.

Педагогическая коммуникация синтезирует элементы мировоззренческих, нравственных, профессиональных, эмоционально-волевых и физических свойств личности, которые оказывают значительное влияние на прием, усвоение, использование и передачу учебно-воспитательной информации. Кроме того, в педагогической коммуникации сочетаются теоретические, технологические, практические и внедренческие составляющие всего педагогического процесса. Поэтому она превращается в универсальную, системообразующую концепцию, которая имеет все признаки новой парадигмы в педагогике, так как объединяет в себе специфическую, сущностную систему понятий, с ее помощью можно описать модель циркуляции информации в учебно-воспитательном процессе и использовать в совокупности разнообразные методы педагогического исследования.

В рамках педагогической коммуникации можно проследить динамику и результативность учебно-воспитательной деятельности на основе измерения количества и качества циркулирующей информации, что весьма затруднительно, а порой и невозможно сделать при традиционном подходе в педагогике. Известно, что в настоящее время функции учителя школы и преподавателя вуза и критерии их работы очень расплывчаты, а оценки — субъективны. Использование идей и методик педагогической коммуникации может устранить эти недостатки, обосновывая объективность критериев оценки работы педагогов. Поэтому очевидно, что коренные изменения в учебно-воспитательной деятельности можно произвести через оптимизацию управления потоками информации, а гуманитарную, описательную науку педагогику сделать более точной.

Возникновение педагогической коммуникации было обусловлено развитием научной мысли. Решению практических, а затем и теоретических проблем коммуникации как более широкого, родового понятия, уделяли внимание выдающиеся философы и мыслители Древней Греции: Демосфен, Сократ, Аристотель, в Древнем Риме — М. Аврелий, М. Ф. Квинтилиан, М. Т. Цицерон, Г. Гракх и многие др.

В ХVI—ХIX вв., когда педагогика стала самостоятельной наукой, проблемы коммуникации начали оформляться в дидактические принципы природосообразности у Я. А. Коменского, Ж. Ж. Руссо, природосообразности, культуросообразности и самостоятельной активности у А. Дистервега, практической полезности у Дж. Локка и др.

В отечественной педагогике этим проблемам посвящены работы Владимира Мономаха, Петра I, М. В. Ломоносова. Многие проблемы педагогической коммуникации освещались К. Д. Ушинским, Н. И. Пироговым, Л. Н. Толстым и др. В советский период большой вклад в теорию и практику коммуникации внесли Н. К. Крупская, А. С. Макаренко, В. А. Сухомлинский.

Теоретические идеи коммуникации разрабатывали философы, социологи: Л. П. Буева, Н. П. Ващекин, И. С. Кон, Б. А. Родионов, В. М. Соковнин и др. Немало исследований по проблеме коммуникации провели психологи: А. А. Бодалев, К. К. Платонов, Н. П. Ерастов, А. Г. Ковалев, И. Е. Шварц и др.

Проблемы основного источника информации в учебно-воспита-тельном процессе — общения разрабатывались в трудах: А. В. Барабанщикова, Ш. А. Амонашвили, Ю. П. Азарова, А. С. Белкина, А. В. Добровича, В. И. Загвязинского, В. А. Кан-Калика, Н. В. Кузьминой, А. А. Леонтьева, А. В. Мудрика, В. А. Сластенина и т. д.

Некоторые проблемы коммуникации в педагогике были частично исследованы: коммуникативные потребности, коммуникативные способности, коммуникативные умения, коррекция коммуникативной деятельности, коммуникативный метод и др. Однако целостного подхода к педагогической коммуникации пока не обнаружено. Чтобы глубже разобраться в проблеме, мы будем рассматривать педагогическую коммуникацию по следующей схеме:

К О М М У Н И К А Ц И Я

↓

СОЦИАЛЬНАЯ, НАУЧНАЯ,

ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ, ЗНАКОВАЯ И ДРУГИЕ

↓

СУЩНОСТЬ ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ КОММУНИКАЦИИ

↓

КОНЦЕПЦИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ КОММУНИКАЦИИ

↓

З А К О Н О М Е Р Н О С Т И

↓

П Р И Н ЦИ П Ы

↓

П Р А В И Л А

↓

Т Р Е Н И Н Г И

Рис. 1. Технологическая направленность изучения

педагогической коммуникации

Соглашаясь с высказыванием великого чешского педагога, священнослужителя и политического деятеля Я. А. Коменского о том, что «всякое свое формирование природа начинает с самого общего и кончает наиболее особенным», мы будем изучать педагогическую коммуникацию с определения родового понятия «коммуникация». Нужно при этом учитывать, что коммуникация — архисложное явление, так как каждая наука, профессиональная деятельность и даже обмен информацией в конкретных условиях содержит систему своих коммуникативных понятий, которые их разделяют, поэтому мы рассмотрим особенности социальной, научной, педагогической, знаковой и других видов коммуникаций.

Важным теоретическим положением является раскрытие сущности педагогической коммуникации, то есть внутреннего содержания, включающего единство всех ее многообразных свойств и отношений, а также построение концепции. Концепция (от лат. сonception — понимание, система) — это определенный способ понимания, трактовки каких-либо явлений, основная точка зрения, руководящая идея для их освещения; ведущий замысел, конструктивный принцип различных видов деятельности.

Исходя из этого определения, мы считаем, что концепцией педагогической коммуникации является следующее положение - педагогическая коммуникация представляет собой часть педагогики, трактуемую:

• как совокупность путей, средств и способов организации учебно-воспитательной деятельности на основе приема, усвоения, использования и передачи информации для разностороннего развития учащихся;

• как руководство к действию для педагогов;

• как механизм управления процессом образования;

• как фундаментальное направление педагогических исследований.

Задачей любого исследования является познание закономерностей появления, становления и развития какого-то явления в изучаемой проблеме. Закономерности проявляются как объективно существующие, повторяющиеся, существенные и устойчивые связи и отношения между явлениями, которые определяют характер их изменения и развития. В пособии мы будем прослеживать следующие закономерности:

• передача любой информации возможна только посредством знаков и знаковых систем;

• взаимодействие объектов и субъектов педагогического процесса на основе информационно-коммуникативного подхода;

• в учебно-воспитательном процессе передаваемая преподавателем и усвояемая учащимися информация постоянно видоизменяется, трансформируется, исходя из личностных и средовых факторов;

• обмен информацией субъектов педагогической коммуникации на основе активного управленческого подхода.

Из указанных закономерностей вытекают принципы педагогической коммуникации как наиболее общие, основополагающие и руководящие идеи, в которых выражены требования к содержанию, организации и методике учебно-воспитательного процесса:

• принцип коммуникативности, который вытекает из закономерной зависимости эффективности учебно-воспитательной деятельности от информатизации образования и предполагает множественность и коммуникативность всех источников информации;

• связь успеха в педагогической коммуникации с постоянными измерениями количественной и качественной информации, динамики развития коммуникативности и субъектно-субъектных связей учителя и учащихся;

• положительное отношение ученического коллектива к формированию коммуникативности у каждого члена коллектива.

Принципы педагогической коммуникации реализуются через требования, правила формирования, развития познавательных, экспрессивных и управляющих свойств коммуникативности. Из теории педагогики мы знаем, что каждое правило должно быть выражено немногими, но ясными словами, отражать соотношение явлений и должно быть связано с практической коммуникативной деятельностью.

Практикой доказано, что теоретические знания будут бесполезными, если они не будут закреплены практическими делами. Для формирования и развития коммуникативных навыков и умений разработаны комплексы упражнений, которые проводятся в виде тренингов. Тренинги могут быть одноразовыми и многократными, короткими по времени и пролонгированными, могут проводиться в учебных аудиториях и в специальных условиях.

Изучение проблем педагогической коммуникации позволяет создать положительные личные программы жизни и деятельности и поддержать собственный успешный имидж людей, работающих в образовательных учреждениях. Высокая теоретическая и практическая подготовка учащих и учащихся по педагогической коммуникации определит личную и профессиональную судьбу, как педагогов, так и судьбу всей страны.

ГЛАВА I.

СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ

ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ КОММУНИКАЦИИ

1. ПОНЯТИЕ КОММУНИКАЦИИ

В первом параграфе мы рассмотрим коммуникацию как общенаучную проблему и охарактеризуем педагогическую коммуникацию на основе информационного подхода.

Термин «коммуникация» (от лат. communicatio — сообщение, передача; communito — делать общим, сообщать, беседовать, связывать, соединять, общаться, иметь дело, иметь связи) — универсальное понятие, которое в настоящее время используется всеми науками. Несмотря на большой интерес к этой проблеме со стороны философов, социологов, лингвистов, кибернетиков и других специалистов, проблема коммуникации остается пока недостаточно разработанной в теории и практике.

В результате того, что понятия «коммуникация» и «общение» близки по содержанию, термин «коммуникация» до начала ХХ в. не употреблялся в научной литературе, и речь шла только о ведущей части коммуникации — об общении. Понятие «общение» привлекло внимание философов древности. Зенон Элейский (ок. 490—430 гг. до н. э.), основатель диалектики как искусства постижения истины посредством спора или истолкования противоположных мнений, впервые ввел в науку диалогическую форму изложения знаний.

Сократ (ок. 470—399 гг. до н. э.), родоначальник диалектики как метода отыскания истины путем постановки ряда наводящих вопросов, проводил необычные беседы: в них не было учителя и учеников, были беседующие и только один судья — старшинство мысли. Отсюда возникло стремление к истине, умение слушать и понимать другого человека. В беседе не было противников, так как выигрывают обе стороны и становятся мудрее. При этом считалось, что при равенстве людей беседа дает больше, чем разные нравоучения.

В глубокой древности была определена не только сущность коммуникации, но и намечены основные подходы к ее изучению и использованию. Так, еще Платон в диалоге «Федр» впервые назвал способы обмена информацией между людьми: речь и письменность. При этом Платон опасался, что появление письменности принесет вред мышлению людей, так как они будут усваивать знания «по посторонним знакам», а не в процессе общения с мудрыми.

Аристотель создал первую общую схему общения. Он писал, что для любого акта общения нужны, по крайней мере, три элемента:

а) лицо, которое говорит;

б) речь, которую это лицо произносит;

в) лицо, которое эту речь слушает.

Несмотря на то, что понятия «общение» и «коммуникация» существуют уже тысячи лет, критерии их рационального употребления не определены до сих пор. Так, при ответе на вопрос «Анкеты для исследования коммуникативности преподавателя вуза» из 120 преподавателей 23 человека считают, что коммуникация — синоним общения, 32 человека отметили, что общение включает коммуникацию, а 65 человек — коммуникация шире общения. Мы придерживаемся точки зрения, что коммуникация — понятие широкое, и включает в себя общение живых существ, в том числе людей.

Понятие «коммуникация» в наши дни употребляется в двух значениях:

1. путь сообщения;

2. сообщение, общение. И применяется это понятие в самых различных областях человеческой деятельности, в любых сочетаниях, где есть процесс циркуляции информации.

В современной науке существует довольно обширная литература, посвященная отдельным видам коммуникации. Например, Б. А. Родионов исследует проблему социальной коммуникации как одного из атрибутивных признаков современного этапа развития общества.

Н. К. Ващекин называет следующие виды коммуникации: формальная и неформальная, устная и письменная, межличностная и безличная, непосредственная и опосредованная, планируемая и спонтанная. Кроме того, он же выделяет социальную, экономическую и научную коммуникации, определяя последнюю как «движение (т. е. транспортация и передача) результатов научной деятельности по каналам социального общения».

В «Большой советской энциклопедии» так определена сущность научной коммуникации: «Совокупность процессов представления, передачи и получения научной информации составляет научную коммуникацию».

Р. Конечный и М. Боухал, раскрывая особенности конфликтных ситуаций, называют следующие виды коммуникации, которые ведут к ее нарушению:

1. Грубая деструктивная коммуникация характеризуется стремлением подломить мировоззрение, отношения и интересы другого. Она может быть враждебной, неприятельской или без враждебности. Результатом такой коммуникации является углубляющееся непонимание.

2. Авторитарная коммуникация, имеющая односторонний характер и тенденцию навязывать другому человеку собственные взгляды, отношения и поведение.

3. Разрешительная коммуникация характеризуется освобождением, при котором индивид, хотя и регистрирует сведения, которые он принимает, но они не оказывают на него влияния, он делает, что хочет, перерабатывает раздражители с юмором. Речь идет о типичном швейковском отношении.

4. Псевдокоммуникация — это коммуникация формальная, например при поверхностном, «светском» разговоре о погоде.

5. Нонкоммуникация — это фактически прерывание коммуникации, несмотря на то, что внешняя коммутационная ситуация (присутствие партнеров) формально сохраняется. Например, человек делает вид, что слушает, а на самом деле «витает в мыслях».

6. Резисторная коммуникация: один из партнеров принимает информацию, но не реагирует, отказывается отвечать. Она является проявлением недоверия, упрямства.

Таким образом, на основе представленных материалов мы утверждаем: сколько в природе и обществе имеется видов и типов информации, сколько существует путей и способов ее циркуляции, столько же может быть и видов коммуникации.

Во многих научных источниках уточняются функции коммуникации. Так, американские ученые называют следующие: информационная, командная, инструктивная, функция влияния и убеждения. В отечественных источниках чаще называют управленческую, информативную, эмотивную (экспрессивную) и фатическую (контактоустанавливающую) функции коммуникации.

В 1948 г. К. Шеннон опубликовал статью о математической коммуникации, где сформулировал схему циркуляции информации:

1. источник информации и передатчик;

2. место назначения информации и приемник;

3. канал связи;

4. источник шума (помехи).

Американский социолог Г. Лассуэл в 1948 г. в статье «Структура и функции коммуникации в обществе» дал свою схему коммуникации: «Кто говорит?», «Что говорит?», «Кому говорит?», «Какой канал связи используется?», «С каким эффектом?».

Лингвист Р. Якобсон дает схему коммуникативного акта:

1. тот, кто передает информацию (адресант);

2. кому? (адресант);

3. контакт (речь, телефон, азбука Морзе и т. д.);

4. сообщение (содержание);

5. код (правила языка);

6. контекст — полнота информации.

Таким образом, понятие «коммуникация» неисчерпаемо, так как бесконечны виды и функции, пути и способы ее циркуляции. Теория коммуникации имеет не только большое теоретическое и практическое значение, но и обладает сильными предсказательными возможностями, ввиду практически неограниченного многообразия в приеме, сохранении, обработке, использовании и передачи информации.

Многочисленные наблюдения за работой преподавателей педвузов, социальных педагогов, изучение протоколов уроков в школах, посещения лекций, практических занятий в различных образовательных учреждениях убеждают, что в коммуникации заключен огромный потенциал, что требует выявления сущности педагогической коммуникации.

Чтобы глубже разобраться с понятием «педагогическая коммуникация», необходимо уточнить основополагающее понятие «информация». Слово «информация» существует многие столетия, но до последнего времени не привлекало к себе внимания. В научной литературе и обиходе обычно говорят о научной, точной, бытовой и т. д. информации. Само слово отсутствовало в толковых энциклопедических словарях вплоть до 1953 г., где информация трактовалась как «сообщение о каком-либо событии, о чьей-то деятельности».

Только в начале ХХ в. в связи с возрастанием роли информации в жизни общества возрос интерес к содержанию понятия «информация» и к ее характеристике. Это стимулировало поиск общенаучного определения понятия «информация» и методов его изучения и измерения.

В «Большой советской энциклопедии» дается следующее определение информации, которое показывает динамику развития этого понятия: «Информация — первоначальные сведения, передаваемые одними людьми другим устным, письменным или каким-либо другим способом, а также сам процесс передачи и приема этих сведений». Постепенно, с ростом потока информации и развитием науки и техники понятие расширилось и стало включать «обмен сведениями» не только между людьми, но и между человеком и автоматом, между автоматами, обмен сигналами в животном и растительном мире, передачу наследственности от клетки к клетке, от организма к организму, генетическая информация». Несколько позже был выдвинут тезис о том, что информация является одним из универсальных свойств материи.

Наиболее полно, обобщенно и на современном уровне дается понятие «информация» в «Философском энциклопедическом словаре»: «Информация (от лат. informatio — ознакомление, разъяснение, представление, понятие) — 1) сообщение, осведомление о положении дел, сведения о чем либо, передаваемые людьми; 2) уменьшаемая, сжимаемая неопределенность в результате получения сообщения; 3) сообщение, неразрывно связанное с управлением, сигналы в единстве синтаксических, семантических и прагматических характеристик; 4) передача, отражение разнообразия в любых объектах и процессах (неживой и живой природы)».

Существует два подхода в трактовке информации:

1. атрибутивный подход, когда информация рассматривается как свойство движущейся материи. Материя, чтобы стать информацией, должна быть отражена (это условие информационного процесса) самоорганизующейся, самоуправляющейся системой, которая представлена человеком, т. е. она должна приобрести смысл и ценность, стать фактором управления учебно-воспитательным процессом;

2. функционально-кибернетический подход, когда информация характеризует определенное свойство, которое возникает и обогащается в процессе становления, развития самоуправляющихся и самоорганизующихся систем, куда входят:

• живые организмы и их сообщества;

• человек и человеческое общество;

• созданные человеком кибернетические устройства.

Каждый предмет или явление реально или потенциально содержит определенную информацию, а коммуникативными свойствами они будут обладать только в том случае, когда коммуникантом (принимающим информацию) будет выступать существо с достаточно развитым уровнем интеллекта. Подлинным же субъектом в процессе коммуникации человек, животное становятся тогда, когда они проявляют активность в свободной и самостоятельной коммуникативной деятельности.

Способность к получению, сохранению, использованию и передаче информации можно считать первоосновой зарождения всех психических явлений — от элементарной раздражимости и до самого высокого уровня сознания личности. Для многих представителей животного мира характерен так называемый ориентировочный рефлекс (И. П. Павлов) на новое, достаточно интенсивное раздражение. Только у человека этот рефлекс перерастает в любопытство как направленность сознания на какой-то объект, которое в свою очередь превращается в любознательность, острую потребность, даже страсть познания всего окружающего мира и самого себя. А важнейшим средством диалектического познания и преобразования действительности является коммуникация — сложная, многоуровневая, имеющая иерархическое строение, деятельность. В предельно широком смысле слова коммуникация — средство связи любых объектов материального мира.

Таким образом, при изучении проблем педагогической коммуникации нужно опираться на информационный подход, так как «всякий организм скрепляется наличием средств приобретения, использования, хранения и передачи информации». Информация имеет самые разнообразные формы и служит обмену не только мыслями и чувствами, но и является содержательным выразителем общественных отношений. Информационная связь в общественных отношениях, как самоуправляющихся системах, абсолютно необходима и является важнейшим принципом их функционирования.

Первые попытки изучения и измерения потока информации были предприняты еще в Средние века, но лишь в 1928 г. Р. Хартли предложил меру количества информации (логарифмическую шкалу). В 1948 г. К. Шеннон ввел количественную характеристику информации как меру уменьшения энтропии — неопределенности, хаоса, исключив ценность информации, и тем положил начало использованию информации как научного термина. Именно тогда было установлено, что чем больше информации, тем меньше энтропия. Со статьи К. Шеннона «Математическая теория связи» начинается история информации. Он ввел единицу информации равную 1 бит («да» или «нет»). Слово «бит» произошло от сокращения английских слов, обозначающих «двоичная система». Позднее было установлено, что человеческая память способна усвоить да 50 битов в секунду.

Таким образом, появилась возможность описать сложнейшие акты учебно-воспитательного процесса с помощью чисел (мечта пифагорейцев, считавших число основой всего сущего) и не только измерять поток информации, но и дозировать ее по объему и времени для организации оптимального учебно-воспитательного процесса.

Изучение теоретических основ общенаучного понятия «коммуникация» позволило нам сформулировать сущность педагогической коммуникации. Под педагогической коммуникацией мы понимаем организацию учебно-воспитательной деятельности на основе приема, усвоения, использования и передачи информации из разнообразных источников. Успех в педагогической коммуникации зависит от консолидации педагогической теории, методики и технологии, от интеграции коммуникативной деятельности учителя и учащихся, углубленного использования новейших достижений в информатике и вычислительной технике.

Знание теоретических основ педагогической коммуникации, роли и значения разнообразной информации в учебно-воспитательной работе позволяет повысить качество и эффективность рациональных, эмоциональных и волевых компонентов коммуникативной деятельности учителя и учащихся и тем самым создает условия для успешного усвоения знаний, формирования навыков и умений, привычек и правил поведения учащихся.

Использование концепции педагогической коммуникации активизирует работу с информацией, педагогическое сотрудничество, различные виды обобщения и использование многочисленных вербальных и невербальных приемов, средств педагогического воздействия на учащихся. Поэтому педагогическую коммуникацию можно рассматривать как механизм управления учебно-воспитательным процессом. Педагогическая коммуникация — фундаментальное направление в педагогических исследованиях. Она полезна в педагогическом диагностировании, прогнозировании, творческом предвосхищении и в эмпирической проверке социальных, психолого-педагогических моделей.

Эффективность педагогической коммуникации, а значит и учебно-воспитательного процесса, зависит от возможности измерять и дозировать информацию. Этой проблеме посвящены статьи брошюры и монографии. Однако проблема измерения и использования количественной информации в педагогической науке пока остается малоразработанной. Отсюда и приблизительность ожидаемого результата при обучении и воспитании учащихся.

Мы считаем, что в системе образования значительное место должно занимать измерение исходной информации, качества учебно-воспитательных путей и средств, хода и результативности учебных занятий и воспитательной деятельности.

Оптимальной технологической цепочкой является измерение, оценка синтаксической (знаковой), семантической (смысловой) и прагматической (ценностной) информации.