2. Трудновоспитуемые в конфликтных ситуациях

Коммуникативная деятельность учителя по подготовке к коммуникации с трудновоспитуемыми учащимися начинается задолго до непосредственного контакта со школьниками. И главное в этом деле — понять и знать особенности явления трудновоспитуемости, где реализуется первый структурный элемент коммуникативности — познавательные свойства учителя.

В педагогических исследованиях последних лет сформировалась теория социальных выпадений, которая описывает различные отклонения от нормы социальных отношений людей. Для начала определим, что следует понимать под нормой. Норма — система поступков и деятельности человека, которая соответствует общечеловеческим ценностям, требованиям морали, права и традициям народа.

В научной литературе используются также термины: «девиантное поведение» и «делинквентное поведение». При этом девиантное поведение (отклоняющееся) отражает систему поступков или отдельные поступки, противоречащие моральным и правовым нормам, игнорирующие законы и права других людей. Девиантное поведение и деятельность нуждаются в предупредительной, профилактической, правовой, моральной, психолого-педагогической работе с людьми, а при необходимости и в коррекции поведения и деятельности.

Делинквентное поведение (оступившееся) связывается с определенными проступками человека. Когда человек совершает проступки, незначительные для общества и влекущие административную ответственность, а когда они серьезны и наказываются в уголовном порядке — это уже преступления.

В ряде педагогических исследований девиантное и делинквентное поведение характеризуются такими понятиями как «трудновоспитуемый» (человек с проблемами) и «педагогически запущенный» ученик. Нашей задачей является рассмотрение особенностей коммуникации с трудновоспитуемыми учащимися на примере занятий физической культурой и спортом.

Для начала определим, что мы понимаем под термином «трудновоспитуемый?» Чаще всего трудновоспитуемый ученик — это тот, кто оказывает сопротивление воспитательному воздействию, общение с ним затруднено и связано для учителя с определенными неприятностями. Надо прямо сказать, что понятие «трудный» — сугубо субъективное. Один учитель считает, что с данным учеником ему трудно организовать общение, найти общий язык, вести совместную деятельность, а другой — этого же ученика относит к наиболее вежливым, послушным и работящим. Из опыта и обобщения материалов анкетного опроса можно установить, что многие учителя физической культуры на своих занятиях назначают своими помощниками именно трудновоспитуемых учащихся.

В связи с этим хотелось бы привести слова учительницы школы № 7 г. Первоуральска — Пивовар Валентины Васильевны, которая так объяснила явление трудновоспитуемости: «Воспитание — процесс, в котором постоянно присутствует элемент «сопротивления материала», то есть, самих воспитуемых, поэтому проблема трудных неизбежна. Главный путь ее разрешения — индивидуальный подход при общении с каждым учащимся».

На самом деле, воспитание затрагивает «болевые точки» ученика, его привычки и отношения, взгляды и убеждения и он старается оградить себя от воздействия, сохранить «свое лицо». От степени сопротивления воспитательному воздействию зависит и степень трудновоспитуемости того или иного ученика. Не последнюю роль в этом играет характерная для многих трудновоспитуемых крайняя некоммуникативность. Они, как правило, сами с большим напряжением вступают в контакт со взрослыми и учителями. При этом нужно четко понимать основную зависимость, существующую при формировании коммуникативности: только в процессе общения ученик учится понимать себя и других людей.

Когда мы пытаемся классифицировать трудновоспитуемых учеников по видам, то в педагогической литературе встречаемся с различными подходами:

1. Трудновоспитуемость по длительности, которая может быть краткой и длительной, может зависеть от сезона и наличия свободного времени. Такой подход продуктивен при длительном общении с трудновоспитуемыми в ходе занятий в спортивных секциях, при работе с постоянным составом хоккейных, футбольных и других команд, в детско-юношеских спортивных школах.

2. По причинам и проявлениям трудновоспитуемости. Здесь мы встречаемся с фактами непринятия учащимися требований учителя и других взрослых из-за расхождения во взглядах, убеждениях, из-за неуважительного отношения к ним, проявления нонконформизма — устойчивого влияния своих личных позиций, стремления настоять на своем, из-за проявления особенностей темперамента и различных черт характера.

3. Трудновоспитуемость, связанная с нарушениями нейропсихологического статуса личности ученика:

• астенический синдром, эмоционально-волевые нарушения, неврастения, истерический невроз, депрессия, различные реактивные состояния;

• синдромы неодолимых влечений (клептомания, дромомания, садизм и пр.);

• некоторые патологические реакции (отказа, имитации, гиперкомпенсации, патологические увлечения);

• праздное шатание с друзьями по улице;

• страсть к накопительству;

• сексуальные влечения;

• бродяжничество;

• суицидальное поведение и т. д.

Общение с учениками, имеющими подобные отклонения в поведении, затруднено. При встрече с нарушениями нейропсихологического статусу школьников обязательна консультация врача, так как добиться успеха только педагогическими средствами весьма проблематично.

Перейдем к характеристике педагогически запущенных учащихся. Им характерно стойкое, отчетливо выраженное искажение нравственных представлений, невоспитанность чувств и несформированность навыков поведения.

В теории педагогики можно найти более 20 классификаций педагогической запущенности школьников. Обычно выделяют виде деформированности нравственной структуры личности. При этом отмечают четыре стадии по возрастным особенностям учащихся (классификация дается с учетом положения, выдвинутых А. С. Белкиным):

1. Формирование предпосылок педагогической запущенности: немотивированные эмоциональные вспышки, проявление упрямства, негативизма, плаксивости, отказ от общения, слабая подготовленность к школе.

2. Возникновение отрицательных тенденций в нравственном поведении: упрямство, отказ от выполнения поручений, уход с уроков, драчливость, опоздания, неудачи в учебе, в игре, непонимание школьных правил (1—2 класс).

3. Степень стабилизации нравственных отклонений: отрицательное отношение к нормам поведения, конфликтность, систематические проступки, самоутверждение в коллективе антисоциальными методами, повышенная драчливость (3—4 класс). Исследования показывают, что каждое десятое правонарушение, совершаемое в течение года, приносят ученики младших классов.

4. Асоциальная направленность (5—6 класс) — наличие патологических влечений к алкоголю (каждое десятое преступление — в состоянии опьянения), к курению, повышенная сексуальность у мальчиков и гиперэмоциональность у девочек, совершение краж, избиение младших, вымогательство, нарушения общественного порядка, попытки к насилию, жестокость к животным, проявление элементов садизма.

Для оптимизации общения с трудновоспитуемыми необходимо учитывать отклонения в нравственных представлениях и чувствах. В этом плане встречаются случаи искажения нравственных представлений при сохранении нравственных чувств и навыков поведения. У трудновоспитуемых не отмечаются переживания проступков. Однако при доброжелательном разъяснении сущности проступка наступает резкое изменение поведения.

В практике общения с трудновоспитуемыми бывают случаи, когда нравственные представления о нормах поведения сохранены. Учащиеся в этом случае переживают свои проступки, готовы искупить свою вину. Более запущенная ступень нравственных отклонений отмечается тогда, когда у трудновоспитуемых отсутствуют переживания своих проступков, появляется стремление их оправдать. Сами проступки могут носить ситуативный характер в зависимости от обстановки — в одном случае они тихи и послушны, в других — крикливы и агрессивны.

Если нравственные представление деформированы, чувства никак не проявляются, то внешнее поведение может быть и хорошим, а проступки совершаются сознательно, т. е. выбираются соответствующие условия. Такие школьники не переживают своих проступков, оправдывают их. Они уже умеют камуфлировать свои взгляды, умеют демонстративно выступать против каких-то поступков товарищей. И, наконец, при полной деформации нравственных представлений, отсутствии нравственных чувств и навыков поведения мы можем ожидать антиобщественное поведение и резкие высказывания против коллектива и даже общества, когда приводятся различные «доказательства» в правоте учащегося, такие школьники активно выступают против активистов, передовиков учебы и труда. Появляется немотивированная жестокость к любимым людям. Такой подросток стремится примкнуть к уличной толпе, где проявляет наглость, жестокость и в то же врем ему характерно слепое подчинение более сильным лидерам.

Иллюстрацией к описанному типу может послужить следующий пример. Мальчик, 12 лет, учится в 5 классе, живет с матерью, отца нет. Совершил несколько краж, часто пропускал занятия, два раза уезжал на поезде из города. Мать работает в больнице, когда дежурит, сына оставляет у бабушки и дедушки. Дед всячески пытался привлечь его к каким-либо делам, но мальчика ничего не интересует: ни фотография, ни рыбалка. В этом возрасте ребята мечтают побывать на охоте, но и от этого он отказался. Целыми днями может прогулять на улице без какой-либо цели. Пробовал заниматься в спортивной секции, но его сил хватило на несколько тренировок. При беседах с ним делает понимающее лицо, со всем соглашается, но может отойти и делать все по-своему.

Однажды он попытался забраться в столовую, но был задержан и доставлен в милицию, где с ним долго беседовал участковый милиционер. Вроде бы все понял, когда же его отпустили, он дошел до той же столовой и камнями высадил все стекла.

Для организации общения с трудновоспитуемыми учащимися полезно было бы ознакомление учителей физической культуры с материалами анкетного опроса 654 учащихся г. Свердловска и области, в котором участвовало 287 нормальных учащихся, 170 трудновоспитуемых и 197 — состоящих на учете в инспекции по делам несовершеннолетних. В выборку попали учащиеся 7—8 классов — подростки самого трудного переходного возраста.

Вот некоторые данные, учет которых, по нашему мнению, может представлять интерес для учителя физкультуры: почти каждый второй трудновоспитуемый указал на частое возникновение конфликтов с учителями, тогда как у нормальных учащихся такие симптомы были в два раза реже. Как трудновоспитуемые, так и педагогически запущенные учащиеся в два раза чаще, чем нормальные, испытывают состояние одиночества и отчуждения. Естественно, что включение подобных учащихся в спортивные секции, кружки, участие их в работе спортивных школ является для них мерой компенсации домашнего дискомфорта.

У трудновоспитуемых отмечается дефицит в дружеском общении. Чаще всего они общаются в подобными себе (56,9 %), а 28,4 % вообще держаться особняком. Если у нормальных школьников дружеские связи превалируют с товарищами по классу (61,6 %), то у трудновоспитуемых преобладает склонность к общению с друзьями по двору.

Для учителей физкультуры будет интересным такой факт, что склонность и интерес к спорту у трудновоспитуемых не соответствует интересу к литературе, политике и искусству. Поэтому необходимо интерес к спорту использовать для развития интереса к другим сферам жизни и деятельности. Кроме того, надо учитывать, что часть трудновоспитуемых (10,1 %) имеет ослабленное физическое развитие и здоровье, а у 4,5 % таких учащихся отмечаются нервно-психические заболевания.

Как видим, педагогика накопила большой фактический материал для подробной классификации трудновоспитуемых и педагогически запущенных учащихся. Одновременно педагоги разработали формы и методы изучения и профилактики трудновоспитуемых. Однако нельзя сказать, что эффективность и результативность этой работы дает положительные сдвиги в воспитательной работе. Во многих школах идет стабильный рост правонарушений, количество школ, где нет детской преступности, непрерывно сокращается. Большое количество преступлений совершают 14-летние школьники, то есть те, кто еще не может привлекаться к уголовной ответственности. Около 30 % всех правонарушений составляют кражи личного и государственного имущества.

В правонарушениях и преступлениях, совершаемых несовершеннолетними, как правило, отмечаются слабость самообладания, неспособность подавлять свои влечения, недостаточное обдумывание своих поступков, импульсивность поведения, повышенная внушаемость. Именно эти показатели говорят о низком интеллектуальном коэффициенте таких подростков.

Одной из коренных проблем, от которой зависит успешность профилактической работы — это плохое изучение личности трудновоспитуемых. В процессе формирования познавательных свойств коммуникативности необходимо, в первую очередь, выработать у студентов педвузов и учителей школ потребность, интерес к изучению учащихся, вооружить их знаниями, навыками и умениями практического применения методов психолого-педагогической науки для выявления и профилактики явления трудновоспитуемости.

Проявляя экспрессивные свойства, учитель должен учитывать, что первый опыт общения ученик получает в семье. При этом в неблагополучных семьях такой опыт носит негативный характер. Поэтому речь детей из подобных семей скудна, бедна и они этого стесняются. Иногда они хотят что-то рассказать, но не хватает запаса слов и только терпение и доброжелательность учителя может снять напряженность общения. Психологи установили, что у трудновоспитуемых имеются некоторые отклонения в психических познавательных процессах: ощущениях, памяти и мышлении и это необходимо знать и учитывать при организации общения с ними.

В результате грубых, нетактичных отношений в семье у трудновоспитуемых формируется низкая культура взаимоотношений между учащимися и даже агрессивные настроения по отношению не только ко всем взрослым, но и к одноклассникам. Иногда можно наблюдать, как они разговаривают между собой: «Дурак!», «Балбес!», привлекают внимание ударом портфеля, обижают девочек, зло и больно бьют друг друга. Девочки визжат по каждому поводу. Иногда педагогам нехватает элементарной культуры, например, когда учитель физической культуры кричит через весь спортзал, унижая и отчитывая кого-то в присутствии других.

Большое значение для правильного общения играет оценка положения учащегося в классе. Педагоги давно заметили, что нездоровые отношения к чему-либо или к кому-либо есть следствие неверных отношений в ближайшем окружении школьника. При этом признаками неблагополучия являются изоляция, потеря авторитета, которые начинаются, как правило, с постоянного, хронического отставания в учебе, хотя 90 % трудновоспитуемых утверждают, что они учатся нормально. Это же положение является причиной того, что с трудновоспитуемыми не хотят сидеть за одной партой, избегают играть на переменах и выполнять парные физические упражнения.

Учителя физической культуры встречаются с самыми неожиданными видами трудновоспитуемости. Так, у некоторых учеников проявляется опережающее развитие, они поражают неординарным мышлением, легкими и быстрыми успехами в спортивной деятельности. Такие ученики становятся жесткими неофициальными лидерами в команде. У них порой развивается скептическое отношение к учителю и пренебрежительное — к другим товарищам по команде. Во внеурочное, вне тренировок время они, как правило, уходят от контактов и тренировки — единственное место для воспитательного воздействия. В этом случае от учителя, тренера требуется все его педагогическое мастерство, которое проявляется в подборе индивидуальных заданий, в выявлении сильных и слабых сторон ученика, в тактическом использовании его способностей, а также в моментальном эмоциональном реагировании на чрезвычайные нарушения спортивной этики.

В группе мастеров по биатлону занимался очень способный, отлично развитый, с отменной реакцией ученик. Ранее он состоял на учете в милиции за мелкое воровство. По характеру он был вспыльчивым, обладал нетерпением по отношению к сверстникам. Однажды на тренировке он не получил пасс, стал громко возмущаться действиями партнера и, в конце концов, плюнул ему в лицо. Возмущению тренера не было предела, так как была попрана честь и достоинство другого человека. Лучший спортсмен, но и явный хулиган был немедленно удален с площадки, освобожден от игр на месяц, несмотря на трудное положение команды в разгар спортивного сезона.

На практике бывают случаи, когда даже опытный, чуткий учитель не может быстро вступить в контакт с трудновоспитуемым. Проявляет уважение, заботу, а встречает недоверие, непонимание и даже грубость со стороны ученика. Проявление экспрессивных свойств предполагает стремление учителя быть понятым другими людьми, быть с ними предельно тактичным и правдивым. Экспрессивный учитель — мастер ровного им спокойного тона, который никогда его не компрометирует. Одновременно такой тон общения формирует у самого учителя такие ценнейшие качества для педагогической работы, какими являются самообладание, выдержка и терпение.

Андрей был ярким игроком хоккейной команды, занимался в ДЮСШ уже четвертый год. В последнее время товарищи стали замечать, что Андрей стал увиливать от работы, опаздывать на тренировки, когда шел снег и надо было очищать лед. А когда был хороший лед, приходил раньше всех. Дружеские замечания и уговоры не имели результата, а требование тренера, выраженное в спокойной, но твердой форме сделали Андрея активным и исполнительным.

Большие требования к коммуникативности учителя предъявляются на уроке физкультуры. От уровня развития этого качества зависит выбор довольно напряженного темпа урока. Опытные учителя знают, что при оптимальном темпе урока о дисциплине не нужно беспокоиться. Но чуть темп замедлится, — появляются нарушения порядка и дисциплины. Хорошо влияет на дисциплину, на ход учебной коммуникации умение учителя сочетать напряженный ритм в работе с умением заинтересовать, с веселой паузой.

Учителю нужно всегда идти на занятия с хорошим настроением, ибо плохое настроение, раздражение, безразличие или злость учащиеся моментально заметят и не будут работать с полной отдачей или отреагируют нарушениями порядка и дисциплины. В этом случае резонно говорить о психологическом заражении и чаще всего оно исходит от учителя. Бывает и так, что одному из учеников ничего не стоит возбудить возмущение, недовольство или веселое настроение всего класса. Такое возбуждение бывает перед праздниками, каникулами. В таких случаях опытные учителя немного отвлекаются, смеются с учениками, поддерживают их разговор, но до определенного предела, потом следует: «Становись!» и начинаются занятия. Такой подход переключения рождает доверие к учителю.

Экспрессивность проявляется обращением к добрым делам трудновоспитуемых, к их памяти, отношениям. Необходимо учитывать явление компенсации отдельных недостатков путем включения этих ребят в любимую для них деятельность, где возможен быстрый успех. Нужно замечать малейшие изменения в активности в любых видах деятельности, использовать одобрение в различных его формах. И тяжелые последствия обычно бывают, когда сам учитель допускает досадные промахи. Вот такой случай рассказал учитель физической культуры школы № 10 г. Первоуральска Пайвин В.Н.: «Однажды я удалил с урока трудного ученика за несоблюдения спортивной формы, не разобравшись в ситуации. После этого ученик стал вообще пропускать уроки физкультуры, и я долго не мог наладить с ним нормальные человеческие отношения». Учитель делает следующий вывод: «С трудными учениками нужно общаться спокойно, дружелюбно, учитывая его психические особенности и уважать в нем человека».

Среди способов проявления экспрессивных свойств значительное место занимает юмор, острая наблюдательность и находчивость учителя, уместная поговорка, намек, шутка, легкая ирония. Причем эти компоненты экспрессивность можно с успехом использовать не только при обращении с учениками, но и в свой адрес, так как не только нужна, но и опасна претензия на совершенство. Это значит, что вполне допустимо посмеяться и над своими слабостями.

Что бы быть понятым другими людьми, учителю полезно задавать себе вопрос: «А что и почему мне дается труднее всего в работе с трудновоспитуемыми?» Мысленный суд над собой поможет найти свои подходы к каждому из них.

Тренер ДЮСШ № 1 г. Екатеринбурга В. П. Еремкин так рассказывает о своем опыте общения с трудновоспитуемыми: «Когда ко мне приходит трудный подросток, то в начале присматриваюсь к нему. Бывает, что он сразу увлекается происходящим на тренировке и ни чем не выделяется от других. Иногда же поведение таких учеников бывает безобразным, вызывающим. Сначала делаю замечание, если не помогает, то в спокойном тоне объясняю правила поведения на тренировках. Беседу стараюсь вести один на один, это всегда лучше доходит.

Был в моей практике случай, когда подросток не реагировал ни на замечания, ни на команду. Тогда я предложил ему провести схватку (мы одной с ним весовой категории), но при условии, что я буду стоять на коленях. Парень с удовольствием согласился, но был побежден и с тех пор резко изменил отношение ко мне, стал помогать в поддержании дисциплины на тренировках. В результате моего опыта, я пришел к выводу, что иногда мало даже сильных слов, а наилучшим приемом будет включение ученика в активную спортивную деятельность».

Управляющие свойства коммуникативности, пожалуй, самые сложные как для понимания, так и для практического применения в общении с трудновоспитуемыми. Они предполагают способность адекватно влиять на воспитание и поведение учащихся.

Большинство учителей стремятся удерживать трудновоспитуемых от нарушений порядка и дисциплины, а главное состоит в том, чтобы заставить их адекватно действовать, давать им усложненные задания, просить их помочь своим товарищам, то есть включить их в активное общение. Ведущим приемом дисциплинирования на занятиях по физической культуре является сохранение рационального, устойчивого порядка работы на занятиях и тренировках.

Порядок и организованность достигается многими приемами с использованием коммуникативных свойств. Сережа Панфилов — постоянный нарушитель, неугомонный ученик. Когда он мешает вести урок, учительница И. Г. Щекалева просит его подстраховать работу своих товарищей. Занятость ответственным делом успокаивает его, и потом он и сам требует организованности от других.

Общение с трудными подростками может быть самым разнообразным и всегда зависит от конкретных условий. Если поступок подростка возмутил тренера, он готов накричать, оскорбить, пойти на крайние меры. В этой ситуации главное — не пытаться выяснять суть поступка немедленно, сначала нужно успокоиться самому, подготовиться к трудному разговору и только тогда назначать беседу с провинившимся.

Сережа Устинов снял у своего товарища с лыжных палок мечту всех мальчишек из секции — «лапки». Когда выяснилось, что это сделал он, учитель не стал выносить вопрос на общее собрание, преодолев возмущение, побеседовал с Сергеем. О беседе никто не узнал, а подросток больше не нарушал установленного порядка.

Иногда с нарушителями можно разговаривать резко и гневно, если поступок может отрицательно повлиять на дела всего коллектива. Когда же ученик осознал нелепость своего поведения или принесенный вред, с ним нужно говорить спокойно, доброжелательно, но всегда твердо и требовательно. При этом даже в самом разболтанном подростке попытаться разглядеть зерно хорошего, доброго, увидеть в таком человеке личность во всех ее проявлениях. Бывает так, что парень необыкновенно злой по натуре, но откликнется на доброту тренера и постепенно его отношения с товарищами налаживаются, а сам он начинает изменяться к лучшему.

Из высказываний учителей физической культуры, из наблюдений можно сделать такой вывод: общаться с трудновоспитуемыми учащимися нужно так же, как и с остальными, никогда не подчеркивая разницы, не настраивая коллектив против них, так как им и так порой не легко. Звание «трудный», раз возникнув, устоявшись, надолго закрепляется и ранит еще неокрепшую душу подростков. Наоборот, важно настроить всю команду, весь класс доброжелательно к трудному, опираясь на его положительные качества.

В работе с трудновоспитуемыми учениками необходимо удерживаться от ненужных замечаний особенно не стоит обращать внимание на мелкие, неумышленные провинности, которые не влияют на нормальный ход урока. Ученик опоздал на урок: «Ты меня сегодня огорчил, всегда после звонка ты уже бываешь на месте, а сегодня позволил себе опоздать». И пусть это будет маленькая ложь, но она, в конце концов, воспитает у подростка точность времени и уважение к себе.

Многие учителя физической культуры, тренеры спортивных школ и секций преувеличивают свой авторитет у трудновоспитуемых учеников, что приводит к серьезным недоразумениям, а то и конфликтам с отдельными учениками и со всем классом. Чтобы такого не случилось, не нужно заставлять выполнять какую-то работу, пока нет уверенности, что ученик или весь класс убежден в ее необходимости, не полностью поддерживает учителя. И если конфликт назрел, нельзя дать ему разрастаться, необходимо найти пути разумного компромисса. При этом не нужно бояться трудностей, неприятностей конфликта и риска, которые неизбежны при работе с трудновоспитуемыми школьниками. И кроме того, необходимо постепенно накапливать не только практический опыт общения с трудновоспитуемыми, но и постоянно изучать теоретические рекомендации по проблеме педагогической коммуникации. Нельзя не согласиться с высказыванием А.С. Белкина о том, что ознакомление с теорией коммуникативности делает будущего учителя более сдержанным, терпеливым, устойчивым к временным неудачам.

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ

1. Раскройте сущность педагогических конфликтов.

2. Назовите основные причины конфликтов.

3. Назовите основные причины типы конфликтов.

4. Каковы функции конфликтов?

5. Раскройте основные этапы конфликтов.

6. Назовите основные методы и приемы разрешения конфликтов.

ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ

1. Проблемы девиантного поведения.

2. Конфликты в воспитании и их преодоление.

3. Приемы разрешения конфликтных ситуаций с трудновоспитуемыми школьниками.

ТЕСТ «ШЕРШАВЫ (КОНФЛИКТНЫ) ЛИ ВЫ?»

(по Г. Левинсону)

Ответьте «да» или «нет» на следующие вопросы:

1. Стремитесь ли вы, критикуя, образумить ошибающихся или « отхлестать» их, чтобы «впредь неповадно было» ?

2. Нуждаетесь ли вы в полном контроле за всем происходящим в вашей организации?

3. Требуете ли вы, чтобы почти все мероприятия получили вашу «визу»?

4. Не слишком ли длительны ваши выступления на совещаниях?

5. Присуща ли вам привычка безоглядно атаковать противников, чтобы оспорить их аргументы ?

6. Испытываете ли вы потребность спорить? Быстро ли вы скатываетесь к спору в любой дискуссии?

7. Избегают ли окружающие обсуждать с вами свои замыслы?

8. А если обсуждают, не ведут ли они разговор с самого начала в оборонительном или атакующем ключе?

9. Очень ли важны для вас внешние символы высокого положения и власти?

10. Уходите ли вы от ответственности в случае неудачи любой ценой?

11. Неохотно ли вы идете на предоставление другим тех же привилегий и символов власти, которыми обладаете сами?

12. Не слишком ли вы часто используете местоимение «Я», рассказывая о своей деятельности?

13. Восхищаются ли ваши подчиненные вашей решительностью и квалификацией или тем, что в вашей организации — с вашей поддержкой они могут быть решительными и постоянно повышать свою квалификацию?

14. Ощущаете ли вы с горечью и разочарованием, что люди говорят о вас с холодком, тогда как вам хочется, чтобы они любили вас?

15. Считаете ли вы себя бесспорно более компетентным, чем ваши коллеги и руководители? Намекаете ли вы им на это своим поведением?

Если вы ответили положительно хотя бы на три из 15 вопросов, то не исключено, что некоторые «шершавые» грани вашего характера весьма болезненно воспринимаются окружающими.

Если вы дали шесть положительных ответов, то весьма вероятно, что ваши отношения с коллегами несколько напряженнее, чем вам хотелось бы.

О большем числе «да» нечего и говорить. Надо только подчеркнуть, что положительные ответы на любой вопрос из 15 еще не о чем не свидетельствует. Лишь в комплексе они обрисовывают профиль «шершавого» (конфликтного) человека.