3.3 Сегментирование рынка

Главным объектом сегментации являются иностранные туристы и российские туристы. Цель сегментации – максимальное удовлетворение требований потребителей к средству размещения, оптимизация затрат туркомплекса на его разработку, выпуск и реализацию, а также улучшение качества предоставляемых услуг.

Для успешного функционирования отеля на рынке необходимо знать особенности различных групп потребителей и их отношение к конкретным гостиничным продуктам.

Умение выделить, найти и полностью удовлетворить потребности рынка значительно повышает эффективность управления продуктами отеля и ведет к получению дополнительных доходов от их продаж.

Основные категории туристов, посещающие туристскую зону «Калевальская», в соответствии со сценарием инновационного развития к 2025 г. представлены в таблице 3.1

Таблица 3.1 – « Распределение туристского потока по категориям туристов»

Категория туристов	%	тыс.чел.
По географическому признаку
Международные	70	245
Российские (жители других регионов)	27	95
Жители Карелии	3	10
По видам туризма
Экологический	25	87,5
Водно-спортивный	15	53
Культурно-познавательный	35	122
Гостевой	10	35
Сельский	5	17
Деловой	5	17
Активные виды туризма: охота и рыбалка, джип-туры	5	17

Учитывая вышеприведенную классификацию, «Сиверик» ориентирован как на групповых, так и на индивидуальных туристов, путешествующих с целями познавательного, рекреационного и экологического туризма.

Гендерное соотношение гостей отеля будет примерно 1:1, что объясняется тем, что отель не имеет определенной узкой специализации.

Возраст клиентуры в основном будет варьироваться от 24 до 50 лет, в возрасте до 24 лет значительно меньше, около (25%), и совсем малочисленна группа старше 50 лет — около 5%. Это объясняется тем, что экологический туризм подразумевает активный отдых, единение с природой, и именно люди в возрасте от 25 до 50 наиболее расположены к данному виду отдыха

Основной поток туристов идёт из за рубежа — 70%, остальные 30%— из российских регионов, а также жители Карелии. В зависимости от уровня дохода: 65% имеют доход от 15 000 до 20 000 руб, 26,7% — 10 000 до 15 000 руб., 16,7% — более 35 000 руб., 10% — до 10 000 руб.

Из приведенной выше сегментации, можно выделить микросегменты, т.е группы потенциальных потребителей услуг.

Рассмотрим их потребительский портрет (таблица 3.2):

Таблица 3.2 – « Потребительский портрет»

	Учащиеся	Работающие	Пенсионеры
Возраст	16 - 23	23 - 48	50 -55
Пол	м/ж	м/ж	м/ж
Национальность	русские	Финны, русские	финны, русские
Доход	-	15 – 30 тыс. руб	15 – 18 тыс.руб.
Наличие личного а/м	чаще нет	да	чаще нет
Мотив поездки	экстрим	рекреация	отдых
Время отдыха	лето	круглый год	лето/осень
Вид транспорта	поезд/автобус	авто	Авто/автобус
Длительность поездки	3 дн	4 дн	5 дн
Источник финанс-ия	родители	з/п	пенсия и накопления
Психологич. портрет	высокомобильныеинновационность	активные, мобильные, инновационность, требовательные	активные, экономные

Перспективы развития экологического туризма во многом связаны с функционированием национального парка «Калевальский». В рамках Стратегии развития туризма для карельской части Зеленого Пояса²⁴ для различных категорий посетителей национального парка «Калевальский» были предложены следующие ключевые продукты (Таблица )

Таблица 3.3 – «Ключевые продукты НП «Калевальский»

Категория посетителей (вид туризма)	Программы
Путешественники	Пеший маршрут «По следам карельских рунопевцев», 4 дня, 7 дней
Натуралисты	«Сны Калевальского парка», 4 дня
Байдарочники	«По следам карельских рунопевцев», недельный тур на байдарках от р.Вуоккийоки до Вокнаволока через Суднозеро
Рыбаки	Рыболовные туры от 4 до 7 дней
Велосипедисты	«На велосипедах по Зеленому Поясу». Кухмо – Костомукша = Вокнаволок – Войница – Суднозеро = Вокнаволок - Кухмо
Прогулки верхом	«Выходный верхом на Суднозеро», 3 дня, недельный конный маршрут в парке
Поездки на снегоходах	«На снегоходах по Зеленому Поясу» 7-14 дней
Поездки на собачьих упряжках	«На собаках по парку Калевальский», «На собачьих упряжках по Зеленому Поясу»
Ученые и студенты	Программы обучения и встречи ученых
Деловые туристы	«Встреча на природе», различные варианты организации корпоративных встреч.

Проект ориентирован на активных людей, граждан Российской Федерации и государств ближнего зарубежья, в возрасте от 24 до 50 лет, как мужчин, так и женщин. Основными сегментами рынка потребителей являются преимущественно жители города Петрозаводска, Санкт-Петербурга, Мурманска, Архангельска и других городов Северо-Западного региона, а также жителей Скандинавии. Отдых рассчитан на работающих потребителей со средним ежемесячным доходом, а так же находящихся на иждивении молодых людей, семейный доход которых выше прожиточного минимума.

В связи с тем, что предоставляемые эко-комплексом услуги разнообразны, они интересуют людей, предпочитающих активное и комфортное времяпрепровождение. Для расширения клиентской базы мы будем сотрудничать с турфирмами работающими как с российской, так и иностранной клиентурой.