3.10 План рекламной кампании и продвижения гостиницы

Продвижение играет важнейшую роль в реализации маркетинговой стратегии гостиничного предприятия. Объединяя в себе различные средства, оно оказывает социально-культурное и психологическое воздействие на общество.

Придание гостиничному продукту с помощью рекламы дополнительной ценности является гарантией того, что клиент не будет сожалеть о потраченных средствах, а наоборот, получит дополнительное удовлетворение от проживания в гостинице. 

С помощью средств рекламы гостиницы осваивают новые рынки сбыта. Будучи средством конкурентной борьбы, продвижение обостряет ее, что способствует повышению качества туристского обслуживания.

Существуют следующие основные виды средств распространения информации: телевидение, радио, газеты, журналы, наружная реклама, реклама на транспорте.

Для продвижения «Сиверика» наиболее эффективна будет реклама в Интернете, в журналах ( в особенности в специализированных –« Туризм и отдых», «Деловой туризм» и др.), а также в бесплатных рекламных журналах Карелии «Радуга», «Ptz», «Я выбираю».

Наружная реклама будет эффективна лишь в случае ее размещения вблизи крупных транспортных коммуникаций (аэропорты, ж/д вокзалы). Информирование по телевидению, по нашему мнению, не будет иметь высокую степень эффективности, кроме того она крайне дорогостоящая

Вместо ТВ-рекламы разумно будет снять видеоролики о наше комплексе, делая акцент на использовании передовых эко-сберегающих технологий и выложить их в интернет (на веб сайт комплекса, туристские порталы, в социальные сети)

Таким образом, основными каналами распространения рекламы для нашего комплекса будут:

1. реклама в сети Интернет: разработка официального сайта «Сиверика», с хорошей навигацией, фото и иллюстрациями. Это поможет организовывать продажи через сайт отеля, стимулировать клиентов к бронированию гостиничных номеров напрямую.

2. Реклама в печатных изданиях

Таблица 3.15 – «Рекламный план коттеджного эко-комплекса «Сиверик»

средства	вид	место	кол-во	время	бюджет
единовременно	Создание сайта (Студ.Медиавеб)				35 000р.
Газеты местные	Рекламные и информационные объявления (+ дублируются на сайте)	Мир Карелии		Раз в неделю (В течение года)	250 р. – Тематический раздел «Отдых и развл», 1 блок + бонус 10 строк
	Рекламные и информационные объявления	Медведь		Раз в неделю (в течение полугодия)	1000 р. - 1 блок (270х9 мм) в рубрике "Турпанорама»
средства	вид	место	кол-во	время	бюджет
российские	Пресс-релизы	Росс. Газета МК			Б/п
Журналы местные	Я выбираю ПТЗ	Пресс-релизы			Б/п
специализированные	Туризм и отдых Досуг и развлеч.	Пресс-релизы Пресс-релизы		Спецвыпуск- единажды	9 000р.
Сувенирная продукция	Визитки	гостиница	300 шт	1раз в полугодие	900р.
Интернет	Ссылки с информационных порталов с рекламой отеля Маркетинг сайта в поисковых системах	Vse.karelia.ru Stolica.onego.ru Petrozavodsk.ru Yandex, google, begun		По мере необходимости	3000р. за баннер
	Группы компании в соц.сетях	Vk.com, facebook		В течение года	б/п
Почтовая рассылка	Адресная рассылка предложений постоянным клиентам	Интернет		1раз в квартал	Б/п
ИТОГО (в год) (единовременно)					60 300р. + 35 000р.

Необходимо также разработать план рекламных мероприятий, которые будут предшествовать открытию комплекса (см.таблицу 3.13). Стоит также отметить, что рекламой являются не только видео ролики, банннеры, объявление и тому подобное, а практически все сотрудники предприятия, начиная с руководителя и заканчивая техническим персоналом.

Таблица 3.16 – «План рекламных мероприятий по открытию гостиницы»

Сроки	Деятельность
120-150 дней	Постановка цели, связь, координация, согласование, планирование времени проведения мероприятий в рамках коммуникативного маркетинга. Составление рекламных материалов.
90-120 дней	Предварительное уведомление с фото- и текстовыми материалами всех заинтересованных  представителей СМИ Окончание подготовительных мероприятий по открытию
60-90 дней	Начало региональной кампании по открытию Информация для специальных профессиональных изданий
Месяц открытия	Официальное завершение строительства Рассылка проспектов в турфирмы и другим партнерам по бизнесу с сообщениями об открытии новой гостиницы. Представление гостиницы официальным партнерам и прессе (СМИ, туристические фирмы, инвесторы, конкуренты, поставщики и т.д.)

Оценка эффективности.

Оценку эффективности рекламной кампании необходимо производить постоянную. Для этого проводится сравнение затраченных средств с тем эффектом, который планировалось получить. Для оценки эффективности рекламной кампании будут использованы такие методы как:

1. Метод опроса гостей отеля.

Метод трудоемкий, но намного достовернее других, так как позволяет выявить непосредственно у покупателя его отношение не только к рекламному средству в целом, но и к отдельным составным элементам этого средства. Можно оценить воздействие рекламы на покупателя и установить, какие элементы его оформления привлекают к себе наибольшее внимание и лучше запоминаются. Для этого метода составляются анкеты, по заранее разработанной программе письменно, изложив в ней задание опроса, с тем, чтобы гость знал его цель и постарался точнее ответить на вопросы.

2. Опрос персонала отеля.

Опрос проходит в форме интервью. Этот метод проводится с целью выяснения изменения ситуации, которая была до проведения рекламной кампании. Это позволит получить данные о количестве поступивших заявок на проживание, об изменении количества гостей, остановившихся в отеле и об общей ситуации работы отеля, а также сделать выводы о качестве проведения рекламной кампании.

В течении года планируется приглашать к себе съемочные группы Карельского телевидения, а также журналистов на рекламные туры, чтобы СМИ знали о деятельности предприятия. Фирма ведёт открытую политику и придерживается мнения, что общественность должна быть информирована.

Представитель компании будет выходить в радио-эфир и отвечать на вопросы слушателей, что также позволит отслеживать реакцию потенциальных клиентов на те или иные действия фирмы.

Активная компания будет проводиться в течение первого года работы фирмы. По истечению этого года будет проведён анализ работы. Подсчитано количество публикаций, выходов в радио эфир, трансляций по телевидению. Будут проанализированы отзывы клиентов и подведён их общий итог.

В последующем количество публичных выступлений афиширование своей деятельности уменьшится. Планируется поддерживать сложившийся имидж и подтверждать своё функционирование на туристском рынке.