2. Организационные структуры службы маркетинга
Организационная структура маркетинга – это совокупность служб, подразделений, в состав которых входят работники, выполняющие функции маркетинга. Предприятия по-разному подходят к организации службы маркетинга.
Существуют базовые структуры службы маркетинга.
1. Функциональная структура службы маркетинга.
2. Если предприятие выпускает широкий ассортимент продукции, то для него более характерна товарно-функциональная структура.
3. Для предприятий реализующих свою продукцию на различных рынках, на которых не одинаковые предпочтения потребителей, а товары требуют специфического обслуживания, целесообразна рыночно функциональная структура.
3.Обязанности, этика и этикет маркетолога
Маркетологи, работающие в службе маркетинга, независимо от формы организации таких служб, должны выполнять следующие функциональные обязанности:
1. Участвовать в изучении потребностей и спроса покупателей.
2. Разрабатывать мероприятия, направленные на более полное удовлетворение потребностей.
3. Продумывать внешнее оформление товара, создавая определенную упаковку и товарную марку.
4. Учитывать цену товара, обеспечивающую необходимую величину прибыли.
5. Продумывать систему распределения товаров на региональном и международном рынках.
6. Обеспечивать эффективную систему информации потенциальных покупателей о товаре, используя наиболее эффективные средства рекламы.
7. Управлять процессом удовлетворения спроса и корректировать планы маркетинга в зависимости от полученных результатов.
Дополнительные требования к маркетологу:
1. Быть высоко эрудированным, всесторонним специалистом.
2. Обладать высокой коммуникабельностью.
3. Быть новатором, склонным к нововведениям
4. Маркетолог должен быть дипломатом, уметь гасить возникающие конфликты; психологом - уметь налаживать контакт с новыми людьми.
5. должен знать технологию производства.
Затронув проблемы этики, мы можем ознакомиться с этической нормой маркетолога, т.е. постулатами профессиональной этики маркетолога. Такие постулаты лежат в основе того, что можно определить как этический кодекс маркетолога. Цивилизованный маркетолог:
убежден в полезности своего труда не только для себя, но и для других, для общества, для государства;
исходит из того, что люди, окружающие его, хотят и умеют работать, стремятся реализовать себя вместе с маркетологом;
верит в бизнес и маркетинг, расценивает их как привлекательное творчество, относится к ним как к искусству;
признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества;
уважает себя как личность, а любую личность - как себя;
уважает любую собственность, государственную власть, общественные движения, социальный порядок, законы;
доверяет себе, но и другим, уважает профессионализм и компетентность;
ценит образование, науку и технику, информатику, культуру, уважает экологию;
стремится к нововведениям;
является гуманистом.
Любой маркетолог должен овладеть навыками корректного поведения, а для этого следовать этикету делового человека. Этикет маркетолога включает:
=Правила общения, приветствия и знакомства.
=Субординация в деловых отношениях.
=Организация деловых контактов.
=Деловая переписка. Культура телефонных разговоров.
=Культура речи являются обязательным условием любого делового контакта.