- •Ответы на выпускной квалификационный экзамен по предмету «Специальная технология почтовой связи»
- •Технология приема заказного письма
- •5. Назовите вложения, разрешенное к пересылке во внутренних посылках. Изложите порядок приема, обработки и вручения внутренних посылок.
- •6. Изложите порядок приема, оформления и контроля исходящих внутренних электронных денежных переводов.
- •7. Изложите порядок обработки, контроля и оплаты входящих электронных переводов.
- •8. Изложите порядок подготовки к началу операционного дня.
- •9. Изложите порядок окончания рабочего дня. Изложите порядок хранения производственной документации и опечатывании хранилищ по окончании рабочего дня.
- •10. Изложите общий порядок приема почтовых отправлений.
- •11. Изложите общий порядок вручения почтовых отправлений.
- •12. Изложите порядок выплаты пенсий по безбумажной технологии.
- •13. Изложите права подачи почтовых отправлений в разряде «Правительственное.» Изложите порядок прием, обработки, пересылке и вручения правительственных почтовых отправлений.
- •Вручение почтовых отправлений в разряде «Правительственное»
- •14. Изложите порядок приема, обработки и вручения внутриреспубликанской ускоренной почты емs.
- •15. Расскажите о культуре обслуживания пользователей услуг почтовой связи и порядке приема обращений граждан.
- •16. Назовите документы на основании которых выдаются почтовые отправления. Назовите виды доверенностей. Изложите порядок выдачи почтовых отправлений по доверенности.
- •17. Изложите порядок оформления подписки на печатные средства массовой информации.
- •18. Изложите порядок приема, обработки и подготовки к отправке внутренних почтовых отправлений с уведомлением о получении.
- •20. Изложите порядок приема, обработки и вручения внутренних почтовых отправлений с наложенным платежом.
- •Квитанцию оператор отдает отправителю.
- •21. Назовите предметы и вещества, запрещенные к пересылке во внутренних почтовых отправлениях. Изложите порядок приема, обработки и вручения корреспонденции 1 класса.
- •22. Изложите общий порядок отправки и обмена почты.
- •24. Назовите сроки хранения почтовых отправлений. Изложите порядок передачи почтовых отправлений в число нерозданных.
- •25. Перечислите случаи досыла и возврата внутренних почтовых отправлений. Изложите порядок досыла и возврата внутренних почтовых отправлений.
- •26. Назовите виды и категории международных почтовых отправлений. Изложите порядок адресования международных почтовых отправлений.
- •28. Назовите вложения разрешенные в международных мелких пакетах. Изложите порядок приема, обработки и вручения международных мелких пакетов.
- •29. Назовите вложения, разрешенное к пересылке в международных письмах с объявленной ценностью. Изложите порядок приема, обработки и вручения международных писем с объявленной ценностью.
- •30. Изложите вложения, разрешенные в международных посылках. Изложите порядок приема, обработки и вручения международной посылки.
- •Технология приема и обработки мнр посылки с о/ц
- •Квитанцию скс отдает отправителю.
- •31. Изложите порядок приема, обработки и вручения международных почтовых отправлений с уведомлением о получении.
- •32. Изложите порядок прием, обработки и вручения отправлений международной ускоренной почты.
- •33. Изложите порядок приема, оформления и отправки международных денежных переводов.
- •34. Назовите права пользователей услуг почтовой связи.
Вручение почтовых отправлений в разряде «Правительственное»
Вскрытие мешков с почтовыми отправлениями с отметкой «Правительственное» производится в первоочередном порядке. Доставка осуществляется в сроки, определенные Инструкцией о порядке и сроках оказания универсальных услуг почтовой связи, а также сроках доставки других почтовых отправлений, утвержденной Постановлением Министерства связи и информатизации Республики Беларусь от 14.07.06г. № 22.
Карты отправки ф. ПС16 на входящую правительственную корреспонденцию брошюруются в отдельную пачку в течение месяца, квартала, полугодия.
В расписке ф. ПС55 правительственные отправления письменной корреспонденции записывается отдельной строкой.
Простые отправления письменной корреспонденции, пересылаемые в разряде «Правительственное», вручаются (выдаются) в порядке, предусмотренном для вручения (выдачи) заказных почтовых отправлений.
14. Изложите порядок приема, обработки и вручения внутриреспубликанской ускоренной почты емs.
Отправления «Экспресс» принимаются по принципу «сегодня на сегодня» и «сегодня на завтра» с доставкой адресату на дом или в офис.
Упаковка отправлений «Экспресс» должна соответствовать характеру вложения, исключать возможность повреждения вложения при перевозке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других почтовых отправлений и причинения вреда работникам связи. Для пересылки документов, письменных сообщений, деловых бумаг рекомендуется использовать специальные конверты с логотипом службы «Экспресс». Отправление «Экспресс» может быть принято с объявленной ценностью, на абонементный почтовый ящик, до востребования.
При приеме отправления «Экспресс» работник почтовой связи обязан:
Проверить по плану направления, входит ли населенный пункт, куда адресовано отправление «Экспресс», в перечень населенных пунктов, в которые разрешается прием таких отправлений и дать для заполнения специальный конверт с логотипом службы «Экспресс».
Проверить правильность адресования отправления, наличие номера контактного телефона и подчеркнуть красным стержнем почтовый код и пункт назначения;
Под адрес отправителя наклеить стикер штрихкода с буквой PE и проставить оттиск календарного штемпеля
Взвесить отправление и вес проставить на конверте в установленном месте.
Провести прием на СКС ввёв необходимые данные
Взять с отправителя и нажимает F7 – оформление.
СКС автоматически распечатывает квитанцию о приеме «Экспресс» отправления.
Выдать квитанцию отправителю
Перед отправкой почты информация по принятым почтовым отправлениям выгружается из СКС на сервер ОПС в систему слежения, для этого в режиме «Регистратора» выбираем «Выгрузка данных», затем «Выгрузка данных принятых п/о».
В системе слежения информация обрабатывается, где отправления «Экспресс» сортируются согласно плану направления, и формируются в прямые мешки до объектов (отделений) почтовой связи места назначения независимо от количества отправлений, и автоматически формированные карты отправки.
На рабочем месте по обработке исходящих почтовых отправлений, отправления «Экспресс» вместе с автоматизированно распечатанной картой отправки, вкладываются в специальные мешки изготовленные из прочной ткани синего цвета с логотип «ЭКСПРЕСС».
Под перевязь мешка подкладывается ярлык ф. ПС18 с отметкой «Экспресс»
Мешок заделывается и опломбируется.
Мешок приписывается к карте отправки ф. ПС16-расписка.
На всех этапах пересылки мешки с отправлениями «Экспресс» пересылаются выделенным порядком, согласно плану направления.
На всех этапах пересылки мешки с отправлениями «Экспресс» пересылаются выделенным порядком, согласно плану направления. Входящие мешки с отправлениями «Экспресс» обрабатываются в первую очередь.
Поступивший мешок в ОПС вскрывается работником, обрабатывающим почту, который разрезает одну перевязь шпагата, таким образом, чтобы не повредить ярлык ф. ПС18.
16. После вскрытия мешка, находящиеся в нем отправления Экспресс сверяются с записями в карте отправки ф. ПС16, проверяется целостность оболочек, лент, наклеек и вес.
17. Затем в системе слежения в режиме «Обработка входящих п/о» производится поименная сверка поступивших отправлений «Экспресс».
18. После чего поступившие отправления «Экспресс» отправляются в режим «Сведения о доставке п/о», в котором автоматически распечатываются извещения ф. ПС22.
19. О приеме входящих отправлений «Экспресс», работники, участвующие в получении и обработке почты, расписываются на оборотной стороне карты отправки ф. ПС16, с указанием должности и ставит о/к/ш.
20. На оборотной стороне отправлений «Экспресс» переносится входящий номер с извещения ф. ПС22, роспись и о/к/ш (если невозможно поставить четкий о/к/ш, дата указывается от руки).
21. Извещения ф. ПС22 штемпелюются и вместе с отправлениями «Экспресс» отдаются в доставку под расписку в ф. ПС55.
Все отправления «Экспресс» подлежат доставке адресату. Исключением являются отправления «Экспресс», адресованные на абонементный почтовый ящик, до востребования, а также поступившие в поврежденном виде либо при акте, которые вручаются в отделении почтовой связи.
22. Выдача отправления «Экспресс» адресату осуществляется по извещению ф. ПС22.
23. Работник, осуществляющий выдачу отправлений «Экспресс» обязан:
- проверить документ, удостоверяющий личность адресата;
- правильность заполнения адресатом извещения ф. ПС22 на котором должны быть указаны данные предъявленного документа, дата и время получения отправления «Экспресс»;
- при отсутствии адресата, отправление «Экспресс» с объявленной ценностью до одной базовой величины может быть выдано без предъявления доверенности совершеннолетнему члену его семьи при предъявлении документа, удостоверяющего его личность и подтверждающего родственное отношение к адресату. В таком случае на извещении указываются данные документа этого лица и степень его родства;
- отправления «Экспресс», адресованные юридическим лицам, вручаются уполномоченным в офисе под расписку на извещении ф. ПС22, где указывается фамилия, имя и отчество представителя данной организации, дата и время вручения. Расписка заверяется оттиском печати юридического лица.
В случае отсутствия адресата в почтовом ящике оставляется извещение ф. ПС22 с приглашением получить отправление «Экспресс» в отделении почтовой связи с указанием его адреса и времени работы.
На каждое неврученное отправление «Экспресс» составляется справка ф. ПС20 с указанием причины невручения, которая заверяется оттиском календарного штемпеля и подписывается работником, осуществлявшим доставку.
24. По возвращении из доставки работник сдает извещения на врученные отправления «Экспресс» и возвращает неврученные отправления со справкой ф. ПС20.
Если отправление «Экспресс» не вручено адресату в день доставки, по телефону, указанному на оболочке отправления, делается сообщение получателю о поступлении почтового отправления. Если нет возможности связаться по телефону, оператор доставочного объекта почтовой связи обеспечивает выписку и доставку вторичного извещения ф. ПС22 в сроки, предусмотренные Правилами оказания услуг. Извещение ф. ПС22 доставляется адресату не позднее следующего дня.
Все отправления, адресованные до востребования, на абонентский почтовый ящик и отправления, неврученные по причине отсутствия адресата, хранятся в отделении почтовой связи в течение 10 суток со дня, следующего за днем поступления в объект почтовой связи. По истечении этого срока отправление «Экспресс» возвращается отправителю. Извещения на врученные отправления и карты отправки ф. ПС16, по которым поступили отправления «Экспресс», подшиваются вместе в одну пачку.