- •Ответы на выпускной квалификационный экзамен по предмету «Специальная технология почтовой связи»
- •Технология приема заказного письма
- •5. Назовите вложения, разрешенное к пересылке во внутренних посылках. Изложите порядок приема, обработки и вручения внутренних посылок.
- •6. Изложите порядок приема, оформления и контроля исходящих внутренних электронных денежных переводов.
- •7. Изложите порядок обработки, контроля и оплаты входящих электронных переводов.
- •8. Изложите порядок подготовки к началу операционного дня.
- •9. Изложите порядок окончания рабочего дня. Изложите порядок хранения производственной документации и опечатывании хранилищ по окончании рабочего дня.
- •10. Изложите общий порядок приема почтовых отправлений.
- •11. Изложите общий порядок вручения почтовых отправлений.
- •12. Изложите порядок выплаты пенсий по безбумажной технологии.
- •13. Изложите права подачи почтовых отправлений в разряде «Правительственное.» Изложите порядок прием, обработки, пересылке и вручения правительственных почтовых отправлений.
- •Вручение почтовых отправлений в разряде «Правительственное»
- •14. Изложите порядок приема, обработки и вручения внутриреспубликанской ускоренной почты емs.
- •15. Расскажите о культуре обслуживания пользователей услуг почтовой связи и порядке приема обращений граждан.
- •16. Назовите документы на основании которых выдаются почтовые отправления. Назовите виды доверенностей. Изложите порядок выдачи почтовых отправлений по доверенности.
- •17. Изложите порядок оформления подписки на печатные средства массовой информации.
- •18. Изложите порядок приема, обработки и подготовки к отправке внутренних почтовых отправлений с уведомлением о получении.
- •20. Изложите порядок приема, обработки и вручения внутренних почтовых отправлений с наложенным платежом.
- •Квитанцию оператор отдает отправителю.
- •21. Назовите предметы и вещества, запрещенные к пересылке во внутренних почтовых отправлениях. Изложите порядок приема, обработки и вручения корреспонденции 1 класса.
- •22. Изложите общий порядок отправки и обмена почты.
- •24. Назовите сроки хранения почтовых отправлений. Изложите порядок передачи почтовых отправлений в число нерозданных.
- •25. Перечислите случаи досыла и возврата внутренних почтовых отправлений. Изложите порядок досыла и возврата внутренних почтовых отправлений.
- •26. Назовите виды и категории международных почтовых отправлений. Изложите порядок адресования международных почтовых отправлений.
- •28. Назовите вложения разрешенные в международных мелких пакетах. Изложите порядок приема, обработки и вручения международных мелких пакетов.
- •29. Назовите вложения, разрешенное к пересылке в международных письмах с объявленной ценностью. Изложите порядок приема, обработки и вручения международных писем с объявленной ценностью.
- •30. Изложите вложения, разрешенные в международных посылках. Изложите порядок приема, обработки и вручения международной посылки.
- •Технология приема и обработки мнр посылки с о/ц
- •Квитанцию скс отдает отправителю.
- •31. Изложите порядок приема, обработки и вручения международных почтовых отправлений с уведомлением о получении.
- •32. Изложите порядок прием, обработки и вручения отправлений международной ускоренной почты.
- •33. Изложите порядок приема, оформления и отправки международных денежных переводов.
- •34. Назовите права пользователей услуг почтовой связи.
Технология приема и обработки мнр посылки с о/ц
Отправитель подает оператору упаковку (гофракартонный ящик), вложение, заполненный адресный ярлык с написанным адресом отправителя и получателя, суммой объявленной ценности, заполненный сопроводительный адрес ф. СР71 и таможенные декларации ф. CN23 в необходимом количестве.
Оператор проверяет по Руководству:
допускается ли прием посылок в страну назначения;
наличие предметов, запрещенных либо ограниченных к пересылке из РБ (в страну назначения). Если имеется предмет, ограниченный к пересылке, убедиться в наличии разрешительных документов;
допускает ли страна назначения прием посылок с объявленной ценностью;
не превышает ли объявленная ценность посылки предела объявленной ценности, установленной страной назначения;
допускается ли ввоз хрупких и громоздких посылок в страну назначения;
не превышает ли вес посылки предельный вес, установленный страной назначения;
определить количество таможенных деклараций ф. CN23 и правильность их заполнения;
проверить правильность и полноту заполнения отправителем сопроводительного адреса ф. СР71, убедиться в наличии на сопроводительном адресе распоряжения отправителя о том, как поступить с посылкой при невозможности ее вручения адресату;
После проверки вложения посылку упаковывает.
На запорный клапан гофракартонного ящика продольно наклеивает контрольную этикетку несанкционированного вскрытия с таким расчетом, чтобы оттиск календарного штемпеля располагался на передней боковой стенке ящика.
Посылку крестообразно оклеивает лентой-скотч «Белпочта», одним витком в каждом обороте.
Поверх ленты по центру адресной стороны ящика наклеивает адресный ярлык, таким образом, чтобы концы ленты находились под ним.
Наклеивает на сопроводительный адрес ф. СР71 и на адресную сторону посылки стикер штрихкода CV, проставляет ОКШ и штамп «Valeur declaree».
Номер по стикеру переносит на таможенные декларации.
Взвешивает и указывает точный вес на адресном ярлыке в установленном месте, на сопроводительном адресе ф. СР71 и таможенных декларациях ф. CN23.
На сопроводительном адресе ф. СР71 и таможенных декларациях ф. CN23 проставляет ОКШ и расписывается.
В главном меню курсором оператор выбирает режим «Весовые операции», нажимает Enter.
В окне режима «Весовые операции» курсором выбирает «Посылки в РБ и СНГ» либо «Посылки в ДЗ», нажимает Enter.
В появившееся окно оператор вводит необходимые реквизиты.
Берет плату с клиента и нажимает F7- оформление.
СКС автоматически распечатывает квитанцию о приеме МЖД посылки.
С квитанции СКС на сопроводительный адрес в установленном месте оператор переносит сумму объявленной ценности в СПЗ и плату за пересылку, а также СПЗ указывает на посылке, подчеркнув красным стержнем.
Квитанцию скс отдает отправителю.
Перед отправкой почты информация по принятым почтовым отправлениям выгружается из СКС на сервер ОПС в систему слежения, для этого в режиме «Регистрация» выбираем «Выгрузка данных», а затем «Выгрузка данных по принятым почтовым отправлениям».
19. В режиме «Обработка исходящих п/о» посылки до 3 кг. Помещаются в страховой мешок (для этого в окошке «Поместить в» указывается № стикера штрихкода мешка) и автоматически формируется карта отправки ф. ПС16.
20.Посылка вместе с сопроводительным адресом ф. СР71 и таможенными декларациями вкладываются в страховой мешок под перевязь которого подкладывается ярлык ф. ПС18.
21. Мешок заделывается, опломбировывается и приписывается к карте отправки ф. ПС16-расписка.
Обработка и вручение международных посылок.
Посылки из УМПО поступают в ОПС в страховых мешках, либо без мешков. При получении мешков с посылками (посылок) необходимо: проверить целость мешка (посылки), перевязи или печати; проверить сведения указанные на мешковом ярлыке: вид посылки (пошлинная, беспошлинная), страна подачи, подавательский и валовый номер посылки (через дробь), сумма таможенных платежей и сумма почтового сбора, подробный адрес, Ф. И. О., или полное наименование получателя, а также вес брутто посылки вместе с мешком. Если посылка с о/ц, то на мешковом ярлыке будет проставлена отметка «С о/ц».
Входящие посылки подразделяются на пошлинные, за вложение которых таможней взимаются таможенные платежи, и беспошлинные, освобожденные таможней от начисления таможенных платежей. Такие посылки приписаны поименно к карте отправки ф. ПС16 и к каждой посылке приложены следующие документы:
к пошлинной посылке - сопроводительный адрес СР71, бланк перевода ф. ПС112, таможенная декларация CN23, таможенный приходный ордер, в котором проставлена сумма таможенных платежей, а также иные сопроводительные документы - контракт, счет-фактура, и др. (при их наличии);
к беспошлинной посылке - сопроводительный адрес СР71 и таможенная декларация СN23.
На сопроводительных адресах СР71 должны быть следующие отметки:
к пошлинным посылкам – оттиск штампа с указанием суммы таможенных платежей и почтового сбора за таможенный досмотр, которые взыскиваются с адресата при выдаче посылки, и оттиск штампа таможни «Выпуск дазволены»;
к беспошлинным посылкам – только оттиск штампа «Выпуск дазволены».
Все международные посылки подлежат доставке адресату на дом (офис), за исключением посылок, поступивших при акте или поверочном уведомлении. Посылка (мешок с посылкой) выдается в доставку с припиской в ф. ПС55. Международная посылка может доставляться на дом повторно по желанию получателя за дополнительную плату.
При вручении посылки адресату в ОПС проверяется правильность заполнения оборотной стороны извещения ф. ПС22. Устанавливается, какая посылка подлежит выдаче (беспошлинная). В присутствии получателя оператор взвешивает мешок, вскрывает и проверяет его вложение. Затем взвешивается посылка и ее вес сличается с весом посылки после таможенного досмотра, который указан на сопроводительном адресе и оболочке посылки и выдает ее.
При вручении пошлинной посылки
Сличается сумма на бланке денежного перевода ф. ПС112 с суммой таможенных платежей в карте отправки ф. ПС16, на адресном ярлыке и в таможенном приходном ордере. Адресату предъявляется для прочтения таможенный приходный ордер.
До уплаты таможенных платежей адресат может ознакомиться с вложением по описи, представленной в таможенной декларации или таможенном приходном ордере.
При выдаче пошлинной посылки адресат вносит сумму таможенных платежей и почтового сбора, указанных в специальном штампе на сопроводительном адресе СР71, для чего заполняется оборотная сторона талона денежного перевода ф. ПС112 в порядке, установленном для отправки наложенного платежа. С клиента взимаются суммы, указанные на бланках переводов ф. ПС112 и плата за пересылку. Получателю посылки выдается таможенный приходный ордер и квитанции, оформленные на СКС. На сопроводительном адресе СР71 и извещении ф. ПС22 указываются номера переводов и даты их отправки.
За получение посылки адресат расписывается в установленном месте на лицевой стороне сопроводительного адреса. Таможенная декларация CN23 выдается адресату вместе с посылкой. Извещения ф. ПС22 на выданные посылки оформляются в таком же порядке, как и на внутренние посылки.
После вручения посылка по желанию получателя может быть вскрыта для проверки вложения с перечнем, указанным в таможенной декларации СN23 или таможенном приходном ордере.
Международные посылки поступает в ОПС в страховом мешке, приписанные к карте отправки ф. ПС16.
2. Оператор проверяет сведения указанные на мешковом ярлыке: вид посылки (пошлинная, беспошлинная), страна подачи, подавательский и валовый номер посылки (через дробь), сумма таможенных платежей и сумма почтового сбора, подробный адрес, Ф. И. О., или полное наименование получателя, а также вес брутто посылки вместе с мешком. Если посылка с о/ц, то на мешковом ярлыке будет проставлена отметка «С о/ц».
Затем в системе слежения в режиме «Обработка входящих п/о» производится поименная сверка поступившей посылки.
После чего поступившая посылка отправляется в режим «Сведения о доставке п/о», в котором автоматизировано распечатывается извещение ф. ПС22 на входящую посылку, в котором указана сумма таможенных платежей и сумма почтового сбора за таможенный досмотр.
О приеме входящей посылки, работники участвующие в получении и обработке почты расписываются на оборотной стороне карты отправки ф. ПС16 с указанием должности и ставят оттиск календарного штемпеля.
На мешковой ярлык с оборотной стороны переносится входящий номер с извещения ф. ПС22, работник почтовой связи расписывается и ставит оттиск календарного штемпеля, если невозможно поставить четкий ОКШ, дата поступления указывается от руки.
Извещение ф. ПС22 штемпелюется и отдается почтальону в доставку, мешок с посылкой помещается в кладовую по входящему номеру.
Получатель предъявляет работнику связи документ удостоверяющий личность и извещение ф. ПС22 с указанными паспортными данными, датой получения посылки и распиской о получении, а также деньги на сумму таможенных платежей и сумму почтового сбора за таможенный досмотр.
Оператор проверяет правильность заполнения оборотной стороны извещения ф. ПС22.
В присутствии получателя оператор взвешивает мешок, вскрывает и проверяет его вложение с картой отправки ф. ПС16. Затем взвешивает посылку и ее вес сличает с весом посылки после таможенного досмотра, который указан на сопроводительном адресе и оболочке посылки.
11. Сличается сумма на бланках денежных переводов ф. ПС112 с суммой таможенных платежей в карте отправки ф. ПС16, на адресном ярлыке и в таможенном приходном ордере. Адресату предъявляется для прочтения таможенный приходный ордер.
Оператор сверяет данные предъявленного документа с указанными данными на извещении и получателя с фото на документе и просчитывает деньги.
По входящему номеру на извещении ф. ПС22 оператор находит мелкий пакет в кладовой и изымает бланки ф. ПС112 и ТПО из картотеки.
В присутствии получателя оператор мелкий пакет взвешивает и говорит «Вес верен. Оболочка исправна».
На денежных переводах подчеркивает красным стержнем почтовых код и пункт назначения и прочеркивает сумму перевода до и после написания. Оформляет прием денежных переводов наложенного платежа на СКС.
Выдачу международного мелкого пакета оператор подтверждает своей подписью на извещении ф. ПС22, а также делает на нем отметку о дате приема денежных переводов наложенного платежа.
Мелкий пакет, таможенный приходный ордер, а также квитанции об уплате таможенных платежей и почтового сбора за таможенный досмотр отдает получателю.