- •Ответы на выпускной квалификационный экзамен по предмету «Специальная технология почтовой связи»
- •Технология приема заказного письма
- •5. Назовите вложения, разрешенное к пересылке во внутренних посылках. Изложите порядок приема, обработки и вручения внутренних посылок.
- •6. Изложите порядок приема, оформления и контроля исходящих внутренних электронных денежных переводов.
- •7. Изложите порядок обработки, контроля и оплаты входящих электронных переводов.
- •8. Изложите порядок подготовки к началу операционного дня.
- •9. Изложите порядок окончания рабочего дня. Изложите порядок хранения производственной документации и опечатывании хранилищ по окончании рабочего дня.
- •10. Изложите общий порядок приема почтовых отправлений.
- •11. Изложите общий порядок вручения почтовых отправлений.
- •12. Изложите порядок выплаты пенсий по безбумажной технологии.
- •13. Изложите права подачи почтовых отправлений в разряде «Правительственное.» Изложите порядок прием, обработки, пересылке и вручения правительственных почтовых отправлений.
- •Вручение почтовых отправлений в разряде «Правительственное»
- •14. Изложите порядок приема, обработки и вручения внутриреспубликанской ускоренной почты емs.
- •15. Расскажите о культуре обслуживания пользователей услуг почтовой связи и порядке приема обращений граждан.
- •16. Назовите документы на основании которых выдаются почтовые отправления. Назовите виды доверенностей. Изложите порядок выдачи почтовых отправлений по доверенности.
- •17. Изложите порядок оформления подписки на печатные средства массовой информации.
- •18. Изложите порядок приема, обработки и подготовки к отправке внутренних почтовых отправлений с уведомлением о получении.
- •20. Изложите порядок приема, обработки и вручения внутренних почтовых отправлений с наложенным платежом.
- •Квитанцию оператор отдает отправителю.
- •21. Назовите предметы и вещества, запрещенные к пересылке во внутренних почтовых отправлениях. Изложите порядок приема, обработки и вручения корреспонденции 1 класса.
- •22. Изложите общий порядок отправки и обмена почты.
- •24. Назовите сроки хранения почтовых отправлений. Изложите порядок передачи почтовых отправлений в число нерозданных.
- •25. Перечислите случаи досыла и возврата внутренних почтовых отправлений. Изложите порядок досыла и возврата внутренних почтовых отправлений.
- •26. Назовите виды и категории международных почтовых отправлений. Изложите порядок адресования международных почтовых отправлений.
- •28. Назовите вложения разрешенные в международных мелких пакетах. Изложите порядок приема, обработки и вручения международных мелких пакетов.
- •29. Назовите вложения, разрешенное к пересылке в международных письмах с объявленной ценностью. Изложите порядок приема, обработки и вручения международных писем с объявленной ценностью.
- •30. Изложите вложения, разрешенные в международных посылках. Изложите порядок приема, обработки и вручения международной посылки.
- •Технология приема и обработки мнр посылки с о/ц
- •Квитанцию скс отдает отправителю.
- •31. Изложите порядок приема, обработки и вручения международных почтовых отправлений с уведомлением о получении.
- •32. Изложите порядок прием, обработки и вручения отправлений международной ускоренной почты.
- •33. Изложите порядок приема, оформления и отправки международных денежных переводов.
- •34. Назовите права пользователей услуг почтовой связи.
16. Назовите документы на основании которых выдаются почтовые отправления. Назовите виды доверенностей. Изложите порядок выдачи почтовых отправлений по доверенности.
П/о выдаются на основании документов, удостоверяющих или подтверждающих личность. К ним относятся:
Паспорт или документ его заменяющий;
Военный билет военнослужащего срочной службы;
Вид на жительство;
Удостоверение беженца;
Водительское удостоверение.
Пользователь может уполномочить другое лицо на получение п/о, выдав ему доверенность, удостоверенную в нотариальном порядке.
Доверенности могут быть:
- разовые, т.е. на получение 1 конкретного п/о. Такие доверенности подшивают вместе с извещениями;
- срочные (долгосрочные) – выдаются на срок не более 3-х лет, на пенсии – не более 1-го года, такие доверенности оплачиваются по установленным тарифам марками. Хранятся в отдельных папках в ОПС;
- бессрочные – на них не указывается срок действия. Действительны в течении календарного года;
- генеральные (общие) – выдаются представителям юридических лиц на получение п/о или товаров со склада.
Доверенности удостоверяются в одном экземпляре. В тексте доверенности указывается: кому выдана доверенность, какие виды п/о доверяется получать, место и дата ее совершения (подписания), Ф.И.О. и место жительства лица, который выдал доверенность. Срок действия доверенности указывается прописью, доверенность подписывается лицом, выдавшим ее, затем должностное лицо удостоверяет ее своей подписью и печатью. Подчистки и исправления в доверенностях не допускаются.
Доверенности без даты выдачи не действительны.
На доверенностях выданных юридическим лицам, кроме гербовой печати и подписи руководителя должна быть подпись главного бухгалтера.
Доверенности заверяются:
нотариусом;
руководителем предприятия организации, учреждения, где доверитель работает или учится;
- в домоуправлениях по месту жительства;
- если доверитель находится в больнице – главврачом лечебного учреждения;
- для лиц, находящихся в тюрьмах – руководителями этих учреждений;
- в сельской местности – председателями сельских советов.
Доверенное лицо, неизвестное работнику связи, выдающему п/о, помимо доверенности предъявляет еще и документ, удостоверяющий личность.
Долгосрочные, а также копии общих (генеральных) доверенностей на получение п/о хранятся в отделении почтовой связи до истечения срока их действия, после чего высылаются в архив для дальнейшего хранения.
17. Изложите порядок оформления подписки на печатные средства массовой информации.
Подписка на периодические издания принимается только в населенные пункты РБ:
- от населения и общественных распространителей (индивидуальная подписка);
- от учреждений, предприятий, организаций для коллективного и служебного пользования по безналичному расчету (ведомственное).
Индивидуальная подписка принимается во всех ОПС, почтальонами на дому и общественными распространителями. Ведомственная подписка принимается только в ОС по безналичному расчету. Подписка на газеты и журналы принимается в пределах календарного года на определенный срок (1, 3, 6, 12 месяцев).
Текущая подписка – подписка, принимаемая с каждого очередного месяца.
Предприятия ПС принимают подписку на ПСМИ, включенные в каталог, издаваемый гос. Предприятием «Минская почта» («Белпочта»).
Подписчик может оформить подписку с очередного подписного месяца на весь, указанный в каталоге, срок, а также с предыдущего срока.
Прием подписки в ОПС оформляется с помощью СКС, для этого оператор в главном меню выбирает режим «Подписка», далее «Прием подписки на 1-ое полугодие» или «Прием подписки на 2-ое полугодие», после чего на экране появляется окно, куда оператор вводит требуемые данные. Получив деньги за выписанное издание нажимает F7-оформление. СКС выводит квитанцию и доставочную карточку. Подписчик расписывается на доставочной карточке и возвращает ее оператору. Подписчику выдается квитанция о принятой подписке.
При оформлении подписки на печатные СМИ на дому: почтальон или другой работник почтовой связи, получив деньги за выписанное издание от подписчика, сверяет с подписной ценой изданий указанной в подписном каталоге, и выписывает квитанцию ф.1.
В квитанции ф.1 указав следующие данные:
в графе «Особые отметки» – подписка;
в графе «Куда» – адрес доставки печатного СМИ (наименование улицы, номер дома, номер квартиры, почтовый код и наименование населенного пункта;
в графе «Кому» – фамилию, имя, отчество подписчика;
в графе «Вид услуг, работ, наименование товара» – индекс и наименование издания;
в графе «Тарифная плата, цена» - наименование месяца, стоимость подписки на оформленный период;
в графе «Всего к оплате НДС» – общая сумма принятой подписки цифрами и прописью;
в графе «Время приема» – дата оформления подписки на печатное СМИ;
в графе «Подпись кассира» – подпись почтальона.
Оригинал квитанции ф. 1 почтальон отдает подписчику, которая является документом, подтверждающим факт приема подписки, и служит основанием для решения вопросов по подписке (переадресовке, аннуляции, возврата денег и т. д.).
Денежная сумма по принятой подписке и квитанции ф.1 в конце рабочего дня сдаются контролирующему лицу.
Руководитель ОПС ежедневно создает информацию по принятой индивидуальной подписке почтальоном. Ввод информации по подписке производится в программе «Республиканская подписка» для этого курсор устанавливаем на кнопку «Ввод данных от почтальона и с неавтоматизированных мест», после чего открывается окно состоящее из двух закладок Кассовая справка и СП-1.
После ввода информации по подписке необходимо нажать кнопку «Формирование и печать выходных документов» и тогда по каждому подписному индексу выводятся на печать сформированные доставочные карточки. Руководитель ОПС сверяет доставочные карточки с записями копии квитанций ф.1.
Информация по принятой подписке на кассе скидывается на сервер ОПС автоматизированно, после того как гасится машина. Для того, чтобы эту информацию перекинуть в программу «Республиканская подписка», надо ее считать с выгрузки. Для этого нужно открыть программу «Подписка. Выгрузка с ПКТ» и в появившемся окошке установить за какую дату считывать принятую подписку и подтвердить считывание, затем закрыть эту программу и открыть программу «Республиканская подписка» для обработки принятой подписки в ОПС курсор устанавливаем на кнопку «Обработка данных с автоматизированных мест».
Далее контролирующее лицо формирует заказы, для этого необходимо нажать кнопку «Формирование и печать выходных документов», появляется окно «Формирование заказа для передачи в участок обработки заказов РУП «БЕЛПОЧТА»». В этом окне необходимо нажать кнопку «Обработка данных по заказу», а затем кнопку «Печать справки обработанных заказов», автоматически выводится справка по принятой подписки от ОПС.
Сформированные доставочные карточки с признаком «Свои» помещаются во временную картотеку, справка остается в документах ОПС, доставочные карточки с признаком «Чужие» по принятой подписке направляются в ОРП.