21. Управление логистическим персоналом

Выделяют следующие основные методы управления персоналом.

Экономические. Представляют собой систему приемов и способов воздействия с помощью перио­дического анализа затрат и результатов.

Организационно-распорядительные. Пред­ставляют собой систему директивных методов воз­действия, основанных на обязательном характере любых указаний. Выделяют следующие органи­зационные методы:

1) организационное проектирование;

2) регламентирование;

3) нормирование.

Распорядительные методы реализуются в форме:

а) приказа;

б) постановления;

в) распоряжения;

г) инструктажа;

д) команды;

е) рекомендации.

Социально-психологические методы управ­ления. Представляют собой систему методов, воз­действующих с помощью поощрений, убеждений, социальных воздействий. К ним относятся:

1) моральное поощрение;

2) социальное планирование;

3) убеждение;

4) внушение;

5) личный пример;

6) регулирование межличностных и межгрупповых отношений;

7) создание и поддержание морального климата в коллективе;

8) мотивация исполнителя.

Мотивация — это способ побуждения поведения, основанный на субъективных ощущениях недостат­ков или личных стимулов.

Работа руководителя состоит из двух основ­ных задач — управления персоналом и управления деятельностью фирмы.

Управление персоналом представляет собой сложный процесс, основой кото­рого является выбор сотрудников. Формирование кад­ров начинается с поиска. Как правило, в крупных ком­паниях менеджеров по логистике находят среди сотрудников, занимающих другие должности, либо приглашают высококвалифицированные, обученные кадры. Следующим этапом является предваритель­ный отбор. Он состоит в анализе анкетных данных, раз­делении по профессиональным признакам и прове­дении собеседования.

Основной повседневной работой руководи­теля является:

1) обеспечение деятельности подразделений неза­висимо от сложившихся обстоятельств;

2) планирование и координация деятельности персо­нала;

3) делегирование обязанностей и полномочий;

4) ежедневное получение и анализ результатов работы;

5) принятие оперативных решений.

Существует несколько различных стилей управления:

1) авторитарный (менеджер приказывает — со­трудники исполняют);

2) сопричастный (сотрудники участвуют в принятии решений);

3) автономный (менеджер играет сдерживающую роль — сотрудники решают обычно большинством).

Авторитарный стиль управления разделяют на:

1) диктаторский стиль (руководитель все решает сам, сотрудники исполняют под угрозой санкций);

2) автократический (руководитель имеет в своем рас­поряжении обширный аппарат власти);

3) бюрократический (авторитет руководителя осно­вывается на формальных иерархических положе­ниях системы);

4) патриархальный (руководитель имеет авторитет гла­вы семьи, сотрудники неограниченно ему доверяют);

5) благосклонный (руководитель использует свои неповторимые личные качества и пользуется вы­соким авторитетом, поэтому сотрудники следят за его решениями).

Одной из основных задач руководителя является разрешение конфликтов.