35. Инструменты управления и их характеристика. Менеджмент в условиях динамично изменяющегося внешнего окружения.

562. Менеджмент старается строить эффективное взаимодействие организации с окружением не только путем воздействия на процессы, происходящие в организации, но и путем воздействия на окружающую среду.

563. Внешнее окружение организации, состояние взаимодействия с которым определяется преимущественно качеством управления ею, можно представить в виде двух сфер: 1 сфера – это общее внешнее окружение организации. Оно отражает состояние общества, его экономики, природной среды и не связанно непосредственно с конкретной организацией. 2 сфера – это так называемое непосредственное деловое окружение организации. Субъекты среды, кые связанны или воздействуют на деятельность денной конкретной организации, и организация может влиять на них.

564. Под инс-тами м-та понимают сов-ть моделей и методов, используемых для решения задач м-та и их информ., организац и методического обеспечения.

565. Система управления по целям – система управл. орг-цией, ориентированная на конечные рез-ты и основанная на использовании творч. потенциала труд. коллектива, новых методов управл.

566. Система и методики ПАТТЕРН для решения задач целеполагания, планирования, регулирования и контроля

567. Система и методики ПЕРТ для решения задач планирования целевых комплексных программ и проектов

568. Экспертиза- процесс исследов,. проводимого экспертами, направленный на формирование групповой оценки по неструктуризованным проблемам.

35. Информационные технологии управления: сущность, значение, виды

35. Исследования в современном менеджменте: необходимость, основные направления, цели, задачи

35. Классификация функций и задач управления. Функции управления.

574. Классификация функций и задач управления. Функции управления.

575. Функции упр-ия. Относит-но самост-ые, специализ-ые и обособленные участки упр деят-ти наз-ют ф-циями упр-ия. Каж-ая ф-ция упр-ия имеет свое соб-ое четко выраженное содержание, разраб-ый процесс ее осуществления и опр-ую стр-ру, кот-ая фиксирует орг-ое обособление. Содержание ф-ции опр-ся сочетанием (набором) действий, осуществляющим его. Процесс реал-ции конкр-ой ф-ции выстраивает логич-ую послед-ть действий, определяемых ее содержанием, позволяющую достигать конеч-го рез-та ф-ции. Стр-ра ф-ции опр-ет связи между выполняемыми действиями. Содержание, процесс и стр-ра дают возмож-ть анализ-ть эфф-ть выполнения конкр-ой ф-ции, оценивать ее и, при нбх-ти развивать или ликвид-ть за ненадобностью.

576. Обобщение практики упр-ия позволяет выделить след-ие, наиболее часто представленные на самых различ п/п-ях ф-ции:

• прогнозирования и планирования;

• орг-ции;

• оперативного регулирования;

• учета и контроля;

• мотивации работников.

577. Ф-ция планир-ия предусм-ет выполнение сл действий: опр-ие миссии п/п, установление цели п/п, опр-ие стратегии поведения п/п и составляющих его стр-р, разраб-ку политики процедур, регламентирующих поведение об-тов упр-ия на п/п, формир-ие пр-ой программы п/п.

578. Ф-ция орг-ции состоит в формир-ии струк-ых подразделений п/п и установлении пр-ых связей м/у ними, позволяющих работникам эфф-но работать вместе для дост-ия цели п\п. осуществляя эту ф-цию, упр-ие выбирает методы воздействия субъектов на объекты, устанавливает полномочия разл. Элементов орг-ции и взаимотн-ия между ними, связывая в единую систему высшее рук-во с низшими уровнями работающих.

579. Операт. рег-ние (диспетч-ние, корд-ция) заключено в пост-ом набл-ии (контроле) за функц-нием п\п, в анализе текущих рез-тов пр-ой деят-ти в решениях по устранению причин отклонении от нормы и в поддержании необх-х соотн-ий между разл. Параметрами, а тж рез-тами действий струк-х подразелений.

580. Ф-ция мотив-ния раб-ков яв-ся ключевой в упр-ии. Она сос-т в создании пр-х усл-й, внутренне побждающих раб-ков к действиям, вытекающим из делегир-х им полномочий. Для этого нбхмо опр-ие дейс-ых потр-стей раб-ков (часто они закл-ны не только в повышении их дхдов) и обесп-ие удовл-ия этих потр-стей через хор. работу.

581. Все ф-ции упр-ия требуют принятия решений, для всех нбхим обмен инф-цией и соотв-щие комм-ции, обесп-щие такой обмен и делающие принятые решения понятыми для всех раб-ков п\п. Принятие решений сост-т осн. сод-ние процессов упр-ия на люб. иерарх-ом уровне. По существу, принятие решения пред-т собой выбор ниболее эфф-го варианта к-л задачи из 2-х или более альтер-ых. Комм-цией наз-т процесс обмена инф-цией между 2-мя или более участниками пр-хоз-ой деят-ти п/п.

582. Гл задачей п/п яв-ся осуществление его миссии, т.е. смысла самого существования п/п. Для руководителя миссия – это ориентир, в соответствии с кот-ым принимаются реш-ия.

583. Если руководитель не знает осн-ой цели своей орг-ции, у него не будет достат-го основания для реш-ия упр реш-ий. Успех п/п м обеспечить не на разобщение усилий менеджеров, а на их объединении для достиж-ия единой цели. Миссия дает представление о статусе фирмы и обеспечивает ориентиры для целей и стратегий на всех уровнях упр-ия. В формулировки миссии д/б представлены: 1. задача п/п с т.зр. того, какой п/п-ой деят-ти она заним-ся, какие пр-ит Т-ы и оказывает У-и, какие исп-ет технологии и на каких р-ках реал-ет свою пр-цию. 2. внеш ср по отношению к п/п 3. кул-ра орг-ции, кот связана с тем, как принимают реш-ия (единоначально, коллегиально, с участием или без учас коллектива), какой раб климат на п/п, какого типа людей привлекает этот климат.

584. Для того чтобы задачи упр-ия привели к успеш осуществлению миссии п/п, они д обладать рядом хар-тик: быть конкрет-ыми и измеримыми, иметь горизонт планир-ия (задачи м/б краткоср до 1 года, среднеср от 1 до 3, долгоср от 3 до 5 и более лет), быть достижимыми для повышения эфф-ти деят-ти п/п, быть взаимно поддерживающими (действия реш-ия для достижения одной из задач не д создавать помех для других), быть понятными для исполнителей.

585. Одной из вед целей п/п яв-ся рост прибыли. Но чтобы зараб-ть прибыль, стратег задачами упр деят-ти д/б: оптим выбор номенклатуры пр-ции, увел-ие доли р-ка, сниж-ие издержек пр-ва по отношению к среднеотрасл показателям, повыш-ие кач-ва пр-ции и улучш-ие обслуж-ия клиентов, полное удовл-ие их запросов, внедрение инноваций и самых совершенных технологий, повыш-ие конкурентосп-ти на внеш р-ках, обесп-ие оптим усл-ий труда и соц развития участников пр-ва.

586. Задачами менее приоритетными по отношению к страт-им м б: наращивание объемов пр-ва Т и У, маневренность и мобильность деят-ти, гиб цен-ая политика, пол-ое исп-ие отходов пр-ва, создание предпосылок возмож-тей участия работников в принятии упр реш-ий, операт разреш-ие труд-ых конфликтов и др.