35. Основные этапы и технологии принятия и реализации управленческих решений. Целевые ориентиры управленческих решений.

1359. Целевые ориентиры управленческих решений. Под технолог принятия реш след понимать состав и послед-ть процедур, привод к реш проблем орг, в комплексе с методами разраб-ки и оптим-ции альтернатив.Процесс принятия реш– циклическая послед-ть д-ий суб-ов упр-ия, направ на разреш-ие проблем орг и заключ-ся в анализе ситуаций, генерации альтернатив, принятия реш и орг его выполн.Состав и послед процедур процесса принятия УР:1. Анализ сит – требует сбора и обр-ки инф. Данные о сост осн ф-ров внеш ср и полож дел в орг поступают менеджерам и специал, кот класс, анализ-ют инф и сравн реал знач контролир парам-в запланиров и непрогнозир, что в свою очередь позвол им выявить пробл, кот следует реш.2. Идентификя пробл. Первый шаг на пути реш проблемы-ее опред или диагноз, полный и правильный. Правильно сформулть проблему значит наполовину решить ее.3 Опред критериев выбора. Прежде чем рассмть возмож вар реш возникш проблемы, руков-лю нбх опредть показ, по км будет производся сравнение альтернатив и выбор наилучшей. Эти показ принято наз критериями выбора 4. Разраб альтернатив. Желательно н. выявить все возмож альтер пути реш проблемы только в этом случ решя мб оптим. 5. Выбор наилуч альтер. Разработав возмож вар реш проблемы, их нбх оц, т.е. сравнить дост-ва и недостатки каж альтер и объективно проанал вероятные рез их реализии.6. Согласов реш. Лучший способ согласов реш-привлеч работ-в к процессу его принятия7. Упр реализией. Процесс реш проблемы не заканч-ся выбором альтер: для получ реального эффекта принятое реш дб реализовано т.е. предусмотреть кто, где, когда и какие д-ия д предпринять и какие для этого нбх ресурсы.8. Контроль и оц рез-та. Даже после того как реш окон-о введено в д-е, процесс прин-я реш не м счится полностью завершм, т.к. нбх еще убедиться, оправдывает ли оно себя. Этой цели и служит этап контроля. Реш в м-те – вывод об осущес. или неосущ. конкретных д-й, закрепл в сознании суб, объекта упр или в управленч. док-тах.

1360. Проблема – существ расхож м/у жел и фактич. сост объекта управл. и внеш ср. Задача – жел конкр рез-т, выраж в количеств. параметрах или описании. Требов, предъявл к управл. реш и типология последних.Требов: целевая направл (реш. д.б. направ на достиж определ. целей развития), обоснованность (реш д. им объективное обоснование рац-ти), своевр, компетентность, адресность (реш д.б. ориентированы в прост-ве и во времени, т.е. направл на конкр исполн и огранич во t), иерархич. субординация (реш. м-ра д. соотв делегиров. ему полном), обеспеч (реш. д. предусм-ть необх. ресурсы и устан источники их получ), директивность (реш. дб обязат для исполн и носить плановый хар-р)Виды: 1)по ф-циям уп (пл, орг, мотивац и др.); 2)по хар-ру реш задач (стратегич, оперативн); 3)по степени опр-ти ситуации (по типовым задачам, в усл. риска, в усл. неопред-ти); 4)по степени структуризации задач (хорошо изуч, типовые) и слабо структуриров.); 5) по функцион. обл (фин, кадровые, производств.); 6) по масштабам воздействия (общие, частные, эксперимент); 7)по глубине возд (одноур, многоур); 8)по способу осуществл. (письм, устные) 9)по направл. воздеств.(внешн., внутр).Содержание процесса принятия УР.

1361. 1.Констатация возник проблемы, ее опис сводится к след.: -опред необх-ти д-ий по устран проблемы до выяснения причин, приведших к ней; -конкретизация проблемы; -локализация места возник; -опр момента возникн. проблемы; -установ тенденции развития проблемы. (постановка задачи)

1362. 2. Опр причин возникн. пробл. (обосн целес-ти реш.)3. Разр-ка вар реш, их оц.4. Принятие реш, его осущест.Методы принятия: единоличное, реш, принятое рук-телем с учетом мнений подчин., коллективное. Способы осущ:устное указание, приказ. 5. Контроль за осуществл. реш и получ ожид рез-тов.При успешном реш. проблемы сведения о ней заносятся в комп. банк данных для накопления опыта. Неустраненные проблемы чаще всего обуславл: -неверным опр причины возникн. проблемы, недостат. конкретное представл. о проблеме, неверное опр значимости критериев, неадекватным выбором способов осуществ реш, неисполнит, недост. кол-во предложенных вар реш.УР- это творческий акт суб упр направ на устранение проблем, кот возникли в суб упр; УР – выбор, кот д. сделать рук-ль в процессе осуществ им функций упр и реш конкретных орг задач, направл на достижение цели.УР – это рез-т коллек творческого труда, оно всегда носит соц, общ характер.Любое УР проходит через три стадии:1. Уяснение проблемы: a) сбор инф; b) анализ получ инф; c) выяснение акт-ти; d) выяснение, определ усл при кот эта проблема будет реш. 2. Составл плана реш: a) разр-ка альтерн вар реш; b) сопостав альтерн вар реш с им ресурсами; c) оц альтерн вар по соц послед­ствиям; d) оц альтерн вар по эк эфф-ти; e) составл программ реш; f) разраб и состав детального плана реш. 3. Выпол реш: a) доведение реш до конкр испол; b) раз-ка мер поощрений и наказаний; c) контроль за выполн реш.Эфф-ть УР – это ресурсная резул-ть, получ по итогам разр-ки или реализ упр реш в орг. В качестве ресурсов мб финансы, материалы, здоровье персонала, оргтруда и др.

1363. Эфф-ть УР разделяют на орг, эк, соц, технологич, психол, правовую, экологич, этическую и политич.Эфф-ть оц с помощью количест методов принятия реш. (линейное программирование, поливальная группа, Дельфи).