35. Принятие решений. Классификация управленческих решений и требования, предъявляемые к решениям.

1381. Решение - это рез-т мыслительной д-ти чел, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям.Эл влияния на реш: семья, супруг, дружба, вражда, удовольствие, религия, собственность, деньги, эгоизм, общест мнение.УР-это выбор альтернативы, осуществл руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей орг.

1382. Реш м. приниматься чел в трех осн системах: техническая система вкл станки, оборудов, компьютеры и др. работоспособные системы; биологическая сис. вкл флору и фауну планеты; социальная сис. характериз-ся наличием чел в сов-ти взаимосвяз элементов.

1383. Классиф УР. 1) Степень повторяемости проблемы. Все традиц-е, неоднакратно встречавшиеся ранее в практике упр, необ-мо лишь произвести выбор из уже им-ся альтернатив, и нетипичные, нестандартные реш; 2) значимость цели. Принятие реш м. преследовать собственною, самостоят цель или же быть средством, способ-ть достиж цели более высокого порядка; 3) сфера воздействия. Результат реш м. сказаться на каком-либо в одноми подраздел организ-и или неск-х. В этом случае реш м. считаться локальным; 4) длит-ть реализ. Реализ-я реш м. потребовать неск-х часов, дней или месяцев; 5) характер использ-й инф-и. В зависимости от степени полноты и достоверности инф-и, который располагает менеджер, УР м.б. детерминиров или вероятностными. Требования к УР: -соотв законодательству и уставным документам; -своевременность;-четкая целевая направл-ь;

1384. -непротиворечивость;-достижимость, выполнимость;-возможность контроля его выполнения;-учет возможных отр последствий при реализации;-наличие у ЛПР полномочий для реализ;-обоснованный положит результат;-ясность, конкретность;-взаимоувязанность;-конкретность в сроках достижения;-рацион-ть;-эффективность.Качество УР-это степень соответ параметров выбранной альтернативы реш-я определ системе хар-ик, удовлетвор-я его разработчиков и потребителей и обеспечивающая возм-ть эффективной реализ-и. К ним относятся научная обоснованность, своевременность, непротиворечивость, адаптивность, реальность.

35. Принятие управленческих решений в условиях динамично изменяющейся внешней среды. Эффективность и качество управленческих решений.

1388. Эффективность и качество управленческих решений. К реш приним в усл риска, отн такие, резул-ы кот не явл. определ, но вероятность каждого рез-та известна. Вероят-ть определ как степень возмож-и свершения данного события и измен от 0 до 1. сумма вероятн всех альтернатив должна быть =1. Вероят-ть м. опред-ть математич методами на основе стат. анализа опытных данных. Напр, реш транспортной комп застраховать свой парк автомобилей. Менеджер точно не знает будут ли аварии и какой ущерб они причинят, но из ст-ки транспорт-х происшествий он знает, что 1 из 10 машин раз в году попадает в аварию и средний ущерб составл 1000 долл. Если орг им 100 автомашин, то за год вероятны 10 аварий с общим ущербом 10000долл. Реш приним-ся в усл. неопред-и, когда из-за недостатка инф. невозможно колич-но оц вероят его возмож рез-ов. Сталкиваясь с неопред-ю менеждер м. исп две осн возможности: 1) попытаться получить дополнит инф-ю и еще раз проанализ-ть проблему с целью ум ее новизну и сложность 2) когда не хватает времени и средств на сбор дополнит инф-и, при принятии реш приходится полагаться на прошлый опыт и интуицию. Использ экспертных оценок или опыта других.Виды риска: эк, полит, финан, психол.

1389. Неопредел:- ситуация не ясна- неизв-ть реакции и повед конкурентов- неиз-ть реакции и повед покупателей- невозм-ть представить последствия- госуд политика, гос-е регулир.

1390. Работая с неопредел-и в усл внутр и внеш ср, руков-ю приходится иметь дело 3 гр параметров:

1391. - полностью упр параметры, дают возм-ть руководителю уверенно принимать обоснов реш. - неуправляемые параметры, к ним отн-ся недоработанные или не полностью понятые параметры, а также параметры, находящ вне компетенции конкретного исполнителя. Эти параметры сами вносят коррективы как в реш, так и рез-ты его выпол, что увелич ур неопредел и заставляет руков-я рисковать в выборе реализ реш.- частично упр параметры – промежуточные состояния параметров от полностью упр до неуправляемых.К наст времени разработано большое кол-во орг методов разработки УР в усл неопредел: «брейн-ринг», мозговая атака (штурм), метод вопросов и ответов, конференция идей, метод порывов и др. Хорошие рез-ты в усл неопред при РУР дает метод функц-стоимостного анализа. ФСА – это метод системного исслед функций объектов упр (технических, технолог, биолог и соц), направл на обеспеч необход потребит-х св-тв объектов упр и оптимальных затрат на их реализ на всех этапах жизненного цикла.Кач-во-это сов-ть хар-ик объекта, относящ к его сп-ти удовл установленные или предполог-е потреб-и. Ка-во упр-й д-ти-это степень ее соотв общепринятым требов или стандартам.Сист подход к формиров-ю высокого ка-ва системы упр компании-это обязанность, долг и естесс-я потребность профессион-го руковод-я. Ка-во УР-это степень соотв-я УР внутр требов орг. При разработке и реализ УР рук-ль д. уделять вним каждому этапу процесса разработки и реализ УР. Эффек-ть УР-это ресурсная результативность, получ по итогам разработки и реализ УР в орг. В кач-ве ресурсов м. б. финансы, материалы, здоровье персонала, орг труда и др. Орг. эффекти-ть УР-это факт достиж орг. целей меньшим числом работников или за меньшее время Эк. эффектив-ть УР- это соотнош ст-ти прибавочного продукта, получ в рез-те реализ конкрет-го УР, и затрат на его разработку и реализ-ю. Соц. эффект-ть УР тж. М. рассм-ся как факт достиж-я соц. целей для большего кол-ва чел и об-ва за более короткое время меньшим числом работ-в, с меньшими фин-и затрат-и Психолог-я эффект-ть УР-факт достиж псих. целей для большего числа раб-в или насел за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими фин. затратами.

1392. Прав эффект. УР оц степенью достиж прав-х целей орг. и персонала за более короткое время, меньшим числом работ-в или с меньшими фин. затратами. Упр эффектив УР осуществл. ч/з систему колич-х и качеств-х оц на базе реальных показ, норм и стандартов эффектив-и выпуск прод-и и деят-и самой комп. К ним относ: деят-ть комп-и в целом, степени удовл потребн и произв деят-и, непосредств-го произв-ва, произв. Отд-х видов прод-и, исполь-я матер-х и интеллект-х рес-ов.Пути повыш эффек УР:- улуч планиров д-ти;- совершенст мотивации;- соверш мех-ма реализ УР;- формир действенной системы контроля реал УР;- рост обоснованности, актуальности. Критерии эффек УР:- достиж цели

• минимиз затрат - в кратч сроки - не противоречие др видам д-ти и жизни.