3.3. Механизмы воздействия людей друг на друга

К механизмам воздействия людей друг на друга относят заражение, внушение, убеждение, подражание.

Заражение – особый механизм воздействия, срабатывающий в условиях массового общения и определенным образом интегрирующий большие массы людей (религиозные экстазы, массовые психозы и т.д.). В самом общем виде заражение можно определить как бессознательную невольную подверженность индивида определенным психическим состояниям. Она проявляется через передачу определенного эмоционального состояния, или «психического настроя». Поскольку это эмоциональное состояние возникает в массе, действует механизм многократного взаимного усиления эмоциональных воздействий общающихся людей. Индивид здесь не испытывает организованного преднамеренного давления, но просто бессознательно усваивает образцы чьего-то поведения, лишь подчиняясь ему.

Особой ситуацией, где усиливается воздействие через заражение, является ситуация паники. Паника возникает в массе людей как определенное эмоциональное состояние, являющееся следствием либо дефицита информации о какой-либо пугающей или непонятной новости, либо избытка этой информации. Паника наращивает силу, когда включается в действие механизм взаимного многократного отражения. В условиях массовых зрелищ стимулом, включающим предшествующую заражению общность оценок, например, популярного актера, являются аплодисменты. Они могут сыграть роль импульса, вслед за которым ситуация будет развиваться по законам заражения. Знание такого механизма использовалось, в частности, в фашистской пропаганде, где была разработана особая концепция повышения эффективности воздействия на открытую аудиторию путем доведения ее до открытого возбуждения: до состояния экстаза. Нередко к этим приемам прибегают и другие политические лидеры.

Мера, в которой различные аудитории поддаются заражению, зависит и от общего уровня развития личностей, составляющих аудиторию. В этом смысле в современных обществах заражение играет значительно меньшую роль, чем на начальных этапах человеческой истории. Однако, никакой рост самосознания не отменяет таких форм психического заражения, которые проявляются в массовых социальных движениях, особенно в периоды нестабильности общества, например в условиях радикальных социальных преобразований.

Внушение представляет собой целенаправленное, неаргументированное воздействие одного человека на другого или на группу. При внушении осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии. Часто всю информацию, передаваемую от человека к человеку, классифицируют с точки зрения меры активности позиции коммуникатора, различая в нёй сообщение, убеждение и внушение. Именно эта третья форма информации связана с некритическим восприятием. Предполагается, что человек, принимающий информацию, в случае внушения не способен на ее критическую оценку. Естественно, что в различных ситуациях и для различных групп людей мера неаргументированности, допускающая некритическое принятие информации, весьма различна.

При анализе внушения как специфического средства воздействия встает, естественно, вопрос о соотношении внушения и заражения. При заражении осуществляется сопереживание большой массой людей общего психического состояния, внушение же не предлагает такого «равенства сопереживании идентичных эмоций: суггестор (внушающий) здесь не подвержен тому же самому состоянию, что и суггеренд (объект воздействия). Процесс внушения имеет одностороннюю направленность — это не спонтанная тонизация состояния группы, а персонифицированное, активное воздействие одного человека на другого или на группу. Внушение, как правило, носит вербальный характер, тогда как при заражении, кроме речевого воздействия, используются и иные средства (восклицания, ритмы и пр.).

Отличается внушение и от убеждения. При внушении достигается не согласие, а просто принятие информации, основанное на готовом выводе, в то время как в случае убеждения вывод должен быть сделан принимающим информацию самостоятельно. Поэтому убеждение представляет собой преимущественно интеллектуальное, а внушение — преимущественно эмоционально-волевое воздействие.

Именно поэтому при изучении внушения установлены некоторые закономерности относительно того, в каких ситуациях и каких обстоятельствах эффект внушения повышается. Так, доказана зависимость эффекта внушения от возраста: в целом дети более поддаются внушению, чем взрослые. Точно так же в большей мере внушаемыми оказываются люди утомленные, ослабленные физически, чем обладающие хорошим самочувствием. Но самое главное заключается в том, что при внушении действуют специфические социально-психологические факторы. Так, решающим условием эффективности внушения является авторитет суггестора, создающий особый, дополнительный фактор воздействия — доверие к источнику информации.

В практике социальной суггестии разработаны способы, при помощи которых можно блокировать в определенной степени «психическую самозащиту» человека, получившие общее название «фасцинация».

Метод внушения относится к методам манипулятивного воздействия. Особенно очевидно это в области рекламы. Здесь разработана особая концепция «имиджа», который выступает как звено в механизме суггестии. Имидж — это специфический «образ» воспринимаемого предмета, когда ракурс восприятия умышленно смещен и акцентируются лишь определенные стороны объекта. Поэтому достигается иллюзорное отображение объекта или явления. Между имиджем и реальным объектом существует так называемый разрыв в достоверности, поскольку имидж сгущает краски образа и тем самым выполняет функцию механизма внушения. Практика создания имиджа используется не только в рекламе, но и в политике, например в период избирательных кампаний. В массовом поведении стихийных групп имидж выдвинутых толпой лидеров также приобретает большое значение как фактор психологического воздействия, осуществляющего путем внушения регуляцию поведения массы людей.

Подражание также относится к механизмам, способам воздействия людей друг на друга, его роль и в группах, особенно в специальных видах деятельности, также достаточно велика. Подражание имеет ряд общих черт с явлениями заражения и внушения, однако его специфика состоит в том, что здесь осуществляется не простое принятие внешних черт поведения другого человека или массовых психических состояний, но воспроизведение индивидом черт и образцов демонстрируемого поведения. Разработка идей о роли подражания в обществе характерна для концепции Г. Тарда, которому принадлежит так называемая теория подражания. В основных чертах эта теория сводится к следующему: фундаментальным принципом развития и существования общества служит подражание. Именно в результате подражания возникают групповые нормы и ценности. Подражание выступает как частный случай более общего «мирового закона повторения». Если в животном мире этот закон реализуется через наследственность, то в человеческом обществе — через подражание. Оно выступает источником прогресса: периодически в обществе совершаются изобретения, которым подражают массы. Эти открытия и изобретения входят впоследствии в структуру общества и вновь осваиваются путем подражания.

Социальные конфликты, происходящие в обществе, объясняются противоречиями между возможными направлениями подражания. Поэтому природа этих конфликтов подобна природе конфликтов в индивидуальном сознании, когда человек просто испытывает колебания, выбирая новый образец поведения.

Различается несколько видов подражания: логическое и внелогическое, внутреннее и внешнее, подражание-мода и подражание-обычай, подражание внутри одного социального класса и подражание одного класса другому. Анализ этих различных видов подражания позволил сформулировать законы подражания, среди которых, например, имеются следующие:

• подражание осуществляется от внутреннего к внешнему, т.е. внутренние образцы вызывают подражание раньше, чем внешние: духу религии подражают раньше, чем обрядам;

• низшие (по социальной лестнице) подражают высшим (провинция — центру, дворянство — королевскому двору) и т.д.

В каждом случае осуществление воздействия при помощи рассмотренных механизмов наталкивается на ту или иную степень критичности личностей. Воздействие вообще не может быть рассмотрено как однонаправленный процесс: всегда существует и обратное движение — от личности к оказываемому на нее воздействию. Особое значение все это приобретает в стихийных группах. Стихийные группы и демонстрируемое в них массовое поведение и массовое сознание являются существенным компонентом различных социальных движений.

Резюме

А. Общение всегда предполагает некоторый результат – изменение поведения и деятельности других людей. Интерактивная сторона делового общения отражает характеристику тех аспектов общения, которые связаны, прежде всего, с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. Межличностное взаимодействие представляет собой последовательность развернутых во времени реакций людей на действия друг друга: поступок индивида А, изменяющий поведение индивида Б, вызывает со стороны последнего ответные реакции, которые, в свою очередь, воздействуют на поведение А.

Б. Существует несколько теорий, объясняющие межличностное взаимодействие. К ним относятся: теория обмена, символический интеракционизм, теория управления впечатлениями, психоаналитическая теория. Дж. Хоманс рассматривает социальное взаимодействие как сложную систему обменов, обусловленных способами уравновешивания вознаграждений и затрат. Дж. Мид и Г. Блумер с позиций символического интеракционизма утверждают, что поведение людей по отношению друг к другу и предметам окружающего мира определяется тем значением, которое они им придают. Согласно З. Фрейду, межличностное взаимодействие, в основном, определяется представителями, усвоенными в раннем детстве, и конфликтами, пережитыми в этот период жизни.

В. Люди вступают в разнообразные виды взаимодействия, такие, как кооперация и конкуренция, согласие и конфликт, приспособление и оппозиция, ассоциация и диссоциация и т.д. Одни способствуют организации совместной деятельности, другие взаимодействия так или иначе «расшатывают» совместную деятельность, представляют собой определенного рода препятствия для нее. Выделяют также несколько видов взаимодействия в зависимости от психологической позиции по отношению к партнеру: партнерство – отношения равных, пристройка сверху – классическая техника доминирования; пристройка снизу – предоставление инициативы партнеру.

Г. К механизмам воздействия людей друг на друга относят заражение, внушение, убеждение, подражание. Заражение можно определить как бессознательную невольную подверженность индивида определенным психическим состояниям. При внушении осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии. Убеждение представляет собой преимущественно интеллектуальное, а внушение — преимущественно эмоционально-волевое воздействие. Специфика подражания состоит в том, что здесь осуществляется не простое принятие внешних черт поведения другого человека или массовых психических состояний, но воспроизведение индивидом черт и образцов демонстрируемого поведения.