Окружающая среда маркетинга
Окружающая среда маркетинга складывается из внутренней и внешней среды. Внутренняя среда отражает имеющийся потенциал предприятия. Внешняя среда содержит факторы микро-и макросреды.
Микросреда маркетинга – это контролируемые, управляемые факторы, к ним относятся: поставщики, потребители, конкуренты, маркетинговые посредники, финансовые учреждения, государственные учреждения, гражданские группы действий.
Макросреда маркетинга – это неконтролируемые фирмой факторы, которые подразделяют на: социальные, правовые, технологические, экономические, политические, культурные.
Служба маркетинга
Производство
Бухгалтерия
работСлужба научных и конструкторских
Финансовая
служба
Руководство
Служба мате-риально-технического
снабжения
Рисунок 12 – Внутренняя среда маркетинга
Потребители
Поставщики
Социальные силы
Политический климат
Предприятие 
Экономический климат
Конкуренты
Рисунок 13 – Внешняя (микро-и макросреда) маркетинга
Вопросы для самопроверки к модулю 1
Как звали человека, полностью осознавшего центральную функцию маркетинга на промышленном предприятии?
Перечислите основные элементы комплекса маркетинга.
С какого года используется маркетинг в нашей стране?
Является ли маркетинг наукой? Если да, то какой?
Что являлось основным объектом внимания маркетинга на первом этапе его развития?
Как начали трактовать маркетинг на втором этапе его эволюции?
Что является главным в маркетинге?
Какова основная цель маркетинга?
К какой функции относится изучение конкурентов?
Что представляют собой маркетинговые исследования?
Что такое вторичная маркетинговая информация?
На какой информации базируются полевые исследования?
Как называется информация, формируемая по мере необходимости?
Каким целям отвечает сигнальная информация?
С чего начинают процедуру маркетинговых исследований?
Какие существуют способы получения первичной информации?
Что представляет собой метод получения данных «панель»?
Дайте определение товарного рынка.
Сформулируйте цель изучения рынка.
Что такое конъюнктура рынка?
Перечислите постоянные нециклические конъюнктурообразующие факторы.
Что такое емкость рынка?
Что называется сегментированием рынка?
Чем заканчивается исследование поведенческого аспекта покупателя на рынке?
Какова цель позиционирования?
Для чего необходимо изучение деятельности конкурентов?
Какие факторы относятся к микросреде маркетинга?
Тесты
1. В каком из перечисленных определений заложено не верное понимание сущности маркетинга:
а) Маркетинг – это философия бизнеса, общее понимание проблем потребителей;
б) Маркетинг – это система внутрифирменного управления, нацеленная на повышение прибыльности предприятия;
в) Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей потребителей посредством обмена.
2. Первым человеком, осознавшим значение маркетинга в промышленности был:
а) Сайрус Маккормик;
б) Дж. Маккарти;
в) Шелби Хант.
3. Маркетинг – это наука:
а) о выявлении и удовлетворении потребностей потребителей;
б) о методах повышения конкурентоспособности предприятия;
в) о процессах обмена.
4. Комплекс маркетинга-микс включает:
а) финансовые инструменты управления предприятием;
б) товар, цена, сбыт, продвижение;
в) сегментирование и позиционирование.
5. Желание – это:
а) количество денег, которое потребитель может использовать для удовлетворения своих нужд;
б) потребность, воплощенная в какую-то конкретную форму;
в) товар, который способен удовлетворить потребность потребителя.
6. Спрос – это:
а) желание, подкрепленное покупательской способностью;
б) чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо;
в) потребность, принявшая специфическую форму, в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
7. Ремаркетинг связан:
а) с негативным (отрицательным) спросом;
б) со снижающимся спросом;
в) с отсутствием спроса.
8. Тип маркетинга, реализуемый при отрицательном состоянии спроса:
а) поддерживающий;
б) конверсионный;
в) развивающий.
9. Согласно маркетинговой концепции, для эффективного функционирования в условиях рыночной экономики предприятие должно стремиться к получению максимальной прибыли от своей деятельности за счёт:
а) поддержания максимально допускаемых конъюнктурой рынка цен на товары (услуги);
б) максимального снижения издержек производства;
в) наилучшего удовлетворения спроса потребителей на товары выгодным для предприятия образом.
10. Благожелательное отношение потребителей к широко распространенным и доступным по цене товарам характеризует концепцию:
а) совершенствования товара;
б) совершенствования производства;
в) совершенствования ценовой политики.
11. Концепция интенсификации коммерческих усилий определяет цель маркетинговой деятельности – увеличение продаж за счёт:
а) использования интенсивных технологий производства;
б) стимулирования сбыта;
в) удовлетворения потребностей потребителей.
12. Идея социально-этического маркетинга выражается в:
а) создании высококачественных товаров с особыми характеристиками;
б) учёте долговременных интересов общества;
в) производстве товаров с минимальными общественно- необходимыми издержками.
13. Маркетинг, направленный на вовлечение потребителей в процесс создания совместной ценности получил название:
а) современный маркетинг;
б) продвинутый маркетинг;
в) маркетинг взаимоотношений.
14. Применение концепции совершенствования производства целесообразно, когда:
а) спрос на товар превышает предложение;
б) потребителям требуется товар наивысшего качества;
в) предложение превышает спрос.
15. Назовите, какая из перечисленных ориентаций бизнеса соответствует современной концепции маркетинга:
а) товарная ориентация;
б) сбытовая ориентация;
в) ориентация на потребителя.
16. Основной целью маркетинга является:
а) обеспечение максимального объёма сбыта и получение достаточной прибыли;
б) достижение превосходства над конкурентами;
в) завоевание или расширение доли рынка.
17. К принципам маркетинга относятся:
а) обеспечение максимально возможной устойчивости в деятельности фирмы;
б) разработка эффективной товарной политики;
в) ускорение отдачи инвестиций.
18. Социально-экономический смысл маркетинга заключаются в:
а) поиске методов лучшего использования ресурсов фирмы;
б) в создании конкурентоспособного товара;
в) в обеспечении роста продаж.
19. К какой функции относится изучение конкурентов?
а) аналитической;
б) сбытовой;
в) управления и контроля.
20. Подфункцией сбытовой функции маркетинга является:
а) изучение рынка;
б) организация сервиса;
в) информационное обеспечение управления маркетингом.
21. К какой функции относится планирование маркетинга?
а) аналитической;
б) производственной;
в) управления и контроля.
22. Маркетинговые исследования – это:
а) то же самое, что и «исследование рынка»;
б) система сбора, обработки и анализа данных;
в) система сбора и распространения информации.
23. В перечень задач маркетингового исследования не входит:
а) анализ конъюнктуры рынка;
б) оценка активности конкурентов;
в) анализ финансового положения предприятия.
24. Вторичные данные в маркетинге – это:
а) информация из внешних источников или собственная информация;
б) второстепенная информация;
в) перепроверенная информация.
25. Какие источники информации, из перечисленных, относятся к первичным?
а) бухгалтерские отчёты предприятия;
б) опрос;
в) периодическая печать.
26. Какой из перечисленных вторичных источников маркетинговой информации не является внутренним:
а) государственная статистика;
б) внутренняя статистика;
в) досье клиентов.
27. Полевые исследования базируются на:
а) первичных данных;
б) вторичных данных;
в) внешних источниках информации.
28. Информация, формируемая по мере необходимости, называется:
а) переменная;
б) эпизодическая;
в) косвенная.
29. По назначению информацию делят на:
а) справочную;
б) постоянную;
в) внешнюю.
30. Сигнальная информация – это:
а) информация, предназначенная для устранения отклонений;
б) информация об отклонениях фактического поведения фирмы от планового;
в) информация ознакомительного, вспомогательного характера.
31. Маркетинговые исследования начинают с:
а) формирования системы показателей;
б) постановки цели исследования;
в) определения маркетинговой проблемы.
32. Принципом построения анкеты является:
а) от простого к сложному;
б) от сложного к простому;
в) всё равно.
33. Закрытые вопросы – это:
а) вопросы, на которые предложены варианты ответов;
б) вопросы, на которые не даны варианты ответов;
в) вопросы, которые не требуют ответа.
34. Какой метод не является способом получения первичной информации:
а) «чартизм»;
б) наблюдение;
в) «панель».
35. Эксперимент – это:
а) пробные продажи;
б) исследование, в котором устанавливается влияние независимых переменных на зависимые;
в) тестирование рынка.
36. Панель – это:
а) метод экспертных оценок;
б) метод изучения мнения с помощью технических средств;
в) регулярный сбор данных у одной и той же группы покупателей.
37. Опрос экспертов, при котором их анонимные ответы собирают в течение нескольких туров и получают групповую оценку, называют:
а) дельфи-метод;
б) метод мозговой атаки;
в) синектика.
38. Под товарным рынком понимается:
а) совокупность существующих и потенциальных потребителей;
б) место встречи продавца и покупателя;
в) сфера реализации конкретного товара или группы товаров.
39. Фундаментальная рыночная ниша – это:
а) потребители конкурентов;
б) ниша, на которой сконцентрировано внимание предприятия;
в) весь потенциальный рынок сбыта.
40. Конъюнктура рынка – это:
а) равновесие между спросом и предложением;
б) характеристика проблем, существующих на рынке;
в) соотношение между спросом и предложением при данном уровне цен в определенный момент времени.
41. Спад, депрессия, оживление, подъём – это:
а) циклические конъюнктурообразующие факторы;
б) нециклические постоянные коньюнктурообразующие факторы;
в) нециклические переменные конъюнктурообразующие факторы.
42. Какой из перечисленных коньюнктурообразующих факторов относится к постоянным нециклическим факторам:
а) оживление;
б) научно-технический прогресс;
в) сезонность.
43. Какой из перечисленных факторов относится к переменным нециклическим коньюнктурообразующим факторам:
а) депрессия;
б) ypoвень монополизации;
в) стихийные бедствия и аварии.
44. Ёмкость рынка – это:
а) возможный объем спроса на товар;
б) доля продаж товара фирмы на рынке;
в) показатель изменения перспективного спроса.
45. Сегментация рынка – это:
а) группировка производителей по определенным признакам;
б) классификация потребителей;
в) выделение товарных групп, пользующихся высоким спросом.
46. Одним из критериев сегментирования рынка потребительских товаров является:
а) правовой;
б) демографический;
в) организационный.
47. Одним из критериев сегментирования рынка инвестиционных товаров является:
а) социально-экономический;
б) демографический;
в) психографический.
3.11 С точки зрения теории А. Маслоу, наивысшей потребностью человека является:
а) потребность в любви;
б) потребность в безопасности;
в) потребность в самосовершенствовании.
48. В модели покупательского поведения при оценке вариантов товара рассматриваются такие параметры, как:
а) качество, цена потребления;
б) образ марки, совместимость с другими товарами;
в) и то и другое.
49. Исследование поведенческого аспекта покупателя на рынке заканчивается:
а) изучением реакции на купленный товар;
б) непосредственно процессом покупки;
в) анализом спроса.
50. Привлекательным считается сегмент, который:
а) легко доступен, имеет неудовлетворённые потребности и перспективы развития;
б) отвечает возможностям фирмы;
в) имеет наибольшую емкость.
51. Позиционирование – это:
а) выбор целевого сегмента;
б) определение места нового товара фирмы на рынке;
в) классификация потребителей на однородные группы.
52. Целью позиционирования является:
а) распространение информации о товаре;
б) помочь потребителям выделить товар из числа аналогичных товаров конкурентов;
в) убедить покупателя купить товар.
53. Чем характеризуется рынок покупателя:
а) спрос превышает предложение;
б) предложение превышает спрос;
в) спрос и предложение уравновешены.
54. Изучение деятельности конкурентов начинается с:
а) анализа сильных и слабых сторон конкурентов;
б) определения модели рынка;
в) выявления количества конкурентов и их ранжирования.
55. К микросреде маркетинга не относятся:
а) поставщики;
б) социальные факторы;
в) маркетинговые посредники.
56. К макросреде относятся:
а) технологические факторы;
б) государственные учреждения;
в) гражданские группы действий.
57. Товар в маркетинге – это:
а) продукт труда, произведённый для продажи;
б) результат исследований, разработок и производства;
в) совокупность потребительских свойств.
58. Товаром длительного пользования является:
а) мыло;
б) мебель;
в) сигареты.