15. Цели формирования миссии

Миссия формируется, чтобы:

− дать субъектам внешней среды общее представление, что собой представляет организация, к чему она ведет, какова ее цель и философия

− способствовать созданию корпоративного духа и создавать для сотрудников общую цель, в результате чего сотрудники ориентируют все свои действия на достижение общей цели

− она дает общий подход к распределению ресурсов и создает базу для оценки их использования.

Однако миссия не должна нести в себе конкретные указания относительного того, что, как и в какие сроки следует делать организации. Она задает основное направление движения организации и отношения организации к процессам и явлениям, протекающим как внутри ее, так и вне организации.

Хорошо сформулированная миссия предприятия способствует:

− определению сферы деятельности данного предприятия;

− заданию форм удовлетворения потребностей клиента;

− нацеленности всех действий на достижение целей предприятия;

− определению целей предприятия.

16. Понятие и виды целей организации

Выбор цели является одним из наиболее важных моментов в процессе выработки стратегии организации и принятии управленческих решений. В соответствии с выбранной целью формируется стратегия и тактика развития организации, разрабатываются прогнозы и планы действий, обрабатываются результаты принятых решений и действий.

Цели – это параметры деятельности фирмы, достижение которых обусловлено ее миссией и на реализацию которых направлена ее хозяйственная деятельность. Цели должны вытекать из ответов на вопросы:

− что собой представляет предприятие;

− каким оно будет;

− каким ему следует быть.

Цели, в отличие от миссии, выражают отдельное, конкретное направление деятельности организации.

Цель – это выраженное количественно будущее состояние объектов управления, достижение которого обусловлено решением проблем.

При определении целей надо избегать формулировок «максимальная прибыль», «сокращение издержек», «повышение эффективности», которые не определяют ни количественных, ни временных границ. Поэтому, чтобы цели имели управляющую ценность, они должны быть определены в количественных и измеримых показателях и создавать предварительное значение, которого надо добиться.

В зависимости от периода времени, требуемого для достижения целей, они делятся на долгосрочные и краткосрочные. С учетом требований, предъявляемых к целям организаций, цели стратегического менеджмента делятся на:

1. Глобальные – общие цели организации, фундамент, миссия организации и ее глобальная стратегия. Это долговременные цели, подчиненные миссии фирмы, ключевые для подсистемы управления компанией (производство, маркетинг, финансы, технология, оборудование, НИОКР, персонал). Они определяют действия предприятия как единого целого и формируются достаточно обобщенно (в течение 5 лет стать лидером на местном рынке и повысить уровень качества изделий).

2. Локальные – совокупность взаимодополняющих друг друга целей, реализация которых направлена на достижение глобальных целей.

Разница между целями стратегического и оперативного уровня

Цели стратегического уровня	Цели оперативного уровня
Имеют отношение ко всей организации в целом	Имеют отношение к деятельности одного из структурных подразделений организации
Являются общими без детализации	Являются детально проработанными
Определяют политику организации	Следуют политике организации
Связаны с главными целями организации	Реализуются в соответствии с главными целями организации