Вопросы для повторения и обсуждения

1. Что такое деловая оценка персонала? Какие виды или направления она включает в себя?

2. Каковы основные цели деловой оценки персонала?

3. Какие методы проведения оценки персонала вам известны?

4. Из каких этапов складывается процесс текущей периодической оценки персонала организации? Какие группы показателей выделяются в ее методике?

5. Приведите примеры критериев оценки результатов труда для разных должностей управленческих работников.

6. Дайте характеристику метода «управления по целям (задачам)».

7. Что представляет собой оценка деятельности подразделений управления персоналом?

8. Назовите основные группы показателей оценки деятельности кадровых служб. Дайте характеристику каждой из них.

9. Какие методы используются при оценке степени удовлетворенности работников?

10. Раскройте сущность и назовите виды и мотивы текучести кадров. Перечислите затраты, связанные с текучестью.

11. Назовите основные этапы процесса аттестации.

Задание 3.1. Ситуация - Оценка результативности труда руководителей и специалистов

Цель - приобретение практических навыков организации оценки персонала и определения основных направлений совершенствования технологии оценки персонала в организации.

Постановка задачи

1. Изучить теоретическую часть.

2. Оцените профессиональные и личные качества сотрудников отдела маркетинга.

3. Оцените уровень квалификации работников.

4. Оцените сложность выполняемых работ.

5. Оцените результаты труда.

6. Оформить результаты (таблица 23).

7. Дать комплексную оценку результатов труда и деловых ка­честв работников отдела маркетинга.

8. По итогам комплексной оценки разработать предложения по:

а) премированию лучших сотрудников;

б) изменению уровня должностного оклада;

в) должностному продвижению работников;

г) улучшению расстановки и рациональному использованию работников отдела;

д) повышению квалификации сотрудников отдела (выбору форм и методов работы).

Исходные данные. В отделе маркетинга крупного промышленного предприятия ра­ботает восемь человек. С целью повышения эффективности их тру­да, осуществления целенаправленной кадровой политики в облас­ти материального и морального стимулирования сотрудников, про­ведения аттестации, организации служебного продвижения и по­вышения квалификации предпринята оценка результатов труда и деловых качеств работников. Для этого используется интегральный (комплексный) коэффициент, который может быть получен путем объединения двух частных оценок. Первая определяет показатели, характеризующие работника, т.е. степень развития профессиональных и личных качеств работника (П) и уровень квалификации (К), а также их количественные измерители; вторая — показатели, характеризующие выполняемую работу, т.е. позволяет сопоставить результаты труда работников (Р) с учетом уровня сложности выполняемых ими функций (С). Комплексная оценка Д определяется по формуле:

Д = П•К + P•C

Каждый элемент комплексной оценки характеризуется своим набором признаков и имеет соответствующую шкалу для их количественного измерения. При расчете комплексной оценки значение каждого элемента выражается в долях единицы.

Исходные данные для расчета комплексной оценки результатов труда и деловых качеств работников отдела маркетинга приведены в таблиц 17.

Таблица 17. Исходные данные для расчета комплексной оценки результатов труда работников

	№ п/п	Должность, Ф.И.О.	Степень достижения признаков, определяющих профессиональные и личные качества	Уро-вень обра-зова-ния	Стаж работы по спе-циаль­ности (лет)	Степень проявления признаков, опреде­ляющих результаты труда
			признаки см табл. 18,19			признаки см. табл. 22
			1 2 3 4 5 6			1 2 3
	1.	Начальник отдела Иванов Н.М.	1,25 1,25 1,0 1,25 1,0 -	Выс-шее	12	1,25 1,0 1.25
	2.	Главный специа- лист Ларин С. И.	1,25 1,25 1.25 1,25 1,0 1,0	Вы-сшее	18	1,0 1,25 1,25
	3	Ведущий специа-лист Воронина Л.В.	1,25 1,25 1,0 1,0 1,25 1,0	Выс-шее	10	1,25 1.25 1.0
	4	Специалист 1 кате-гории Сушков Л.С	1,25 1,0 1,25 1,25 1.0 1,25	Выс-шее	7	1,0 1,25 1.25
	5.	Специалист 1 кате-гории Зимина А.М.	1.25 1.25 1,0 1,25 1,0 1,0	Выс-шее	6	1,25 1,0 1,0
	6.	Специалист 2 кате-горииСахарова З.К.	1,0 1,0 1,25 0.75 1,0 1,0	Незак.высш	3	1,0 1,0 0,75
	7.	Специалист 2 кате-горииАлексеев.И.Н	1,25 1,25 1,0 1,0 1,0 1.25	Незак.высше (IV курс)	3	1,25 0,75 1,0
	8.	Специалист 2 кате-гории Зуева С.В.	1,0 1.0 0,75 0,75 1, 0 0,75	Сред-нее спец.	2	1,0 0,75 1,0