42. Формы делового общения

Деловое общение представляет собой процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый их совместной деятельностью. Деловое общение — необходимая составляющая человеческой жизни, важнейший вид отношений с другими людьми.

Деловое общение представляет собой особую форму взаимодействия людей в процессе определенного вида трудовой деятельности, которая содействует установлению нормальной морально-психологической атмосферы труда и отношений партнерства между руководителями и подчиненными, между коллегами, создает условия для продуктивного сотрудничества людей в достижении значимых целей, обеспечивая успех общего дела.

Деловое общение реализуется через многообразные формы, которые должны способствовать наиболее эффективной реализации информационного содержания делового общения:

• деловые беседы, совещания, переговоры;

• публичные выступления (доклады, сообщения, приветствия);

• пресс-конференции;

• дискуссии, дебаты, прения;

• презентации;

• деловые завтраки, обеды, ужины, фуршеты.

Деловой разговор - кратковременный контакт, преимущественно на одну тему.

Деловая беседа - продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто сопровождающийся принятием решений.

Переговоры – специфическая форма общения между деловыми партнерами, ориентированная на совместное решение проблемы, затрагивающей интересы обоих партнеров.

Интервью - разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, телевидения.

Дискуссия – обсуждение спорного вопроса на собрании, в беседе;

Совещание – форма совместного обсуждения вопросов с целью информирования и принятия решения по ним;

Пресс-конференция – встреча журналистов с представителями организаторов, с целью предоставления СМИ фактографической, проблемной, комментирующей информации.

Телефонный разговор (дистантный), исключающий невербальную коммуникацию.

В прямом контакте и непосредственной беседе наибольшее значение имеют устная и невербальная коммуникации.

Беседа или передача сообщений по телефону являются самыми распространенными формами коммуникаций, их отличает непосредственный контакт и большое разнообразие способов общения, что позволяет без труда сочетать деловую (формальную) и личную (неформальную) части всякого сообщения.

43. Признаки и функции фольклора

"Фольклор (англ. folk-lor) - народная мудрость, народное знание, произведения народного поэтического и музыкального творчества.

Термин "фольклор" был введен в науку английским ученым Уильямом Томсом в 1846 году. Поначалу этот термин охватывал всю духовную (верования, танцы, музыка, резьба по дереву и пр.), а иногда и материальную (жилье, одежда) культуру народа. В современной науке нет единства в трактовке понятия «фольклор». Иногда оно употребляется в первоначальном значении: составная часть народного быта, тесно переплетающаяся с другими его элементами.

Фолькло́р - народное творчество, чаще всего именно устное; художественная коллективная творческая деятельность народа, отражающая его жизнь, воззрения, идеалы; создаваемые народом и бытующие в народных массах поэзия (предания, песни, частушки, анекдоты, сказки, эпос), народная музыка (песни, инструментальные наигрыши и пьесы), театр (драмы, сатирические пьесы, театр кукол), танец, архитектура, изобразительное и декоративно-прикладное искусство.

Фольклор – это коллективное и основанное на традициях творчество групп и индивидуумов, определяемое надеждами и чаяниями общества, являющееся адекватным выражением их культурной и социальной самобытности. В коллективном художественном творчестве народ отражает свою трудовую деятельность, общественный и бытовой уклад, знание жизни и природы, культы и верования.

Исследователи подмечено множество признаков, свойств, характерных для фольклора и позволяющих приближаться к пониманию его сущности: синкретичность, что означает неразрывную связь слова, музыки, танца и драматического действия в сложных фольклорных жанрах; связь с трудом (народные песни, пляски, пантомимы, игры воссоздавали эпизоды охоты и сбора пищи); бифункциональность (сочетание практического и духовного, например в дек.-прикл.иск.); коллективность; бесписьменность; вариантная множественность; традиционность.

Фольклор занимает особое место в любой национальной культуре и выполняет следующие функции.

Эстетическая функция фольклора заключается в том, что он формирует у детей художественный вкус, вырабатывает умение ценить и понимать прекрасное, способствует формированию гармонически развитой личности.

Суть воспитательной функции заключается в том, что устное народное творчество, являясь средством народной педагогики, формирует качества человеческого характера. Пословицы, поговорки, сказки наполнены высоким моральным и нравственным смыслом и дают характерологические оценки личности с позиций «хорошо» и «плохо».

Познавательное значение фольклора заключено в том, что это способ знакомства ребенка с окружающим миром, что это - ценнейший источник сведений о национальной истории, человеческих чувствах и переживаниях.

Гуманистическая функция – в фольклоре проводятся идеи сострадания к терпящим нужду, калекам, униженным и оскорбленным, проявления человеколюбия.

Функцию трансляции (передачи) социально-культурного опыта можно также называть функцией исторической преемственности. В этом смысле фольклор является социальной и культурной памятью народа.

Семиотическая (знаковая) функция фольклора. Художественное творчество неотделимо от мысли и эмоций и потому представляет собой знаковое явление. В народном искусстве эстетические знаки используются как символы.

Гедонистическая (от греч.гедонизм - наслаждение) функция. Отражая природу в произведениях фольклора, человек открывал для себя ее эстетическую ценность, учился понимать самого себя.

Рекреативная функция фольклора. Хоровое пение музицирование, игры, пляски и т.д. были одновременно отдыхом и развлечением.

В условиях политической и экономической нестабильности фольклор способен осуществлять функцию социальной интеграции. В истории бывало не раз, когда общество оказывалось в критическом положении в силу слабой интеграции его членов, общественных групп и субкультур. Посредством праздников, обрядов фольклор сплачивал людей, обеспечивал порядок и равновесие, помогал обществу сохраниться.