- •Ханс-Петер Циммерманн
- •Содержание
- •К большому успеху в малом бизнесе.
- •I. А нужна ли вам вообще эта книга?
- •II. «Деньги на бочку — и побыстрее!»
- •1. Икра, шампанское, «мерседес» и «ролекс».
- •2. Путь к успеху начинается в голове.
- •3. Пробовать означает ничего не делать.
- •4. Как развить в себе чувство успеха.
- •5. Что общего между мечтой и успехом?
- •6. Цель должна воодушевлять.
- •7. Цель — это мечта с ультиматумом
- •8. Планирование — инструмент профессионала.
- •9. Когда упорная работа приносит радость.
- •10. Похвала самому себе - это психологическая бомба.
- •III. «Ужас, сколько все это стоит!»
- •1. Инвестиции, которые выгодны.
- •2. Компьютер вместо секретарши и типографии.
- •3. Автоответчик необходим.
- •4. Телефакс вызывает доверие.
- •5. Что дает автомобильный телефон?
- •6. Бухгалтерия — книга за семью печатями?
- •IV. «Ох, этот персонал!»
- •1. Как мне найти хороших работников.
- •2. Как мне добиться приятной рабочей атмосферы?
- •3. Как мне избежать сплетен и недовольства?
- •4. Пока все сам не сделаешь...
- •5. Нет времени!
- •6. Что делать, если кто-то заявляет об уходе?
- •7. Когда следует увольнять сотрудника?
- •V. «Реклама безбожно дорога, а толку от нее почти никакого!»
- •1. Что случилось со специалистами по рекламе?
- •2. Неверно, но очевидно — я могу составить рекламный текст!
- •Вы хотите новую ванну?
- •3. И неожиданно реклама оправдывает себя.
- •4. Караул, они просто валом валят!
- •5. В два раза больше читателей благодаря правильно подобранному шрифту.
- •VI. «Клиент глуп, клиент ничего не замечает».
- •1. Для чего нужна витрина.
- •2.Еще раз: Мечта - вот альфа и омега!
- •3. Плакаты помогают продавать
- •4. Недостатки как выражение сильных сторон.
- •5. Золотая тайна истории продукта.
- •6. Мой письменный стол - неведомое существо.
- •VII. «Продать - это значит всучить холодильник эскимосу».
- •1. Признанное приключение.
- •2. Секретная формула успешной продажи.
- •3. Шесть ступеней беседы.
- •4. Самый большой враг продавца.
- •VIII. «Ручки потер, в кулачок усмехнулся... И был таков!»
- •1. Быть более полезным, чем конкуренты.
- •2. «Я должен что-то доставить».
- •3. Адреса — гигантский капитал.
- •4. Секретное оружие — газета для клиентов.
- •5. Рекламное письмо, которое служит для пополнения кассы, а не корзины для бумаг.
- •IX. «Телефон - этот вечный нарушитель спокойствия!»
- •1. Если телефон вас нокаутировал, то вы сами виноваты в этом.
- •2. Телефонные страдания из каменного века.
- •X. «Ну я ему и показал!».
- •1. Если клиент еще и дерзит.
- •2. Каждая рекламация — это шанс
- •3. Таким образом у вас всегда все будет получаться
- •4. Не стойте под дождем!
- •XI. «Деньги поступили — что теперь?»
- •Вверх по служебной лестнице Сердечное спасибо!
- •Привет середняки!
- •Небольшое обращение к руководителям.
- •I. Что делать, если у меня «тупая апатия»?
- •1. Чему могут научить анекдоты.
- •2. Где взять живительный сок?
- •3. Проблема или контра-блема?
- •4. Сокровище мое, мы сумели это сделать!
- •5. Что такое «челендж»?
- •II. «Если бы я только знал, чего я хочу!»
- •1. Насколько велико ваше со-стояние?
- •2. Управление путем заполнения пробелов
- •III. «Это не входит в мою компетенцию!»
- •1. Не посылайте ваших уток в орлиную школу!
- •2. Вы кто — «иесбаттер» или «уайноттер»?
- •IV. «Почему, когда кончаются деньги, остается еще так много месяцев?»
- •1. Самый лучший способ поднять цену
- •2. Учиться, учиться, учиться...
- •3. Небольшая игра в конкурс на занятие должности
- •4. Скажи честно...
- •5. Наконец-то... Шеф согласился встретиться со мной!
- •V.«я хочу больше, я хочу больше, я хочу больше!»
- •1. Добро пожаловать в страну улыбки!
- •2. Я работаю лучше всех!
- •3. Я рад неизвестности!
- •4. Кто важен для меня?
- •5. Разбейте старые пластинки!
- •6. Успешнее продавайте себя!
- •7. Уделяйте больше времени действительно важным вещам!
- •8. Учитесь руководить собственными чувствами!
- •9. Посмотрите на жизнь со стороны!
- •10. Делайте больше, чем от вас требуется!
- •VI. «я-то хотел, но моя жена...» — «я-то хотела, но мой муж...»
- •1. «Взвесь все, отдаваясь вечным узам брака...»
- •2. «Ты уже больше не тот человек, за которого я выходила замуж...»
- •3. Определите правила игры!
- •4. Нужна ли в браке дипломатия?
- •VII. «Мюллер не может терпеть меня!»
- •1. Производственный дракон
- •2. Расслабление — самое дешевое и лучшее лекарство!
- •VIII. «Так много работы я никогда не сделаю!»
- •1. Как обстоит дело с организацией работы у вас?
- •2. На что ты идешь, рабочее время?
- •3. Ready for take-off!
- •IX. «я чувствую себя всегда таким уставшим!»
- •2. Если вы испытываете отвращение к физическим упражнениям
- •X. «у моего шефа всегда плохое настроение!»
- •1. Кто хлопает шефа по плечу
- •2. Такая викторина лучше
- •XI. «а теперь они меня выгнали без всякой причины!»
- •1. Не поддавайтесь эмоциям!
- •2. Самая дешевая альтернатива суду по трудовым делам
- •3. Как можно мгновенно дистанцироваться
- •XII. «Ну теперь — все!»
- •2. Ваш преемник может быть лучше
- •3. Самому писать рекомендацию?
- •4. Точка над «I»
- •XIII. «а возьмут ли они меня?»
- •1. Телефонная памятка
- •2. Неотразимое заявление
- •3. Черви козыри!
- •5. Проявляете сами активность!
- •XIV. «и что же делать с такой кучей денег?»
5. Что дает автомобильный телефон?
Если вы целыми днями находитесь в офисе, то автомобильный телефон вам действительно не нужен. Если же вы больше одной пятой вашего рабочего времени проводите в поездках на машине, то автомобильный телефон был бы оправданным приобретением. Я встречал немало предпринимателей, которые поначалу отказывались, но потом все же решались на покупку автомобильного телефона. Уже через несколько дней они в один голос заявляли, что не могут без него обходиться.
Самый распространенный аргумент против автомобильного телефона звучит примерно так: «Не хватает только, чтобы кто-то мог позвонить мне в машину. По крайней мере здесь я хочу чувствовать себя спокойно. К тому же вокруг полно телефонов-автоматов, откуда я могу в любой момент позвонить в офис».
Наиболее частый аргумент за автомобильный телефон мне удалось выяснить после небольшого приватного опроса: «Мне он нужен не для того, чтобы кто-то мне звонил, в чтобы я сам мог сделать необходимые телефонные звонки» или «Когда я нахожусь в пути, то время от времени звоню секретарше или подключаюсь к автоответчику своего телефона в офисе. Большинство необходимых звонков я могу сделать уже из машины. Таким образом я экономлю в день около часа рабочего времени». Другой интересный аспект содержится в следующем высказывании: «Поездку на автомобиле я использую для личных контактов. В машине мне ничего не мешает хоть целый час болтать по телефону со своим приятелем. Из офиса я бы не смог этого сделать, так как тогда был бы потрачен час моего рабочего времени».
6. Бухгалтерия — книга за семью печатями?
Последнее капиталовложение, которое я бы советовал вам сделать, относится к курсу бухгалтерского учета. Заранее прошу прощения, если вновь буду сбиваться на менторский тон. Сказанное выше не означает, что вы должны сами делать ежедневные записи в книге бухгалтерского учета, хотя поначалу это поможет сэкономить на расходах. Но вы должны знать основные понятия и разбираться в самом процессе бухучета.
Лучше я продемонстрирую вам на некоторых примерах, как не должно быть. Однажды я познакомился с предпринимателем, который все время говорил мне что-то о «красных цифрах» только потому, что его контокоррент показал отрицательный баланс. Когда я подробнее ознакомился с положением дел, то смог ему показать, что он включил в расчет сверхприбыль. Подобное незнание не раз мешало ему правильно вкладывать капитал и быстро расти.
Другой предприниматель хотел взять в банке кредит на реорганизацию. Когда эксперт потребовал от него расчет статей актива, то, к своему удивлению, получил от предпринимателя список всех его сотрудников.
Впрочем... Бухгалтерский учет — не такое уж сложное дело. До создания своей фирмы я не имел об этом ни малейшего понятия. В течение 14 дней, занимаясь самостоятельно, я приобрел необходимые знания. Честно скажу, это было очень интересно. Передо мной открылся абсолютно иной мир. Случайно я обнаружил в Штатах простую, но многофункциональную бухгалтерскую компьютерную программу, и с тех пор я делаю все сам, включая годовой отчет. Мой компьютер настолько любезен, что выдает мне автоматически различного рода графики, по которым я могу судить о финансовом состоянии фирмы, о тенденциях ее развития, о степени необходимости на данный момент более крупных инвестиций.
Само собой, есть люди, не имеющие никакого понятия, о бухгалтерии и тем не менее прекрасно себя чувствующие. Но это редкое исключение. Большинство удачливых предпринимателей, которых я знаю, прекрасно разбираются в бухгалтерском учете. И большинство неудачливых — нет.
Резюме для нетерпеливого читателя
Причина банкротства многих малых предприятий часто заключается в их неверной инвестиционной политике. Она или слишком шелрая, или слишком скупая.
Мастер без хорошего инструмента — не мастер. Подумайте, какой инструмент необходим вам для правильного и быстрого осуществления вашей деятельности, и без колебаний приобретите его. В случае необходимости возьмите кредит.
Определенные капиталовложения, такие, как компьютер, автоответчик, телефакс, автомобильный телефон, могут показаться вам на первый взгляд ненужной роскошью. Однако именно они зачастую решают — достигнете ли вы быстрого успеха или будете долгое время перебиваться прожиточным минимумом.
Познакомьтесь хотя бы с основами бухгалтерского учета. Тем самым вы избежите массы ненужных забот.
Вторая жалоба предпринимателя малого бизнеса: